docpobierz pdf - Rynek Zoologiczny
download 
Reklamacja Transkrypt
pobierz pdf - Rynek Zoologiczny
Maj 2016, nr 5 (92) ISSN 1899-0363 /RYNEKZOOLOGICZNY 1 NR WŚRÓD CZASOPISM BRANŻY ZOOLOGICZNEJ MILLWARD BROWN 2015 9 lat NA RYNKU Polska w czołówce wystawców na Interzoo 2016! s� 12 Praktiker wchodzi w zoologię s� 18 Vet-Agro wspiera TOPR s� 10 Norbert Holthenrich, prezydent ZZF o targach Interzoo 2016 W numerze: Felieton Marketing Dziel się i rządź������������������������������������������������������������������������� 6 Poznaj siebie, poznaj swojego klienta - style sprzedaży, Rozmowa miesiąca część XI���������������������������������������������������������������������������� 38 Nowe rekordy na Interzoo 2016. Duże zmiany już za dwa lata!����10 Wywiad Zoologia w Praktikerze – to fakt���������������������������������������������� 12 Nietypowe gatunki Jeż to fajny zwierz������������������������������������������������������������������ 40 Jak sprzedawać Porady behawiorysty Cztery porady, jak sprzedawać karmy������������������������������������� 14 Ratunku, mój pies jest agresywny������������������������������������������� 42 Warto wiedzieć Beaphar Polska rozwija skrzydła���������������������������������������������� 16 Warto wiedzieć Dietetyk radzi Karmy dla kotów kastrowanych i sterylizowanych������������������� 44 Vet-Agro: chcemy pomagać tam, gdzie pomoc jest potrzebna��18 Psychologia sprzedaży Sklepowa półka Goście z zagranicy������������������������������������������������������������������ 46 Kosmetyki������������������������������������������������������������������������������ 20 Akademia Rynku Zoologicznego Pasożyty Wskazania do stosowania produktów leczniczych weterynaryjnych wydawanych bez przepisu lekarza, część 4��� 22 Pytać, czy nie pytać? Oto jest pytanie!, część 5����������������������� 48 Top Innowacja Kosmetyki kwiecień 2016������������������������������������������������������������������������ 49 Amerykańskie kosmetyki Espree w dystrybucji firmy DOG-mat��� 28 Nowości W obiektywie Crazy World Pets�������������������������������������������������������������������� 30 Nowe produkty na rynku�������������������������������������������������������� 50 Raport z regionu Puls branży Gdańsk – tradycja i rozwój������������������������������������������������������ 32 Informacje w skrócie��������������������������������������������������������������� 54 Ekspert w pielęgnacji zwierząt ▶ REKLAMA NOWOŚĆ Frontline PetCare PIELĘGNACJA w trosce o zdrowe piękno psów i kotów! PROSTA I RADOSNA BALSAMY CHRONIĄCE ŁAPY PRODUKTY DO HIGIENY USZU I OCZU JAK NIGDY DOTĄD SZAMPONY I ODŻYWKI WWW.FRONTLINEPETCARE.PL PRZEDSTAWICIEL PODMIOTU ODPOWIEDZIALNEGO Sanofi-Aventis Sp. z o.o., ul. Bonifraterska 17 00-203 Warszawa, tel. 22 280 00 00, fax 22 280 00 01 PL.FIL.16.04.03 Drodzy Czytelnicy! Długo wyczekiwane święto zoologii – targi Interzoo 2016 – stało się faktem. Miesiące przygotowań do prezentacji nowości produktowych, sztaby pracujące nad innowacyjnymi rozwiązaniami, by wreszcie podzielić się z całą branżą zoologiczną nowymi projektami. W podobnej atmosferze przebiegały nasze – redakcyjne – przygotowania do Interzoo 2016. Tylko w maju i tylko na polskich stoiskach przekażemy w Państwa ręce specjalny dodatek – „Polish Pet Market – Facts and Figures”. Ten w całości anglojęzyczny projekt to w naszym zamyśle narzędzie, które ma pozwolić Państwu – wystawcom – zarówno na promocję Polski jako lidera branży zoologicznej w Europie Środkowo-Wschodniej, jak i promocję Państwa biznesów funkcjonujących na żyznej, polskiej ziemi. W moim przekonaniu nadszedł już czas, by branża zoologiczna podjęła się skoordynowanej współpracy nad promocją polskiej zoologii na arenie międzynarodowej. Nie ma ku temu lepszej okazji, jak targi Interzoo 2016. My dostarczamy Państwu narzędzie, uzupełnione nie tylko o precyzyjne dane prezentujące polską zoologię jako lidera regionu, ale także o indeks polskich wystawców. Wydanie majowe to również dwa ekskluzywne wywiady, udzielone specjalnie „Rynkowi Zoologicznemu”. Zachęcam do przeczytania rozmowy z prezydentem targów Interzoo Norbertem Holthenrichem, z której dowiedzą się Państwo nieco więcej o zmianach, jakie zapowiadają się na Interzoo 2018, ale również o faktach i liczbach opisujących aktualną edycję targów w Norymberdze. Podczas stałej analizy zmian na rynku nie uszedł naszej uwadze fakt, że sieć marketów DIY Praktiker zdecydowała się na wprowadzenie do swoich sklepów półki zoologicznej. Kto dostarcza produkty zoologiczne do Praktikera? Tego dowiedzą się Państwo z wywiadu na stronie 12 aktualnego wydania. Zachęcam do lektury! ▶ REKLAMA 8 Felieton Dziel się i rządź W dyskusjach nad przyszłością polskiej gospodarki często przewija się temat innowacyjności. Bez niej nie osiągniemy wyższego poziomu rozwoju, będziemy montownią zachodnich koncernów, której przewagą konkurencyjną pozostanie tania siła robocza. Ten czarny scenariusz można jednak odwrócić za sprawą słowa-klucza: innowacyjności. Tę trudną do zmierzenia zmienną można porównać na bazie Global Innovation Index. W najnowszej edycji zestawienia Polska zajęła 46. miejsce na 141 badanych państw. Z pozoru nie najgorzej, ale zdecydowanie bliżej nam do Mołdawii niż do zajmujących podium Szwajcarii, Wielkiej Brytanii i Szwecji. Jak to zmienić? Eksperci jako barierę rozwoju innowacyjności w Polsce coraz częściej wskazują niski poziom zaufania społecznego. Jesteśmy zamknięci, ostrożni, niechętnie dzielimy się informacjami, wiedzą i doświadczeniem. Najnowsze badania pokazują jednak, że żeby rządzić – np. w świecie innowacji – trzeba się najpierw podzielić. Żmudny proces nauki na błędach można znacząco przyspieszyć poprzez wymianę doświadczeń, dzielenie się spostrzeżeniami. Uczenie się na błędach (także cudzych!) przyspiesza rozwój oraz pozwala uniknąć tych najdotkliwszych porażek. Innowacyjność to również umiejętność tworzenia środowiska, które sprzyja kreatywności. Kulturę innowacyjności najlepiej pobudzić zderzając ze sobą różne środowiska, punkty widzenia, budując zespoły różnorodne pod względem wieku, kultury, życiowych i zawodowych doświadczeń. Wspieraniu innowacyjności na pewno nie służy natomiast nadmierne zamykanie się w okopach własnej branży. Umiejętność spojrzenia na biznesowe wyzwania z perspektywy innej branży czy odmiennej specyfiki rynku często podsuwa najprostsze rozwiązania najtrudniejszych problemów. Innowacyjne produkty powstają najczęściej na przecięciu różnych dyscyplin, przy łączeniu skrajnie odmiennych rozwiązań, których nikt wcześniej nie odważył się zastosować. Innowacyjność to także dzielenie się w wymiarze globalnym. Czasy, kiedy wyjazdy zagraniczne służyły tylko podpatrywaniu pomysłów i mniej lub bardziej udanej próbie przeszczepienia ich w polskich warunkach, już dawno minęły. Teraz powinniśmy za granicą szukać inspiracji, dzielić się własnymi osiągnięciami, by wynieść je na wyższy poziom i uczynić bardziej uniwersalnymi. Tylko w ten sposób można z linii montażowej przeskoczyć w świat innowacji. Alicja Kulbicka wydawca magazynu „Rynek Zoologiczny” RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 Polecam... Swoją przygodę z zoologią rozpoczęłam właściwie przez przypadek. 10 lat temu firmę założyli moi rodzice. Kiedy obserwowałam ich pracę, wydawało mi się, że to nie dla mnie. Jednak, jak to bywa, los przynosi nam różne niespodzianki. 3 lata temu miałam zastąpić rodziców w sklepie podczas ich urlopu, a moje zaplanowane 2 tygodnie pracy zamieniły się w 3 lata. Większość swojej wiedzy opierałam na obserwacji pracy mamy i taty. Pewnego dnia wpadł mi w ręce „Rynek Zoologiczny”. Okazało się, że ogrom wskazówek i ciekawych pomysłów na rozwijanie siebie i swojego biznesu co miesiąc trafia do sklepu w postaci prenumeraty tego magazynu. Specyfika naszego zawodu wymaga nieustannego szukania i poszerzania wiedzy. Zwierzęta nie są już tylko zwierzętami, ale członkami rodzin naszych klientów. Właśnie dlatego lekturę nowego numeru magazynu zawsze rozpoczynam od przeglądu „Nowości” i „Top Innowacji”, by móc wychodzić naprzeciw ich oczekiwaniom. Bardzo dziękuję Redakcji za możliwość uczestnictwa w projekcie „Akademia Rynku Zoologicznego”. Kolejne tury warsztatów zdecydowanie zachęcają do pracy nad sobą, a w konsekwencji nad prowadzonym przez nas biznesem. Patrycja Franiak manager w sklepie Doxa 12 Rozmowa miesiąca Ekskluzywna rozmowa! Nowe rekordy na Interzoo 2016. Duże zmiany już za dwa lata! „Nie mam nic przeciwko błyszczącym broszurom czy prowadzeniu działań w Internecie, jednak zobaczyć i dotknąć to znacznie lepsza alternatywa”. O spełnionych oczekiwaniach, krajach, które w tym roku dominować będą na Interzoo oraz planach na rok 2018 w ekskluzywnym wywiadzie udzielonym magazynowi „Rynek Zoologiczny” mówi Norbert Holthenrich, prezydent targów Interzoo FOT. JAN SCHEUTZOW Rozmawia: Mateusz Karatysz Dwa lata temu targi Interzoo zgromadziły ponad 1700 wystawców. Jakie były Pana oczekiwania co do liczby wystawców podczas tegorocznej edycji? Czy zostały spełnione? Zdecydowanie tak. Interzoo 2016 pod względem frekwencji jest naprawdę rekordowe. Swoją obecność potwierdziło przeszło 1800 wystawców z ponad 60 krajów, którzy zaprezentują nowości m.in.: w kategorii jedzenia dla zwierząt, akcesoriów, produktów groomerskich, a nawet produktów jeździeckich. Jak dużą powierzchnię wystawienniczą przygotowali Państwo w tym roku? Ile hal będzie dedykowanych specjalnie dla Interzoo? W tym roku targi zajmują powierzchnię ok. 115 tys. m2. Do użytku udostępniliśmy aż 13 hal, tworząc tym samym jedną z największych na świecie przestrzeni targowych w zoologii. Muszę dodać, że w tym roku chińscy wystawcy zajmą dwie hale, 8 i 10. A które z krajów europejskich będą miały w tym roku największą reprezentację? Największą powierzchnię wystawienniczą zajmą wystawcy z Niemiec – w stosunku do edycji 2014 zwiększyliśmy swój udział aż o 8%. Kolejnymi największymi wystawcami będą przedstawiciele branży zoologicznej z Włoch, Wielkiej Brytanii, Holandii, Polski, Francji i Hiszpanii. Która z kategorii – pomijając jedzenie dla psów i kotów – będzie w tym roku najbardziej widoczna podczas targów? Akwarystyka? 12% spośród wszystkich wystawców to firmy związane właśnie z akwarystyką. Możemy się zatem spodziewać sporej liczby zbiorników, innowacyjnych rozwiązań związanych z oświetleniem LED czy osprzętem np. do filtracji. Spodziewam się, że wielu RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 wystawców pokaże również osprzęt oraz pokarmy przygotowane z myślą o akwarystyce morskiej. Właściciele sklepów odwiedzają Interzoo przede wszystkim w poszukiwaniu inspiracji. Czy podczas tegorocznej edycji można się spodziewać innowacyjnych rozwiązań oraz ciekawych trendów, które pobudzą branżę zoologiczną do dalszego rozwoju? Na pewno tak. Dla większości wystawców Interzoo to okazja do pokazania nowości produktowych. Wiele z nich – co jasne – jest wciąż tajemnicą, ich premiera będzie miała miejsce dopiero podczas samych targów, więc w kwestii nowości wiem w tej chwili niewiele więcej od pana… Jestem jednak przekonany, czego dowiodły poprzednie edycje Interzoo, że tegoroczne targi wykreują kilka interesujących trendów, które zostaną przyjęte w branży z zaciekawieniem. Wiem, że termin Interzoo 2018 został nieco zmieniony. Co było przyczyną takiej decyzji? Zdecydowaliśmy się na zmianę kalendarza kolejnej edycji w odpowiedzi na oczekiwania wystawców oraz zwiedzających. W ostatnich latach dało się zauważyć rosnące zainteresowanie przede wszystkim czwartkiem i piątkiem – jako dniami wystawowymi. Sobota, pomyślana jako dzień dla handlu z właścicielami sklepów zoologicznych, nie cieszyła się już tak dużym zainteresowaniem, jak sobie życzyliśmy. Ponadto coraz mniej niemieckich sprzedawców miało ochotę na odwiedzanie targów w niedzielę. Właśnie dlatego zdecydowaliśmy o przesunięciu ich terminu od kolejnej edycji w roku 2018. Następne Interzoo odbywały się będą od wtorku do piątku (8-11 maja 2018). Ufam, że taka decyzja będzie sprzyjała zwiększeniu frekwencji ze strony właścicieli sklepów zoologicznych. Podsumowując: dlaczego warto odwiedzić Interzoo 2016? Interzoo zostało stworzone dla branży zoologicznej i z myślą o niej. Nigdzie indziej na świecie w jednym miejscu nie gromadzi się tak duża liczba decydentów, znawców i pasjonatów tej branży. Nigdzie indziej nie ma również tak dużej szansy na spotkanie nowych partnerów biznesowych. Na Interzoo można znaleźć wszystkie aktualne nowości w branży zoologicznej z całego świata. Nie mam nic przeciwko błyszczącym broszurom czy prowadzeniu działań w Internecie, jednak zobaczyć i dotknąć to znacznie lepsza alternatywa. Rozmowa miesiąca INTERZOO 2016 w skrócie Fakty i liczby Nowa baza wystawców Największa powierzchnia wystawiennicza; dwa pawilony Na stronie www.interzoo.com znajduje się nowa wersja bazy wystawców, dzięki ulepszonym funkcjom można jeszcze łatwiej znaleźć stoiska z interesującymi produktami. przeznaczone dla wystawców z Chin (8 i 10); 13 hal wystawienniczych o łącznej powierzchni przekraczającej 115 tys. m2. Obecność sporej liczby wystawców z takich europejskich krajów, jak: Niemcy, Polska, Hiszpania, Czechy; wystawcy z Azji oraz obu Ameryk – tak w telegraficznym Więcej informacji o targach na stronie: www.interzoo.com REKLAMA Kto wejdzie na Interzoo 2016? Producenci oraz dystrybutorzy produktów zoologicznych; hurtownie oraz właściciele sklepów zoologicznych; lekarze weterynarii, urzędnicy związani z branżą zoologiczną oraz właściciele hodowli, salonów groomerskich i innych punktów świadczących usługi w branży zoologicznej. producent i dystrybutor: pokarmów dla gryzoni i ptaków, przysmaków dla psa i kota, zabawek dla psa i kota, żwirków dla kota Bilety Wstęp na targi zapewniają bilety dostępne w kasach podczas targów. W celu uniknięcia kolejek bilet wstępu zakupić można online do 20 maja. Koszt jednodniowej wejściówki to 22 euro. Bilet na wszystkie dni targów dostępny jest w cenie 35 euro. Strefa Produktów Z myślą o zwiedzających oraz wystawcach przygotowana zostanie specjalna Strefa Produktów, w której obejrzeć będzie można wybrane produkty ze stoisk. Konferencja Dzień przed oficjalnym otwarciem targów Interzoo odbędzie się konferencja, podczas której eksperci z branży zoologicznej zaprezentują własne spojrzenia na przyszłość światowej zoologii. • Produkcja pod markami własnymi • Specjalista w dziedzinie żwirków dla kotów • Nowoczesne wzornictwo produktów , design opakowań ▶ skrócie prezentują się targi Interzoo 2016. 13 14 Wywiad Tylko u nas ! Zoologia w Praktikerze – to fakt Aktualnie współpracujemy z takimi markami, jak: flexi, AMIGO, Leonardo, Karlie Flamingo. Dalszy rozwój kategorii zoologicznej, przynosząc oczekiwany i zakładany cel, będzie powodował rozbudowę grupy o nowych graczy – mówi Piotr Wiśniewski, Category Manager, Praktiker Polska Sp. z o.o. Rozmawia: Mateusz Karatysz Rozwój sieci DIY nie jest już tak dynamiczny, jak jeszcze kilka lat temu. Zauważalne są natomiast decyzje dotyczące ekspansji w mniejszych miastach oraz poszerzania asortymentu, w tym o produkty zoologiczne. Kiedy i dlaczego zapadła decyzja o wejściu Praktikera w kategorię produktów zoologicznych? Od dawna obserwujemy rynek zoologiczny, który w Polsce rozwija się dość dynamicznie. Bazując na wszelkiego rodzaju dostępnych analizach, można szacować, że wartość tego rynku sięga kwoty 1,5 mld zł w kanale FMCG. W związku z tym jest to dla naszej firmy jeden z naturalnych obszarów do zagospodarowania. Powierzchnia placówki to jeden z czynników wpływających na ofertę asortymentową. Wprowadzenie zupełnie nowej kategorii wymaga pewnych decyzji co do szerokości aktualnych linii na półkach. Pytając wprost: czy produkty zoologiczne, które Państwo wprowadzają, zabiorą półkę produktom z innej kategorii? Podejmując decyzję o wprowadzeniu nowych produktów do sieci, robimy to z dużym wyprzedzeniem, ale i rozwagą, analizując sprzedaż obecnej gamy. A także to, w jaki sposób będą przyjęte – w tym przypadku właśnie produkty zoologiczne. RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 Dobierając produkty zwracaliśmy uwagę na miejsce, w którym będą one wystawione, w każdym sklepie indywidualnie. W efekcie nie miało to przełożenia na zawężenie innej kategorii produktów. Jak szeroka będzie zatem kategoria produktów zoologicznych? Skala dostępnych produktów w dalszej perspektywie uzależniona będzie od klienta i jego oczekiwań. To klient wyznacza potrzeby. My będziemy je spełniać na poziomie, który będzie satysfakcjonował obydwie strony. Jakich konkretnych grup produktowych możemy się zatem spodziewać? Karm? Asortymentu akwarystycznego? POND? Na rynku rośnie wybór dostawców, którzy proponują coraz ciekawsze produkty i rozwiązania. Nie zakładamy więc żadnych ograniczeń i tak też pracujemy. Wyszliśmy od pewnej bazy: przysmaki dla psów, szampony, żwirki, akcesoria, smycze, i zabawki, ale chcemy rozwijać tę kategorię, która dotyczy naszych pupili. Wprowadzenie nowej kategorii produktów wymaga pewnych przygotowań. Czy prowadzili Państwo badania dotyczące profilu klienta, który mógłby kupić w Państwa sklepach produkty zoologiczne? Badania to tak naprawdę nasi klienci, z którymi rozmawiamy i słuchamy ich potrzeb. Oni nam określają, co widzieliby w naszej sieci. Starając się sprostać ich oczekiwaniom, bierzemy pod uwagę zwiększenie liczby produktów lub wprowadzenie, jak w tym przypadku, nowej kategorii z grupy produktów zoologicznych. Sprzedaż produktów zoologicznych wymaga minimum wiedzy – zwłaszcza w kwestii żywienia zwierząt. Czy klient, który odwiedzi Praktikera będzie mógł liczyć na doradztwo w tym zakresie? Jest dla nas bardzo ważne, aby klient przychodząc do marketu Praktiker był obsłużony przez doradcę, który posiada wszelką niezbędną wiedzę w tym zakresie. Dlatego REKLAMA ▶ też nieustannie dokładamy wszelkich starań, aby każdy ze sprzedawców działu związanego z tą kategorią produktów był odpowiednio przeszkolony, tak aby był w stanie odpowiedzieć na wszelkie pytania klientów. Patrząc na rozwój zoologii w kanale spożywczym, chciałbym zapytać, czy nie planują Państwo wprowadzenia produktów zoologicznych pod marką własną? Obecnie badamy rynek i rozmawiamy z klientami. Jest to niezbędne do podejmowania dalszych decyzji. Jesteśmy dobrej myśli, mając na uwadze tę grupę produktów, ale czy marka własna… może w przyszłości. Produktów jakich marek możemy się zatem spodziewać na półce Praktikera? Aktualnie współpracujemy z takimi markami, jak: flexi, AMIGO, Leonardo, Karlie Flamingo. Dalszy rozwój kategorii zoologicznej, przynosząc oczekiwany i zakładany cel, będzie powodował rozbudowę grupy o nowych graczy, tj. private label, Chappi czy Kitekat. Podsumowując: proszę powiedzieć, czego spodziewają się Państwo po produktach zoologicznych w sieci Praktiker? Czy stanowią one istotny element w strategii rozwoju sieci? Praktiker to sieć marketów wielkopowierzchniowych, specjalizujących się w sprzedaży materiałów budowlanoremontowych, wyposażenia wnętrz i ogrodów oraz artykułów dla majsterkowiczów. Jednak potencjał, jaki istnieje w kategorii artykułów zoologicznych, jest niezwykle perspektywiczny, nieustannie rośnie. Dlatego też chcemy pielęgnować i rozwijać tę kategorię poprzez wprowadzanie nowych produktów i rozwiązań, spodziewając się jeszcze większego zainteresowania ze strony klienta, który jest dla nas najważniejszy. 