informacja prasowa - Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych

INFORMACJA PRASOWA
KONFERENCJA PRASOWA FEDERACJI KONSUMENTÓW
I KONFERENCJI PRZEDSIĘBIORSTW FINANSOWYCH W POLSCE
Warszawa, dnia 19 grudnia 2011 roku
Dnia 18 grudnia 2011 roku weszła w życie Ustawa z dnia 12 maja 2011 roku o kredycie konsumenckim (DzU
z 2011 r. Nr 126, poz. 715, z późn. zm.), która zastępuje aktualnie obowiązującą Ustawę z dnia 20 lipca 2001
roku o kredycie konsumenckim. Od tego dnia będziemy zawierać umowy o kredyt konsumencki na nowych
zasadach. Ustawa określa obowiązki kredytodawców i pośredników kredytowych oraz uprawnienia
konsumentów związane z zawieraniem umowy o kredyt konsumencki. Nowa ustawa wdraża dyrektywę
2008/48/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 kwietnia 2008 r. w sprawie umów o kredyt
konsumencki oraz uchylającą dyrektywę Rady 87/102/EWG (Dz. Urz. UE L 133 z 22.05.2008, str. 66). Nowa
dyrektywa została wydana w celu ujednolicenia rynku kredytu konsumenckiego w ramach UE tak, aby
konsument mógł porównać ofertę kredytu konsumenckiego nie tylko w swoim kraju, ale także w każdym innym
kraju UE. Nową ustawę stosuje się także do umów o kredyt konsumencki oferowanych przez spółdzielcze kasy
oszczędnościowo-kredytowe (SKOK). Polscy konsumenci chętnie sięgają po kredyty i pożyczki, niestety rośnie
też liczba i odpowiednio suma niespłaconych na czas długów Polaków. Niespłacone zobowiązania to problem,
który dotyczy licznych gospodarstw domowych. Czy nowa ustawa może ułatwić uzyskanie kredytu, czy
wręcz przeciwnie – tworzy bariery dla zbyt pochopnie podejmowanych decyzji, nieuwzględniających
ryzyka?
Kamil Pluskwa-Dąbrowski, Prezes Federacji Konsumentów, stwierdził, że „Aby świadomie poruszać się na
rynku, konsument musi znać swoje prawa. Nie oznacza to oczywiście czytania ustaw, ale warto sięgać po
informacje przygotowane przez organizację konsumencką z myślą właśnie o indywidualnym konsumencie,
który codziennie podejmuje decyzje o zakupie towarów lub usług. Jest to szczególnie ważne, gdy decyzje
związane są z dużym ryzykiem finansowym, rzutują często na sytuację nie jednej osoby, ale całych rodzin i
dodatkowo rodzą zobowiązania na lata. A takie właśnie są te związane z kredytami konsumenckimi, które
dotyczą nie tylko zakupu towarów takich, jak sprzęt AGD czy RTV, ale również kredytu na zakup samochodu czy
kredytu hipotecznego. Chcemy w tej kampanii przybliżyć konsumentom zagadnienia związane z nowymi
uregulowaniami prawnymi dotyczącymi umów o kredyt konsumencki, co, jak i dlaczego warto sprawdzić, czego
mamy się prawo domagać, jakie informacje muszą konsumenci uzyskać od przedsiębiorcy, u którego chcą wziąć
kredyt. Jakie przysługują konsumentom prawa, ale też obowiązki. Na przedsiębiorców działających na rynku
usług finansowych nałożone zostały ustawowe obowiązki. Dlatego dobrze się stało, że również oni włączają się
w tę kampanię informacyjną. Z jednej strony bardziej świadomy konsument, aktywniejszy, z drugiej lepsze
praktyki biznesowe rynku finansowego powinny pomoc wyjaśnić różne wątpliwości konsumentów, miejmy
nadzieję – uniknąć problemów. Jest to kolejna z naszych kampanii informacyjno-edukacyjnych Federacji
Konsumentów, było ich w ciągu 30 lat istnienia naszej organizacji bardzo dużo i naprawdę udało nam się
dotrzeć z wiedzą prawną do wielu konsumentów, którzy potrafią ją wykorzystać w praktyce, coraz lepiej
poruszając się na rynku. Miejmy nadzieję, że dzięki wydawnictwu, materiałom na stronie internetowej
Federacji również teraz uda nam się przekazać ważne i przydatne dla konsumentów informacje.”
