pobierz - Marketing i Biznes

Transkrypt

Jak skute z ie zapla o ać
rozpo zę ie działal oś i sklepu i ter eto ego?
Rela ja z pierwszy h
iesię y ży ia e-firmy
www.elivo.pl
Po iższa preze ta ja a a elu ukaza ie, jak duża jest róż i a
iędzy działa ia i pro adzo y i ez odpo ied iego
przygoto a ia, a zapla o a y iągie zdarzeń.
Pokaże y zasad ość tworzenia biznesplanu nawet
przy ie ielkiej działal oś i.
To hipotetyczne studium przypadku – ewentualna zbieżność nazw i
imion jest przypadkowa.
www.elivo.pl
Po iżej zapreze tuje y działa ia z iąza e z zakłada y przez Ki gę i Martę e-sklepem, na asortyment
którego składają się takie produkty jak: kos etyki, lakiery, urządze ia dla a i urzystek, et .
1. A aliza fir y i ra ży.
4. Plan marketingowy
5. Pla zarządza ia.
2. Inwestycje.
6. Plan finansowy
3. Pla owa ie sprzedaży.
7. Dodatki i podsumowanie.
www.elivo.pl
www.elivo.pl
Pra o i y, którzy ędą odpo iedzial i za fu k jo o a ie sklepu, logistykę,
rekla a je, to o zy iś ie asze Panie oraz i h ężo ie, którzy o ie ali
iarę ożli oś i spierać działa ia żo .
www.elivo.pl
Jak yglądała sytua ji a ry ku kos ety z y
o e ie zakłada ia fir y?
www.elivo.pl
Naz a usiała yć orygi al a –
ry ek ył „zatło zo y”.
)de ydo a a iększość podo y h arek iała s ojej
az ie sło o nail, manicure itd. Posta o io o posta ić a
polską az ę kojarzą ą się prost z działal oś ią.
Ostate z ie fir a otrzy ała az ę: Paz okietek.pl.
www.elivo.pl
Fir a została zarejestro a a pod az ą s. . Paz okietek
Marta Nowak i Kinga Kowalska.
Kinga - zawodowa manicurzystka.
Marta - doś iad ze ie
pracy w wielu drogeriach.
www.elivo.pl
Po ie aż fir a dopiero rozpo zęła s oją działal ość, o o zy iste, ie iała
żad ego udziału ry ku. S ój opty iz poparty a alizą ry ku Pa ie
argu e to ały ożli oś ia i jakie da ał iedostate z ie asy o y ry ek
dla taki h produktó jak ysokiej klasy lakiery i kos etyki do pielęg a ji
paznokci.
www.elivo.pl
Od po zątku dużą rolę iało odgry ać posta ie ie
na profesjonalizm - ie a ry alizo a ie e ą.
Wartość estety z ą i fu k jo al ą iały udo ać
zględy jakoś io e. Pa ie posta o iły posta ić
a kreaty ość i st orzyć yróż iają e się,
yjątko e opako a ia s oi h produktó .
www.elivo.pl
Pa ie iały
konkretne plany
doty zą e roz oju
biznesu.
Po dwóch latach
punkt stacjonarny w
Warszawie.
Po pię iu lata h
podobny punkt w
każdej stoli y
województwa.
www.elivo.pl
Bra ża
Kobieca
Klient
idealny
Niewielkie salony
kosmetyczne
Jas o określo y
target
Do o e zakłady
manicure
)a ężo a grupa
odbiorców
Odbiorcy
indywidualnikobiety w wieku od
do roku ży ia
www.elivo.pl
Stro a i ter eto a i for o ała o rzetel oś i łaś i ielek fir y.
Przebyte szkolenia
Zaliczone kursy
lat doś iad ze ia
ra ży
www.elivo.pl
Pa ie profesjo al ie podeszły do te atu a alizy strategi z ej - SWOT.
)de ydo ały się u ieś ić arkuszu kalkula yj y zesta ie ie szystki h
klu zo y h aspektó s ojej działal oś i.
www.elivo.pl
Możli ie o iekty ie adały posz zegól y k estio o e y od -5 do 5 w
zależ oś i od tego, zy i h iedza i u iejęt oś i korzyst ie, zy egaty ie
pły ą a roz ój iz esu. Co ędzie i h siłą a o sła oś ią dalszy
pro adze iu przedsię iorst a.
www.elivo.pl
Ten element planowania
iz esu jest zęsto
iesłusz ie po ija y przez
przedsię ior ó . Dla zego?
Niez ajo ość poję ia
analizy SWOT.
U ażają za ez elo e
opisy a ie sił i
sła oś i, które
„dosko ale” z ają.
Nie pod hodzą
ystar zają o a it ie
do wyzwania, które
przed nimi stoi.
www.elivo.pl
A aliza fir y i ra ży.
U z i e podejś ie do łas y h u iejęt oś i.
Dogłę
a a aliza ry ku.
Odpowiednio zdefiniowany target.
www.elivo.pl
2. Inwestycje.
www.elivo.pl
Źródło fi a so a ia.
% środkó
łas y h.
Każda z Pań i
k otę
estuje
PLN.
Zabezpieczeniem jest w tym przypadku wsparcie finansowe
ężó pro adzą y h łas e działal oś i gospodar ze.
www.elivo.pl
KOSZTY W PIERWSZYM ROKU
LEASING
DWÓCH LAPTOPÓW
ZUS
2 X 450 PLN / MIES.
=900 PLN / MIES.