16 Jak sprzedawać 4 porady, jak sprzedawać karmy Rynek karm dla psów i kotów stanowi fundament krajowej zoologii – warto tylko dodać, że już teraz jego wartość szacowana jest na ponad 2 mld 400 mln zł! Mimo to w sklepach zoologicznych wciąż widać niestaranne i niedbałe ekspozycje karm. A przecież nie trzeba wielkich nakładów, aby przygotować ją w interesujący sposób. Wystarczy poukładać produkty „z głową” Mateusz Karatysz, redaktor naczelny magazynu „Rynek Zoologiczny" ajlepszym miejscem na sprzedaż produktów jest strefa n gorąca – są to półki znajdujące się na wysokości 120-160 cm. Tam powinny być zgrupowane produkty o najwyższej marży rodukty o nieco niższej marży mogą znaleźć się w strefie p ciepłej, która mieści się między 160 a 180 cm rodukty najmniej marżowe umieszczamy w strefie zimnej p – poniżej 120 cm 1 Podziel sklep na strefy Pierwszą i najważniejszą rzeczą, od jakiej należy zacząć przemodelowanie strefy z karmami, jest podział całego sklepu na strefy. Nie jest to rzecz ani łatwa, ani oczywista. Podział sklepu na strefy wymaga wyboru spośród kilku możliwych typów aranżacji (pisałem o tym więcej w artykule „Wystrojem sklepy nie grzeszą?” z marca 2015 r. Tekst dostępny jest również na naszej stronie: www.rynekzoologiczny.pl w zakładce ‘Marketing’). W przypadku sklepu zoologicznego najrozsądniej jest podzielić sklep na strefę z produktami dla psa, kota, gryzoni, ptaków oraz akwarystyczną. Lokując karmy w strefie z produktami dla psa musimy pamiętać o tym, że produkty pierwszej potrzeby (karmy) powinny znaleźć się na końcu ścieżki zakupowej klienta – tak, aby musiał on przejść przez większą część sklepu. Prezentując karmy np. w dziale dla psa należy mieć świadomość, że klient kieruje się zwykle zasadą prawej ręki, na prawej półce, a jego decyzja zakupowa zapada najczęściej mniej więcej na środku regału – na początku regału jest na nią zbyt wcześnie, a na jego końcu jest już za późno. 2 Grupuj produkty markami Kiedy aranżacja sklepu oraz podział na strefy są już gotowe, czas wstawić produkty na półki. Również w tym przypadku należy kierować się kilkoma jasno określonymi zasadami: RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 Produkty jednej marki grupujemy zawsze w blokach pionowych, dzięki czemu są z daleka lepiej widoczne. W przypadku karm układ pionowy może uwzględniać wielkość, np. od największych worków na dole po najmniejsze gramatury na górze półki. Ich układ na półce może zatem uwzględniać wielkość worków/puszek oraz jakość produktów (czytaj: Twoją marżę). W praktyce wygląda to tak, że przy układaniu produktów jednej marki trzeba się zdecydować, czy układamy je uwzględniając wielkość worków, czy marżę. Unikaj przeładowania Jednym z podstawowych problemów wprowadzających niepotrzebne zamieszanie jest układanie produktów gdzie tylko się da – na każdym centymetrze podłogi i półek. Więcej nie znaczy lepiej. Przekonanie o konieczności upchania w małym sklepie jak największej liczby produktów to złe podejście. Sprzedawcy tłumaczą, że klient wymaga tego, by dostarczyć mu takich produktów, jakich chce. Komentując to podejście mogę powiedzieć, że w ten sposób sklepy zoologiczne zamieniają się w składowiska produktów różnej maści, a na końcu i tak zostają z tymi pojedynczymi sztukami same i muszą robić na nie promocje. Po pierwsze, to właściciel sklepu decyduje, jakie produkty będzie sprzedawał. To, że klient wymaga, nie oznacza, że każde życzenie musi zostać spełnione – zanim się obejrzysz, Twój sklep będzie przypominał zbiór zoologicznych osobliwości. Po drugie, jeśli jesteś dobrym sprzedawcą i masz w swojej ofercie kilka dobrych marek karm, to masz w swoim ręku narzędzia, które pozwolą Ci przekonać część klientów do tych karm, które Ty uważasz za warte sprzedaży. Po trzecie, klient, który wychował sobie Ciebie – sprzedawcę – przychodzi do Twojego sklepu rutynowo po to, do czego jest przyzwyczajony i do czego przyzwyczaił Ciebie. Walcz z rutyną, wprowadź w sklepie jasne zasady i przekonaj klienta, żeby Ci zaufał. Klient wyrwany z rutyny będzie bardziej podatny na zakup dodatkowych produktów, których być może wcześniej – w gąszczu pojedynczych produktów rozmaitych marek – po prostu nie widział. Zredukuj liczbę produktów do tych najwyższej jakości, które cieszą się powszechnym uznaniem. Prowadzisz swój sklep od lat, więc powinieneś wiedzieć, na jakie postawić. 4 Przyswój wiedzę o karmach, jakie sprzedajesz Udzielanie informacji o produkcie to chyba jedna z tych kwestii, która wymaga szerszego komentarza. Pracując w sklepie, będąc jego właścicielem, masz obowiązek znać przeznaczenie każdego z produktów, a w przypadku karm dla zwierząt, również ich składu. Jeśli Twój sklep jest przeładowany produktami, to po prostu utrudniasz sobie życie. Twoi klienci robią rutynowe zakupy, by jak najszybciej wyjść z „zawalonego” produktami sklepu (przecież takie miejsce w sposób oczywisty wzbudza w człowieku negatywne uczucia: ludzie z natury mają skłonność do unikania chaosu, a tworzenia porządku). Mniejsza liczba wyselekcjonowanych produktów daje Ci możliwość lepszego poznania ich zalet, a to jest nie do przecenienia podczas rozmowy z klientem. Jeśli Twój sklep odwiedzają przedstawiciele handlowi, poproś ich, by udzielili Ci szerszej informacji o karmach. Ich rolą jest dostarczenie narzędzi i argumentów, które pomogą Ci w rozmowie z klientem. Nie traktuj przedstawiciela handlowego jak inkasenta, który przyjechał zebrać zamówienie. Wyciągnij od niego wiedzę. n ▶ REKLAMA 3 18 Warto wiedzieć Beaphar rozwija skrzydła „Plany Beaphar Polska na 2016 wyglądają obiecująco, obejmują kilka nowości, relaunch opakowań, ciekawe promocje”. O nowości, która już pojawiła się na rynku oraz związanym z nią wsparciu dla sklepów mówi Hanna Jerzakowska, Product Manager w firmie Beaphar Polska Rozmawia: Mateusz Karatysz Rok 2015 z całą pewnością należy do najbardziej przełomowych w polskiej historii marki Beaphar. Po dużych zmianach, jakie obserwowaliśmy w 2014 r., przyszedł czas na intensywny rozwój marki i produktów. W marcu byliśmy świadkami premiery nowego produktu w Państwa ofercie – Vermiconu. Proszę o nim opowiedzieć w kilku zdaniach. Vermicon miał swoją premierę w Belgii, gdzie spotkał się z ogromnym zainteresowaniem i uznaniem. My także dostrzegliśmy jego potencjał. Vermicon jest oparty o działanie substancji czynnej, jaką jest dimetikon – fizjologicznie obojętnej, nieposiadającej działania toksycznego. Do tej pory środek znalazł szerokie zastosowanie w produktach kosmetycznych i farmaceutycznych, m.in. w leczeniu wszawicy. W sytuacji kontaktu kleszczy, pcheł czy innych pasożytów z dimetikonem ujawni się jedna z jego właściwości – lepkość. Uniemożliwia poruszanie się intruzów, skutecznie zaklejając pasożyty, które następnie obumierają. Ponieważ ma działanie czysto fizyczne, nie ma mowy o uodparnianiu się na niego. Na swoich psach testuję Vermicon od zeszłego roku, kiedy to spora grupa badawcza sprawdzała działanie preparatu przed jego pojawieniem się na rynku. Jestem przekonana, że klienci nie rozczarują się Vermiconem. Niewątpliwie wprowadzenie Vermiconu uznać można za bardzo ważne. Jakie działania wspierające sklepy zostały zaplanowane na ten rok? W pierwszej kolejności postawiliśmy na zaprezentowanie preparatu jak najszerszej publiczności, m.in. przez prasę branżową oraz przeprowadzenie szkoleń produktowych dla naszych klientów. W odróżnieniu od innych preparatów RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 z zakresu ochrony przeciw ektopasożytom, Vermicon nie wymaga specjalnych gablot pod zamknięciem – nie jest ani preparatem biobójczym, ani produktem leczniczym. Dlatego postanowiliśmy wesprzeć sklepy niewielkimi displayami, które spokojnie zmieszczą się w przestrzeni okołokasowej wraz ze specjalnym miejscem na ulotki w formie poradnika. Dodatkowo sklepy mogą uzyskać od nas plakaty wielkości A1, duże maty na ladę, małe reklamówki do profesjonalnego zapakowania preparatu. Nie zapomnieliśmy także o najmłodszych klientach – wykonaliśmy małe magnesy i naklejki przypominające o regularnej aplikacji Vermiconu. Dodatkowo balony z nadrukiem, które posłużyć mogą podczas promocji, targów i eventów. W drugiej połowie sezonu planujemy reklamę w mediach i dalsze promocje. Z pewnością będziemy z Vermiconem także na naszym międzynarodowym stoisku podczas targów Interzoo w Norymberdze, na które już teraz zapraszamy odwiedzających. Jakich jeszcze nowości możemy spodziewać się w tym roku? Plany Beaphar Polska na 2016 wyglądają obiecująco. Już niebawem poszerzamy naszą ofertę w zakresie preparatów dla zwierząt wyjątkowo wrażliwych, lękliwych i z problemami behawioralnymi. Zaoferujemy także nowy preparat treningowy. Zmieniamy również całą gamę produktów Dental i witamin, które zyskają świeży wygląd, zgodny z nowymi standardami firmy. Mamy jeszcze trochę planów w zanadrzu, których na ten moment nie chciałabym zdradzać. Mogę jedynie zapewnić, że działamy tzw. pełną parą. Na koniec proszę jeszcze przybliżyć naszym Czytelnikom, jak dzisiaj wygląda zespół Beaphar Polska? W niezmienionym składzie pozostali związani z firmą od wielu lat nasi przedstawiciele handlowi oraz pracownicy biurowi. Zmianie uległ trzon finansowy i dział marketingu. Dyrektorem naczelnym jest już blisko rok Danuta Zasada, która swoje ogromne doświadczenie z zakresu zarządzania w dużej korporacji przekłada na nasz grunt. Jako Product Manager objęłam z kolei dział marketingu, w tym także digital marketingu i projektowania, a dzięki wcześniejszemu doświadczeniu w branży zoologicznej i doskonałej znajomości marki mogłam szybko przejść do konkretnych działań. n www.beaphar.pl facebook.com/BeapharPL II ZY AR K AR Y N R PRZEZ LE ANE W OMENDO EK W ETER 20 Warto wiedzieć Chcemy pomagać tam, gdzie pomoc jest potrzebna Polski producent leków weterynaryjnych oraz preparatów biobójczych – firma Vet-Agro – rozpoczęła rok 2016 od szerokiego wsparcia lokalnych inicjatyw. Z myślą o zdrowiu psów pracujących oraz bezpieczeństwu i życiu ludzi, którzy kochają góry, kontynuuje wsparcie grupy ratowniczej TOPR. M.in. o podjętych działaniach o charakterze społecznym mówi Patryk Siwicki, kierownik ds. linii produktów dla zwierząt towarzyszących w firmie Vet-Agro Rozmawia: Mateusz Karatysz W polskich realiach sezon na pchły i kleszcze potrafi trwać nawet zimą – wszystko przez temperatury, które utrzymują się na plusie. Telewizja ogłasza kolejne rekordy ciepła, a zwierzęta przynoszą do domu to pchły, to kleszcze. Czy inwazje pasożytów to zjawisko zmienne? Można mówić o jakichś latach, kiedy pasożytów jest więcej? Jeśli chodzi o pchły, to tak naprawdę „sezon” trwa cały rok. Pchły spędzają na skórze zwierzęcia stosunkowo niewiele czasu, dlatego też stają się widoczne na ogół podczas silnych inwazji. Stąd bierze się mylne przekonanie wśród właścicieli zwierząt o braku potrzeby wykonywania regularnych zabiegów profilaktycznych. W Polsce zaobserwowano, że kleszcze są w stanie żerować w temperaturach oscylujących około 10 o C, a i tak coraz częściej z powodu ocieplenia klimatu zdarzają się przypadki spotkania tego pasożyta również w okresie późnej jesieni, a nawet zimy. Dzięki badaniom nad inwazyjnością kleszczy wiemy, że środowiskiem ich życia są już nie tylko lasy liściaste czy łąki, ale również miejskie parki, osiedlowe zieleńce czy ogródki działkowe, do których przywędrowały, aby być bliżej swoich żywicieli. Nawet zdeklarowany „pies-mieszczuch” nie jest więc bezpieczny. Wprawdzie duże inwazje kleszczy występują rzadko, jednak ze względu na istniejące ryzyko wystąpienia chorób odkleszczowych problem profilaktyki w tym zakresie należy traktować z należytą uwagą i tu niestety muszę stwierdzić, że duża RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 część właścicieli psów i kotów nie stosuje się do zasad bezpieczeństwa. Proszę uchylić rąbka tajemnicy, jak przygotowują się Państwo do szczytu sezonu wiosennego? Jakie działania muszą zostać zrealizowane, żeby w marcu na sklepowych półkach pojawiły się ekspozytory zapełnione Państwa produktami? Aby przygotować się należycie i nie zawieść naszych klientów musimy być gotowi już wczesną jesienią. Ponieważ ogromny wpływ na rozpoczęcie „sezonu” ma pogoda, która potrafi zaskakiwać, musimy być przygotowani dużo wcześniej i przewidzieć wszystkie ewentualności. Jako że jesteśmy bardzo rozpoznawalną marką, nie możemy pozwolić sobie na niepowodzenie. W tym roku patrząc na termin naszej kampanii w TV udało nam się wykonać nasze cele w 100%, gdyż wiosna i podwyższenie temperatury pojawiły się na początku kwietnia. Ogromną rolę przy zatowarowaniu naszych odbiorców odgrywa nasz bardzo doświadczony i zgrany zespół przedstawicieli medycznych, którzy posiadają bogate doświadczenie w pracy w terenie. Jakie jeszcze działania marketingowe – poza spotami w telewizji – Państwo prowadzą? Oprócz kampanii TV w tym roku (jak i w latach poprzednich) skupiamy się na czasopismach branżowych oraz stricte dla posiadaczy psów i kotów. Bardzo ciekawym narzędziem są rozmaite portale internetowe czy fora, gdzie można pisać o problemie. Przeprowadziliśmy kampanię w pojazdach komunikacji miejskiej. Wspieramy schroniska czy ogrody zoologiczne. Przeprowadzamy szkolenia. Jak widać, nasze działania są intensywne i bardzo nas to cieszy. Zdrowie zwierząt jest dla nas najważniejsze. W tym roku duży nacisk położyli Państwo na wsparcie rozmaitych inicjatywy związanych zarówno ze sklepami zoologicznymi, jak i szeroko rozumianą działalnością Warto wiedzieć charytatywną. Proszę powiedzieć na ten temat coś więcej. Jak w poprzednim roku, tak i w tym, bierzemy udział w szkoleniu kierowników i sprzedawców sklepów zoologicznych poprzez Akademię Rynku Zoologicznego oraz poprzez naszych przedstawicieli, którzy już w tym sezonie przeprowadzili szkolenia dla zainteresowanych sieci sklepów. W marcu weszliśmy we współpracę z Fundacją „Towarzystwo Weterynaryjne”, razem z którą przeprowadziliśmy kampanię w pojazdach komunikacji miejskiej oraz w bankomatach sieci EURONET. Od tego roku Vet-Agro zamierza pomóc ogrodom zoologicznym w opiece nad zwierzętami. Jesteśmy w trakcie rozmów z największymi, ale patrzymy również i na te mniejsze ZOO, które zapewne potrzebują szerszej pomocy. Dodatkowo od marca jesteśmy sponsorem TOPR-u. Nasza współpraca ma polegać na opiece nad psami. Zakupiliśmy również specjalistyczny sprzęt ułatwiający i przyspieszający ewentualną pomoc w górach. Dodatkowo, jak co roku, wspieramy sklepy zoologiczne narzędziami, które pozwolą pomóc przy sprzedaży: ulotki, plakaty, ekspozytory. n O istocie pracy psów w TOPR oraz współpracy z firmą Vet-Agro mówi Łukasz Migiel, kierownik sekcji TOPR Rozmawia: Mateusz Karatysz Niebagatelny wkład w powodzenie akcji ratunkowej mają Państwa psy. Proszę powiedzieć, ile psów w tej chwili pracuje w TOPR oraz co to za rasy i skąd pochodzą? Obecnie posiadamy 6 psów: 2 borde collie, 2 owczarki niemieckie, 1 owczarka belgijskiego malinoisa, 1 owczarka holenderskiego. Psy pochodzą z różnych hodowli psów użytkowych z krajów Europy. Jak wygląda proces przygotowania psa do służby w TOPR? Okres przygotowania psa do pracy trwa ok. 2 lat i kończy się egzaminem. W tym czasie szczeniaki są odpowiednio socjalizowane, odbywają dopasowane trudnością do wieku treningi poszukiwawcze, treningi kondycyjne i oczywiście posłuszeństwa. Psy pracujące wymagają stałej opieki weterynaryjnej. Czy współpraca z firmą Vet-Agro przekłada się na lepsze zabezpieczenie zdrowia Państwa psów? Tak, jest to istotny element wsparcia naszego zespołu. Firma Vet-Agro bardzo nas wspiera. Psy otrzymują odpowiednie preparaty, mają zapewnioną profilaktykę w renomowanej klinice weterynaryjnej. Dodatkowo wyposażyliśmy je w odpowiedni sprzęt: uprzęże, obroże, smycze itp. Ostatnio firma Vet-Agro zakupiła dla nas automat motywujący do szkolenia firmy K-9 BSD. Jest to drogie urządzenie, które bardzo nam się przydaje. Laikom pies ratunkowy może kojarzyć się tylko z akcjami w lawinach. Jak wygląda praca psów TOPR w sezonie letnim? W sezonie letnim głównie szkolimy się pod pracę zimą na lawinie, chociaż czasami zdarza nam się wykorzystywać psy do poszukiwań zwłok czy poszukiwania w terenie, co też trenujemy. n Vet-Agro Sp. z o.o. to polski producent leków weterynaryjnych, preparatów biobójczych oraz innych produktów przeznaczonych dla zwierząt. Celem firmy jest stały rozwój, tworzenie innowacyjnych rozwiązań oraz najwyższa jakość produktów otrzymywana poprzez zastosowanie najbardziej zaawansowanej technologii. Misja firmy to troska o zdrowie zwierząt w myśl hasła: „Po ludzku do zwierząt”. MAJ 2016 | RYNEK ZOOLOGICZNY 21 22 Sklepowa półka Kosmetyczny zawrót głowy Wybór preparatów do pielęgnacji sierści, szamponów i odżywek jest bardzo istotny nie tylko dla właścicieli długowłosych czworonogów, ale także dla tych, którzy przywykli do wykonywania zabiegów pielęgnacyjnych swojemu pupilowi w domowym zaciszu. Odpowiednio dobrane kosmetyki zapewniają psom zdrową i lśniącą sierść, zachowując przy tym ich skórę w dobrej kondycji Weronika Szymaniak Oferta specjalistycznych produktów do pielęgnacji sierści jest bardzo szeroka. W sklepach dostać można szampony w piance, bez spłukiwania, ziołowe, owocowe czy przeciwpchelne. Preparaty dedykowane są psom ras małych i dużych, krótkowłosych i długowłosych, jeszcze inne przeznaczone są dla alergików i pupili o wrażliwej skórze. Coraz częściej grupuje się produkty ze względu na kolor sierści zwierzęcia, ale też na cenę. W tej kategorii produktowej znaleźć można zarówno szampony i odżywki klasy ekonomicznej, te ze średniej półki cenowej oraz produkty premium. Na co liczy konsument? W Polsce na produkty do pielęgnacji nadal przeznacza się znacznie mniejsze kwoty niż w krajach Europy Zachodniej. Składa się na to szereg różnych czynników, wśród których wiodącym są trudniejsze warunki ekonomiczne. Klientom, którzy decydują się na zakup produktów do pielęgnacji sierści, zależy na tym, aby kosmetyk był przede wszystkim ▶ REKLAMA SZAMPON ESPREE ENERGEE PLUS „DIRTY DOG” Niezwykle wydajny szampon o urzekającym zapachu granatu. Zawiera wyłącznie najwyższej jakości składniki: organicznie hodowany aloes, pantenol, jojobę, witaminy A, D i E oraz ekstrakt z kokosu i lawendy. Stanowi doskonałe rozwiązanie zarówno dla tych psów, które z każdego spaceru wracają brudne, jak i tych, które potrzebują po prostu regularnej i głęboko odżywiającej pielęgnacji. Szampon Espree Energy Plus nie tylko dogłębnie czyści sierść, ale również wspaniale ją odżywia. Regeneruje włos nadając mu blask oraz piękny i zdrowy wygląd. Jest przy tym niezwykle wydajny – można go rozcieńczać wodą w stosunku 1:24. DOG-mat Okorowski Sp. J., ul. Grunwaldzka 487, 80-309 Gdańsk tel. 58 343-24-83, 58 552-04-65, www.dog-mat.pl RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 wydajny i w rozsądnej cenie. Właściciele dbają jednak o dobrą kondycję pupila i coraz poważniej podchodzą do spraw higieny zwierzęcia. Testują kosmetyki i wracają po te, które najbardziej odpowiadają potrzebom ich czworonogów. – Klienci zwracają uwagę na to, czy dany szampon lub odżywka nie zawiera parabenów, czy nie skleja i nie obciąża włosa. Istotny jest również zapach kosmetyku, ale przy psie-alergiku zapach schodzi na dalszy plan, najważniejsze jest, żeby szampon nie uczulał – mówi Katarzyna Plata, właścicielka sklepu Natura Zoo. W większości klienci decydują się nadal na zakup samego szamponu, unikając odżywek, które czasem bywają traktowane jak zbędny dodatek. Zamiast wydawać na nie pieniądze właściciele wolą zainwestować w droższy szampon. – W moim sklepie dużo większym zainteresowaniem niż te z niższej półki cieszą się preparaty dobrej jakości. Przede wszystkim dzięki ich większej wydajności – wyjaśnia Katarzyna Plata. O czym pamiętać w sklepie? Właściciele sklepów zatowarowując swój sklep powinni zadbać o to, aby na ich półkach dostępna była szeroka gama produktowa. Wzrost świadomości wśród właścicieli czworonogów skutkuje coraz większą różnorodnością dostępnych na rynku produktów. Rzadko kiedy klienci wybierają