TEMAT SZKOLENIA: "Sztuka zdobywania klientów. Profesjonalny
Transkrypt
TEMAT SZKOLENIA: "Sztuka zdobywania klientów. Profesjonalny
TEMAT SZKOLENIA: "Sztuka zdobywania klientów. Profesjonalny handlowiec" ADRESACI SZKOLENIA: Przedstawiciele handlowi, sprzedawcy, pracownicy działów handlowych, wszyscy, którzy pracują w bezpośrednim kontakcie z klientem i chcą zbudować przewagę konkurencyjną poprzez absolutnie nienaganną obsługę klienta lub są odpowiedzialne za strategię pozyskiwania nowych klientów i zawierania w imieniu przedsiębiorstwa nowych transakcji handlowych. CEL SZKOLENIA: Szkolenie ma na celu dostarczenie praktycznych umiejętności ułatwiających proces zdobywania nowych klientów, nawiązanie profesjonalnej rozmowy, zaprezentowania korzystnej oferty handlowej a w dalszej perspektywie pozyskanie klienta i wykształcenie długofalowych relacji. Szkolenie nauczy także jak "pracować" z trudnym klientem, jak nie dać się manipulować, jak rozmawiać z klientem, aby zdobyć cenną wiedzę dla firmy. Podkreślenia wymaga fakt praktycznego aspektu zajęć, który realizowany jest w postaci symulacji realnych zdarzeń, dyskusji, burzy mózgów,gier, interaktywnych zajęć, ćwiczeń. PROGRAM SZKOLENIA: Osobiste kompetencje handlowca wraz z Indywidualnym Planem Rozwoju • • • • „Jak Cię widzą, tak Cię piszą” - czyli słów kilka o cechach fizycznych handlowca. Psyche– czyli cechy osobowościowe ułatwiające efektywne wykonywanie zawodu handlowca Fachowość i profesjonalizm– czyli o tym, jak zagwarantować sobie sukces w sprzedaży Tworzenie Indywidualnego Planu Rozwoju. Analiza potrzeb klienta • • • • • Lejek sprzedażowy Trójetapowa argumentacja sprzedażowa Zastrzeżenia, potwierdzenie sprzedaży i zamknięcie. Kontakt posprzedażowy Ćwiczenie sztuki profesjonalnej obsługi klienta. Prospecting – poszukiwanie i zdobywanie nowych klientów • • • • Tworzenie sieci kontaktów Social media Aktywny mailing Wizerunek firmy w internecie E-PR OSOBA PROWADZĄCA: Dyplomowany doradca zawodowy, coach, trener biznesowy, z wykształcenia mgr pedagogiki i psychologii Uniwersytetu Śląskiego, ekspert i praktyk w dziedzinie zarządzania personelem, autor licznych publikacji, wieloletnie doświadczenie w pracy z instytucjami szkoleniowymi i instytucjami typu banki, firmy handlowe i doradcze. Zaświadczenie po ukończeniu szkolenia:Wydane na podstawie § 6 rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 3 lutego 2006r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych (Dz. U. Nr 31, poz.216)