= 10 800 PLN / R.
TOWAR200 RODZAJÓW
PRODUKTÓW
40 000 PLN.
MAGAZYN+
BIURO=20 m2
1200 PLN / MIES.
= 14 400 PLN / R.
2 X 400 PLN / MIES.
=4 800 PLN / R.
SAMOCHÓD UŻYWANY
STRONA INTERNETOWA
SEO
OPISY PRODUKTÓW.
5 000 PLN.
10 000 PLN.
www.elivo.pl
Zakup dodatko y h produktó od y ał się
poprzez rei esty ję środkó uzyska y h ze
sprzedaży.
Opłata za )US u zględ io a dla działal oś i
przez pierwsze dwa lata.
Pa ie posiadały poduszkę fi a so ą
u ożli iają ą rezyg a ję z ypłaty
sobie pensji w pierwszym roku.
Dodatkowo na nieprzewidziane wydatki
pozosta io o k otę
PLN.
www.elivo.pl
Cała pozostała k ota to rozłożo a
zasie i esty ja
arketi g, którą przedsta i y dalszej zęś i
preze ta ji. Będzie o a sta o iła zde ydo a ie
aj iększą zęść ałoś i przedsię zię ia.
www.elivo.pl
Po ie aż ałość działal oś i fir y od y ała się
wirtualnie - zaniedbanie tej zęś i i esty ji jest
ró oz a z e z porażką a sil ie ko kure yj y rynku.
Od tego ele e tu tak apra dę zależy suk es fir y!
www.elivo.pl
Inwestycje.
Jeśli to tylko ożli e arto zad ać o spokój, który
g ara tuje łas a poduszka fi a so a.
Rei esty ja za pozyska e środki - zamiast inwestycji
dużą ilość produktó a star ie.
Nie przejadaj zyskó . Wraz ze zroste sprzedaży
z iększaj akłady a działa ia arketi go e.
www.elivo.pl
www.elivo.pl
Co w ofercie?
Markowe lakiery do paznokci.
Profesjo al e urządze ia do a i ure.
Taką ofertę a
óst o sklepó
Konkurencja jest silna.
a ry ku.
www.elivo.pl
Zatem dlaczego akurat w tym
przypadku iało się udać?
Wiedza na temat
ra ży y ikają a
z doś iad ze ia
Wyróż iają a
warstwa wizualnaefektowne
opakowania.
Content
marketing.
Postawienie na
jakość - nie na
e ę!
Budowanie relacji z
klie te z iąza ej
z zaufaniem do
firmy.
Rekomendacje!
www.elivo.pl
Jak yglądał po ysł a łas ą tożsa ość i prze i ie
się do ś iado oś i klie tek?
Kinga: Cena nie jest dla nas
ajważ iejsza, h e y
z udować wartość, której
ie ają i e sklepy.
Marta: Mamy świado ość, że ie jesteś y
ajtańsze, jed ak profesjo al e i rze zowe
doradztwo oraz więź z aszy i klie tka i jest dla
as dużo waż iejsza i wie y, że to zapro e tuje.
www.elivo.pl
) zy
to się iązało?
Pa ie zrezyg o ały z kilku ka ałó sprzedażo y h taki h jak:
• Portale grupowe
• Popular e platfor y sprzedażo e typu Allegro
• Porównywarki cen
www.elivo.pl
Dystrybucja?
Witryna
internetowa.
Portale i fora
dla Pań.
www.elivo.pl
Promocja?
Personalizacja oferty
promocyjnej.
Co iesię z e ra aty
spe jal ie dla stały h
klientek.
Upust 10% dla jubilatek, wraz
z ży ze ia i for ie
mailowej.
www.elivo.pl
Pla owa ie sprzedaży.
Odpowiedni dobór cen - ieza yżo y, ale też ie
pokazują y hę i ry aliza ji e o ej z ko kure ją.
Rozsąd a dystry u ja to aró poprzez ra jo al ie
do ra ie targetu do ka ałó sprzedażo y h.
Oryginalna, niepowielana od innych sklepów
promocja.
www.elivo.pl
www.elivo.pl
To zdecydowanie najbardziej rozbudowany element planu biznesowego.
Kolej y slajd pokaże
ogość dziedzi , który i
ależy się zająć a et przypadku pro o a ia tak
ie ielkiej działal oś i sie i.
www.elivo.pl
Naming
Copywriting
Content marketing
Blog
Pozycjonowanie
Google AdWords
Video / ka ał a YouTubie
Link building
RTB
Remarketing
Monitoring
Działa ia wizerunkowe
E-mail marketing
Analiza
Identyfikacja wizualna
SMS marketing
www.elivo.pl
Łą z a k ota przez a zo a a
marketing to 90 0000 PLN.
Pa ie uz ały, że ie arto orga izo ać szelki h działań
arketi go y h a łas ą rękę, po ie aż ie poz oli i
to a łaś i e adzoro a ie fu k jo o a ia ałej fir y.
www.elivo.pl
Posta o iły ydzielić ele e ty który i zaj ą
się oso iś ie. Przede szystki o sługę loga,
oraz t orze ie ateriałó
ideo.