Andrzej Roter Dyrektor Generalny Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce powiedział, że
nowe przepisy o kredycie konsumenckim mają charakter konstytuujących rynek detaliczny, nadto
wprowadzają wiele nowych praw i obowiązków, wymagających aktywnego podejścia do ich efektywnego
wdrożenia w życie.
Dlatego głównym celem konferencji organizowanej wspólnie z Federacją
Konsumentów jest wskazanie na potrzebę podejmowania wspólnie przez organizacje konsumenckie i
przemysł finansowy działań wzmacniających świadomość prawną konsumentów.
Celem towarzyszącym jest zaprezentowanie praktycznego efektu współpracy pomiędzy Federacją
Konsumentów i Komisji Etyki przy Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce – ulotki edukacyjnej,
która będzie dystrybuowana wśród klientów Federacji Konsumentów w wersji papierowej w sieci oddziałów
terenowych Federacji Konsumentów. Ulotka edukacyjna będzie również dostępna w wersji elektronicznej na
stronie elektronicznej Federacji Konsumentów oraz KPF. Obie organizacje udostępnią ją wszystkim
uczestnikom rynku, którzy wyrażą zainteresowanie udostępnianiem jej swoim klientom/konsumentom.
Roter podkreślił także, iż zgodnie z doświadczeniami praktyków rynku finansowego, świadomy konsument,
posiadający wystarczający zasób wiedzy na temat przepisów prawnych, odnoszących się do jego aktywności na
rynku kredytowym, pozwala przedsiębiorcom na ograniczenie zasobów, koniecznych do angażowania w proces
sprzedaży i obsługi posprzedażowej kredytów. Stąd działania podejmowane przez organizacje samorządowe,
mają korzystne, praktyczne znaczenie dla praktyki biznesowej rynku finansowego (minimalizacja nakładów w
związku ze skróceniem procesu sprzedaży kredytów – m.in. krótszy czas, niezbędny na prezentowanie
wyjaśnień, wątpliwości związanych z produktem, umową, prawami i obowiązkami stron, rozpatrywania skarg,
wniosków, związanych z utrzymywaną umową etc.). Przygotowanie ulotki edukacyjnej przez Federację
INFORMACJA PRASOWA – KONFERENCJA PRASOWA FEDERACJI KONSUMENTÓW I KPF
Konsumentów gwarantuje nie tylko właściwy poziom merytoryczny tej pracy, ale co ma także kapitalne
znaczenie – ulotka edukacyjna jest napisana językiem zrozumiałym dla konsumentów, czyli bezpośrednich jej
beneficjentów.
Izabela Dąbrowska, prawnik Federacji Konsumentów, omówiła najistotniejsze zmiany, które wprowadza
Ustawa z dnia 12 maja 2011 roku o kredycie konsumenckim: „Nowa ustawa o kredycie konsumenckim zawiera
wiele znanych rozwiązań prawnych. Większość z nich została uregulowana w sposób bardziej szczegółowy.
Niektóre zmieniły się w dużej części, jak chociażby rozwiązania dotyczące tzw. sankcji kredyt darmowy. Nowa
ustawa zawiera wiele rozwiązań całkowicie nowych. Przez umowę o kredyt konsumencki rozumie się umowę o
kredyt w wysokości nie większej niż 255 550 zł albo równowartość tej kwoty w innej walucie, Obowiązek
oceny ryzyka kredytowego przez kredytodawcę, czy obowiązk niezwłocznego przekazania konsumentowi
bezpłatnej informacji o przyczynie odmowy udzielenia kredytu, jeżeli odmowa nastąpiła ze względu na
informacje zawarte w bazie danych lub zbiorze danych kredytodawcy. Bardzo duży nacisk położony jest w
ustawie na informacje przedkontraktowe przekazywane konsumentowi, także w reklamie kredytu, jak
i szczegółowe wytyczne w zakresie treści samej umowy. Całkowicie nowym rozwiązaniem jest formularz
informacyjny, ujednolicony na terenie UE, który ma ułatwić konsumentowi porównanie ofert kredytowych na
rynku. Nowością niezmiernie ważną jest również objęcie zakresem jej stosowania pośredników kredytowych,
na których ustawodawca nałożył wiele obowiązków informacyjnych na równi z kredytodawcą.
