Oliwia Domozych

Narzędzia promocji
wykorzystywane w sprzedaży
usług turystycznych na
przykładzie Hotelu Maria de
Molina
Wykonała: Oliwia Domozych
Moje obowiązki :
• Dokonywanie rezerwacji
• Wybieranie najbardziej
odpowiedniego wolnego pokoju
• Przyjmowanie i obsługiwanie
gości hotelowych
• Wystawianie faktur
• Wymeldowywanie gości
• Sprawdzanie poczty
elektronicznej
• Porozumiewanie się z klientem
za pomocą poczty
elektronicznej
Wykorzystywanie Internetu w sprzedaży
i promocji usług turystycznych
Główne zalety Internetu w marketingu firmy:
 Globalny zasięg i oddziaływanie
 Nieograniczony dostęp
 Interaktywne komunikowanie się
 Multimedialność komunikacji
 Szybkość w przekazywaniu i odbieraniu danych
 Niskie koszty promocji w porównaniu do
tradycyjnych metod prowadzenia biznesu
Wykorzystywanie Internetu w sprzedaży
i promocji usług turystycznych
Sprzedaż bezpośrednia
Zaleta : brak konieczności stosowania udogodnień
cenowych dla pośredników oraz modyfikacji
produktu ze względu na określone strategie
pośredników
• E-mail : przesyłanie ofert promocyjnych,
porozumiewanie się z klientem,
przyjmowanie rezerwacji
• Strona internetowa
www.mariademolina.es : prezentacja
firmy, jej historii, działalności
• Strona internetowa na Facebooku
• Sprzedaż usługi noclegowej gościowi przy
ladzie recepcji bądź telefonicznie
Sprzedaż pośrednia
Zalety : obniżenie kosztu dystrybucji, zwiększenie
liczby linii komunikacji między przedsiębiorstwem a
każdym z jego licznych klientów
• Korzystanie z
pośredników takich
jak internetowe
biura podróży typu:
Hotelbeds.com
Booking.com
Sponsoring
Sponsoring jest jedną z najszybciej rozwijających się form promocji.
Jego istotą są skojarzenia, dzięki którym pozytywny obraz
sponsorowanego przenosi się na sponsora.
• Wystawa fotografii
Imprezy okolicznościowe
Aranżacja miejsca pracy
Basen
Ta urokliwa XVI-wieczna rezydencja
dysponuje tradycyjnym, typowo
andaluzyjskim wewnętrznym dziedzińcem
i położona jest przy głównym placu.
Pocztówki z
wizerunkiem
hotelu
Dziękuję za uwagę.