W przypadku pozostały h działań Pa ie zde ydo ały się a
outsorcing. Po iżej sz zegóło o opisze y jaki sposó
arka
yła pro o a a internecie a szelki h płasz zyz a h.
www.elivo.pl
Naming
Naz a jest iez ykle istot a. Właś i y jej do ór
gwarantuje odpowiednie postrzeganie marki.
Pa ie od po zątku h iały st orzyć sklep ysokiej jakoś i
z który kupują e ędą się hęt ie ide tyfiko ać.
Niez ęd e jest o e tego zastoso a ie prostej, ale do rze kojarzą ej się az y.
www.elivo.pl
Naming
Warto poś ię ić odpo ied ią ilość zasu a st orze ie łaś i ej az y,
po ie aż ędzie o a z a i już do koń a.
Należy
ieć a u adze przede szystki k estię targetu do
jakiego kierujemy swój przekaz.
Naz a języku polski
a o zy iś ie ró ież s ój y iar i yróż ia
się śród ielu liź ia zo rz ią y h, zagra i z y h arek.
www.elivo.pl
Content marketing
Za najistotniejsze elementy planu na dotarcie do
klientek poprzez content arketi g Pa ie uz ały
pro adze ie loga, oraz ka ału a YouTube.
Miało to a elu z udo a ie zaufa ia i ra gi eksperta
ra ży poprzez artoś io e i przystęp e treś i.
www.elivo.pl
Content marketing
)do yte doś iad ze ie u ożli iało
t orze ie szelki h for dziele ia się
iedzą a te at pielęg a ji paz ok i.
Bardzo istot e yło ró ież szy kie
reagowanie na zadawane pytania,
poja iają e się ątpli oś i, zy
wreszcie - pozytywne komentarze.
www.elivo.pl
Dodatko y atute
yło
uzupeł ia ie ka ałó
poprzez zamieszczenia
infografik, oraz katalogu
za ierają ego portfolio
Ki gi ypeł io e ielo a
łas y i doko a ia i z
dotychczasowej pracy.
Kolejnym elementem
uzupeł iają y tę działkę
e- arketi gu, którą Pa ie
ają za iar zająć się po
około
iesią a h, ędzie
regularnie tworzone
webinarium.
www.elivo.pl
Korzyś i, jakie
iał zape
ić o te t
Pokaza ie jakoś i
produktów w odniesieniu
do tańszy h za ie ikó
arketi g:
) iększe ie zaufa ia do arki, a
o za ty idzie zrost sprzedaży
Wizerunek eksperta w swojej
ra ży śród od ior ó
i dy idual y h, ale też B B
www.elivo.pl
Copywriting
W ty przypadku ró ież zde ydo a o się a udział ze
Podjęła się o a pra y ad profesjo al y i opisa i
ętrz ej age ji.
produktó .
Poza ty , że do rze do ra e treś i dosko ale spółgrają z yszuki arka i
yły t orzo e sposó u ikal y, u zględ iały ró ież sło a klu zo e.
Tego typu opisy g ara tują z a z ie lepszą pozy ję
y ika h yszuki a ia, iż po iela ie goto y h treś i.
www.elivo.pl
Copywriting
Korzyś i ze stoso a ia opy riti gu?
• U ikal ość i orygi al ość śród i
• Profesjo aliza ja opisó pod kąte
y h ofert
pozy jo o a ia
• Wzrost konwersji i czasu przebywania na stronie
www.elivo.pl
Nato iast śród edió społe z oś io y h, które działa ia h
arketi go y h posta o iły ykorzystać asze bohaterki, z alazły się:
Instagram
• Możli ość pokaza ia,
że ży ie pry at e jest
z iąza e z pasją, jaką
jest wykonywana
praca.
Pinterest
• Służył za iesz za iu
prac Kingi.
Facebook
• [Schemat na
kolejnym
slajdzie.]
Twitter
• Możli ość
od iesie ia się
do o oś i z
ra ży.
www.elivo.pl
Facebook- s he at działa ia:
Po iedziałek.
• Zamieszczanie
nowinek
doty zą y h urody.
Wtorek.
• U ra e prostą,
grafi z ą for ę
ciekawe cytaty.
Czwartek.
Piątek.
• Przekazywanie
wiedzy w formie
lekcji.
• Prezentacja
weekendowych
inspiracji
doty zą y h
paznokci.
Środa.
Sobota.
• Pu lika ja dłuższego
pisu, artykułu,
ateriału
filmowego.
• Zamieszczenie
publikacji na blogu.
www.elivo.pl
Google AdWords
Dzięki po o y ze ętrz ej age ji i terakty ej rozpo zęto
pozyskiwanie fanów strony poprzez Facebook Ads.
Pozyski a ie społe z oś i ie yło ty
ypadku
drogie. Koszt za hę e ia pojedy zego klie ta do
polu ie ia stro y ie przekro zył groszy.
www.elivo.pl
Video / ka ał a YouTubie
Pa ie zde ydo ały się a przygoto a ie serii ko kret y h skazó ek
for ie fil o ej. Każda z lek ji yła opatrzo a logo fir y rogu ekra u.
Opisy pod
ateriałe pro adziły a stro ę sklepu. Pa ie i for o ały o
ożli oś i a y ia produktu a s oi portalu.
www.elivo.pl
Blog
W założe iu
iał ś iągać ru h. Artykuły yły t orzo e przez założy ielki sklepu.