Mecenas Alicja Kopeć, Wiceprzewodnicząca Komisji Etyki KPF zaznaczyła, że Jednym z celów
strategicznych Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych jest angażowanie się w inicjatywy wspierające
edukację finansową konsumentów. Komisja Etyki Konferencji wpiera ten cel uczestnicząc w przygotowywaniu
materiałów edukacyjnych (przewodniki, ulotki, programy szkoleniowe dla rzeczników konsumenckich),
mających nie tylko informować konsumentów o przysługujących im prawach, ale również tłumacząc, jak w
praktyce z tych praw mogą korzystać. Komisja Etyki propaguje również ideę samoregulacji przedsiębiorców
poprzez opracowywanie oraz monitorowanie przestrzegania kanonów dobrych praktyk dla rynków, na których
działają członkowie Konferencji.
Joanna Nowicka – Kempny, Członek Komisji Etyki KPF stwierdziła, że Komisja Etyki KPF przyjęły za
wyraźne uzasadnienie dla podejmowanej przez obie organizacje współpracy wyniki badań, jakie znalazły się w
raporcie Special Eurobarometr (342), który ujawnia, iż znaczna większość konsumentów czuje się pewnie i
uważa się za dobrze poinformowanych, lecz jednocześnie duży ich odsetek wykazuje się brakiem znajomości
podstawowego prawa konsumenckiego. Pani Joanna Nowicka - Kempny podkreśliła wagę
i rolę
alternatywnych sposobów rozstrzygania sporów. Komisja Etyki jest takim pożytecznym podmiotem,
wpisującym się w priorytety europejskiej i polskiej polityki konsumenckiej. Współpraca z Federacją
Konsumentów ma tu kapitalne znaczenie dla rynku cosumer finance w Polsce i Komisja Etyki KPF przykłada do
niej bardzo dużą wagę. Komisja Etyki chce włączyć się w proces wdrażania przepisów nowej ustawy o kredycie
konsumenckim poprzez pomoc świadczoną obu stronom kontraktu w rozwiązywaniu sporów, rozwiewaniu
wątpliwości co do praktyk konsumenckich i biznesowych.
Obszerne omówienie Ustawy z dnia 12 maja 2011 roku o kredycie konsumenckim, przygotowane przez
Federację Konsumentów, znajduje się na stronie FK: www.federacja-konsumentow.org.pl. Również
przygotowana przez FK ulotka umieszczona jest na stronie FK oraz KPF (www.kpf.pl). W wersji papierowej
ulotka będzie dostępna dla indywidualnych konsumentów w oddziałach FK w całej Polsce.
PROGRAM KONFERENCJI PRASOWEJ:




Kampania informacyjna - konsumenci będą brać kredyty na nowych zasadach – Kamil PluskwaDąbrowski, Prezes Federacji Konsumentów,
Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych włącza się w akcję edukacyjną – Andrzej Roter,
Dyrektor Generalny KPF,
Najistotniejsze zmiany wprowadzone przez ustawę – Izabela Dąbrowska, prawnik FK,
Alternatywne rozstrzyganie sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na tle
stosowania przepisów nowej ustawy o kredycie konsumenckim – Alicja Kopeć,
Wiceprzewodnicząca Komisji Etyki KPF; Joanna Nowicka-Kempny, Członek Komisji Etyki KPF.
Kontakt: Longina Lewandowska-Borówka
Rzecznik Prasowy Federacji Konsumentów
Tel. 22 827 51 05
[email protected]
Kontakt: Sandra Smętek
Manager Projektów KPF
Tel. 58 302 92 05
[email protected]