zapytanie ofertowe na przeprowadzenie kursu skutecznej

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
ZAPYTANIE OFERTOWE NA PRZEPROWADZENIE KURSU SKUTECZNEJ
KOMUNIKACJI W TURYSTYCE
W RAMACH PROJEKTU „STAWIAJ NA PRAKTYKĘ, STARAJ SIĘ O STAŻ”
z dn. 22.01.2015
Ilość godzin szkolenia: łącznie 40 godzin szkoleniowych
Uczestnicy szkolenia: 21 uczniów Technikum nr 8 w Warszawie z turystycznych oraz
1 nauczyciel
Ogólne zagadnienia w programie:
- obsługa klienta w branży turystycznej,
- sztuka autoprezentacji,
- komunikacja werbalna i niewerbalna
- odkrycie potrzeb klienta,
- techniki sprzedaży usług turystycznych,
- negocjacje,
- rozmowy telefoniczne,
- trudne sytuacje,
- umowy z kontrahentami.
Termin szkoleń:
- luty – kwiecień 2015 r. w terminach dostępnych dla uczniów,
Miejsce szkolenia:
- Zespół Szkół nr 42 w Dzielnicy Ursus,
Oferta powinna zawierać:
•
łączny koszt brutto przeszkolenia 22 uczestników z uwzględnieniem wszystkich
kosztów
•
program szkolenia
•
opis kwalifikacji zawodowych lub CV trenera lub z doświadczeniem w prowadzeniu
szkoleń o zbliżonej tematyce,
•
wykaz zorganizowanych przez firmę szkoleń o zbliżonej tematyce realizowanych w
ciągu dwóch ostatnich lat.
Wymagana kadra:
•
trener szkoleń o zbliżonej tematyce z udokumentowanym wykształceniem
i doświadczeniem zawodowym min. 2 lata.
Projekt „Stawiaj na praktykę, staraj się o staż”
Dzielnica Ursus m.st. Warszawy Plac Czerwca 1976 nr 1,
e-mail: [email protected], tel. 22 478 60 27
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Inne niezbędne wymagania, które Wykonawca jest zobowiązany zapewnić:
- program i dziennik szkoleń podczas prowadzonych zajęć oraz listy obecności oznakowane
zgodnie z obowiązującymi Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach
Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
- w przypadku zajęć w ramach kursu powyżej 5 godzin dydaktycznych obowiązkowo
catering: herbata, woda, sok, ciastka, zimne przekąski typu kanapki.
- materiał szkoleniowy zgodny z programem szkoleniowym dla każdego uczestnika,
dodatkowy egzemplarz materiału szkoleniowego dla Zamawiającego,
- ubezpieczenie uczestników szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków na czas
trwania szkolenia,
- wydanie zaświadczeń lub certyfikatów ukończenia szkoleń (kserokopia zaświadczeń
potwierdzona za zgodność z oryginałem dla Zamawiającego),
- podpisane własnoręcznie przez uczestników imienne listy potwierdzające odbiór cateringu,
certyfikatów oraz materiałów szkoleniowych.
Kryterium wyboru oferty:
- kwalifikacje, umiejętności oraz doświadczenia trenera zbliżone do tematyki szkoleń
minimum 2 lata,
- atrakcyjność programu,
- doświadczenie firmy w organizacji i prowadzeniu tego typu szkoleń w przeciągu min. 2 lat,
- koszt szkolenia.
Oferty należy przesłać na adres e-mail: [email protected] w terminie do dnia
29.01.2015 r.
Wszelkich informacji dotyczących zapytania udziela Zespół Funduszy Europejskich
Dzielnicy Ursus – osoba do kontaktu: Beata Derewońko nr . tel. 22 478 60 27
Zapytanie ofertowe nie jest dokumentem wiążącym.
„Niniejsze zapytanie ma formę rozeznania rynku i nie stanowi zobowiązania
do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów ustawy PZP”
Projekt „Stawiaj na praktykę, staraj się o staż”
Dzielnica Ursus m.st. Warszawy Plac Czerwca 1976 nr 1,
e-mail: [email protected], tel. 22 478 60 27