O stro ę grafi z ą zad ała age ja, która służyła ró ież
erytory z ą iedzą - jak pisać y treś i, y yły ido z e
sieci.
www.elivo.pl
Odpowiednie pozycjonowanie
Wykorzysty a ie słó klu zo y h.
Jas e określa ie kategorii i podkategorii te aty z y h.
Odpo ied ia struktura śródtytułó , zy agłó kó -sprzyjają a opty aliza ji, oraz
przejrzystoś i treś i.
Link SEO-friendly.
Skró e ie zasu
zyty a ia się stro y.
Uży ie zytel ej z io ki.
Właś i a
apa stro y.
www.elivo.pl
Link building
W celu poprawy wyszukiwania w wynikach
orga i z y h Pa ie zde ydo ały się a
pozy jo o a ie
słó klu zo y h
odniesieniu do:
Frazy ogólnej - ”lakier
do paznokci sklep”.
Frazy sprecyzowanej„lakier OPI zielony”.
www.elivo.pl
Google AdWords
Pa ie zde ydo ały się a położe ie z a z ie iększego
a isku a opty aliza ję fraz iszo y h, który h koszt
klik ię ia ahał się gra i a h -70 groszy.
W tej aterii z a z ie gorsze ROI iała opty aliza ja
fraz ogól y h, który h koszt jed ostko y os ylo ał
granicach 2- złoty h za klik ię ie.
www.elivo.pl
Remarketing
Wielu od iedzają y h itry ę i ter eto ą ie podej uje de yzji zakupo y h
natychmiast. Wynika to z wielu czynników:
Brak dostęp y h
środkó .
Niedobór czasu
na analizowanie
ofert.
Niezdecydowanie.
Dzięki skute z y działa io remarketingowym klienci
po o ie yli i for o a iu o ofer ie, którą już raz idzieli.
Tego typu działa ia pły ają ie tylko a zrost
sprzedaży, ale ró ież popra ę izeru ku sklepu.
www.elivo.pl
RTB
O ser a ja struktury sprzedaży poz oliła Pa io
a
yło ie ie d ó h grup od ior ó i h produktó .
Pier szą sta o iły klie tki i dy idual e,
które zaopatry ały się sklepie
śred io raz w iesią u.
Drugą fir y uzupeł iają e asorty e t
lu ię ej razy iesię z ie.
www.elivo.pl
RTB
Właś ie dla stały h klie tó st orzo a została ka pa ia,
która u ożli iała otrzy a ie ra atu a wyroby...
...w zależ oś i od iloś i zakupio y h produktó - od 1 % do 8
%, odpowiednio dla zakupu od 1 do 8 sztuk.
www.elivo.pl
Działa ia wizerunkowe
Pa ie od po zątku sta iały a doku e ta ję i preze ta ję
szelki h s oi h działań
elu z iększe ia łas ej
iarygod oś i.
W te sposó posta o iły udo ać artość s ojej
arki.
W elu popra y od ioru łas ej stro y i ter eto ej arto
ró ież ykorzysty ać spółpra ę z lidera i opi ii s ojej
ra ży.
www.elivo.pl
E-mail marketing
Pa ie od po zątku sta iały a
ezpośred i przekaz i ko u ika ję
oso istą ze szystki i s oi i
klientkami.
Budują izeru ek ekspertek
ra ży
ie ały się ró ież odsyłać do
ko kure ji, gdy ie posiadały da ego
produktu w asortymencie.
Poz oliło to st
artoś io y
pozyska ie klie
ailo e ie
orze ie jesz ze ardziej
h rela ji i efek ie a
tek a lata. Wiado oś i
iały for y rekla o ej.
Działa ia te ie yły prost akiero a e
a uzyska ie jak ajszy szej sprzedaży
„tu i teraz”.
www.elivo.pl
Monitoring
Dzięki ykorzysta iu arzędzia Fo us, Pa ie ogły
śledzić pisy
edia h społe z oś io y h oraz a
blogach...
...z ierać dane o hostingu, oraz przekierowaniu
ru hu. Uzyskały rze zo e i for a je a te at
wizerunku swojej witryny w sieci.
www.elivo.pl
Identyfikacja wizualna
Szablon
sklepu.
Wizytówka.
To ele e t iez ęd y y
arka yła spój a
koncepcyjnie i na lata
pozostała ś iado oś i
odbiorców. Tylko
ko sek e ja działa ia h
doty zą y h stałego pu ktu
odniesienia dla naszej marki
oże udo ać sil ą pozy ję
na tle konkurencji.
Newsletter.
Logotyp.
www.elivo.pl
Co i
Kolej y ele e te
ędzie pokaza ie ko kretó :
jaki sposó zostało ielo e ży ie
zasie pier szego roku
działal oś i.
Każdy z okresó ędzie za ierał podsu o a ie kosztó
NETTO przez a zo y h a działa ia arketi go e.
www.elivo.pl
Sty zeń.
)de ydo a ie aj ardziej koszto y iesią
jeśli hodzi o arketi g.
Jest to zrozu iałe iorą pod u agę,
że fir a dopiero rozpo zy a s oją działal ość.
Content
marketingzałoże ie loga,
szata graficzna,
nowa domena.
500 PLN.
Dwie infografiki.