pierwszy szampon z brzegu. Niezwykle ważne jest odpowiednie usytuowanie kosmetyków w sklepie. – Ułożyć je można zależności od metrażu i możliwości. U mnie ich miejsce jest za ladą. Uważam, że to rodzaj produktów, przy których wyborze trzeba klientom doradzić, a rola sprzedawcy jest nie do przecenienia – dodaje Katarzyna Plata. Producenci i właściciele sklepów muszą nadążyć za wymagającymi klientami, nie tylko w zakresie oczekiwań co do produktu, ale także kompleksowej obsługi klienta. Pracownik sklepu zoologicznego powinien mieć dużą wiedzę na temat produktów, które sprzedaje i potrafić wytłumaczyć klientowi, na czym polega różnica między nimi. Dobrze przeszkolony personel będzie potrafił dobrać produkt zaspokajający potrzeby klienta. Często właściciele nie mają konkretnie sprecyzowanych oczekiwań. Dlatego też trzeba poznać ich potrzeby, by przygotować im odpowiednią ofertę. To nie klient powinien zadawać pytania, a sprzedawca. Na podstawie przeprowadzonego wywiadu można przygotować dostosowaną do potrzeb czworonoga ofertę, jednocześnie ułatwiając wybór właścicielowi. Sprzedawca musi być przede wszystkim świadomy asortymentu i potrafić Sklepowa półka WIEDZA KLUCZEM W PIELĘGNACJI K atarzyna Gębala, Brand M anager L aboratorium DermaPharm Sp. z o.o. Kategoria pielęgnacyjna jest naszym zdaniem nadal bardzo rozwojowa. Wpływ na nią mają oczywiście czynniki społeczno-kulturowe, m.in. nasilający się trend humanizacji zwierząt domowych oraz popularność ras miniaturowych. Psy częściej przebywają w mieszkaniach i domach, zatem właścicielom bardziej zależy na dbałości o ich higienę. A ponieważ szukają produktów najlepiej dopasowanych do potrzeb danego psa, jest naturalnym, że producenci opracowują kosmetyki adekwatnie sprofilowane. My rozumiemy te potrzeby, czego odzwierciedleniem jest różnorodność naszej oferty. umiejętnie wykorzystywać informacje pozyskane od klientów. – W naszym sklepie staramy się zawsze odpowiednio dobrać produkty do potrzeb konkretnego czworonoga, najważniejsza jest rozmowa z klientem. To zadanie sprzedawcy, żeby wytłumaczyć dlaczego „psi” szampon jest droższy od „ludzkiego” i co się kryje za jego składem – mówi Adam Łopusiński, właściciel sklepu Best Friends. Posiadamy cały przekrój szamponów – od profesjonalnych dla konkretnych ras i typów włosa, przez specjalistyczne, polecane do pielęgnacji podczas terapii problemów skórnych, po szampony z odżywką 2w1 czy kosmetyki proekologiczne. Z naszej perspektywy rynek zoologiczny w Polsce jest bardzo chłonny i ciekawy nowości ze świata. Jednak należy pamiętać, że szampony dla zwierząt są produktami specjalistycznymi. W tym przypadku rola dobrze wyedukowanego sprzedawcy jest niezwykle istotna. To on powinien doradzić konsumentowi i zaproponować najlepiej dopasowany kosmetyk. Kierując się tą ideą, przygotowujemy się do kontynuacji projektu szkoleniowego „Edukacja z dr Seidlem”, który cieszył się dużym powodzeniem. Zależy nam, aby edukować personel sklepów zoologicznych dzieląc się wiedzą dotyczącą budowy skóry, funkcji okrywy włosowej i składów dobrej jakości szamponów. Klienci są coraz bardziej świadomi potrzeb swoich czworonogów i szukają produktów najlepiej dostosowanych do ich wymagań, stąd ogromna różnorodność w ofercie producentów. Szeroki asortyment produktów do pielęgnacji sierści na półkach sklepów zoologicznych i fachowa wiedza sprzedawców to czynniki niezbędne do osiągnięcia przez sklep sukcesu sprzedażowego. ▶ REKLAMA 23 24 Pasożyty Wskazania do stosowania produktów leczniczych weterynaryjnych wydawanych bez przepisu lekarza Jedną z informacji, jaka zawarta jest w ulotce dołączonej do produktu leczniczego, jest wskazanie do użycia danego leku. Większość produktów leczniczych weterynaryjnych wydawanych bez przepisu lekarza posiada wskazania do zwalczania pasożytów bytujących na skórze zwierząt oraz do zapobiegania ich inwazjom, jest też kilka przeznaczonych do stosowania przeciwko pasożytom żołądkowo-jelitowym lek. wet. Paulina Gruszczyńska zapalnych, wymagających dodatkowego leczenia. Kolejnym niekorzystnym skutkiem pchlej inwazji może być zarażenie pasożytem żołądkowo-jelitowym. Zarówno C. canis, jak i C. felis są żywicielami pośrednimi (wektorami) m.in. tasiemca Dipylidium caninum. Kleszcze EKTOPASOŻYTY Ulotki towarzyszące produktom leczniczym weterynaryjnym OTC wymieniają wśród wskazań do zastosowania następujące pasożyty bytujące na skórze zwierząt: pchły, kleszcze i wszoły. Pchły Gatunki pcheł, które atakują psy i koty należą do rodzaju Ctenocephalides – (C. felis, C. canis). Odżywiają się krwią zwierząt. Cykl życiowy pcheł składa się z kilku etapów (jajo, larwa pierwszego, drugiego i trzeciego stadium, poczwarka oraz postać dorosła). Dojrzałe pasożyty bytują na gospodarzu, natomiast wiele jaj, a także przedstawicieli kolejnych etapów rozwojowych, przebywa w otoczeniu zwierzęcia, w miejscach odpoczynku (materace, legowiska, kenele). Osobniki dorosłe są odporne na brak pożywienia, w chłodnych, wilgotnych warunkach mogą przetrwać kilka tygodni. Konsekwencji wynikających z inwazji pcheł może być kilka. Ich ślina jest silnie alergizująca. W przypadku wrażliwego osobnika (psa, kota) nawet kilka owadów może wywołać niekorzystną reakcję, objawiającą się intensywnym świądem skóry. Zwierzę drapiąc się, dodatkowo rani sobie skórę. Może to prowadzić do poważnych stanów RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 Zwalczanie kleszczy znajduje się w spektrum działania znakomitej większości produktów leczniczych weterynaryjnych wydawanych bez przepisu lekarza. Producenci wymieniają kleszcze spośród następujących gatunków: Ixodes ricinus, I. hexagonus, Rhipicephalus sanguineus, R. turanicus, Dermacentor reticulatus, D. variabilis, Amblyomma americanum, Haemaphysalis leachi, przeciw którym działanie danego leku zostało udowodnione. Wszystkie gatunki kleszczy to pasożyty krwiopijne. Ich szkodliwość wynika z możliwości przenoszenia drobnoustrojów chorobotwórczych. Cykl życiowy ww. gatunków kleszczy składa się z następujących etapów: jajo, Największą i najbardziej rozpowszechnioną grupą nicieni pasożytującą w przewodzie pokarmowym zwierząt domowych są glisty. Do zarażenia może dojść przez zjedzenie gryzonia zainfekowanego larwami glist oraz poprzez łożysko lub mleko. Wykazują specyficzność co do gatunku żywiciela: glisty z gatunku Toxocara canis są pasożytami psów, Toxocara cati – kotów, zarówno u psów i kotów występuje Toxascaris leonina C M Y CM MY CY CMY K 26 OLIVER MECKES, EYE OF SCIENCE, BAYER ANIMAL HEALTH GMBH Pasożyty larwa, nimfa oraz postać dorosła. Niektóre gatunki trzy ostatnie etapy mogą przechodzić bytując na jednym żywicielu (jednożywicielowe), inne pomiędzy kolejnymi stadiami zmieniają żywiciela (dwu- i trójżywicielowe). Kleszcze dwui trójżywicielowe mogą przenosić organizmy chorobotwórcze poprzez tzw. transmisję transstadialną. Zarażenie nabyte w stadium larwy bądź nimfy przenosi się na kolejne stadium, dla którego żywicielem jest już inne zwierzę. Dorosłe samice bytujące na jednym żywicielu zarażając swoje potomstwo mogą także pełnić rolę wektora. Do chorób odkleszczowych o największym zagrożeniu dla psów należą: babeszjoza, erlichioza, borelioza oraz hepatozoonoza. Wszy i wszoły Niektóre produkty lecznicze weterynaryjne OTC jako wskazania do zastosowania posiadają zwalczanie wszołów. U psów występuje gatunek Trichodectes canis, u kotów – Felicola subrostratus . Owady te zdolne są do tworzenia bardzo dużych populacji, zazwyczaj jednak są tylko uciążliwe, niż stanowią zagrożenie dla zdrowia żywicieli. W przypadku istnienia dodatkowych okoliczności osłabiających organizm RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 ich inwazja może wywołać chorobę. T. canis może być żywicielem pośrednim tasiemca D. caninum, jednakże pchły mają tutaj większe znaczenie. PASOŻYTY ŻOŁĄDKOWO-JELITOWE Wskazaniem do stosowania części produktów leczniczych weterynaryjnych OTC jest zwalczanie pasożytów przewodu pokarmowego psów i kotów. Grupy pasożytów, które mogą być, w zależności od składu leku, zwalczane za ich pomocą, to: tasiemce, glisty, tęgoryjce i włosogłówki. Tasiemce Istnieje wiele gatunków tasiemców, dla psów i kotów znaczenie mają m.in.: Diphyllobothrium latum, Taenia taeniaeformis, T. pisiformis, Echinococcus granulosus, E. multilocularis, Dipylidium caninum. Tasiemce charakteryzują się złożonym cyklem życiowym, do jego ukończenia potrzeba jednego lub dwóch żywicieli pośrednich, u których dochodzi do rozwoju kolejnych stadiów pasożyta. Psy oraz koty w przypadku ww. gatunków są żywicielami ostatecznymi, w ich przewodzie Success is the result of correct decisions eSTOnia LaTVia LiTHUania RUSSian FedeRaTiOn Made in Poland GeRManY CZeCH RePUBLiC UKRaine FRanCe BULGaRia SPain SeRBia ROMania MaCedOnia (F.Y.R.O.M.) GReeCe SUPPLEMENTS DIETS COSMETICS www.vetexpert.pl DIAGNOSTIC www.4tvet.pl HYGIENE CATTLE Pasożyty pokarmowym przebywa dorosła forma pasożyta. Dojrzały organizm tasiemca produkuje jaja, które następnie są wydalane do środowiska zewnętrznego. Z jaja po zjedzeniu go przez żywiciela pośredniego rozwija się larwa. Psy i koty zarażają się poprzez zjedzenie żywiciela pośredniego, a nim, w zależności od gatunku tasiemca, może być ryba, mysz, królik, owca, pchła, w których tkankach znajdują się formy larwalne pasożyta. Jaja tasiemca z rodzaju Echinococcus mogą być źródłem inwazji u człowieka, który może stać się przypadkowym żywicielem pośrednim tego pasożyta. W narządach wewnętrznych rozwija się forma larwalna, powodując bąblowicę jednojamową (E. granulosus) lub wielojamową (E. multilocularis). Pierwszą linią obrony przed zarażeniem jest przestrzeganie zasad higieny w kontaktach ze zwierzętami. Nicienie Częstymi pasożytami przewodu pokarmowego psów i kotów są nicienie. Obejmują one wiele rodzajów i gatunków, produkty lecznicze weterynaryjne OTC działają na tęgoryjce, glisty i włosogłówki. Wszystkie nicienie posiadają podobny, złożony z kilku stadiów cykl rozwojowy, a różnią się wpływem na organizm żywiciela. Tęgoryjce to pasożyty jelita cienkiego. U psów i kotów najczęściej występują gatunki należące do rodzaju Ancylostoma (A. caninum u psów, A. tubaeforme u kotów) oraz gatunku Uncinaria stenocephala. Zwierzę zaraża się połykając inwazyjną larwę lub na skutek jej penetracji przez skórę. Samica zarażona tęgoryjcami może przekazać inwazję swojemu potomstwu wraz z mlekiem. Ancylostoma caninum u psów może powodować dużą utratę krwi, skutkując anemią. Szczególnie niebezpieczne jest to dla szczeniąt, m.in. dlatego ważne jest właściwe odrobaczanie suk w czasie ciąży i laktacji. Największą i najbardziej rozpowszechnioną grupą nicieni pasożytującą w przewodzie pokarmowym zwierząt domowych są glisty. Do zarażenia może dojść przez zjedzenie gryzonia zainfekowanego larwami glist oraz poprzez łożysko lub mleko. Wykazują specyficzność co do gatunku żywiciela: glisty z gatunku Toxocara canis są pasożytami psów, Toxocara cati – kotów, zarówno u psów i kotów występuje Toxascaris leonina. Kolejnym pasożytem zwierząt domowych jest włosogłówka (Trichuris vulpis). Jej rozwój następuje w jelicie cienkim, jaja wydalane są wraz z kałem. Najczęściej inwazja włosogłówek u psów przebiega bez niepokojących objawów, ciężkie inwazje mogą powodować nawrotowe biegunki. W skład produktów leczniczych weterynaryjnych OTC zwalczających pasożyty żołądkowo-jelitowe może wchodzić MECKESOTTAWA, EYE OF SCIENCE, BAYER ANIMAL HEALTH GMBH 28 jedna lub więcej z wymienionych substancji: pyrantel, febantel, fenbendazol (stosowane są do zwalczania nicieni jelitowych) oraz prazykwantel (działa bójczo na tasiemce). PODSUMOWANIE Przed zastosowaniem produktu leczniczego weterynaryjnego OTC należy zapoznać się dokładnie ze wskazaniami do jego stosowania, tak by dokonać właściwego wyboru, gdyż preparaty wykazują różnice w tym zakresie. Złożoność cykli życiowych pasożytów sprawia, że oprócz zwalczania inwazji u zwierząt poprzez regularne stosowanie odpowiednich preparatów, ważne jest też uniemożliwianie kontaktu z wcześniejszymi stadiami życiowymi pasożytów np. poprzez oczyszczanie legowiska z larw pcheł czy unikanie kontaktu zwierzęcia z jajami lub żywicielami pośrednimi pasożytów przewodu pokarmowego. Ponadto, szczególnie w przypadku tych ostatnich, ważnym aspektem zwalczania inwazji może okazać się okresowe badanie kału w celu weryfikacji istnienia inwazji konkretnych pasożytów i skuteczności stosowania preparatów „odrobaczających”. n Piśmiennictwo dostępne u autorki Nowos,c,! Tylko to co najlepsze! ♥ łatwa rozpoznawalność składników oraz widoczna jakość ♥ receptura bez cukru ♥ bez sztucznych barwników ♥ dostosowane do dziennego zapotrzebowania żywieniowego kotów Vitakraft Chovex, Sp. z oo, Třanovice 287, 739 53 Hnojník, Czechy e-mail: [email protected], Fax: 32/424 53 35 www.vitakraft.com 30 Warto wiedzieć Amerykańskie kosmetyki Espree w dystrybucji firmy DOG-mat Szeroka linia znanych i cenionych za jakość kosmetyków amerykańskiej firmy Espree jest dostępna w Polsce od kilku lat dzięki firmie DOG-mat. Każdy sklep zoologiczny może mieć w swojej ofercie kosmetyki profesjonalnej jakości jak dla groomerów! Poznajmy historię firmy, jej filozofię oraz linię, która już niebawem może zagościć w Twoim sklepie zoologicznym MATERIAŁ SPONSOROWANY Historia Firma Espree została założona w 1989 r. przez Teri Payne Jones, do której w roku 2003 dołączył Justin Jones. Już po 12 miesiącach wspólnej pracy połączyło ich również małżeństwo. Teri jest wielką miłośniczką koni i psów oraz posiada wieloletnie doświadczenie w produkcji naturalnych kosmetyków na bazie aloesu. Justin zdobył wszechstronne wykształcenie biznesowe na najlepszych uczelniach w Dallas oraz Houston. Pasja, wiedza i doświadczenie Teri oraz Justina umożliwiły firmie gwałtowny wzrost i miały nieoceniony wpływ na osiągnięcie przez Espree spektakularnego sukcesu. Espree zadebiutowało na rynku jako gama pięciu wysokojakościowych produktów przeznaczonych dla profesjonalistów. Kosmetyki szybko stały się numerem jeden wśród amerykańskich groomerów. Wraz ze wzrostem popularności Espree postanowiło odpowiedzieć na oczekiwania i potrzeby nie tylko profesjonalistów, ale także zwykłych właścicieli zwierząt. W odpowiedzi na nie, firma stale rozszerzała i wzbogacała swoją ofertę. Obecnie w gamie znajduje się ponad 75 produktów przeznaczonych dla psów, kotów oraz koni. Ostatnie 10 lat to bardzo wyraźny wzrost liczby właścicieli psów poszukujących kosmetyków w pełni naturalnych, bezpiecznych, a jednocześnie skutecznych i wydajnych. Te potrzeby doskonale zaspokajają produkty Espree. Dlatego cieszą się one coraz większą popularnością, także w naszym kraju. Obecnie korzystają z nich tysiące właścicieli psów oraz profesjonalnych groomerów na całym świecie. Filozofia formułach zawierających jedynie naturalne i bezpieczne składniki. Ich wybór podyktowany jest bardzo restrykcyjnymi normami, jakie firma sobie narzuciła. Espree pozyskuje wyłącznie w pełni biodegradowalne składniki ze zrównoważonych upraw, które nie wywołują szkód w środowisku. Co najważniejsze, korzystanie z naturalnych i organicznych składników najwyższej jakości wyklucza możliwość wystąpienia podrażnień czy alergii. Od samego początku filozofia Espree opiera się na łączeniu mądrości natury z najnowszymi osiągnięciami techniki. W efekcie powstają produkty najwyższej jakości, umożliwiające całościową i profesjonalną pielęgnację zwierząt. Fundamentem firmy jest postawa pełna oddania i poświęcenia zarówno dla zwierząt, jak i ich właścicieli. Tak, aby dostarczyć im maksymalnie naturalne i efektywne rozwiązanie wszelkich pielęgnacyjnych problemów. Od początku istnienia Espree cała produkcja opiera się na Podstawę receptur Espree stanowią: aloes, olejek drzewa herbacianego, proteiny owsa i proteiny jedwabiu. Te w pełni naturalne składniki cechują się wyśmienitymi właściwościami kosmetycznymi, co potwierdza fakt, że tak chętnie są stosowane w najwyższej jakości produktach dla ludzi. Jedną z wyróżniających cech produktów Espree są urzekające owocowo-kwiatowe zapachy uwielbiane przez właścicieli, a jednocześnie łagodne i niedrażniące dla zwierząt. RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 Warto wiedzieć Poznaj linię Espree Bogata gama Espree obejmuje kosmetyki doskonałe zarówno do domowego użytku, jak i do stosowania przez profesjonalistów. Linia szamponów pielęgnacyjnych o przepięknych soczystych zapachach gwarantuje nie tylko doskonałą higienę, ale także dogłębne odżywianie i rewitalizację sierści. Gama zapachowa zawiera takie aromaty, jak: melon, śliwka, jagody, truskawka oraz wiele innych. Do pielęgnacji między kąpielami można dobrać odżywkę do odświeżania sierści podczas rozczesywania o tej samej nucie zapachowej co szampon. Szampony specjalistyczne służą z kolei rozwiązywaniu konkretnych problemów. Wybierając odpowiedni produkt przywrócimy jedwabistość i połysk, zintensyfikujemy kolor, nadamy odpowiednią objętość sierści itd. Kolejna grupa to produkty lecznicze, będące naturalnym remedium na problemy skórne i alergie. Wśród nich znajdują się różne preparaty, których formuły opierają się na cennych składnikach prozdrowotnych, takich jak olejek z drzewa herbacianego, kokos czy proteiny z owsa. Nieocenioną pomoc i finał każdej kąpieli stanowią odżywki Espree. W zależności od potrzeb mogą one służyć np. odbudowie włosa, nawilżaniu, jedwabistemu układaniu się sierści lub też łatwiejszemu wyczesywaniu podszerstka. Espree to także produkty dedykowane do czyszczenia uszu, okolic oczu czy np. pyska. Dostępne są również preparaty ułatwiające gojenie ran, łagodzące podrażnienia i pieczenie skóry wywołane stanami zapalnymi lub alergiami. Ofertę uzupełniają specjalistyczne preparaty do stylizacji i pielęgnacji wystawowej oraz szeroka gama produktów dla profesjonalnych groomerów. Nie dziwi zatem fakt, że tak profesjonalna, pełna, kompletna i wychodząca naprzeciw praktycznie wszystkim potrzebom gama kosmetyków Espree stała się wiodącą marką na amerykańskim rynku produktów pielęgnacyjnych dla zwierząt. MAJ 2016 | RYNEK ZOOLOGICZNY 31 32 W obiektywie Crazy World Pets – kto kocha zwierzęta, jest dobrym człowiekiem Sklep zoologiczny Crazy World Pets mieści się w stylowym Centrum Handlowym Stara Papiernia, w Konstancinie-Jeziornie, przy alei Wojska Polskiego 3. Właścicielki, Izabela Lisikiewicz i Agnieszka Jarosz, długo pracowały w jednej z największych sieci zoologicznych, zdobywając tam doświadczenie i wiedzę potrzebną do prowadzenia własnej firmy. Sklep w Starej Papierni to stylowo urządzone i eleganckie, liczące 130 m2 wnętrze. Klienci mogą wybierać w szerokiej gamie produktów najwyższej jakości. Przestrzeń jest jasno podzielona na poszczególne strefy, co niewątpliwie ułatwia zakupy Rozmawia: Weronika Szymaniak O tym, co w zoologii najbardziej satysfakcjonujące, mówią Izabela Lisikiewicz i Agnieszka Jarosz, właścicielki sieci sklepów Crazy World Pets Na czym polega wyjątkowość sklepu w Starej Papierni? Nie było to takie proste, ale dzisiaj już na stałe zagościł na liście dobrych i godnych polecenia sklepów. To jedyny taki sklep w okolicy. Dzięki temu, że wpisał się Jak Panie starają się przyciągnąć klientów? w klimat Centrum Handlowego i sprostał oczekiwaniom Przede wszystkim stawiamy na fachową obsługę, szeroki asortyment i eventy, podczas których nie tylko można kupić bardzo wymagających klientów, zdobył serca mieszkańców. RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 REKLAMA ▶ wybrane produkty w atrakcyjnych cenach, ale również dowiedzieć się wielu ciekawych i przydatnych rzeczy. Staramy się, aby nasi klienci wychodzili od nas zadowoleni i mieli ochotę do nas wrócić – nie tylko po zakupy, ale również po poradę, a czasami tylko na pogawędkę. Co z marketingiem? Jest bardzo ważny. Prowadzimy stronę internetową dla naszych klientów, fanpage na Facebooku. Poza tym organizujemy liczne eventy, regularne promocje dla klientów, przygotowujemy ulotki, plakaty, a także reklamy w gazetach regionalnych. Co dla Pań jest najważniejsze w zoologii? Co jest zagrożeniem? Naszym zdaniem najważniejsze są szeroki asortyment dobrze dopasowany do potrzeb klientów oraz wspaniała obsługa, jaką my niewątpliwie mamy. Największym zagrożeniem jest walka cenowa. Zaniżanie cen i obniżanie marży do minimum doprowadza do tego, że pomimo wysokich obrotów i tak wszyscy zarabiają mniej. Podsumowując: zoologia to bardzo wdzięczna dziedzina. Zazwyczaj ludzie kochający zwierzęta są dobrymi ludźmi i kontakt z nimi sprawia nam wiele satysfakcji i daje możliwość spełnienia się w tej niewątpliwie ciężkiej pracy. 