Regulamin sklepu internetowego Wielicka Spiżarnia I

Regulamin sklepu internetowego Wielicka Spiżarnia
I.
Postanowienia ogólne
1. Właścicielem sklepu internetowego Wielicka spiżarnia znajdującego się pod adresem
www.wielickaspiżarnia.pl jest firma Wielicka Spiżarnia Joanna Stradowska z siedzibą w
Wieliczce przy ul. Piłsudskiego 55A, wpisana do Ewidencji Działalności Gospodarczej pod
numerem NIP: 679-273-13-59, REGON:361077081.
2. Sprzedaż odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Klient składający
zamówienie przez stronę www.wielickaspizarnia.pl zobowiązany jest do akceptacji zapisów
w nim zawartych.
3. Wszystkie ceny towarów znajdujących się w sklepie wielickaspiżarmnia.pl i koszty dostawy
są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w polskich złotych.
4. Dane osobowe podane podczas zakupów przetwarzane są tylko i wyłącznie w celu
realizacji złożonego zamówienia.
II.
Składanie zamówień
1. Zamówienia na produkty można składać przez 24 (dwadzieścia cztery) godziny na przez
stronę internetową www.wielickaspizarnia.pl w zakładce Sklep.
2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, w soboty, w niedziele oraz w święta
będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
3. W przypadku braku zamówionego towaru i wynikającego z tego wydłużonego czasu
realizacji zamówienia klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową lub telefoniczną,
Wszystkie takie zamówienia sklep Wielicka spiżarnia starać się będzie realizować
maksymalnie do 10 dni roboczych. Ponadto klient zostanie poinformowany o najbliższym
terminie uzupełnienia produktu z prawem zrezygnować z zamówienia lub decyzji na
zamówienie niekompletne.
III.
Koszty dostawy i czas realizacji zamówienia
1. Dostawy realizowane są przez firmę kurierską Dpd lub jest możliwość odbioru paczki
osobiście.
2. Koszty dostawy:
 kurier Dpd
 do 10 kg – cena
 od 10kg do 30 kg – cena
3. Przesyłki o wartości wysyłanych towarów powyżej 250 zł i wadze do 30 kg będą
dostarczane bezpłatnie. Dotyczy to przesyłek z przedpłatą na konto.
4. Czas realizacji zamówienia:
 kurier Dpd: do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
5. Dostawy realizowane są na terenie Polski pod wskazany w zamówieniu adres dostawy.
IV.
Formy płatności
1. Formy płatności akceptowane przez sklep:
 przelewem przed wysyłką paczki (przedpłata) na konto sklepu:
 za pobraniem przy dostawie przez firmę kurierską,
 gotówką przy odbiorze osobistym.
2. W przypadku przesyłek za pobraniem naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 5zł.
V.
Zwroty i reklamacje
Zwroty
1. Klient ma prawo do zwrotu zamówionych produktów bez podania przyczyny w terminie 10
dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru (dotyczy wyłącznie
sprzedaży osobie fizycznej).
2. Warunki przyjęcia zwrotu:
 towar nie nosi śladów użytkowania,
 towar jest kompletny i fabrycznie zapakowany,
 opakowanie produktu jest oryginalne i nie uszkodzone.
3. Aby dokonać zwrotu należy:
 odesłać zakupiony towar wraz z paragonem na adres sklepu,
 dołączy oświadczenie o odstąpieniu od umowy które powinno zawierać imię I nazwisko
kupującego, adres email, datę zawarcia umowy, nr konta bankowego, na który ma by
dokonany zwrot pieniędzy, czytelny podpis i datę.
4. Pieniądze za zwrócony produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany numer rachunku
bankowego w przeciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu.
Reklamacje
1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny).
2. W przypadku kiedy paczka dostarczona prze firmę kurierska nosi ślady uszkodzenia
należy w obecności kuriera sprawdzi zawartość paczki i w razie uszkodzenia towaru
sporządzi protokół. Jest on podstawą do wniesienia reklamacji.
3. W przypadku kiedy klient stwierdzi, że towar ma wady fabryczne lub jest niezgodny z
opisem należy:
 odesłać reklamowany towar na adres sklepu(wraz z paragonem),
 dołączy pisemne oświadczenie, w którym zostaną opisane powody reklamacji oraz
forma rekompensaty(wymiana na nowy towar, zwrot pieniędzy), a także wskazać nr
konta, na które maja by zwrócone pieniądze.
4. W ciągu 14 dni roboczych reklamacja zostanie rozpatrzona, a kupujący zostanie o tym
poinformowany droga pisemną, telefoniczną lub mailową.
5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji w ciągu 7dni towar zostanie
wymieniony na nowy lub nastąpi zwrot pieniędzy na wskazane konto.
6. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji klient zostanie o tym fakcie
poinformowany wraz ze szczegółowym uzasadnieniem drogą telefoniczną, mailową lub
listowną. Towar odeślemy w ciągu 14 dni od momentu negatywnego rozpatrzenia
reklamacji.
7. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta, w oryginalnym
opakowaniu.
VI.
Rabaty i promocje
1. Rabaty i promocje dostępne na stronie internetowej nie sumują się.