800 PLN.
Video- Materiał
powitalny,
pierwsze tematy.
Z uwagi na
posiada ą, łas ą
lustrza kę-brak
kosztów.
Social mediazdję ia tła i
avatara.
400 PLN.
Facebook Ads,
pozyska ie około
2000 fanów.
PLN, o sługa
kampanii przez
age ję- 300 PLN.
www.elivo.pl
Sty zeń.
E-mail marketingZakup pakietu
iado oś i.
Link buildingOpisy oraz
dodatnie strony do
50 katalogów
Cezzy’ego.
25 PLN.
550 PLN+800 PLN
za dodanie do 700
profili.
SMS marketingTworzenie relacji
poprzez i for a ję
SMS o ysył e.
płata 2000 PLN
na konto SMS API.
Identyfikacja
wizualna.
Logotyp-600 PLN,
Wizerunekspółpra a z
blogerkami,
prezentacja
produktów firmy.
1000 PLN.
Wizytówki, koszt
projektu i
produkcji-200 PLN,
Profesjonalna
zołó ka ka ale
YouTube- 700 PLN,
Banery pod
remarketing- 800
PLN.
Łą z y koszt
iesię z y:
PLN.
www.elivo.pl
Luty
)a zy ają się poja iać pierwsi klienci.
Sklep stale się roz ija.
Pa ie pla ują, y iz es stał się re to
y po upły ie pół roku.
Kampania Google AdWords
•
PLN +
PLN a o sługę.
Link building-stworzenie zaplecza pozycjonerskiego,
10 domen w celu pozyskiwania linków
• 1000 PLN.
Ka ał a YouTubie- osiąg ięto li z ę
subskrybentów- z a z ie po iżej o zeki ań.
www.elivo.pl
Luty
SMS marketing
• a do re za zęto spółpra ę poprzez SMS API,
po iado ie ia SMS spra iają, że a kuriera pra ie
za sze zeka od ior a przesyłki.
E-mail marketing
• razy
iesią u newsletter z nowymi
treś ia i dla klie tek.
Social media
• kolej y etap udo a ia ięzi z od ior a i a
wszelkich portalach społe z oś io y h
•
PLN+
PLN o sługa.
Łą z y koszt
iesię z y: 4700 PLN.
www.elivo.pl
Marzec.
Dalszy zrost dy a iki sprzedaży.
Do hodzą kolej e składo e pla u
arketi go ego.
Ciągła a aliza i o ser a ja za ho a ia ko su e tek.
Rozpo zę ie pla o a ia udziału ko fere ja h i spotka ia h ra żo y h
w celu promowania wizerunku ekspertek w swojej dziedzinie.
Google AdWords - inwestycja w linki sponsorowane - 1500 PLN.
Pierwsze kroki w dziedzinie remarketingu -
PLN +
PLN a o sługę.
www.elivo.pl
Marzec.
Ka ał a YouTu ie - u zest i t o
ko fere ja h i doku e ta ja działań -
kolejnych 850 subskrybentów.
Social media - iągłe i
esto a ie
pozyska ie o y h fa ek a Fa e ooku
oraz pozostały h portala h społe z oś io y h Przyrost o y h od iedzają y h
iągu
PLN+
iesią a y iósł
PLN a o sługę.
osó .
Link building - dy ersyfika ja działań, udo a do rej jakoś i zaple za – 800 PLN.
Content marketing - oraz iększy zasięg działań. Pu lika je kolej y h, z a y h
blogerek.
Łą z y koszt
www.elivo.pl
K ie ień.
Pa ie, idzą dy a i z y zrost popular oś i s ojej
klie tek, pla ują kolej e działa ia arketi go e.
I h ele
jest osiąg ię ie pozy ji lidera
arki i pozyty
y h i for a ji z rot y h od
dziedzi ie pielęg a ji paz ok i
kraju.
Google AdWords - pra a ad opty aliza ją spo odo ała spadek kosztó stoso a ia li kó spo soro a y h.
Śred ia sta ka za klik ię ie k iet iu y iosła grosze. KosztyPLN +
PLN a o sługę.
Content marketing - Pa ie st orzyły profesjo al ie zęść erytory z ą preze ta ji a Slideshare - koszt
oprawy PLN. Na logu poja iały się ko sek e t ie kolej e artoś io e pisy.
Ka ał a YouTu ie - zaprosze ie z a ej logerki ze ś iata ody okazało się strzałe
dziesiątkę, a
pu lika ja została dosko ale przyjęta i zaraze
ajlepiej ogląda ą ze szystki h doty h zaso y h.
www.elivo.pl
K ie ień.
Social media - Pa ie za zęły o ser o ać z ożo y ru h, jeśli hodzi o klie tki po ra ają e koszty z iąza e z o sługa portali społe z oś io y h na niezmiennym poziomie.
Wizerunek - o działal oś i aszy h ohaterek apisało
tematyce biznesowej - za pu lika ji Pa ie zapła iły
darmo.
portali, logó oraz duży ser is o
PLN, kolej e portale zro iły to za
RTB - rozpo zęto ka pa ię dla klie tó , którzy porzu ili koszyki. Każde u z od iedzają y h, którzy
prze iągu godzi zde yduje się a zakup, zapropo o a o % ra atu. Na taki ru h
zde ydo ało się a klie tó - koszty:
PLN +
PLN a o sługę.