34 Raport z regionu Gdańsk – tradycja i rozwój Na gdańskim rynku zoologicznym obok tradycyjnych, rodzinnych sklepów pojawiają się wielkopowierzchniowe sieci zoologiczne. Wydaje się jednak, że konsumenci podzielili się na zwolenników tych dwóch typów placówek i wszyscy zyskują coś dla siebie. Branża zoologiczna w Gdańsku, jak na całym Pomorzu, stale się rozwija i wciąż ma potencjał Weronika Szymaniak Gdańsk zajmuje w Polsce 6. miejsce pod względem liczby ludności, a 7. pod względem powierzchni. Ponad tysiącletnia historia miasta została ukształtowana poprzez wpływy różnych kultur. To symboliczne miejsce wybuchu II wojny światowej oraz początku upadku komunizmu w Europie Środkowej. Gdańsk na cały świat słynie z kultury i bursztynu, ale w jakiej kondycji znajduje się tamtejsza zoologia? Znacząca lokalizacja Położenie sklepu ma zawsze duże znaczenie. W mieście takim jak Gdańsk, gdzie konkurencja jest ogromna, a klienci mogą swobodnie wybierać w bardzo wielu propozycjach, lokalizacja staje się kluczowa dla sukcesu sklepu. – Na początku działalności nasza lokalizacja była bardzo dobra. Ruchliwe miejsce, mnóstwo potencjalnych klientów dookoła. Dzisiaj nadal by tak było, gdyby nie powstały wokół dwa duże centra handlowe. Na pewno nie jest już tak łatwo prowadzić biznes w tym miejscu, ale nadal mamy klientów, co świadczy o tym, że wybierają nas świadomie spośród konkurencji, a to jest bardzo miłe i ma dla nas ogromne znaczenie - mówi Urszula Łyżwa, właścicielka sklepu Małe Zoo. Odpowiednia lokalizacja jest kluczowa dla sklepów osiedlowych. – Wybór miejsca na prowadzenie działalności jest ważny i bardzo pomaga w handlu. Najlepiej, jeśli sklep jest umiejscowiony w tzw. ciągu handlowym, wtedy przepływ klientów jest większy – mówi Jacek Chyliński, właściciel sklepu Lemur. Również sieci RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 || Smycze w sklepie Małe Zoo 36 Raport z regionu || Akwarium w sklepie Małe Zoo zoologiczne muszą zwracać uwagę na to, gdzie otwierają nowe placówki. – Już na początku 2001 r., przy ul. Kcyńskiej w Gdyni, powstał pierwszy w Polsce market zoologiczny ZOO KARINA o powierzchni 500 m2, który działa do dziś. Obecnie nasza sieć liczy 18 sklepów wielkopowierzchniowych, wszystkie są zlokalizowane w strategicznych galeriach Trójmiasta – mówi Małgorzata Kulpa, dyrektor marketingu sieci ZOO KARINA. RYNEK Z POTENCJAŁEM M ałgorzata Kulpa, dyrektor marketingu sieci ZOO KARINA Pomorski rynek zoologiczny stale się rozwija i wciąż ma potencjał. Od kilku lat obserwujemy stały wzrost liczby klientów, stąd decyzja o otwieraniu kolejnych sklepów. Z naszego punktu widzenia w województwie pomorskim nie ma dużej konkurencji. Specyfika rynku opiera się na obecności naszej sieci, małych sklepików osiedlowych oraz niewielkich sklepów, które pozostały po przejęciach. Najważniejsza dla klientów jest gwarancja wysokiej jakości towaru i jego dostępności. RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 Podzieleni konsumenci Gdański rynek przez ostatnie lata bardzo się rozwinął. Obok tradycyjnych, rodzinnych sklepów pojawiły się liczne, nowe lokalizacje, szczególnie atrakcyjne dla osób lubiących robić zakupy w marketach. – Niewątpliwie sieć ZOO KARINA przyczynia się do ukształtowania rynku na Pomorzu, również w Gdańsku, jednak nie jest to obca sieć, a rodzinna firma z długoletnią tradycją – mówi Małgorzata Bardziej świadomie wybieramy od jakiegoś czasu jedzenie dla siebie, a co za tym idzie, zwracamy większą uwagę na to, co podajemy zwierzętom. Od niedawna zauważyłem także, że klienci chętniej kupują produkty wytwarzane w Polsce. Również na tym polu świadomość konsumentów ciągle wzrasta – mówi Jacek Chyliński Sprawdź gdzie kupić: www.calista.pl 38 Raport z regionu Koty, psy i gryzonie stały się pełnoprawnymi członkami większości rodzin, zamieszkały na fotelach i kanapach. Zwiększyła się również świadomość ich potrzeb, tego, co należy robić, by zapewnić im długie i zdrowe życie. Przekłada się to na wybory klientów w sklepie zoologicznym || Legowiska w sklepie ZOO KARINA TRADYCJA I WIELOLETNIE DOŚWIADCZENIE Urszula Łyżwa, właścicielka sklepu M ałe Zoo Mój sklep pojawił się w Gdańsku 40 lat temu i nie mieliśmy wtedy żadnej konkurencji. Odczuwalne w tym czasie było zapotrzebowanie na artykuły zoologiczne, a prowadzenie działalności nie wiązało się z tak dużym wysiłkiem jak dzisiaj. Przez te wszystkie lata zyskaliśmy naprawdę wielu lojalnych klientów i poznaliśmy prawdziwych pasjonatów i miłośników zwierząt. Rynek się zmienia, a prowadzenie działalności jest coraz trudniejsze, ale czerpiemy z naszego doświadczenia i to pozwala nam przetrwać chwile kryzysu. || Strefa z drapakami w sklepie ZOO KARINA RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 Kulpa. Część klientów wybiera sklepy oferujące bardzo szeroki i kompleksowy asortyment, część pozostanie lojalna wobec miejsc, w których zakupy dla swoich pupili robi od lat. – Oczywiście rynek staje się coraz bardziej wymagający wobec właścicieli małych, osiedlowych sklepów, jednak my też mamy swoich stałych klientów, którzy cenią sobie domową atmosferę i doświadczenie sprzedawcy – mówi Jacek Chyliński. Rosnąca świadomość Jakie produkty cieszą się wśród konsumentów z Gdańska największym powodzeniem? Czy aspekt cenowy jest tak ważny jak jeszcze kilka lat temu? Wszystko zależy od specyfiki miejsca. – Największą popularnością niezmiennie cieszą się artykuły dla psów i kotów. Dzięki sporej powierzchni handlowej możemy zapewnić klientom duży wybór, a także dostęp do produktów, których nie znajdą nigdzie indziej – mówi Małgorzata Kulpa. Cena przestała być od jakiegoś czasu najważniejszym kryterium wyboru. – Obserwuję zoologię od wielu lat i widzę ogromną różnicę w podejściu właścicieli do zwierząt. Koty, psy i gryzonie stały się pełnoprawnymi członkami większości rodzin, zamieszkały na fotelach i kanapach. Zwiększyła się również świadomość ich potrzeb, tego, co należy robić, by zapewnić im długie i zdrowe życie. Przekłada się to na wybory klientów w sklepie zoologicznym. Dobrej jakości karma, z odpowiednią zawartością wszystkich niezbędnych składników odżywczych jest droższa od tej kupowanej w supermarkecie, ale nikogo to już nie dziwi. Tych klientów, którzy mają jeszcze wątpliwości, bardzo łatwo przekonać nawet krótką rozmową na temat składu produktu i potrzeb zwierzęcia – mówi Urszula Łyżwa. Na co jeszcze zwracają uwagę klienci? – W moim sklepie najlepiej sprzedają się artykuły dla kotów i małych psów. Klienci wymagają więcej nie tylko od sprzedawcy, ale również od samego produktu. Bardziej świadomie wybieramy od jakiegoś czasu jedzenie dla siebie, a co za tym idzie, zwracamy większą uwagę na to, co podajemy zwierzętom. Od niedawna zauważyłem także, że klienci chętniej kupują produkty wytwarzane Raport z regionu w Polsce. Również na tym polu świadomość konsumentów ciągle wzrasta – dodaje Jacek Chyliński. Jak przyciągnąć klienta? Na wymagającym rynku najważniejsza jest reklama. – Nasza sieć bardzo prężnie działa w sferze marketingu. Od dwóch lat wydajemy autorski miesięcznik dla miłośników zwierząt, gdzie prezentujemy porady ekspertów dotyczące sfery żywienia, pielęgnacji, niepożądanych zachowań, zdrowia, aktywności oraz liczne artykuły, w których przybliżamy świat zwierząt domowych. Ponadto przedstawimy nowości na rynku akcesoriów zoologicznych oraz testujemy produkty dostępne w naszych marketach. Dodatkowo, regularnie prowadzimy wiele kampanii marketingowych w lokalnych mediach, naszym Facebooku oraz stronie internetowej – mówi Małgorzata Kulpa. Aby mniejsze sklepy miały szansę na pozyskanie nowych klientów, muszą zaistnieć w lokalnych mediach i zwrócić na siebie uwagę. – W sklepie wprowadziliśmy system kart rabatowych, które zachęcają naszych klientów do regularnych zakupów. Często organizujemy promocje, prowadzimy profil na Facebooku i staramy się, żeby łatwo nas było znaleźć przez Internet – mówi Urszula Łyżwa. Jednak tym, co najbardziej przyciąga kupujących i zapewnia ich lojalność, jest zaufanie do MAŁE SKLEPY TEŻ MAJĄ ZNACZENIE Jacek Chyliński, właściciel sklepu Lemur Gdański rynek zoologiczny zmienia się na przestrzeni lat. Pojawia się sporo wielkopowierzchniowych sklepów, także w mojej okolicy, ale jak na razie nie ma to tak dużego wpływu na liczbę klientów, jak mogłoby się wydawać. Mój sklep istnieje już od 20 lat. Klienci są lojalni i zostają z nami, dlatego że dobrze się znamy, pamiętamy o ich pupilach, zawsze staramy się doradzić najlepiej jak potrafimy. Mniejsze sklepy nadal mają swój znaczny udział w rynku i mam nadzieję, że tak zostanie. znajomego sprzedawcy. – Większość moich klientów to stali bywalcy, którzy regularnie u mnie kupują. Sukces osiedlowego sklepu jest możliwy przy połączeniu dobrej lokalizacji z wiedzą branżową, dobrym zaopatrzeniem i rozsądnymi cenami – dodaje. ▶ REKLAMA 39 40 Marketing Poznaj siebie, poznaj swojego klienta ść XI ę z C – style sprzedaży W poprzednim wydaniu „Rynku Zoologicznego” w dziale ‘Marketing’ omówiłem mocne i słabe strony sprzedawcy uporządkowanego i towarzyskiego. Przygotowałem również wskazówki, które podpowiadają, co można zrobić, by osiągnąć lepsze wyniki sprzedaży, jeśli reprezentuje się jeden z dwóch opisanych stylów. Dzisiaj czas na sprzedawcę entuzjastycznego i ofensywnego. Czy jesteś którymś z nich? Opracowanie: Mateusz Karatysz MOCNE STRONY + Łatwo znajduje posłuch dla swoich pomysłów Ma wizje i pomysły i lubi wciągać w nie klientów. Jego entuzjazm jest zaraźliwy i przechodzi na klientów, którzy zaczynają uważać, że proponowane przez niego rozwiązanie jest warte uwagi + Lubi wyzwania Dla przypomnienia Uświadomioną oraz dającą się kontrolować cechą sprzedaży jest z całą pewnością styl sprzedawcy. Jaką korzyść może wynieść sprzedawca z tego, że dookreśli swój styl sprzedaży? Przede wszystkim będzie mu łatwiej dopasować się do stylu klienta. Rolą sprzedawcy, w przeciwieństwie do klienta, jest właśnie dopasowanie samego siebie. Jeśli spontaniczny styl sprzedawcy nie współgra ze stylem kupującego, rolą sprzedawcy, któremu zależy na wynikach, jest po prostu sztuczne, samoświadome zmodyfikowanie swojego stylu dla potrzeb konkretnej sprzedaży. W literaturze istnieją rozmaite klasyfikacje stylów sprzedaży. Najczęściej mówi się jednak o czterech podstawowych. W tej części cyklu ‘Marketing’ przedstawię styl entuzjastyczny i ofensywny oraz wskażę, co można zrobić, by osiągnąć lepsze wyniki sprzedaży, jeśli odnajdziemy w nich swoje cechy. Sprzedawca entuzjastyczny Jest otwarty na pomysły. Podobnie jak inni sprzedawcy prezentujący styl entuzjastyczny, dobrze radzi sobie w sytuacjach sprzedażowych, w których ważna jest otwartość i umiejętność rozważania wielu różnych pomysłów, a nie forsowanie jednego słusznego rozwiązania. Ważne jest dla niego współgranie z osobą, którą spotyka. Kontakt z innymi jest pożywką dla jego entuzjazmu. Jest dobry w rozwiązywaniu problemów i szukaniu kompromisów. Entuzjasta pasuje do większości środowisk, ponieważ potrafi się w dużym stopniu dostosować i jest wrażliwy. Ponadto umie pójść na kompromis i stara się szukać rozwiązań zadowalających obie strony, co sprawia, że może być bardzo pomocny w sytuacjach negocjacyjnych, w których strony utknęły w martwym punkcie i nie chcą ustąpić ze swoich stanowisk. Lubi rozpoczynać nowe projekty, w których on i klient mogą współpracować i w których ma możliwość nawiązania długofalowych i stabilnych relacji opartych na wspólnym celu (np. przejście z klientem przez proces diety eliminacyjnej). Lubi także dyskutować o problemach i możliwościach ich rozwiązania, zarówno prywatnie, jak i w życiu zawodowym Najlepiej radzi sobie z dużymi projektami, w których rozwiązania nie są podane na tacy lub znane, w przypadku których dobre efekty zależą od współpracy sprzedawcy z klientem SŁABE STRONY - Często czuje się rozdarty Kiedy czuje nacisk ze strony pracodawcy i klienta, czuje się rozdarty. Musi osiągać dobre wyniki dla firmy, a jednocześnie utrzymać dobre relacje z klientami, ale w taki sposób, aby nie pochłonęły one zbyt wielu środków (np. czasu). Stawia sobie wymóg zdecydowanego działania, takiego jednak, które nie doprowadzi do powstania napięć między nim a klientem - Jest niejednoznaczny i ciężko mu doprowadzić do podjęcia decyzji Czasami tak bardzo nastawia się na współpracę i dostosowuje się do klienta, że założone standardy obsługi klienta rozmywają się. Stara się bardzo, aby inni go zaakceptowali i jest gotów pójść na daleko idące ustępstwa, zanim przełamie relacje z klientem W związku z brakiem wyrazistości klientom trudno jest odgadnąć, kim jest i co reprezentuje. Jest odbierany jako osoba niejasna, o niejednoznacznych priorytetach. Trudno mu podejmować decyzje i doprowadzić sprawy do końca Co możesz zrobić, by osiągnąć lepsze wyniki sprzedaży będąc sprzedawcą entuzjastycznym? - W każdej sytuacji sprzedażowej wyznacz sobie jasne i konkretne cele. Pamiętaj, że podczas spotkania z klientem Twoim głównym zadaniem jest sprzedawanie - Opieraj się w mniejszym stopniu na tym, co sam myślisz w danej sytuacji, a bardziej na tym, co mówi klient. Słuchaj i unikaj zbytniego uzupełniania wypowiedzi klienta swoimi własnymi przemyśleniami Sprzedawca ofensywny Chce szybko widzieć efekty. Sprawdza się w wielu sytuacjach sprzedażowych. Jednak jego zapał do pracy, w której od razu widać efekty powoduje, że szczególnie dobrze sprawdza się w krótkich procesach sprzedażowych MOCNE STRONY + Ukierunkowany na osiągnięcie celu i pewny siebie Sprzedawca ofensywny jest nastawiony na osiągnięcie celu i dobrego wyniku w jak najkrótszym czasie – ma sprzedaż we krwi. Jego argumenty są mocne i przedstawione w zdecydowany sposób; lubi przekonywać innych do swoich racji Utrzymuje dobre tempo i stawia sprzedaż na pierwszym miejscu przed innymi obowiązkami, co sprawia, że chętnie deleguje je na innych pracowników. Lubi pracować pod silnym kierownictwem, ale najczęściej sam podejmuje decyzje o tym, w jaki sposób wykonuje swoje obowiązki + Realista Realistycznie i z ekonomicznego punktu widzenia ocenia, w jak dużym stopniu można spełnić wymogi i oczekiwania klienta + Niechętnie się targuje SŁABE STRONY - Zbyt zorientowany na cel Słabą stroną sprzedawcy ofensywnego jest duże ryzyko znalezienia się w sytuacji patowej. Ciężko go odwieść od raz wytyczonej linii postępowania. Całkowite zorientowanie na osiągnięcie celu i upór powodują, że irytują go sytuacje, w których podjęcie decyzji się przeciąga lub nie toczy po jego myśli - Może być odbierany jako agresywny Często walczy o swoje racje i otwarcie pokazuje, że nie lubi, gdy ktoś się z nimi nie zgadza - Wszystko wie najlepiej Nie interesuje go opinia współpracowników. Bywa postrzegany jako osoba mało wrażliwa, której bardziej zależy na osiągnięciu własnych celów niż słuchaniu innych Co możesz zrobić, by osiągnąć lepsze wyniki sprzedaży będąc sprzedawcą ofensywnym? - Rozpocznij od skoncentrowania się na działaniach sprzedażowych, a nie na wyniku - Poświęć więcej czasu na rozmowę z klientem o procesie podejmowani decyzji - Zadawaj pytania, których klient oczekuje i uważnie słuchaj odpowiedzi - Nie spiesz się z proponowaniem konkretnego rozwiązania i zwróć uwagę na to, aby klient nie czuł się przytłoczony Twoim energicznym i szybkim sposobem komunikacji Podsumowanie Każdy sprzedawca w mniejszym bądź większym stopniu charakteryzuje się opisanymi cechami konkretnego stylu sprzedaży. Warunkiem skutecznej sprzedaży jest przede wszystkim uświadomienie sobie, jaki cel jest dla nas charakterystyczny, przeanalizowanie jego mocnych i słabych stron oraz odrobina chęci do ulepszania swojego indywidualnego stylu. Literatura: U. Rader, Sprzedaż usług. Jak zwiększyć sprzedaż i opłacalność sprzedaży w firmie usługowej, Białystok 2011. ▶ REKLAMA Jest dobry w argumentowaniu i sterowaniu procesem podejmowania decyzji. Styl ten jest pożądany we wszystkich rodzajach sprzedaży, w których potrzebne są aktywne, ukierunkowane na osiągnięcie celu działania. Sprawdza się także w sytuacjach, w których ważna jest argumentacja i sterowanie w kierunku podjęcia decyzji 42 Nietypowe gatunki Jeż to fajny zwierz Jak każdej wiosny jeże budzą się ze snu zimowego i ruszają w świat w poszukiwaniu jedzenia. Każdy chociaż raz widział jeża wędrującego wieczorem w pobliskim lesie lub przemykającego ukradkiem przez naszą ulicę. Pewnie niejeden z nas przystanął wówczas i pomyślał, żeby zabrać go ze sobą do domu. Cóż, tego zrobić nam nie wolno, ale jeśli jeż wydał nam się idealnym zwierzątkiem domowym, to nic nie stoi na przeszkodzie, aby zamieszkał razem z nami. Legalnie Joanna Merta-Krawczyk, mgr biologii Krótka charakterystyka gatunku Spośród współcześnie żyjących jeżokształtnych (Erinaceomorpha), dziś skupimy się na rodzinie jeżowatych (Erinaceidae), a konkretniej na podrodzinie Erinaceinae, czyli jeżach właściwych. Jeż (Erinaceus) jest rodzajem niewielkiego ssaka owadożernego, który występuje na północy naszego globu. W Polsce żyją dwa podgatunki tego ssaka: jeż wschodni (Erinaceus concolor) oraz jeż zachodni (Erinaceus europaeus), które różnią się od siebie ubarwieniem i zasięgiem geograficznym. Oba te gatunki są objęte ścisłą ochroną gatunkową! Ochrona ścisła oznacza, iż zwierzęta te są nietykalne! Najbardziej charakterystyczną cechą tego ślicznego zwierza jest przede wszystkim grzbiet pokryty keratynowymi kolcami. Są to przekształcone włosy, które stroszą się w obliczu zagrożenia. Króciutki ogon i wydłużony ryjek z charakterystycznym, mokrym nosem dopełnia obrazu sympatycznego zwierzęcia. Od późnej jesieni do wczesnej wiosny jeże spędzają czas w stanie hibernacji. Już można spotkać te sympatyczne ssaki wieczorem i nocą, gdy wychodzą na żer. Od wiosny do lata jeże wydają potomstwo na świat, młode rodzą się już z kolcami, a pieczę trzyma nad nimi tylko samica. Polowanie na owady i inne bezkręgowe ofiary umożliwia im zdolność detekcji dźwięków o wysokiej częstotliwości, posiadają również silnie rozwinięty narząd węchu oraz narząd Jacobsona, który służy do chemorecepcji. W obliczu zagrożenia zwijają się w kulkę i stroszą kolce oraz wydają szereg dziwacznych dźwięków: od fukania przez syczenie, a na gwizdaniu skończywszy. Potrafią żyć nawet 10 lat, ale niestety w obliczu licznych zagrożeń ze strony człowieka, zwierząt dzikich lub domowych oraz pasożytów wewnętrznych rzadko dożywają 2 lat. Hodowla Atelerix albiventris (afrojeż białobrzuchy, jeż pigmejski, jeż afrykański) jest gatunkiem od jakiegoś czasu dostępnym w handlu. RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 Przyjrzyjmy się bliżej, jakie warunki trzeba spełnić, aby zwierzę czuło się dobrze i było zdrowe. Afrojeże białobrzuche pochodzą z środkowej części Afryki, co jednoznacznie odróżnia je od jeży spotykanych w naszych lasach. Oznacza to przede wszystkim, iż powinny być trzymane w temperaturach 22-27°C. Należy o tym