Łą z y koszt
www.elivo.pl
Maj.
O ser a ja ry ku i profilu od iedzają y h sklep asu ęła
pe e ioski. Duży pro e t ogółu klie tek sta o ią Pa ie
pra ują e korpora ja h. Nasze ohaterki posta o iły zate
położyć iększy a isk a dotar ie do tego targetu. Miało to
s oje przełoże ie a ko kret e działa ia arketi go e.
Ka ał a YouTubie
• zapraszanie kolejnych liderów opinii do programów
te aty z y h z a z ie z iększyła li z ę
subskrybentów.
Content marketing
• Pa ie skupiły się ty
iesią u a pro o a iu
istoty yglądu ży iu klie tek korpora yj y h.
• Duży artykuł a te te at przy iósł suk es, ię
ależało dołożyć szelki h starań, y dotarł z
przekazem jak najdalej.
www.elivo.pl
Maj.
Social media
• W ty
iesią u k otą
PLN Pa ie sparły pro o a ie
postó . Okazało się to strzałe
dziesiątkę i auto aty z ie
z iększyło się gro o zai tereso a y h hodzą y h.
Google AdWords
Link building
• ) każdy
iesią e jed ostko y koszt
klik ię ia spadał, zate
arto yło
pozostać przy o e y pozio ie
optymalizacji - koszty 2000 PLN + 300 PLN
o sługa.
• wobec silnego wzrostu zainteresowania
artoś ia i propo o a y i a logu,
y agał o odpo ied iego li ko a ia.
Na z iększe ie ru hu z tego źródła Pa ie
ydały
aju
PLN.
Łą z y koszt
www.elivo.pl
Czerwiec.
Po doty h zaso y h suk esa h Pa ie za zęły ró ież yśleć o yjś iu z ofertą a ry ki
zagra i z e. Na to jed ak iąż potrze a yło ię ej zasu i ze ra ia arketi go y h
doś iad zeń. Działa ia podjęte
aju pokazały, jak aż e okazało się posta ie ie a content.
Content marketing
E-mail marketing
• Dalsze po po a ie środkó
, jak się
okazało, aj artoś io szy ele e t
strategii. Pa ie zde ydo ały się a
kolejne infografiki. Stworzono
preze ta ję: „ Jak ko iety Pols e
d ają o s oje dło ie i paz ok ie?”koszt 800 PLN.
• aza z każdy tygod ie rosła siłę.
Pa ie zde ydo ały się a st orze ie
koszyka 23 zawodów do których
kiero ały aili g pod hasłe : „W pra y
ró ież d a o pazurki” z ko kret ą
ofertą dla każdej ra ży. Koszt ka pa ii
y iósł
PLN.
www.elivo.pl
Czerwiec.
Google AdWords
RTB
Social media
• Ru h stale się popra iał, Pa ie
ie doko y ały z a zą y h z ia
udże ie - 2000 PLN + 400 PLN
a o sługę.
• Ot ar ie się z ofertą a o e
fora oraz portale. Reklama
przede wszystkim z
wykorzystaniem banerów koszt reklam - 1000 PLN + 200
PLN za o sługę.
• Dalsze wydatki na promowanie
artoś io y h postó - 500
PLN +
PLN a o sługę.
Łą z y koszt
www.elivo.pl
Lipie i sierpień.
Okres aka yj y ył
zdecydowanie najmniej
a gażują y
działa ia
marketingowe.
Położo o z a z ie
content marketing.
• Dało to zas a przygoto a ie działań
arketi go y h a drugą poło ę roku.
Rezyg a ja z asilo y h działań content
marketingowych w okresie wakacyjnym
spo odo ała, że a rekla ę Google
Pa ie przez a zyły ty okresie iększe
środki.
Google AdWords
•
Mimo okresu urlopowego
sprzedaż sektorze B B
zrosła.
Łą z y koszt każdego z
iejszy a isk a
iesię y:
PLN +
PLN a o sługę.
Dało to ożli ość do kolej y h a aliz
zarówno rynku, jak i za ho ań obecnych
klientów.
PLN.
www.elivo.pl
Wrzesień.
Wraz z po zątkie jesieni, Pa ie pla o ały już listopado e i
grudniowe kampanie promocyjne. Nowym po ysłe
a za hę e ie
klie tek do a y ia produktó fir y e rześ iu yły ko kursy.
Content marketing - do spółpra y przy orga iza ji ko kursó
Pa ie zaprosiły kolej e logerki, dzięki który ak ja ędzie iała
jesz ze iększy zasięg.
Social media - to łaś ie o e pra ie
służyły rozpo sze h ia iu i for a ji o
opisa y h po iżej ko kursa h.
%
www.elivo.pl
Wrzesień.
Konkurs I - doty zył hasła rekla o ego dla
arki aszy h ohaterek.
Konkurs II - dla posiadaczy bloga - zada ie u zest ikó yło opisa ie a s oi
logu, jakie argu e ty prze a iają za portale
Paz okietek.pl, jako arki, która oże z du ą repreze to ać asz kraj za gra i ą. Dzięki u zest i t u z a y h logerek, ak ja
zyskała z a z ie iększy zasięg.
Konkurs III - dla autorek ajokazalszego a i ure Pols e. Nagrodzo o szystkie ze
głó ej zaa gażo ał ko kurs ró ież salo y urody.
pra , ato iast prestiż zdo y ia agrody
Konkurs IV - ple is yt a ajlepszy artykuł a stro ę sklepu opisują y pod ój iłos y, którego zasad i zy ele e te
zad a e paz ok ie. )a hę ają a te atyka spo odo ała, że ak ji zięło udział aż
pań.
Konkurs V - ko kurs a ajlepsze zdję ie z aka ji za iesz zo e a łas y
Łą z y koszt szystki h ko kursó
y iósł
profilu i otago a e: # ojepazurki.
PLN.
Poło ę sta o iły y agrodze ia dla blogerek, drugą poło ę agrody rze zo e
Łą z y koszt
yły dosko ale
posta i produktó fir y.
www.elivo.pl
Paździer ik.
Po suk esie pro o yj y ak ji ko kurso ej paździer iku Pa ie
skupiły się a pozy jo o a iu , oraz dalszej i esty ji Google
AdWords. Na horyzo ie y zeki a e ostat ie d a iesią e roku.
Warto )ate już teraz przea alizo ać doty h zaso e ydatki, y
do rze rozłożyć siły a aj aż iejszy okres.
Google AdWords - paździer iku
PLN +
PLN a o sługę.
) iększą i esty ją Pa ie zekają a listopad oraz grudzień.
Link building - akrę a ie ru hu orga i z ego. Pla zakłada rozłoże ie
a okres od po zątku paździer ika do koń a listopada działań
z iąza y h z pro o ją ko kret y h produktó ,
a nie jak dotychczas - ałej stro y. Koszt - 2000 PLN.
Łą z y koszt
www.elivo.pl
Listopad.
Pa ie yli zyły, że a spra y arketi g przez d a ostat ie iesią e roku
pozostało
PLN. Należało ty i środka i ądrze gospodaro ać.
Ty
ardziej, że rozpo zy ał się aj ardziej gorą y okres, jeśli hodzi o sprzedaż.
Google AdWords
Naj iększa doty h zas ka pa ia rekla o a PLN +
a o sługę.
Content
Social media
Pa ie po ró iły do t orze ia dużej iloś i
o y h treś i a loga oraz YouTu e:
Kolej y satysfak jo ują y zrost iloś i fa ó .
Produko a e posty za ierają delikat e sugestie
sprzedażo e.
„Moje ulu io e kos etyki a ś ięta”.
Przekaz jas o sugero ał, że arka szykuje
ogatą ś iąte z ą ofertę dla s oi h klie tek.
Łą z y koszt
iesię z y: 10 900 PLN.
Nadal jed ak itry a służy głó ie
popularyzacji marki oraz tworzeniu wizerunku
eksperta ra ży. Koszty - 1000 PLN + 300 PLN na
o sługę.
www.elivo.pl
Grudzień.
Dzięki doś iad ze io ze ra y przez ały pier szy rok
działal oś i Pa ie z opty iz e
ogły patrzeć a
skute z ość zapla o a y h działań arketi go y h.
Google AdWords – dzięki ro z ej spółpra y z age ją, jed ostko y
koszt klik ię ia grud iu spadł do groszy. Na ka pa ię ty raze
przez a zo o
PLN +
PLN a o sługę.
www.elivo.pl
Grudzień.
Remarketing - Pa ie dotarły do klie tó którzy
iągu
ostat i h
iesię y ie doko ali zakupu. W okresie
przedś iąte z y okazało się to strzałe
dziesiątkę.
Koszty PLN +
PLN a o sługę.
E-mail marketing - grudzień ył iesią e
asilo y h działań ty zakresie. Perso aliza ja
treś i po ogła dotar iu do jesz ze iększego
gro a od ior ó i za ieś ia ia rela ji. Koszt działań
z iąza y h z aili gie
grudniu - 1000 PLN.
Pa ie zakoń zyły rok z ad yżką k o ie
PLN.
)ostała o a przeksięgo a a a kolej y okres rozra hu ko y.
www.elivo.pl
Plan marketingowy
Nie arto tra ić zasu a sa odziel ą o sługę
ele e tó
arketi go y h, które z asz sła o, lu
wcale - zleć to profesjo alisto .
O ser uj i a alizuj efekty
przedsię zięć.
ość posz zegól y h
Skupiaj się a ela h strategi z y h, ale eli i uj
e ide t ie iere to e działa ia.
www.elivo.pl
www.elivo.pl
Nawet w dwuosobowym
zespole podział o o iązkó
w firmie jest bardzo aż y.
W jaki sposób Panie
dogadały się a ko kret y h
płasz zyz a h zarządza ia?
Przede szystki , jas o określiły s oje o e
stro y i ko sek e t ie realizo ały założo e ele.
www.elivo.pl
Dokład ość.
)arad ość.
)dol oś i
matematyczne.
Marta:
Tworzenie
contentu.
Współpra a z
biurem
rachunkowym.
Organizacja
towaru.
Analiza rynku.
Nadzór nad
doku e ta ją.
www.elivo.pl
U iejęt oś i
a ual e.
)dol oś i i terperso al e.
Współpra a z age ja i
arketi go y i.
Tworzenie contentu.
Kontakt z klientami.
Kinga:
Analiza raportów marketingowych.