pamiętać przy wyborze mieszkania dla naszego pupila. Na podściółkę nadają się trociny, które powinny być odpylone, gdyż jeże sporo grzebią i ryją w podłożu. Dodatkowym elementem są tunele lub kołowrotki (koniecznie pełne!). Wielkość terrarium powinna umożliwiać jeżowi swobodne poruszanie się (np. 100x40x40 cm). Jeże są bardzo ruchliwymi zwierzętami, więc zbyt małe mieszkanie sprzyja ich otłuszczeniu. Na domek dla naszego jeża doskonale nadają się drewniane budki, do których wejście powinno mieć ok. 10 cm średnicy. Domek jest bardzo istotnym elementem, gdyż zwierzę będzie tam spędzać całe dnie smacznie śpiąc. Jeże z reguły załatwiają się w jednym miejscu, warto więc zainstalować w terrarium kuwetę, która znacznie podniesie poziom czystości. Należy jednak pamiętać, że załatwiają się również podczas zabawy w kołowrotku. Jeże same dbają o swoją higienę, jednak czasem może się zdarzyć, iż zwierzę trzeba wykąpać. Używamy do tego małej wanienki z poziomem wody dostosowanym do naszego pupila (musi swobodnie oddychać na stojąco). Do mycia używamy szczoteczki do zębów, a po kąpieli dokładnie suszymy ręcznikiem. Jak każde zwierzęta owadożerne, również jeże potrzebują sporo pożywienia. W naturalnym środowisku są to przede wszystkim owady, ślimaki, ptasie jaja czy drobne ssaki. Wbrew obiegowej opinii jeże nie noszą jabłek nabitych na kolce. W ogóle za jabłkami nie przepadają. W warunkach hodowlanych karmimy je dżdżownicami, świerszczami, karaczanami, a od czasu do czasu drewnojadami i mącznikami (mój jeż dostawał szału, gdy czuł w pobliżu drewnojada i zjadał go w ekspresowym tempie; pamiętajmy jednak, że jest to pokarm, który sprzyja otłuszczaniu jeży!). Dodatkowo możemy podawać gotowane jajka oraz świeże warzywa i owoce. Z karm gotowych hodowcy najczęściej polecają karmę suchą dla kotów (musi być bogata w białko), na rynku pojawiły się również specjalne karmy dedykowane jeżom pigmejskim. Woda w miseczce powinna być wymieniana codziennie. Nietypowe gatunki Najczęstsze błędy Zła dieta. Gruby jeż to może być chory jeż. Nie wolno podawać im wołowiny, mleka, ostrych warzyw (cebuli, papryki), suszonych owoców, cukierków i innych słodyczy. Owady złapane na łące mogą mieć pasożyty! Nieodpowiednie terrarium / klatka / akwarium. W klatce może być zbyt niska temperatura. Warto wówczas pomyśleć nad jej zmianą – najlepsze do hodowli jeży jest terrarium, w którym możemy utrzymać odpowiednie parametry. Łzawiące oczy, katar, kaszel. Zapalenie rogówki bądź spojówki oraz choroby układu oddechowego są spowodowane używaniem nieodpylonych trocin! Pasożyty. Praktycznie wszystkie dzikie europejskie jeże zarażone są nicieniami (Capillaria, Crenosoma), mają również pchły. Oglądajmy i obserwujmy uważnie nasze zwierzęta, by w razie pierwszych objawów móc szybko zareagować i podać właściwe lekarstwa. Jeż gubi kolce! Do 3-4 miesiąca jest to normalne zjawisko, gdyż młode zmieniają „dziecięce” kolce na mocniejsze i grubsze. U dorosłych jeży jest objawem chorobowym (może to być np. grzybica lub świerzb) i należy udać się z tym problemem do weterynarza. Jeż cały czas śpi! W związku z tym, iż są to zwierzęta, które hibernują zimową porą, należy pilnować odpowiedniej temperatury w terrarium. Spadek temperatury poniżej 22°C może spowodować takie właśnie objawy. Jeża należy wówczas delikatnie wybudzić. O odpowiedniej temperaturze otoczenia należy pamiętać także, gdy wypuszczamy zwierzę „na mieszkanie”. Choroba chwiejnego jeża (Wobbly Hedgehog Syndrome). Niestety letalna (śmiertelna), nieuleczalna choroba, najprawdopodobniej o podłożu genetycznym. Objawia się zazwyczaj w wieku 1,5 roku. Zwierzę niepewnie chodzi, chwieje się, upada na jedną stronę. Tuż przed śmiercią pojawia się brak apetytu. Sprzedaż Jeże są idealnymi pupilami dla osób, które całe dnie spędzają w pracy. W związku z tym, iż jest to zwierzę o typowo wieczorno- -nocnym trybie życia – zajęte za dnia osoby nic nie stracą z jego aktywności. Może to jednak stanowić pewien problem przy sprzedaży, gdyż za dnia nasz kolczasty przyjaciel będzie po prostu… spał. Warto zaopatrzyć się w zdjęcia, które przykleimy niedaleko miejsca, w którym jeż przebywa, a wszelkie zabiegi pielęgnacyjne (np. kąpiel albo wymiana ściółki w terrarium) są idealnym momentem, by zaprezentować zwierzę, gdyż i tak musimy je wyjąć. Jeż musi być oswojony. Fukającego i gryzącego jeża nikt nie będzie chciał kupić. Jednak gdy klienci zobaczą ten charakterystyczny, mokry nosek i paciorkowate oczy, z pewnością przystaną i z uwagą wysłuchają naszych opowieści o jeżu. Niektóre jeże lubią się bawić zabawkami dla kociąt lub szczeniaków. Można zaproponować klientowi takie właśnie dodatki, które zwierzę niestety będzie co jakiś czas niszczyć, ale przyczyni się to do powrotu właściciela jeża w nasze progi. Warto mieć w ofercie dobrej jakości suche karmy dla kociąt oraz żywą karmówkę (mączniaki, drewnojady, świerszcze, szarańczę). Dobrym rozwiązaniem jest też sprowadzenie gotowej karmy dedykowanej specjalnie dla jeży. Z pewnością sklep wyda się wówczas bardziej profesjonalny. Koniecznie również trzeba się zaopatrzyć w odpylone trociny. Oprócz fachowej pomocy przy wyborze klatki (a najlepiej terrarium) należy zadbać również o to, aby klient mógł utrzymać w nim właściwą temperaturę. Z dodatków można zaproponować karuzelę (pełną! w żadnym wypadku nie może być tam szczebelków!), domek, miseczki oraz pojniki, ewentualnie kuwetę. Pamiętajmy, ze jeże pigmejskie występują w wielu odmianach barwnych różniących się między sobą kolorem igieł, skóry, nosów, uszu etc. Nie zawsze uda się zamówić zwierzę identyczne jak to, jakie mieliśmy przedtem w sklepie. Jeśli kupujemy zwierzę prosto z hodowli, warto o tym poinformować klientów, a samych hodowców wypytać, jaka to odmiana barwna. Jednak niezależnie od tego, czy będziemy dysponować odmianą algerian black czy cinnamon, będzie ona zawsze tak samo „jeżowa”, jak każda inna – czyli po prostu fajna. ▶ REKLAMA 43 44 Porady behawiorysty Ratunku, mój pies jest agresywny Agresja to poważny problem współczesnych psów i ich właścicieli. Warunki, w jakich obecnie żyją psy, są dla nich bardzo trudne, a stale narastająca liczba czworonogów i co za tym idzie, kurczące się terytorium, sytuację tę znacznie pogarsza Mgr inż. Marta Cier, behawiorysta COAPE, trener szkolenia psów Co prawda problem dotyczy przede wszystkim niekastrowanych samców, ale może także odnosić się do kastratów oraz suk. Sytuacja jest zatem bardziej skomplikowana, ponieważ hormony płciowe tylko w nieznacznym stopniu decydują o problemie związanym z agresją, a przyczyn zachowania jest kilka. W związku z tym, jeśli u psa wystąpiły pierwsze oznaki agresji, należy jak najszybciej zwrócić się do specjalisty, który przede wszystkim pomoże w określeniu przyczyny zachowania, co będzie kluczowe do wprowadzenia odpowiedniej, ewentualnej terapii. Należy pamiętać, że behawior agresywny przejawiany jest w warunkach naturalnych wśród wszystkich zwierząt, mając za zadanie ułatwić jednostce przeżycie. Zwierzę, które znalazło się w niebezpieczeństwie, może zareagować agresywnie. Można wyróżnić 3 podstawowe formy agresji, tj.: defensywną, ofensywną i łowną/drapieżczą. Są one uwarunkowane emocjonalnie, instrumentalnie, fizjologicznie lub chęcią zdobycia pożywienia. W związku z tym codzienne samopoczucie psa oraz zaspokajanie jego potrzeb, a także wyuczone reakcje mają tutaj istotne znaczenie. Wykazywanie agresji może uzależniać Należy pamiętać, że zachowania agresywne bardzo szybko uogólniają się, a część z nich ma podłoże genetyczne. RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 Można wyróżnić 3 podstawowe formy agresji, tj.: defensywną, ofensywną i łowną/ drapieżczą. Są one uwarunkowane emocjonalnie, instrumentalnie, fizjologicznie lub chęcią zdobycia pożywienia. W związku z tym codzienne samopoczucie psa oraz zaspokajanie jego potrzeb, a także wyuczone reakcje mają tutaj istotne znaczenie Zwierzę zachowujące się w sposób agresywny zmierza do osiągnięcia swojego celu, a gdy tak się stanie, następuje wzmocnienie tych reakcji. Zachowanie zatem niesie ze sobą korzyści, a więc opłaca się. Z drugiej strony ulga po konfrontacji z wrogiem wprowadza uczucie błogości, co skłania zwierzę do powtórzenia zachowania i nagrodzenia się również w ten sposób. Można zatem stwierdzić, że wykazywanie agresji może uzależniać. Obserwowanie psów Warto jednak obserwować zwierzęta, ponieważ mają one zdolność wysyłania znaków, świadczących o ich zamiarach. Naszym zadaniem jest respektować ten język oraz w większości przypadków wprowadzić konkretne działania mające na celu wyeliminowanie zachowań agresywnych, a nie komunikacji niewerbalnej. W naturze zwierzęta starają się używać agresji jedynie w sytuacjach koniecznych, ponieważ sam akt agresji wiąże się z ubytkiem dużego zasobu energetycznego. Agresja defensywna jest tego przykładem. Wykazywana jest bowiem w sytuacjach bez wyjścia, z uprzednim zastosowaniem całego wachlarzu sygnałów, informujących wroga o chęci ataku. Do takich znaków można zaliczyć początkowo np. ziewanie, oblizywanie się, cofanie się, unikanie spotkania, obchodzenie Zalecana bardzo często kastracja psów, jak już wcześniej wspomniałam, nie zawsze wpływa na rozwiązanie problemów z agresją, ponieważ zachowania agresywne zależą od wielu czynników zewnętrznych i wewnętrznych oraz ulegają procesom uczenia. Testosteron wpływa co prawda na ukształtowanie pewności siebie, przez co zapobiega agresji defensywnej, ale z drugiej strony wiąże się z chęcią rywalizowania i osiągania zwycięstwa (poziom testosteronu wzrasta). Jeżeli zatem przed kastracją pies wykazywał zachowania mające związek z lękiem, zabieg może pogłębić problem. Często w sytuacjach wątpliwych przed wykonaniem zabiegu chirurgicznego zaleca się sprawdzenie jego efektu poprzez zastosowanie kastracji farmakologicznej. Najważniejsze w terapii agresji jest jednak wprowadzenie pewnych zasad, w tym zastosowanie zmian w postępowaniu wobec psa oraz realizowanie pełnego programu terapeutycznego, który pomoże w wytworzeniu nowych zachowań w miejsce tych niepożądanych. ▶ REKLAMA wroga szerokim łukiem, a w skrajnych sytuacjach warczenie oraz obnażanie zębów. Przykładem zachowań defensywnych jest agresja macierzyńska, wykazywana przez sukę chroniącą swe szczenięta lub mającą ciążę urojoną. Innym przykładem może być agresja lękowa. Zwierzę atakuje wtedy, gdy nie ma możliwości ucieczki, np. gdy zostanie zapędzone do kąta przez dziecko, którego się obawia. Także frustracja i nieumiejętne radzenie sobie z emocjami jest przyczyną pojawienia się tej formy agresji u psów. Agresja ofensywna ma związek ze współzawodnictwem o cenne zasoby, jakimi mogą być: pożywienie, zabawka, terytorium czy samica. Każda wygrana może stać się powodem do zaaranżowania kolejnej podobnej sytuacji, co ma związek z powielaniem sytuacji problemowych, stanowi bowiem bardzo wartościową nagrodę wewnętrzną. Wykazywanie agresji drapieżczej prawdopodobnie nie wiąże się z emocjami. Ma związek z potrzebą jedzenia i walką o nie. Typowy łańcuch łowiecki zbudowany jest z następujących zachowań, następujących po sobie: namierzanie – wypatrywanie – podkradanie – pogoń – chwytanie – gryzienie – rozszarpanie – zjedzenie. Współczesne psy, na drodze kilkunastu tysięcy lat i procesu udomowienia, utraciły niektóre z ogniw. Wszystkie zwierzęta muszą jeść, ale dzięki człowiekowi, nie wszystkie muszą jednak polować. Rolą opiekuna jest jednak imitować polowania, pozwalać psu na rozszarpywanie substytutu zdobyczy, np. pluszowej zabawki, umożliwiać pogoń i chwytanie, np. za latającym frisbee itd. Niezwykle ważne jest jednak dopasowanie aktywności do temperamentu psa i reagowanie od razu wtedy, gdy zachowania drapieżcze włączają się w sytuacjach codziennych. Do sytuacji niepokojących mogą należeć: namierzanie innych psów na spacerze, pogoń za rowerzystami czy zagryzanie zwierząt domowych. 46 Dietetyk radzi Karmy dla kotów kastrowanych i sterylizowanych Natura opracowała „program” dla każdej żywej istoty, polegający na stałej gotowości do rozrodu. Koty to gatunek rozmnażający się szczególnie łatwo i teoretycznie w ciągu roku kotka może wydać na świat nawet kilkadziesiąt kociąt. Odpowiedzialni właściciele zwierząt, by zapobiec takiej sytuacji, podejmują decyzje o sterylizacji kotek i kastrowaniu kocurów. Te zabiegi to nie tylko kontrola nieplanowanych miotów, ale i profilaktyka schorzeń nowotworowych układu rozrodczego. Kastrowany kot i sterylizowana kotka nie są zwierzętami chorymi, jednak wymagają kilku zmian w dotychczasowych zwyczajach żywieniowych, gdyż ich fizjologa ulega modyfikacji składników odżywczych i staje się niejako „miotłą” dla przewodu Małgorzata Olejnik, doradca żywienia pokarmowego, zabierając do jelita grubego wszystko, co spotka na zwierząt, właścicielka sklepu Zwierzaczek swojej drodze. Zatem i białka, i tłuszcze, jak również witaminy oraz www.zwierzaczek-wroclaw.pl Sytość i głód Łaknienie i pobieranie pokarmu to naturalne, stałe reakcje behawioralne organizmu. Zwierzę jest „zaprogramowane” na pobieranie pokarmu. Sytość jest stanem przejściowym. W naturalnych warunkach u kotowatych nie istnieje problem otyłości. Wszystkie procesy zachodzące w mózgu, które zaangażowane są w regulację pobierania pożywienia odbywają się w podwzgórzu. Długofalowa regulacja apetytu odpowiada za utrzymanie prawidłowej energii zmagazynowanej w postaci tkanki tłuszczowej. Na tej płaszczyźnie za apetyt odpowiedzialne jest stałe zaprogramowanie organizmów na pobieranie pożywienia. Ta funkcja nie wyłącza się nigdy. Hamulcami w długofalowej regulacji apetytu są insulina, leptyna i estrogeny. Wysokie stężenie hormonów wytwarzanych przez gonady powoduje zahamowanie łaknienia. Dlatego zwierzęta pozbawione gonad (kastrowane, sterylizowane) wykazują większy apetyt. Możemy powiedzieć, że „zwalnia się jeden z hamulców”. Z drugiej zaś strony organizm pozbawiony jednego z układów (rozrodczy) nie wymaga już pełnej dawki żywieniowej, jaka stanowiła normę przed kastracją/sterylizacją. Dodatkowo kastrowane koty i sterylizowane kotki wykazują mniejszą chęć do aktywności fizycznej. Szacuje się, że w tych okolicznościach ich organizmy potrzebują 70% wartości energetycznej w stosunku do stanu sprzed zabiegu. Co robić, gdy kot chce więcej, a musi jeść mniej? Odpowiedź nasuwa się sama: zmniejszyć koncentrację składników odżywczych w posiłkach. Możemy to osiągnąć na dwa sposoby. Pierwszy z nich polega na „wypełnieniu” karmy włóknem. Błonnik jest niestrawnym węglowodanem, który nie wnosząc wartości odżywczych stanowi balast w przewodzie pokarmowym, dopóki się nim znajduje. Rzeczywiście ma wpływ na poczucie sytości. Trzeba jednak pamiętać, że upośledza wchłanianie wszystkich RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 minerały. Włókno w diecie naturalnej kotowatych stanowi element marginalny. Obecność błonnika w przewodzie pokarmowym sprzyja nadmiernemu wzrostowi szczepów bakterii. Koty w naturze mają bardzo ubogą florę bakteryjną jelit, gdyż te powodują fermentację, a produkty przemiany ubocznej fermentacji działają jak antyaminokwasy dla tauryny. Jak wszyscy „kociarze” wiedzą, jest to aminokwas najważniejszy dla kota. Jest jeszcze jedna rzecz, o której powinniśmy pamiętać, zanim zdecydujemy się sięgnąć po karmę z wyższym poziomem włókna. Duża podaż błonnika ma zgubny wpływ na diurezę poprzez wysokie wysycanie wody z organizmu i bezpośrednio przyczynia się do zagęszczenia moczu. Zdaje się zatem, że to nie jest dobry kierunek zmian w diecie kotów po sterylizacji/kastracji. Dla zdrowia nerek Zdecydowanie trafniejszą decyzją będzie zwiększenie w diecie podaży karm mokrych. Korzyści z tej zmiany będą obejmowały nie tylko zmniejszenie gęstości składników odżywczych w diecie (karmy suche są koncentratami), ale i zwiększenie podaży wody, co u kotów po zabiegu kastracji/ sterylizacji jest nie do przecenienia. W naturze kotowate nie sięgają po wodę do strumienia czy kałuży, jak robią to psy. Cała dostarczana do organizmu woda zawiera się w komórkach i przestrzeniach międzykomórkowych ciała ich ofiar. Takie przystosowanie ewolucyjne charakteryzuje też nasze koty domowe, które najczęściej unikają picia wody z miski. Mniej wody dostarczanej organizmowi powoduje zmniejszoną produkcję moczu. Kiedy diureza jest niewielka, kot nie odczuwa potrzeby częstej mikcji (wydalania moczu). U kotów kastrowanych taki stan rzeczy jest o tyle groźny, że taki osobnik nie zaznacza już terytorium. Często idzie do kuwety zaledwie raz dziennie. Zagęszczony mocz długo zalegający w pęcherzu sprzyja osadzaniu się związków mineralnych, które się w nim znajdują. Taki osad jest pożywką dla bakterii. W warunkach Kiedy zmienimy kotu dietę na mokrą, zwiększona podaż wody spowoduje rozcieńczenie moczu. W ten sposób zmniejszy jego ciężar właściwy. Minimalizuje się ryzyko odkładania piachu i krystalurii. Zwiększona objętość moczu prowokuje częstsze mikcje. Rotacja wody w pęcherzu nie pozwala na oddziaływanie osadów na nabłonek. Można by powiedzieć, że pęcherz jest często przepłukiwany. W składzie dobrych karm mokrych nie występują produkty roślinne, jak zboża, kukurydza, soja, które są niezbędne w produkcji suchych. Lista składników dobrej jakości karmy mokrej to mięsa. Należy dbać, by posiłki zawierały dobre białko, gdyż słabej jakości białka roślinne nie zostaną wbudowane w tkanki i obciążą nerki, które będą musiały wydalić więcej produktów nieprzydatnych. Im więcej wątroba wyprodukuje produktów odpadowych, tym większej ilości wody do tego zużyje, co dodatkowo niekorzystnie wpłynie na diurezę. Mięso naturalnie powoduje utrzymanie odpowiedniej kwasowości moczu, natomiast karmy o wysokiej zawartości zbóż – alkalizację środowiska organizmu kota, co pociąga za sobą wahania pH moczu i wytrącanie się kryształków struwitów czy okselatów. Wszystkie te pozytywne procesy zachodzące dzięki karmom mokrym będą miały również miejsce, gdy zmienimy kotu dietę na naturalne żywienie BARF. W takiej sytuacji mamy wpływ na modyfikację diety do potrzeb konkretnego zwierzęcia. Nietrudno w tym sposobie żywienia obniżyć kaloryczność posiłków, nie obniżając jednocześnie ich jakości. Szeroka gama naturalnych suplementów dostępnych na polskim rynku pet food doskonale sprawdza się nie tylko w profilaktyce otyłości, ale i chorób nerek, alergiach i niestrawnościach. Koty chętnie zjadają posiłki mięsne. Wszak do tego zostały przystosowane na drodze ewolucji. Warto też zdać sobie sprawę, że mokra karma i mięso ma przy większej objętości niższy bilans energetyczny. 