Budowanie wizerunku na forach.
www.elivo.pl
Plan zarządza ia.
Dużo
ześ iej ustalo y podział o o iązkó .
Dobry dobór wspólniczki - part erki uzupeł iają się,
po ie aż każda korzysta ze s oi h atutó .
)ałoże ie spól ego elu do którego dąży y.
www.elivo.pl
6. Plan finansowy
www.elivo.pl
Nakłady i
esty yj e.
Marta
Kinga-
80 000 PLN.
80 000 PLN.
Wsparcie
finansowe
ężó .
Ko fort pla o a ia działal oś i:
160 000 PLN na start.
www.elivo.pl
Cele fir y pier szy roku yła aksy aliza ja sprzedaży. Dotar ie do jak aj iększej
li z y od ior ó . Po iższe ykresy pokazują progres ty aspek ie.
Przyj uje y śred ią artość koszyka a k otę
PLN.
450
420
400
Miesię z y olu e sprzedaży koszykó .
350
300
300
250
250
200
200
230
150
150
80
100
50
220
100
120
50
10
0
www.elivo.pl
Jak idać, ie al z każdy
iesią e li z a sprzeda y h produktó rosła.
Jak o e tego preze to ała się su ary z a artość o rotó li zą od po zątku roku?
Obrót skumulowany (dane w PLN)
450000
400000
350000
426000
300000
342000
250000
282000
200000
236000
150000
192000
100000
142000
50000
0
2000
12000
28000
48000
72000
102000
www.elivo.pl
A jak rósł
iągu roku śred i sku ulo a y o rót
Śred i obrót
iesię z y?
iesię z y od po zątku roku (dane w PLN)
40000.0
35,500
35000.0
31,091
28,200
30000.0
24,000
25000.0
20,286
20000.0
14,400
15000.0
9,333
10000.0
5000.0
26,222
17,000
12,000
6,000
2,000
0.0
www.elivo.pl
Doko a o ró
ież o e y efekty
ROI=
oś i
opar iu o zór a z rot z i
esty ji:
przychody – koszty sprzedanych towarów
koszty sprzedanych towarów
www.elivo.pl
Kolej y
ele e te
a alizy jest zrost li z y użytko
ersji.
0.02
30
24
25
Li z a użytko
i zek da e
20
tyś.UU
18
15
15
10
5
i zek, oraz popra a ko
8
3
9
10.5
12
13
19
16 16.5
0.018
0.016
Współ zy
ik ko
ersji.
0.014
0.012
0.01
0.008
0.006
0.004
0.002
0
0
Co bardzo istotne - tre d ros ą y, doty zą y pozyski a ia o y h
klie tó , ie za urzał zrostu efekty oś i sprzedaży.
www.elivo.pl
Jaki el fi a so y Pa ie yz a zyły so ie a kolej y rok pra y?
Osiąg ię ie po
kolejnych 12
iesią a h
spół zy ika
konwersji na
poziomie 0,5 %.
Utrzymanie, a
nawet wzrost
obecnego ruchu
na stronie.
Trzykrotny
wzrost liczby
sprzedanych
produktów.
www.elivo.pl
Plan finansowy
Eli i uj aj iej efekty e działa ia poprzez
regularne wyliczanie ROI.
Dokumentuj wszelkie wyniki finansowe. Analizuj
ielo y iaro o, y iągaj ioski.
O e iaj opła al ość i zasad ość działań zle a y h
a ze ątrz.
www.elivo.pl
www.elivo.pl
Logistyka.
Pa ie stale spółpra o ały z fir ą Furgo etka.pl. Da ało i to g ara ję realiza ji
dosta y
iągu godzi - nawet najbardziej niestandardowych wymiarów paczek. Nie
usiały tra ić ró ież zasu a poszuki a ie ajlepszej, dostęp ej da ej h ili fir y
kurierskiej, o ie Furgo etka.pl posiadała s oi koszyku szystkie iodą e arki.
www.elivo.pl
Respo sy
ość strony.
Pa ie a alizo ały sprzedaż produktó ze s ojej ra ży a ry ka h zagra i z y h.
Podjęły de yzję o ot ar iu się a sprzedaż poprzez telefo y ko órko e.
Na etapie programowania zadbano o dostosowanie sklepu do korzystnego odbioru
izual ego poprzez op ję o il ą.
De yzja okazała się jak aj ardziej trafio a. Sprzedaż
poprzez smartfony i ta lety rosła
ardzo do ry te pie.
www.elivo.pl
Pa ie od po zątku ierzyły, że suk es oże przy ieść i z udo a ie zaufa ia poprzez profesjo aliz . Niez ie ie sta iały
na jakość i udo a ie długotr ały h rela ji z klie tka i; okół ty h założeń z udo ały spój ą strategię.
2. Inwestycje.
6. Plan finansowy
Dzięki temu, od podsta st orzyły biznes, z którego
ogą yć dumne!
www.elivo.pl
Nie z lekaj i za z ij już dziś korzystać z ożli oś i
jakie daje Ci profesjonalne wsparcie w e-biznesie!
Mi hał Bąk
[email protected]
695-069-430
www.elivo.pl
Serde z ie zaprasza y do spółpra y!
Opracowanie: PK
Kostek.
www.elivo.pl

pobierz - Marketing i Biznes

Transkrypt

Podobne dokumenty