100 g suchej karmy to ok. 400 kcal, mokrej zaledwie 100 kcal, zaś mięsa z tuszki 100200 kcal (w zależności od gatunku). Czy zatem kotu po sterylizacji/kastracji należy zmienić karmę? Nie… jeśli jest to dobra karma. Tak, jeśli jest ona byle jaka. Każdy moment jest dobry na zmianę diety ze złej na dobrą. Należy zmniejszyć podaż energii, a zwiększyć podaż wody. Trzeba też zadbać o dobre białko i zminimalizować w diecie podaż węglowodanów. Dobra kondycja, zdrowie i dobrostan kotów po zabiegu kastracji/ sterylizacji będą wprost proporcjonalne do troski, z jaką pochylimy się nad ich dietą. ▶ REKLAMA wahania pH dochodzi do wytrącania się z powstałego piasku kamieni. Zarówno piach, a tym bardziej kryształy kamieni, drażnią błonę śluzową pęcherza, moczowodów. Powoduje to zmiany zapalne. Długotrwałe prowadzą do zmian w obrębie własnych tkanek, które organizm zaczyna identyfikować jako wrogie białko. Stany takie przechodzą w choroby autoimmunologiczne, bardzo trudne do zdiagnozowania i leczenia. Może oczywiście dojść do utknięcia kamyka w moczowodzie (u kocurów częściej ze względu na anatomię cewki moczowej), niedrożności i w konsekwencji spowodować zgon. 48 Psychologia sprzedaży Goście z zagranicy W dobie tanich linii lotniczych, rozwoju infrastruktury turystycznej i globalnej sieci informacyjnej, świat stał się jakby mniejszy. Możemy dolecieć na najdalszy kraniec globu i zwiedzać nie tylko najpopularniejsze turystyczne miejscowości. A gdzie turyści, tam i zakupy. Pytanie tylko, czy nasze sklepy są na nich przygotowane? I jak wiele pułapek czyha na nieświadomych sprzedawców? Mateusz Woźniewski, psycholog, sprzedawca w sklepie Pankracy Turystyka zoologiczna Cały świat, a w tym nasz kraj, szerzej otwiera się na gości z zagranicy, którzy po zakupie pamiątek dla siebie, szukają egzotyki również dla swoich zwierząt. Któregoś dnia i do najmniejszego sklepu w najmniejszej miejscowości na krańcu Polski może wejść czarnoskóry dżentelmen albo azjatycka nastolatka. Potencjalny klient. Jeśli nie spłoszymy go swoim zachowaniem, całkiem możliwe, że wyda dużo więcej pieniędzy niż zakładał – tak się dzieje z finansami na urlopie, niezależnie od miejsca pochodzenia klienta. Oczywiście, łatwiejsze zadanie mają sprzedawcy w miejscowościach stricte turystycznych, przygranicznych albo dużych miastach – są po prostu przyzwyczajeni do obcokrajowców, mają też kontakt z językiem obcym na co dzień. Nawet oni jednak mogą przeżyć niemiłą niespodziankę, napotykając przybysza z zupełnie innego kręgu kulturowego. Niniejszy artykuł zawiera garść uniwersalnych porad, które warto przyswoić sobie przed nadchodzącym wielkimi krokami sezonem wakacyjnym. Bariery językowe Rozpocząć naukę języka angielskiego. Jest on podstawowym językiem biznesu na świecie. Większość młodych ludzi uczy się go w szkołach i używa podczas komunikacji internetowych. Zatem prawie pewne jest to, że nasz klient będzie znał przynajmniej kilka angielskich słów – co wystarczy zdolnemu sprzedawcy do sukcesu Poznać język sąsiadów. Mieszkańcy krajów leżących bezpośrednio za granicą odwiedzają nas naturalnie częściej – i częściej robią u nas zakupy, kupując produkty, których w ich kraju nie ma (lub są dużo droższe). Gdy zostaną powitani w swoim ojczystym języku, poczują się docenieni, a co za tym idzie, nastąpi chęć rewanżu Rozwijać zasób słownictwa. Niezależnie od języka, który poznajemy, warto uczyć się go ciągle. Im więcej rozumiemy słów, tym łatwiej rozpoznamy też problem, z którym przyszedł do nas klient. A jak wiadomo z poprzednich artykułów, rozpoznanie prawdziwego problemu klienta to klucz do udanej sprzedaży Nie wstydzić się mówić. Naprawdę wystarczy znać tylko kilka podstawowych słów, by zacząć komunikację. Klient doceni próby, nawet jeśli gramatyka czy wymowa nie będą idealne. Ważny jest sam fakt zrozumienia się nawzajem, nawet jeśli przez pięć minut próbujemy opisać „naokoło”, o jaki tak naprawdę element nam chodzi Zatrudnić pomoc. Warto, by chociaż jeden z zatrudnionych sprzedawców pewnie operował językiem obcym. Obecne szkolnictwo dobrze przystosowuje młodych ludzi do komunikacji przynajmniej w języku angielskim Język polski jest uznawany za ekstremalnie trudny do nauczenia, niektórzy badacze porównują go pod tym względem nawet z chińskim. Istnieje zatem mała szansa Bariery kulturowe na to, że obcokrajowiec odwiedzający sklep zoologiczny Nie tylko język jest problemem, gdy handlujemy z klientami na wakacjach odezwie się do nas w mowie Słowackiego zagranicznymi. Także ich przyzwyczajenia, sposób radzenia sobie i Mickiewicza. I nawet ciężko go za to winić. Jakie wysiłki z innymi i wychowanie mogą wpłynąć na proces sprzedaży. zatem musimy podjąć, by nie zawieść naszych klientów Owszem, można powiedzieć, że są u nas gośćmi i powinni się i móc skutecznie się z nimi komunikować? dostosować (a najlepiej jeszcze mówić po polsku) – ale takie RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 Psychologia sprzedaży podejście spowoduje, że sklep straci klienta, który po prostu kupi poszukiwany towar w jakimś konkurencyjnym punkcie. Targowanie. Ulubiona praktyka rodem z Bliskiego Dodatkowo, może i turyści nie są najczęściej powracającą grupą Wschodu, gdzie podczas targów można zbić cenę nawet klientów, ale na własnym przykładzie wiem, że zdarzają się i tacy i o połowę – gdyż tak są zawyżone. W naszym kraju regularnie odwiedzający ulubione zagraniczne sklepy. Na jakie targowanie nie jest tak rozpowszechnione, a na pewno najczęstsze problemy kulturowe możemy się zatem natknąć? nie na taką skalę. Wybrnąć można jedynie poprzez cierpliwe wytłumaczenie tej sytuacji klientowi, najlepiej Gesty. Należy bardzo ostrożnie gestykulować podczas rozmów z obcokrajowcem. Popularne symbole w ich kraju mogą oznaczać zupełnie coś innego (symbol V z palców poprzez porównanie cen do innych sklepów Problemy z walutą. Jeśli klient pyta się, czy możliwa u nas jest gestem zwycięstwa, u Anglików bardzo jest płatność w dolarach bądź euro – lepiej się zgodzić, obraźliwym symbolem o podłożu historycznym). Szczegóły nawet jeśli mamy stracić trochę na kursie wymiany. Gdy można poznać na popularnych stronach podróżniczych odeślemy klienta po złotówki, może zniechęcić się do Stereotypy. Każdy naród ma swoje opinie czy zaszłości. Czasem można urazić klienta, jeśli pomyli się jego język powrotu. Zwłaszcza gdy klienci przyzwyczajeni są do robienia zakupów wielkich centrach handlowych (na przykład Holendrzy nie lubią być myleni z Niemcami), a czasami traktując zgodnie z nielubianym, bolesnym Podsumowując – należy pamiętać o najważniejszej rzeczy. stereotypem (pytając Rumuna o biedę w kraju). Warto Pomimo różnic w języku i kulturze, wszyscy klienci sklepów jest obserwować klienta, czy nie daje poznać po sobie dyskomfortu, a wtedy zwyczajnie, po ludzku, przeprosić go za swoją niewiedzę zoologicznych mają jedną wspólną cechę – kochają swoje zwierzęta. Jeśli tylko uda skierować się rozmowę na ten tor, reszta pójdzie jak z płatka. ▶ REKLAMA 49 50 Akademia Rynku Zoologicznego Pytać, czy nie pytać? Oto jest pytanie! ,,Mam sześciu niezawodnych służących. Nauczyli mnie wszystkiego, co wiem. Nazywają się: Co, Dlaczego, Kiedy, Jak, Gdzie i Kto” Rudyard Kipling Dariusz Urbański, Pytania otwarte trener i coach biznesu, Zachęcają do ujawniania szczegółów, zmuszają do myślenia, pomagają rozwijać temat oraz, co najważniejsze, podtrzymują zainteresowanie. www.sidszkolenia.pl Sztuka zadawania pytań naszym klientom wbrew pozorom nie jest taka łatwa. Najlepsze pytania to te, które zadajemy z pełną świadomością tego, czego i jak chcemy się dowiedzieć. Jeśli podłożem zadawanego pytania jest jakieś nasze przeświadczenie, przewidywanie czy założenie co do tego, jaka może być odpowiedź, wtedy będziemy mieli tendencję do zadawania pytań zamkniętych, takich, które dają klientowi ograniczony wybór odpowiedzi, w najbardziej zubożałej formie pozostawiając jedynie powiedzenie „tak” albo „nie”. Zadawanie takich pytań wskazuje, że w istocie nie interesuje nas całość i różnorodność perspektywy klienta, a jedynie szukamy potwierdzenia naszego wcześniejszego przewidywania. Takie pytania nie będą pomocne klientowi, ponieważ służą jedynie potwierdzeniu przypuszczeń sprzedawcy. Jeśli natomiast u podstaw zadawanego pytania znajduje się autentyczna ciekawość i chęć wspierania klienta, kierujemy się otwartym umysłem i nie staramy się przewidywać, jaka padnie odpowiedź, pozostawimy wówczas klientowi autonomię w zakresie formułowania odpowiedzi. Zadawanie pytań otwartych to wyraz zainteresowania tym, co ma do powiedzenia nasz klient, dążenia do uzyskania wielu różnorodnych informacji, możliwości odzwierciedlania, zadawania kolejnych pytań i pogłębiania zrozumienia przez sprzedawcę i przede wszystkim możliwość wypowiedzenia się przez samego klienta. Część V Przykłady pytań otwartych: Co jest dla Pani najważniejsze…? Jak opisze Pani tę sytuację? Pytania zamknięte W przeciwieństwie do pytań otwartych, na które nie da się odpowiedzieć jednym słowem, odpowiedź na pytania zamknięte można ograniczyć nawet do „tak” lub „nie”. Pytania zamknięte zaczynają się od ‘czy?’. Pytań zamkniętych używamy zazwyczaj wtedy, kiedy chcemy upewnić się, potwierdzić, że rozumiemy klienta i jego potrzeby. Przykład: Czy ma Pan na myśli… Czy dobrze rozumiem, że zależy Panu… Zadawanie pytań zmusza nas do myślenia, inspiruje, buduje relację partnerską, pomaga uniknąć nieporozumień i co ważne, pomaga mniej mówić, a więcej słuchać. A także – i to najważniejsza dla nas funkcja – pomaga rozpoznać potrzeby rozmówcy oraz punkty jego zainteresowania. Pytajmy więc jak najwięcej – ale mądrze! Już w czerwcu we Wrocławiu Organizator: Partnerzy projektu: Top Innowacja kwi eń e ci AC OW JA P INN TO 2016 || Dyplom Top Innowacja odebrał Łukasz Nowak, Product Manager O odświeżonej linii Cat Chow®, produktach, które wchodzą w jej skład oraz o ich dostępności w placówkach zoologicznych mówi Łukasz Nowak, Product Manager Purina Cat Chow® to jedna z pierwszych na świecie suchych w NESTLÉ PURINA PETCARE – POLAND i ekstrudowanych karm dla kotów. W tym roku w NESTLÉ PURINA PETCARE – POLAND linia została odświeżona. Co takiego się zmieniło? Nowa odsłona Cat Chow® wyróżnia się bogatą w mięso recepturą ułatwiającą trawienie i brakiem sztucznych dodatków. W odświeżonej szacie graficznej wprowadziliśmy nowy logotyp, zastąpiliśmy również statyczną sylwetkę kota bardziej naturalną fotografią. Skład karmy Cat Chow® posiada wysoki współczynnik protein. Białko pochodzenia zwierzęcego nie jest jego jedynym źródłem w nowej recepturze. 3/4 aminokwasów pochodzi z wysokiej jakości źródeł roślinnych i zwierzęcych. Zapewniamy kotom zbilansowane pożywienie, które ich nie obciąża. Formuła Naturium™ ułatwia wchłanianie składników pokarmowych. Jakie produkty wchodzą w skład całej linii dla kotów? Gamę produktów Cat Chow® tworzy 9 linii karmy. 5 z nich – Cat Chow® Kitten, Sterilised, Urinary Tract Health, Hairball Control i 3w1 – dostępnych jest we wszystkich rozmiarach opakowań: 400 g, 1,5 i 15 kg. Karmy smakowe dla kotów dorosłych i karmę Sensitive można nabyć w 15-kilogramowych workach. Nowością w ofercie jest karma Adult bogata w kaczkę, która zastąpiła propozycję z królikiem. Zdecydowaliśmy się na tę zmianę, ponieważ mięso kaczki stanowi bardziej zrównoważone źródło wysokiej jakości białka. Ta wersja będzie dostępna w 15-kilogramowych workach. Łącznie w portfolio Cat Chow® znajduje się 19 wariantów produktowych. Jakimi walorami charakteryzują się karmy Cat Chow®? Stawiamy na naturalne składniki dla naturalnie niesamowitych kotów. Starannie dobieramy dostawców surowców. Składniki naszej karmy dobierane są zgodnie z wytycznymi. Co najważniejsze, Cat Chow® może poszczycić się oznaczeniem smaku „bogaty w… ”. Oznacza to, że w 100 g karmy zawarte jest 40% mięsa, w którym przynajmniej 14% stanowi dany smak (np. bogata Rozmawia: Mateusz Karatysz w kurczaka). W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie kotów Cat Chow® pozbawiony jest sztucznych dodatków. Karma nie zawiera dodatków kolorystycznych, smakowych czy syntetycznych konserwantów. Wykorzystywane w składzie karmy warzywa pochodzą z naturalnych upraw. W wariancie dla kociąt stosujemy wyższy poziom nienasyconych kwasów omega-3 z ryb (DHA), które zapewniają prawidłowy rozwój mózgu. Myśli Pan, że koty zajadają się nimi ze smakiem? Jestem o tym przekonany. W Nestlé Purina® na pierwszym miejscu stawiamy zdrowie i satysfakcję kotów. Każda karma przed wprowadzeniem na rynek przechodzi test smakowitości. Nowa formuła musi być tak dopracowana, by zwierzęta chętniej wybierały ją niż poprzednią. Czy nowe produkty są już dostępne w sklepach? Kiedy będzie je można kupić? Finalizujemy wymianę dotychczasowego asortymentu na nowy. Już teraz można znaleźć nowe karmy Cat Chow® w większości sklepów specjalistycznych oraz wielkopowierzchniowych. Obecnie zastępujemy 400-gramowe opakowania karmy. Proces ten powinien zakończyć się w połowie maja. Natomiast gramatury 1,5 kg i 15 kg będą wymienione w 80% do końca maja. Do portfolio wprowadziliśmy również wspomnianą wcześniej propozycję z kaczką dla kotów dorosłych. Wariant z królikiem będzie dostępny do wyczerpania zapasów w magazynie. Mimo zmian, kody EAN nie uległy zmianie. 51 52 Nowości Polecamy nowości. Wyróżniamy innowacje! „Rynek Zoologiczny” bacznie przygląda się zachodzącym w branży zmianom, wspiera rozwijające ją inicjatywy i promuje kreatywne pomysły. Rubryka „Nowości” stanowi cenne źródło informacji przydatnych w podejmowaniu decyzji asortymentowych w placówkach handlowych. W tym miesiącu w zestawieniu nie zabrakło karm, akcesoriów i kosmetyków. W maju prestiżowy certyfikat Top Innowacja został przyznany firmie ARES Bracia Maciołek Sp. z o.o. za nowatorski zestaw piknikowy dla psów. Gratulujemy! m aj AC OW JA P INN O T 20 1 6 Polska firma – ARES z Piotrkowa Trybunalskiego – jest inicjatorem rewolucji na rynku karm mokrych dla psów. Wychodząc naprzeciw rosnącym wymaganiom hodowców, właśnie rozpoczyna, pod zupełnie nową marką AMBASADOR, dystrybucję kiełbas z półki super premium. Karma Ambasador Super Premium produkowana jest bez udziału zbóż, stabilizatorów roślinnych ani wody. Składa się po prostu z kawałków mięsa, delikatnie wymieszanych w jajku, wzbogacona jest dodatkiem marchewki i pietruszki oraz ziarnami lnu i pestkami dyni. Dostępna w trzech gramaturach, dla różnej wielkości psów i w czterech wariantach smakowych – wołowej, z kurczakiem, z sardynką i z wątróbką. Dzięki specjalnej obróbce termicznej w niskiej temperaturze - autorski proces sterylizacji firmy ARES – wolna jest od konserwantów i zachowuje wszystkie walory smakowe i zdrowotne bazowych składników, a jednocześnie może być przechowywana w temperaturze pokojowej, z rocznym terminem przydatności do spożycia Prawdziwym hitem będzie zapewne nowatorski zestaw piknikowy - w eleganckim opakowaniu, w którym oprócz kiełbasy znajdziemy energetyczne musli i w pełni biodegradowalną, a co najważniejsze, jadalną miskę dla psów. Informacje o nowościach prosimy przesyłać na adres: [email protected] RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 Nowości ESSENTIAL CONTOUR 53 W swoim składzie zawiera 65 % mięsa z kurczaka, kaczki, łososia i pstrąga. Karma jest całkowicie pozbawiona glutenu (bez udziału zboża), a źródło węglowodanów zostało zastąpione zdrowymi, lekkostrawnymi oraz niealergizującymi warzywami, owocami i ziołami. Essential Contour przeznaczony jest dla psów wszystkich ras oraz dla psów z tendencją do nadwagi, suk sterylizowanych, psów po kastracji i z nietolerancją glutenu. FEEDSTAR Sp. z o.o. ul . K rólewska 6, 05-825 G rodzisk M azowiecki tel . 22 82 82 999 e - mail : biuro @ feedstar . pl www. feedstar . pl D ystrybutor karmy E ssential foods Natural Taste dla kotów Karmy Natural Taste charakteryzują się wysoką strawnością składników pokarmowych, a dobór surowców pochodzenia zwierzęcego oraz rekomendowana zawartość tauryny zostały dopasowane do specyficznych wymagań żywieniowych kotów. Karma pokrywa zapotrzebowanie na wszystkie składniki odżywcze, mineralne i witaminy. Zastosowanie surowców pochodzenia zwierzęcego w dużej ilości dostarcza zarówno wysokiej jakości pełnowartościowego białka, jak i kwasów tłuszczowych, wśród których obecny jest kwas arachidonowy – niezbędny w żywieniu kotów. Karmy dostępne w wygodnych puszkach 185 g, do wyboru: bogata w tuńczyka, kurczaka, indyka, królika, kaczkę i jagnięcinę. Dostępna u najlepszych dystrybutorów. ZAKŁAD PRODUKCJI KARMY DLA ZWIERZĄT „DOLINA NOTECI” tel . 25 797 270 2 e - mail : karma @ dolina- noteci . pl BOZITA NATURALS GRAIN FREE Nowa Bozita Naturals Grain Free posiada opracowaną od podstaw formułę niezawierającą ziaren zbóż, charakteryzującą się wysokim udziałem zwierzęcych źródeł białka, naturalnymi antyoksydantami chroniącymi organizm, z wysokiej jakości węglowodanami. Naturals Grain Free zawiera 75% białka zwierzęcego, którego źródłem jest świeży szwedzki kurczak, zielony groszek bogaty m.in. w witaminy grupy B oraz ziemniaki. Naturals Grain Free produkowany jest w Szwecji z najwyższej jakości składników pochodzących od lokalnych dostawców. Bozita Naturals Grain Free pakowana będzie w worki o gramaturze 950 g, 3,2 oraz 11,5 kg. Producent : Doggy AB, Doggyvägen 1, SE-447 84 Vårgårda Sweden D ystrybutorzy w Polsce :H urtownia Zoologiczna ROKUS, G ermapol S.C., X-ZOO Wrocław, E skulap Z abierzów ISKI HILTON FIT M BOWL Zestawy Rio i Lido w nowej odsłonie Zamknięty front i wyraziste linie charakteryzują ich nowy design, a funkcja push-to-open ułatwia otwieranie i zamykanie drzwi. Dostępne w 4 kolorach: czarnym, białym, ciemnym drewnie i zupełnie nowym jasnym drewnie w odcieniu dębu. Wyposażone w najwyższej jakości akcesoria – system filtracyjny zintegrowany z grzałką zapewniający wydajną, dwuetapową filtrację biologiczną i mechaniczną. Pokrywa z belką oświetleniową w technologii T5. Akwarium jest umieszczone na ramce, która stabilizuje zbiornik przed wstrząsami oraz zabezpiecza krawędzie przed uszkodzeniami. www. juwel . pl Miski zostały wyprodukowane w Unii Europejskiej, ograniczają ryzyko zadławienia podczas jedzenia i picia oraz zapewniają wolniejsze spożywanie i dokładniejsze żucie pokarmu, co wpływa na poprawę trawienia oraz zmniejsza ryzyko wzdęć i skrętu jelit. Specjalnie zaprojektowane krawędzie zapobiegają wypadaniu pokarmu na podłogę. Dostępne w dwóch rozmiarach: 500 i 900 ml. ERMICON – V nowość na rynku polskim, tym razem w formie szamponu www. zoo - factory. pl Mud Bath Mud Bath to niezwykła odżywka stworzona na bazie aloesu i bogatego w minerały mułu z Morza Martwego. Składniki te są doskonale znane z najwyższej jakości kosmetyków dla ludzi. Zapewniają wyjątkowe nawilżanie i perfekcyjne odżywianie skóry oraz sierści. Dodatkowe walory zdrowotne gwarantują olej tumanu, rumianek, szałwia, tymianek i krwawnik. Produkt ten jest doskonały do regularnej pielęgnacji zarówno w domu, jak i w salonie psiej urody. ul . DOG- mat O korowski Sp. J. G runwaldzka 487, 80-309 G dańsk tel . 58 343 24 83, 58 552 04 65 www. dog - mat. pl Po pierwszym sukcesie preparatu VERMICON marki Beaphar, który pojawił się w sprzedaży w marcu, przyszedł czas na uzupełnienie linii przeciwko ektopasożytom o szampon. Produkt zawiera tę samą substancję czynną: dimetikon. Dzięki zawartości aloesu dodatkowo nawilża i koi podrażnioną przez pchły skórę. Ze względu na czysto fizyczne działanie dimetikonu, nie ma możliwości uodpornienia się pasożytów na jego działanie. Preparat został stworzony w dwóch wersjach: dla psa i kota, dostępne opakowanie: 200 ml. B eaphar Polska Sp. z o.o. www. beaphar . pl e - mail : info @ beaphar . pl tel . 58 663 54 00 MAJ 2016 | RYNEK ZOOLOGICZNY 54 Nowości Dyfuzory serii PRO FLORA JBL poszerzył ostatnio asortyment dyfuzorów serii PRO FLORA do nawożenia roślin w akwarium dwutlenkiem węgla. W sprzedaży dostępne są 3 wersje JBL Pro Flora Direct do różnych rozmiarów węży filtrów zewnętrznych do akwarium. Dyfuzor posiada wbudowany licznik bąbelków i zawór zabezpieczający przed cofnięciem się wody do systemu CO2. Specjalna, efektywna membrana pozwala ograniczyć zużycie CO2 nawet o 20%. Dyfuzor powinien być zamontowany na wężu jak najbliżej filtra, tak aby przedłużyć drogę CO2 do akwarium. UPER PREMIUM – hipoalergiczne S karmy z unikatowymi suplementami diety Verm-X i Allergy-X Jagnięcina z ryżem i suplementem diety Verm-X (12 kg) dla dorosłych psów – Verm-X wspomaga naturalną, wewnętrzną kontrolę pasożytów, będąc łagodną dla jelit zwierzęcia i układu trawiennego. Karma z rybą, ziemniakami i suplementem diety Allergy-X (2,5; 12 i 15 kg) łagodzi objawy alergiczne oraz przynosi ulgę w problemach skórnych. Oba suplementy są w 100% naturalnymi preparatami o specyficznej mieszance ziół, ze zbawiennym wpływem na dolegliwości psów. Więcej informacji : Paweł M ądry, tel . 786 276 292, e - mail : pawel . madry @ ga- petfoodpartners . pl M agdalena Świechowska, tel . 0044 125 763 31 10, e - mail : M agdalena .Swiechowska @ ga- petfoodpartners . pl www.ga- petfoodpartners .co.uk D ystrybutor : PPiHZ ZOOLOG ul . S ołtysowicka 27b, 51-168 Wrocław www. zoolog. pl Nowe suche karmy Disugual W ofercie włoskiego producenta pojawiły się dwie nowe karmy: LIGHT - dla dorosłych psów wszystkich ras ze skłonnościami do nadwagi, wzbogacony o wyciąg z alg morskich dla utrzymania zdrowych kości i poprawnej masy mięśniowej, oraz MATURE dla psów dojrzałych, z ekstraktem z miłorzębu japońskiego, znanego ze swoim cennych właściwości leczniczych, zapewniających komfort psychiczny i fizyczny dla psa. K arma jest dostępna u dystrybutora w firmie millmar.pl Calista Adult Dog Łosoś A Pet Food G Partners: pyszne przysmaki dla małych zwierząt oraz gryzoni GA Pet Food Partners poszerza ofertę o karmy dla małych zwierząt. Fantazyjny, owocowy mix, idealny dla chomików lub świnek morskich, przyciąga wieloelementowym, atrakcyjnym granulatem w kształcie owoców. Produkt dostępny w opakowaniach: 100 g i 7 kg. Dla królików została przygotowana karma z wysoką zawartością błonnika i pełną kompozycją witamin, zapewniająca zwierzęciu właściwą dietę. Dodatek ziół nadaje karmie wyjątkowy smak, a pojedynczy granulat zapobiega selektywnemu jedzeniu. Rozmiary opakowań: 2,5 i 7,5 kg. Więcej informacji : Paweł M ądry, tel . 786 276 292, e - mail : pawel . madry @ ga- petfoodpartners . pl M agdalena Świechowska, tel . 0044 125 763 31 10, e - mail : M agdalena .Swiechowska @ ga- petfoodpartners . pl www.ga- petfoodpartners .co.uk Karma dla wrażliwych psów z dużą zawartością łososia. Wysokiej jakości białko zawarte w jajach, ryżu i łososiu redukuje możliwość wystąpienia reakcji alergicznej na karmę. Dodatek świeżego oleju z łososia sprawia, że pies otrzymuje w pokarmie składniki niezbędne do utrzymania zdrowej skóry i lśniącej sierści, takie jak kwasy omega 3 i 6. Obecność lecytyny gwarantuje łatwe trawienie tłuszczy, co w połączeniu z inuliną, korzystnie wpływającą na mikroflorę jelita cienkiego, sprawia, że cały układ pokarmowy psa jest w dobrej kondycji. Więcej informacji można uzyskać u opiekuna tel . 660 625 632, kasia @ calista . pl marki Calista, Świetlówki T5 High Output W ofercie firmy ZOO MED, znanego producenta sprzętu do terrarium, pojawiły się nowe świetlówki T5 High Output emitujące promieniowanie UVB, UVA i światło widzialne. Świetlówki dostępne są w dwóch wersjach emitujących 5 i 10% UVB oraz w trzech najbardziej popularnych rozmiarach. Reptisun 5.0 T5 HO świetnie nadaje się do stosowania w większych terrariach dla tropikalnych jaszczurek, żółwi i kameleonów starego świata. Reptisun 10.0 T5 HO doskonale sprawdza się w większych terrariach dla następujących gatunków: agamy brodate, warany, biczogony i inne pustynne gady. D ystrybutor : PPiHZ ZOOLOG, ul . Sołtysowicka 27b, 51-168 Wrocław, www. zoolog. pl ELIKAN POLSKA D – Original Condition Beef Vitakraft „Poesia smaku” Firma Vitakraft prezentuje nowość wśród mokrej kramy dla kotów. Poesie to seria 12 przepysznych smaków zamkniętych w szalkach i konserwach. Znajdziemy m.in. galaretkę, omlet oraz mięsa w różnych sosach, a także 4 pyszne mięsne musy, którym koty nie mogą się oprzeć. Produkty oparte są o składniki najwyższej jakości, a receptura nie zawiera cukru oraz sztucznych barwników. Skład karmy został odpowiednio dostosowany do dziennego zapotrzebowania żywieniowego kotów. Widoczna wysoka jakość produktów oraz łatwa rozpoznawalność składników. Producent : VITAKRAFT D-28295 B remen, N iemcy D ystrybutor : VITAKRAFT CHOVEX , s.r.o. Třanovice 287, 739 53 H nojník Karma firmy Delikan z linii Original to kompletna karma na bazie mięsa wołowego (42% odwodnionego mięsa wołowego) i ryżu dla wszystkich ras w wieku od roku do 7 lat o normalnej aktywności. Karma nie zawiera pszenicy, kukurydzy, soi. Dostępna w opakowaniach 1 i 12 kg. Zamknięcie z praktycznym zipem. D ystrybutor : MP UMIKA GROUP ul . Jasnogórska 18a , 05-120 L egionowo www. delikanpolska . pl e - mail : info @ delikanpolska . pl tel . 798 15 15 10 Nowości 55 Linia Tropifit Standard Marka Tropifit poszerzyła swoją ofertę o nową linię – Tropifit Standard, obejmującą pełnowartościowe pokarmy dla gryzoni i małych ssaków, których zbilansowana receptura dostarcza im niezbędnych składników odżywczych. W skład linii Tropifit Standard wchodzą cztery produkty – UNIVERSAL, RABBIT, HAMSTER oraz GUINEA PIG. Wszystkie karmy są źródłem naturalnych witamin, makro- i mikroelementów. Kształt i tekstura granulatów pozwala zwierzętom ścierać zęby i utrzymać higienę jamy gębowej. Wszystkie produkty dostępne są w opakowaniach o pojemności 500 g i 20 kg. HILTON – linia produktów do pielęgnacji dla psów i kotów W ofercie marki Hilton można znaleźć serię produktów pomagających w pielęgnacji psów i kotów. Obok DuoTrymera w ofercie pojawiły się: obcinacz do pazurów, nożyczki do pazurów, grzebień gęsty, grzebień dwustronny, szczotka dwustronna, zgrzebło jednorzędowe, zgrzebło z regulowaną długością drutu. www. zoo - factory. pl www.tropifit. pl F RONTLINE TRI-ACT dla psów Calista Adult Cat To lekkostrawna karma dla kotów bogata w ryż i kurczaka. Idealna karma dla wszystkich dorosłych kotów, wymagających zbilansowanych i pełnowartościowych posiłków. Dzięki obecności kwasów omega 3 i omega 6 ich skóra będzie zdrowa, a sierść lśniąca. Zawarty w karmie naturalny prebiotyk (inulina) wpływa korzystnie na układ trawienny i florę jelitową oraz redukuje występowanie kul włosowych. Więcej informacji można uzyskać Calista :K atarzyny Tisch, tel . 660 625 632, kasia @ calista .pl u opiekuna marki To nowy lek przeciw ektopasożytom o rozszerzonym działaniu przeciw owadom latającym (moskity Phlebotomus perniciosus, komary Culex pipiens oraz muchy z rodzaju Stomoxys calcitrans). FRONTLINE TRI-ACT dzięki zastosowaniu fipronilu i permetryny działa odstraszająco na kleszcze i wymienione owady latające; eliminuje kleszcze i pchły oraz chroni psa dzień po dniu. Produkt dostępny w 5 prezentacjach, w zależności od masy ciała psa. Przeznaczony wyłącznie dla psów. Skrócona ulotka produktu znajduje się na stronie 68. Nutri’Meal ELIKAN POLSKA D – Maximo Lamb Karma Nutri’Meal w formie granulatu dla królików miniaturek (juniorów i osobników dorosłych) oraz świnek morskich stanowi kompletnie zbilansowaną dietę, dostarczając zwierzętom wszystkich niezbędnych elementów. Jest to produkt zarazem lekkostrawny i smakowity. Wszystkie karmy Nutri’Meal pakowane są w worki z wygodnym zamknięciem strunowym, chroniącym produkt przed dostępem powietrza do środka i wydostawaniem się zapachów na zewnątrz. Produkty dostępne są w dwóch rodzajach opakowań: 800 g i 2,5 kg. Karma firmy Delikan z linii Maximo wyprodukowana na bazie wysokiej jakości nowozelandzkiej jagnięciny (30% jagnięciny po dehydrolizacji) ze względu na wysoką smakowitość i skład zalecana jest dla psów wrażliwych, z problemami jelitowo-żołądkowymi i alergiami pokarmowymi. Nie zawiera pszenicy i soi. Karma ciesząca się bardzo dużym powodzeniem u hodowców. Dostępna w opakowaniach 20 kg. D ystrybutor : MP UMIKA GROUP ul . Jasnogórska 18a , 05-120 L egionowo www. delikanpolska . pl e - mail : info @ delikanpolska . pl tel . 798 15 15 10 D ystrybutor : Zolux Polska Sp. z o .o . ESSENTIAL NAUTICAL LIVING Jest pełnowartościową, wysokiej jakości karmą bez dodatku zbóż dla psów dorosłych wszystkich ras. Zawiera w swoim składzie 60% świeżego łososia, pstrąga, śledzie oraz ryby sezonowe. Karma ta jest szczególnie wskazana dla psów wybrednych, mających wygórowane wymagania smakowe oraz dla psów ze swędzącą skórą i matową sierścią. Duża zawartość kwasów tłuszczowych omega 3 i 6 pomaga w zwalczaniu problemów skórnych. FEEDSTAR Sp. z o.o. ul . K rólewska 6, 05-825 G rodzisk M azowiecki tel . 22 82 82 999 e - mail : biuro @ feedstar . pl www. feedstar . pl D ystrybutor karmy E ssential foods Nowe mokre karmy Professional Pets Od maja bieżącego roku dostępne są już w sprzedaży monoproteinowe i hypoalergiczne mokre karmy dla psów. Cechami szczególnymi są zawartość mięsa od 91% do 96%, brak sztucznych konserwantów, barwników i polepszaczy smakowych. Dostępne smaki: kurczak z szałwią i rozmarynem, wieprzowina z groszkiem, łosoś z ziemniakami, biała ryba z ziemniakami. K arma jest dostępna u dystrybutora w firmie millmar . pl 56 Puls branży Akademia w Gdańsku po raz drugi! Czwarta odsłona tegorocznej edycji Akademii Rynku Zoologicznego już za nami. Było to drugie spotkanie w Gdańsku – przypomnijmy, że pierwsze szkolenie odbyło się w tym mieście równo rok temu Redakcja „Rynku Zoologicznego” nie zwalnia tempa, wnosząc swój wkład w rozwój biznesowych umiejętności właścicieli sklepów zoologicznych. Tegoroczna edycja Akademii Rynku Zoologicznego jest tego doskonałym przykładem, ponieważ już ponad 60 właścicieli i zarządzających placówkami zoologicznymi mogło wziąć udział w szkoleniach w ramach tego projektu. Tegoroczna Akademia Rynku Zoologicznego koncentruje się na zagadnieniach związanych z komunikacją, w tym: asertywnością, rozwiązywaniem konfliktów oraz stylami przywództwa. Wśród zaproszonych do Gdańska sklepów pojawiły się: Planeta Zwierząt, Zebra, ZooDelikatesy, Krokodyl, Madagaskar, Zwierzyniec, Zooperfect, Aquael, Panda, Zoo Lala, Reksio, ZooKarina. || Od lewej: Mirosław Ruszewski, Weronika Szymaniak, redaktor "Rynku Zoologicznego" oraz Mieczysława Ruszewska ze sklepu Reksio Akademia Rynku Zoologicznego edycja 2016, tak jak w ubiegłym roku, zostanie przeprowadzona w największych miastach Polski. Jej tematyka koncentrować się będzie na podniesieniu kompetencji managerskich właścicieli sklepów. || Od lewej: Beata Karpińska ze sklepu ZooKarina, Dariusz Urbański, trener Akademii Rynku Zoologicznego oraz Małgorzata Walczak-Rożeńska ze sklepu ZooDelikatesy || Teresa Bysewska, właścicielka sklepu Panda, omawiająca ćwiczenie || Od lewej: Karol Oskroba ze sklepu Zooperfect oraz Mirosław Ruszewski, właściciel sklepu Reksio RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 || Od lewej: Monika Iwańska ze sklepu Planeta Zwierząt oraz Weronika Szymaniak Puls branży || Od lewej: Weronika Szymaniak oraz Joanna Górska ze sklepu Zwierzyniec || Od lewej: Weronika Szymaniak oraz Beata Karpińska ze sklepu ZooKarina || Ćwiczenie grupowe podczas Akademii Rynku Zoologicznego Partnerami Akademii w Gdańsku zostały firmy: Dibaq – właściciel marki Fitmin; Vet-Agro oraz hurtownia Wet-Art || Od lewej: Weronika Szymaniak oraz Joanna Czeżyk ze sklepu ZooDelikatesy ▶ REKLAMA 57 58 Puls branży „Pies na diecie BARF” już w Empikach! „Daleka jestem od radykalizmu na każdym gruncie. To, że sama wybrałam dla swoich psów BARF nie oznacza, że wszystkich, którzy wybrali suchą karmę uważam za ignorantów”. O filozofii BARF, odwracaniu świata do góry nogami oraz książce, która już w maju będzie dostępna na półkach Empików mówi Małgorzata Olejnik, doradca żywienia zwierząt oraz właścicielka sklepu Zwierzaczek Rozmawia: Mateusz Karatysz W swojej książce wspomina Pani, że tylko jeden z Pani pięciu psów miał przygodę z karmami suchymi. Domyślam się, że już skończoną (11-letnia suczka). Co takiego spowodowało, że wybrała Pani zupełnie inną drogę żywienia swoich psów niż większość właścicieli? Nigdy nie gloryfikowałam żywności wysokoprzetworzonej. Lubię planować posiłki, szykować je, mieć kontrolę nad ich składem i wykorzystywać możliwości, jakie daje nam natura. Jednak uległam manipulacji korporacyjnych producentów, którzy wmawiają nam, że nie ma nic lepszego dla psa niż zbilansowana karma. Ja po prostu, jak większość właścicieli, przestraszyłam się słowa „bilans”. Pamiętam dzień, w którym trafił do mnie jeden z artykułów Ann Martin. Mówił o bestialskim traktowaniu psów i kotów przez koncerny produkujące karmy. Od tego zaczęło się moje zgłębianie tematu produkcji karm i praktyk koncernowych. Wówczas podjęłam decyzję, że moje psy będę karmiła sama. Zapytałam siebie: „czy bilansowałam sobie kiedykolwiek dietę? Czy robiłam to dla swojego syna?” A przecież umiem to robić. „Czy moja mama liczyła kiedykolwiek podaż białka dla psów, które latami żyły w naszym domu?” RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 Podobno przewraca Pani do góry nogami koncepcje żywienia tych właścicieli zwierząt, których spotyka Pani na swojej drodze. Na czym zatem polega BARF? BARF to karmienie zgodne z przystosowaniem ewolucyjnym danego gatunku. BARF dla psa polega na karmieniu go tym, co jadłby on sam, gdyby nie żył w niewoli. Mnie trudno wyobrazić sobie, że wolno żyjący pies sięga po paczkę granulek. Dużo łatwiej, że podkrada kurczaka z obejścia bądź napada z resztą swojej „drużyny” na sarnę. Tymczasem dziś wiele osób jedzenie swoich zwierząt kojarzy wyłącznie z kolorowymi granulami. Przedszkolaki zapytane „co je pies?” – odpowiadają: „chrupki”. Ja w ich wieku mówiłam: „kości”. Wraz z produkcją karm ruszyła w świat kampania informacyjna, że pies powinien jeść wyłącznie gotową karmę. Minęło od tamtego czasu 100 lat. Jak widać, działania lobbystów odnoszą skutek, bo dziś większość ludzi ze zdziwieniem reaguje na to, że naturalnym pożywieniem psa jest surowe mięso. A przecież jest, prawda? Z jednej więc strony przewracam do góry nogami filozofię, którą dotychczas wyznawali, że pies i karma to nierozerwalny duet. Z drugiej zaś uświadamiam oczywiste fakty, o których uczymy się wszyscy w pierwszych klasach szkoły. O tym, że pies jest mięsożercą. I oni wówczas mówią: „przecież to jasne jak słońce”. Być może nie wszyscy wiedzą, że poza pisaniem książek i artykułów dla „Rynku Zoologicznego” prowadzi Pani sklep zoologiczny. Co było pierwsze, sklep, czy BARF? Sklep. Prowadzę go od 12 lat. Pragnęłam zawsze pracować ze swoimi psami. Tak, by nie zostawały na cały dzień w domu, by mogły być ze mną. Sklep dla zwierząt dał mi tę możliwość. Wówczas miałam dwa psy. Dziś mam pięć. Wszystkie pracują ze mną w Zwierzaczku. W swoim sklepie nie sprzedaje Pani jednak tylko i wyłącznie BARF-a. Można kupić u Pani karmy gotowe. Jedno drugiego nie wyklucza? Trochę mi się kłóci, ale nie wyklucza. BARF to mój wybór. Dobrowolny, dojrzały, odpowiedzialny. Byłoby nierozważne Puls branży sądzić, że wszyscy wybiorą tę samą drogę. Nawet jeśli są ideologicznie pogodzeni, teoretycznie przygotowani, to w praktyce często nie są gotowi. Z różnych powodów i nie mnie oceniać, czy są one rzeczywiste, błahe, czy to wymówki. Dlatego BARF to owszem mój ulubiony temat, moje oczko w głowie, ale moja misja jest dużo szersza. Jest tym, co robię na co dzień: pomagam swoim klientom rozróżnić dobre żywienie od złego. Wskazuję, jakie potrzeby mają nasi mięsożercy. Udzielam rad, które ułatwiają wybór najlepszego sposobu żywienia, diety, karmy. Szukam rozwiązań dla sytuacji, a nie cudownego środka. Czyli nie jest Pani fanatyczką? O nie. Daleka jestem od radykalizmu na każdym gruncie. To, że sama wybrałam dla swoich psów BARF nie oznacza, że wszystkich, którzy wybrali suchą karmę uważam za ignorantów. Jestem z zawodu również dietetykiem i wiem, jak często praktyka w tej dziedzinie medycznej wymaga konsensusu. Rozpowszechnianie radykalnych teorii prowadzi do dezinformacji, zastraszenia i w konsekwencji odnosi odwrotny skutek niż zamierzony. Sklep zoologiczny, dieta BARF, publikacje. Skąd czerpie Pani wiedzę dotyczącą żywienia? Uczę się nieustannie. Korzystam ze szkoleń, seminariów, doskonaleń zawodowych. Jestem członkiem Polskiego Stowarzyszenia Dietetyków, które dba o merytoryczny rozwój swoich aktywistów. Rozmawiam, dyskutuję, pytam, słucham, czytam. Oczywiście całą podstawę wiedzy o żywieniu, składnikach odżywczych, biochemii wyniosłam z Akademii Medycznej. Natomiast lata życia z psami dają ogrom praktyki i wiedzy nie do przecenienia. Doświadczenia moich klientów stają się moją szkołą życia. Często żyję problemami ich zwierząt, bo chcę im pomóc. Każda sytuacja uczy. Jest Pani w stanie ocenić, o ile łatwiej jest pracować w sklepie zoologicznym mając taką wiedzę? W sklepie zoologicznym zwykły sprzedawca nie sprawdza się. W nim musi pracować sprzedawca-specjalista. Po samą paczkę karmy klient pójdzie do marketu albo kupi ją wysyłkowo. Do nas trafia klient szukający, często zagubiony w ogromie produktów rynku pet food. Jeśli sprzedawca nie ma wiedzy, nie będzie umiał poruszać się w tym gąszczu. Niewiedzy nie da się zakamuflować. Klient to szybko wyczuje. A nie dzieje się niekiedy tak, że gdy przychodzi do Pani dziesiąty z rzędu klient, który pyta o najtańszą marketową karmę, to nabiera Pani ochoty, żeby go po prostu wygonić ze sklepu? Nie przychodzą do mnie tacy klienci. Pracowałam latami, by być postrzeganą jako specjalista. Podejmuję odważne decyzje o takim, a nie innym asortymencie. Nie kuszą mnie promocyjne akcje producentów słabych produktów. Szukam produktów z najwyższej półki. Drogich, ale najlepszych. Tanie marketówki zostawiam marketom. Rozmawiamy dzisiaj głównie o Pani książce. Proszę powiedzieć, dlaczego warto po nią sięgnąć? Warto, bo może ktoś z Państwa jeszcze waha się, jak karmić swojego psa. Warto, bo moja książka nie jest opracowaniem naukowym i zrozumie ją każdy. W końcu dlatego warto, bo jest napisana z pasją, a takie prace ponoć są najlepsze, najbardziej wiarygodne i przekonujące. Z myślą o kim pisała Pani „Psa na diecie BARF”? Podczas pisania „Pies na diecie BARF” przyświecał mi jeden cel: przekonać jak najwięcej właścicieli psów do naturalnego karmienia pupila. Chciałabym zatem, żeby książka trafiła do każdego właściciela, opiekuna, hodowcy. Wiem, że to rozbuchana nadzieja, ale trzeba ją mieć. Gdzie można kupić książkę? Od 27 maja „Pies na diecie BARF” będzie już w sprzedaży w Empikach i innych księgarniach stacjonarnych oraz internetowych. Również istnieje możliwość zakupu e-booka w księgarni wydawniczej sensus.pl. Zapraszam też do siebie, do Zwierzaczka, gdzie będziemy prowadzić sprzedaż książki. Na życzenie kupującego chętnie osobiście podpiszę każdy egzemplarz. Dziękuję za rozmowę. MAJ 2016 | RYNEK ZOOLOGICZNY 59 60 Puls branży Zawody Obedience z cyklu Pucharu Polski 9-10 kwietnia w Mińsku Mazowieckim odbyły się Zawody Obedience z cyklu Pucharu Polski. Były to jednocześnie kwalifikacje do Mistrzostw Świata Obedience 2016 w Rosji Dyscyplina sportowa obedience wymaga od właściciela i jego pupila wzajemnego zaufania. Pies powinien na komendę reagować natychmiast, a przy tym z ogromnym entuzjazmem. Musi prawidłowo, co do milimetra, wykonywać chodzenie przy nodze, odnosić się do komendy „do mnie” czy innych. Powinien również nawiązywać kontakt wzrokowy z przewodnikiem i stale go utrzymywać. Zawody pokazują, że pies jest partnerem, a nie sługą, który musi tylko wykonać polecenie. Ta dyscyplina to znakomity sprawdzian związku z psem i jego posłuszeństwa w różnych warunkach, ale przede wszystkim doskonały sposób na dobrą zabawę dla opiekuna i dla psa. „Dolina Noteci” wspiera wszelkie dyscypliny sportowe, dlatego psy po skończonych zawodach otrzymały zdrową i smakowitą karmę jako nagrodę. ◀ red Firma United Petfood rozpoczęła w Polsce budowę fabryki Firma United Petfood, istniejąca na rynku od 1994 r., rozpoczęła budowę fabryki w Polsce. Każda z dotychczas otwartych fabryk specjalizuje się w produkcji innego rodzaju pożywienia dla zwierząt. Zakład produkcyjny w Belgii zlokalizowany w porcie w Gent, zajmuje się produkcją suchych, ekstrudowanych karm. W Wimille, we Francji, produkowane są karmy suche i półmokre, w Provins ciasteczka, w Yzeure wysokiej jakości karmy suche dla psów i kotów, a w Saint-Martin krokiety i karmy półmokre. Dzięki temu firma może zaproponować swoim klientom niezwykłą elastyczność i różnorodność, a także wysoką jakość wyrobów. Obecnie United Petfood eksportuje produkty do ponad 40 krajów świata. Wiedza i doświadczenie w kwestii specyficznego zapotrzebowania w tym zakresie umożliwiają tworzenie karm z każdej półki – od ekonomicznych do premium. Fabryka, która powstaje w Biskupicach Ołobocznych, będzie się specjalizowała w produkcji wysokiej jakości karm suchych dla psa i kota. Wszyscy zainteresowani RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 współpracą mogą uzyskać więcej informacji u dyrektor handlowej United Petfood Polska, Joanny Van Damme, tel. 519 519 612. ◀ red Puls branży 61 na Interzoo i PLMA Wybierz Zdrowe Żywienie Dibaq W maju Dibaq będzie obecny na dwóch bardzo ważnych kotów w nowej odsłonie! imprezach targowych. Najpierw na targach marek własnych Wraz z końcem kwietnia zmieniły się karmy Royal Canin z linii Feline Health Nutrition, czyli produkty dostosowane do wieku kota, jego trybu życia oraz indywidualnych potrzeb, takich jak wrażliwy przewód pokarmowy, wybredność czy sterylizacja. Głównym celem nadchodzących zmian jest dostarczenie jeszcze bardziej precyzyjnych rozwiązań żywieniowych. Nowy wygląd opakowań ułatwi także opiekunom odnalezienie odpowiedniego produktu dla ich kota. ◀ red w Amsterdamie, następnie na targach Interzoo, gdzie firma zaproponuje m.in. nowe i znacznie ulepszone rozwiązania żywieniowe dla kotów pod marką Fitmin. Dibaq zaprasza do współpracy wszystkich, którzy szukają partnerów do wprowadzenia własnej marki karm suchych. ◀ red ▶ REKLAMA Xtra Stripes ...najlepsza nagroda dla Twojego pupila Vitakraft Chovex, Sp. z oo, Třanovice 287, 739 53 Hnojník, Czechy [email protected] Fax: 32/424 53 35 www.vitakraft.com 62 Puls branży Szkolenie dla klientów Hurtowni Zoologicznej ROKUS, firm Bozita i Bayer 2 kwietnia w sercu Borów Tucholskich Hurtownia Zoologiczna ROKUS wraz z firmami Bozita i Bayer zorganizowała szkolenie dla swoich klientów. Zaproszeni goście mieli okazję bliżej poznać markę Bozita oraz jej historię i wartości – naturalność, brak zbędnych dodatków, najwyższą jakość składników. Hurtownia ROKUS dla uczestników spotkania przygotowała bardzo atrakcyjne pakiety promocyjne, o czym świadczyć może fakt jak dużym cieszyły się zainteresowaniem. Kulminacyjnym punktem spotkania było wieczorne losowanie nagród dla klientów, którzy dokonali zamówienia. Główną nagrodę, ufundowaną przez firmę Bozita, wygrała Zofia Alfut z Torunia, która wraz z osobą towarzyszącą uda się promem na weekend w Szwecji w wybranym przez siebie terminie. ◀ red DermaPharm na Interzoo Laur Konsumenta dla FIPROtec marki Beaphar Marka Beaphar Polska otrzymała Laur Konsumenta 2016 za preparat FIPROtec w kategorii Preparaty dla psów i kotów przeznaczone do zwalczania kleszczy i pcheł. Uznanie klientów okazało się tym ważniejsze, że produkt w 2015 r. uległ zmianom pod względem formy i wyglądu opakowania oraz nazwy. Dzięki szerokiej dystrybucji w Polsce, zaufaniu klientów oraz samej niezawodności preparatu ta nagroda była możliwa. Z tej okazji firma wprowadza promocję na zakup FIPROtec: 5+1. Szczegółowe informacje można uzyskać u koordynatorów regionalnych lub bezpośrednio w biurze. ◀ red Beaphar Polska Sp. z o.o. www.beaphar.pl e-mail: [email protected] tel. 58 663 54 00 RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 Laboratorium DermaPharm już po raz kolejny będzie uczestniczyć w największych branżowych targach zoologicznych w Europie – Interzoo 2016 w Norymberdze. Tegoroczne targi odbędą się w dniach 26-29 maja. – Interzoo to prestiżowe wydarzenie, wpisane obowiązkowo w nasz kalendarz targowy. Dla firmy to świetna okazja do spotkań z naszymi zagranicznymi klientami oraz szansa na zaproponowanie oferty nowym kontrahentom. Zapraszamy wszystkich odwiedzających do wizyty na naszym stoisku o numerze 505 zlokalizowanym w hali 7A – mówi Katarzyna Gębala, Brand Manager Laboratorium DermaPharm. ◀ red 64 Puls branży Dolina Noteci partnerem Zawodów Pucharu Polski w wyścigach psich zaprzęgów W dniach 16-17 kwietnia Gminny Ośrodek Kultury w Przywidzu, Gmina Przywidz oraz Dolina Noteci Racing Team zorganizowali Zawody Pucharu Polski w wyścigach psich zaprzęgów. Na 2-kilometrowej pętli siły mierzyło blisko 50 maszerów specjalizujących się w jeździe na wózkach tróji czterokołowych, hulajnogach terenowych, a także w bikejoringu i canicrossie. Psy biorące udział w wyścigu to popularne wśród miłośników tego typu sportu rasy północne, m.in. husky syberyjski, alaskan malamute czy pies grenlandzki, jednak od lat bezkompromisowo najszybsze w sporcie psich zaprzęgów w warunkach śnieżnych i bezśnieżnych są greystery – mieszanka psów myśliwskich i hartów. Igor Tracz, wielokrotny mistrz świata w bikejoringu i wyścigach psich zaprzęgów wraz ze swoim zespołem Dolina Noteci Racing Team zadbał o odpowiednią atmosferę oraz o doping każdego zawodnika. Średnia prędkość dochodziła do 40 km na godzinę, a maksymalna aż do 50. Igor Tracz zorganizował przejazd pokazowy, aby widzowie mogli podziwiać jego cztery psy greystery ciągnące trójkołowy wózek. Ponad 40 załóg sprawdziło się w wymagających warunkach oraz pokonało trudne technicznie trasy. Zawodnicy musieli wykazać się doskonałym porozumieniem ze swoimi psami, o idealnym zgraniu decydowały liczne treningi oraz zaufanie. ◀ red DELIKAN POLSKA sponsorem ŁÓDZ DOG SHOWS 14-15 maja Firma ufundowała nagrody na Krajową Wystawę Dobermanów i Pinczerów z tzw. „dużym” CWC, Krajową Wystawę Terrierów Typu Bull, na konkurencje finałowe Krajowej Wystawy Szwajcarskich Psów Pasterskich oraz na Krajową i Międzynarodową Wystawę Psów dla rasy Buldog Francuski. Już po raz drugi stoisko firmy DELIKAN POLSKA będzie towarzyszyć łódzkiej wystawie, która gromadzi hodowców z całej Polski wraz z ich pupilami. Będzie to doskonała okazja, aby poznać oferowane przez firmę karmy dla psów i kotów oraz spotkać się z Pavlem Bonkiem, dyrektorem produkcji czeskiej fabryki i właścicielami dystrybucji w Polsce Robertem Bentkowskim i Arturem Kupraczem. Firma DELIKAN POLSKA blisko współpracuje z łódzkim Oddziałem Związku Kynologicznego i hodowcami, którzy są w nim zrzeszeni. Podczas ubiegłorocznej edycji wystawy wiele psów karmionych karmą marki DELIKAN POLSKA zdobyło czołowe lokaty. DELIKAN trzyma kciuki za swoich pupili również w tym roku. ◀ red Dystrybutor: MP UMIKA GROUP, ul. Jasnogórska 18a, 05-120 Legionowo, www.delikanpolska.pl email: [email protected], tel: +48 798 15 15 10 RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 GA Pet Food Partners zaprasza na swoje stoisko na targach Interzoo (hala nr 7, stanowisko 343) wszystkich zainteresowanych innowacyjnymi produktami. Każdy, kto chce stworzyć wyjątkowy produkt z GA, może na stoisku porozmawiać ze specjalistami z firmy GA planuje uruchomienie całkowicie nowego, kompletnego procesu freshtrusion, który pozwoli na użycie jeszcze większej ilości świeżych składników w ekstrudowanych, suchych karmach, niż jakikolwiek inny system ekstruzji, dostępny na świecie (świeże mięso i ryby typu human grade, warzywa i owoce). Proces freshtrusion został opracowany w GA w ciągu ostatnich 5 lat, w wyniku czego firma ma możliwość stworzenia fantastycznych produktów, które dadzą markom własnym unikatowy produkt na rynku. Zainteresowanie konsumentów tym, czym karmią swoich pupili, rośnie. I nie chodzi tu tylko o cenę, wydajność karmy, ale o wartość odżywczą, rodzaj składników i pochodzenie, na podstawie których karmy analizowane są tuż przed zakupem. GA Pet Food Partners może pomóc stworzyć świeże produkty, które zrewolucjonizują rynek karm zarówno nowicjuszom, jak i właścicielom własnej marki. ◀ red Więcej informacji: Paweł Mądry, tel. 786 276 292, e-mail: [email protected] Magdalena Świechowska, tel. 0044 125 763 31 10, e-mail: [email protected] www.ga-petfoodpartners.co.uk TetraMin Marka TETRA przygotowała specjalną promocję: 40% na wybrane produkty TetraMin. Tetra zawiera aż 10% tłuszczu surowego, co daje lepszą proporcję tłuszczu do białka i pozwala na zminimalizowanie amoniaku w odchodach ryb, a co za tym idzie, zmniejsza ilość glonów. Oferta promocyjna dotyczy opakowań: 100, 250, 500 ml oraz 1 l. Dostępna jest u dystrybutora w firmie Zolux. ◀ red REKLAMA Freshtrusion – całkowita świeżość ▶ 66 Puls branży Aloes – pielęgnacja doskonale naturalna Od dłuższego czasu w branży kosmetyków dla ludzi dominuje moda na kosmetyki naturalne i organiczne. Wśród surowców do produkcji najwyższą i wciąż rosnącą popularnością cieszy się aloes. Miąższ i sok Aloe Vera charakteryzują się doskonałymi właściwościami nawilżającymi, odżywczymi, kojącymi, a także przyspieszającymi gojenie. Swoje właściwości aloes zawdzięcza m.in. witaminom A, C, E, B12, cholinie i kwasowi foliowemu. Zawiera także zestaw odżywczych minerałów, aminokwasów oraz kwasów tłuszczowych. Czy branża kosmetyków dla zwierząt również skupi się kiedyś na produktach naturalnych? To już się dzieje! Naprzeciw potrzebom klientów wychodzą kosmetyki Espree, stworzone w oparciu o wyhodowany w 100% organicznie aloes. Te amerykańskie produkty wykorzystują wszystkie jego dobroczynne właściwości, a ponadto zawierają wiele innych, cenionych w kosmetyce składników, np.: proteiny jedwabiu, olejek jojoba, proteiny owsa, olejek kokosowy, szafranowy i z drzewa herbacianego. Dzięki swoim naturalnym formułom kosmetyki Espree gwarantują bezpieczną i delikatną pielęgnację skóry oraz sierści każdego psa. Dodatkowym atutem są wspaniałe, naturalne, owocowe zapachy, zupełnie niedrażniące powonienia zwierząt. O piękno i zdrowie psów dba firma DOG-mat z Trójmiasta – wyłączny dystrybutor marki Espree. ◀ red Każdy lubi gratisy Każdy konsument lubi dostawać produkty gratisowe. W związku z tym marka TETRA przygotowała specjalne zestawy pokarmów w saszetkach 2+1. Zestawy dostępne są w różnych konfiguracjach i z różnymi gratisami. Konsument zyskuje 25% zawartości jednego opakowania oraz ma możliwość wypróbowania innych pokarmów marki Tetra. Detalista otrzymuje cenę specjalną na zestaw i zyskuje narzędzie do pozyskania klienta bez dodatkowych kosztów. Oferta dostępna jest u dystrybutora, w firmie Zolux. ◀ red RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 DELIKAN POLSKA otwiera się na współpracę z hurtowniami i sklepami zoologicznymi Dystrybutor czeskiego producenta, po licznych zapytaniach ze strony klientów co do dostępności produktów w szerszym kanale dystrybucji, podjął decyzję o rozszerzeniu współpracy na sklepy i hurtownie Warto podkreślić, że 80% produkcji tej działającej od 26 lat, rodzinnej firmy założonej przez lekarza weterynarii, trafia do hodowców, u których ze względu na doskonałą jakość cieszy się dużym powodzeniem. Tak było również w Polsce. Dotychczas karma była dystrybuowana bezpośrednio do hodowców i gabinetów weterynaryjnych. Od niedawna subdystrybutorem karmy firmy DELIKAN POLSKA jest również hurtownia zoologiczna ANBI z Warszawy. Niezaprzeczalnie największą zaletą karm firmy DELIKAN są używane do jej produkcji surowce najwyższej jakości. Karma nie zawiera pszenicy ani soi, a pozostałe zboża są szczegółowo badane na zawartość mytotoksyn. Mięso do produkcji karmy sprowadzane jest specjalnie z hodowli najwyższej jakości z Włoch, Niemiec, Szkocji, Nowej Zelandii oraz Czech. ◀ red Dystrybutor: MP UMIKA GROUP ul. Jasnogórska 18a, 05-120 Legionowo www.delikanpolska.pl, email: [email protected] tel. 798 151 510 Poczuj smak Poesie Firma VITAKRAFT posiada w swojej ofercie szeroki wachlarz możliwości eksponowania produktów dzięki standom reklamowym. Właśnie pojawiły się nowe standy dla produktów Poesie. Taka forma reklamy umożliwia jeszcze lepsze wyeksponowanie produktów. Szczegółowych informacji udzielają przedstawiciele regionalni. ◀ red Producent: VITAKRAFT D-28295 Bremen, Niemcy Dystrybutor: VITAKRAFT CHOVEX , s.r.o. Třanovice 287, 739 53 Hnojník Firma United Petfood, specjalista w produkcji wysokiej jakości suchych karm, ciastek i przekąsek pod marką własną, będzie obecna w maju na dwóch imprezach targowych. Już od 24 maja przedstawiciele firmy pojawią się na targach marek własnych PLMA w Amsterdamie, a od 26 maja będzie można się z nimi zobaczyć na targach Interzoo w Norymberdze. – W imieniu całego zespołu United Petfood serdecznie zapraszam wszystkich zainteresowanych stworzeniem marki własnej na nasze stoisko – mówi Joanna Van Damme, dyrektor handlowa United Petfood Polska. ◀ red VISIT US HERE: 24 - 25 MAY 2016 | HALL 5 | STAND 6064 PLMA - Amsterdam - The Netherlands 26 - 29 MAY 2016 | HALL 5 | STAND 246 Nürnberg - Germany II tura promocji Sabunol wystartowała 4 maja ruszyła II tura promocji Sabunol skierowanej do detalistów. Laboratorium DermaPharm zaprasza do zakupu pakietów promocyjnych. Na kupujących czekają atrakcyjne prezenty. Promocja będzie trwała do wyczerpania zapasów. Dodatkowym wsparciem w detalu będą materiały reklamowe – ulotki, plakaty, ekspozytory, wobblery. Szczegółowe informacje dostępne u przedstawicieli handlowych DermaPharm oraz w hurtowniach. ◀ red REKLAMA UNITED PETFOOD na targach PLMA i Interzoo ▶ 68 Puls branży Jubileusz 20-lecia sieci marketów ZOO KARINA Sieć marketów ZOO KARINA jest firmą rodzinną z długoletnią tradycją. Jej historia sięga 1996 r., kiedy to Karina Skwierawska kierowana ogromną miłością do czworonogów i akwarystyczną pasją otworzyła swój pierwszy sklep zoologiczny w Gdyni. Wraz z rosnącym zainteresowaniem klientów zdecydowała się otwierać kolejne punkty handlowe, co zaowocowało stworzeniem sieci marketów zoologicznych. Co ciekawe, na początku 2001 r. jako pierwsza w Polsce otworzyła wielkopowierzchniowy market zoologiczny (powierzchnia handlowa przekraczała 500 m2). Nawiązanie stałej współpracy z czołowymi producentami z branży zoologicznej zapewnia gwarancję jakości oraz najlepszych cen w Trójmieście. Dzięki temu w kolejnych latach powstały kolejne sklepy, a obecnie jest ich 19. – Jubileusz 20-lecia to dla nas szczególny czas. Z tej okazji przez cały rok, co miesiąc w innym markecie ZOO KARINA organizowane są eventy jubileuszowe (zawsze trzeci weekend miesiąca). Dla naszych klientów przygotowaliśmy szereg atrakcji, konkursówniespodzianek i oczywiście wyjątkowych promocji. Sobotni program zaczynamy pokazem psów z grupy poszukiwawczoratowniczej OSP Gdańsk, mającym na celu poznanie zasad bezpieczeństwa w kontakcie z psami. Następnie wraz z lokalnym schroniskiem prowadzimy wielką licytację charytatywną, z której wszystkie pozyskane środki trafią do bezdomnych i potrzebujących zwierząt. Nasza sieć przekazuje na ten cel produkty o wartości ponad 1000 zł. Ku radości podopiecznych schroniska na każdej licytacji udaje się zebrać ok. 2000 zł! Dodatkowo przez cały weekend na naszych najmłodszych klientów czekają animatorki malujące buźki i modelujące zwierzątka z baloników. Ponadto na terenie sklepu porusza się nasza unikatowa maskotka ZOO KARINA, która rozdaje cukierki, balony oraz pozuje do zdjęć. Ale to nie wszystko! Przez całą niedzielę dzieci mogą skorzystać z darmowych przejażdżek na kucykach. Dodatkowo przez cały weekend obowiązuje wyjątkowa oferta jubileuszowa oraz mega rabaty (od -20% do -40%) na wybrane grupy asortymentowe partnerów naszej akcji – mówi Małgorzata Kulpa, dyrektor marketingu sieci ZOO KARINA. ◀ red RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 Puls branży Nowy PH w ERBE Animals Od pierwszych dni kwietnia zespół ERBE Animals zasiliła Joanna MertaKrawczyk. Do jej obowiązków będzie należała koordynacja pracy na terenie województwa pomorskiego oraz warmińsko-mazurskiego. Joanna, oprócz wielkiego serca do zwierząt, posiada świadectwo ukończenia studiów podyplomowych na specjalizacji biologia środowiskowa na Uniwersytecie Gdańskim. Dodatkowo posiada szereg dyplomów oraz certyfikatów ukończenia szkoleń branży zoologicznej. Czytelnikom „Rynku Zoologicznego” jest znana z serii artykułów „Nietypowe gatunki”. ◀ red Monoproteinowe i hipoalergiczne mokre karmy dla psów Disugual Disugual jest kompletnym pokarmem zalecanym dla psów o zwykłym poziomie aktywności ruchowej, sformułowanym z myślą o nich, stawiającym na pierwszym miejscu ich zdrowie, dobre samopoczucie i potrzeby żywieniowe. Świeże mięso oraz wszystkie pozostałe składniki wykorzystane do produkcji sprawiają, że karma jest nadzwyczaj apetyczna i lekkostrawna. Jest zalecana również dla psów o wrażliwym układzie pokarmowym. Głównymi zaletami karmy jest bardzo duża zawartość mięsa – 96%, oraz użycie do produkcji jednego źródła białka zwierzęcego. Disugual nie zawiera sztucznych konserwantów, barwników ani polepszaczy. Dostępne są następujące smaki: z kurczakiem, z wieprzowiną, z cielęciną, z łososiem, z mięsem białych ryb morskich. Karma jest dostępna u dystrybutora w firmie millmar.pl. ◀ red ▶ REKLAMA 69 70 Puls branży Festiwal smaków z marką 8in1 Marka 8in1 przygotowała ofertę pod hasłem „Festiwal smaków” dla wszystkich tych, których klienci szukają urozmaicenia i lubią zmieniać smaki przekąsek swoim czworonogom. Co miesiąc na właścicieli sklepów czekają promocje na wybrane smaki kości Delights. W maju rabatem 40% objęte są produkty Delights Barbecue i Delights Pork, we wszystkich wariantach. Oferta promocyjna dostępna jest u dystrybutora w firmie Zolux. ◀ red Skrócona ulotka produktu FRONTLINE TRI-ACT NAZWA PRODUKTU LECZNICZEGO WETERYNARYJNEGO FRONTLINE TRI-ACT roztwór do nakrapiania dla psów 2-5kg, Frontline Tri-Act roztwór do nakrapiania dla psów 5-10 kg, Frontline Tri-Act roztwór do nakrapiania dla psów 10-20 kg, Frontline Tri-Act roztwór do nakrapiania dla psów 20-40kg, Frontline Tri-Act roztwór do nakrapiania dla psów 40-60kg SKŁAD JAKOŚCIOWY I ILOŚCIOWY: 1 ml roztworu zawiera: fipronil – 67,6 mg, Permetryna - 504,8 mg SUBSTANCJA POMOCNICZA Butylohydroksytoluen (E321) 1,125 mg/ml POSTAĆ FARMACEUTYCZNA Roztwór do nakrapiania na skórę WSKAZANIA LECZNICZE DLA POSZCZEGÓLNYCH DOCELOWYCH GATUNKÓW ZWIERZĄT Leczenie i zapobieganie inwazjom pcheł i/lub kleszczy połączone z działaniem odstraszającym owady: moskity, kąsające muchówki i/lub komary. Leczenie i zapobieganie inwazjom pcheł Ctenocephalides felis oraz zapobieganie inwazjom pcheł Ctenocephalides canis. Produkt eliminuje istniejące pchły C.felis w ciągu 24 godzin. Jedno podanie produktu zapobiega nowym inwazjom pcheł przez 4 tygodnie. U zwierząt ze zdiagnozowanym alergicznym, pchlim zapaleniem skóry produkt można wykorzystywać jako element terapii. Produkt posiada właściwości odstarszające przeciwko kleszczom (Dermacentor reticulatus) utrzymujące się od 7 dni do 4 tygodni po podaniu. Jakkolwiek pojedyncze kleszcze mogą przyczepiać się i odpadać w ciągu pierwszych 24 godzin po inwazji. Produkt posiada natychmiastową skuteczność roztoczobójczą przeciw Rhipicephalus sanguineus i Ixodes ricinus, jeśli jednak kleszcze występują w momencie podania produktu, nie wszystkie mogą być wyeliminowane w ciągu 48 godzin po podaniu. Produkt posiada trwałą skuteczność roztoczobójczą przeciw kleszczom (Ixodes ricinus, Dermacentor reticulatus, Rhipicephalus sanguineus) utrzymującą się przez 4 tygodnie. Produkt skutecznie odstrasza moskity (Phlebotomus perniciosus) przez 3 tygodnie oraz komary (Culex pipiens) przez 4 tygodnie. Produkt wykazuje skuteczność owadobójczą przeciw moskitom (Phlebotomus perniciosus) utrzymującą się przez 3 tygodnie. Produkt odstrasza i eliminuje muchy z rodzaju Stomoxys calcitrans przez 5 tygodni DAWKOWANIE I SPOSÓB PODAWANIA Minimalna dawka zalecana wynosi 6,76 mg fipronilu/kg masy ciała, oraz 50,48 mg/kg permetryny co odpowiada 0,1 ml roztworu do nakrapiania na kg masy ciała. Użycie produktu powinno być poprzedzone potwierdzeniem wystąpienia inwazji lub ryzyka wystąpienia inwazji pcheł i/lub kleszczy z jednoczesną potrzeba użycia środka odstraszającego moskity i/lub komary i/lub kąsające muchówki. Powtórzenie leczenia może być wskazane w zależności od narażenia na ektopasożyty. W takich przypadkach odstęp pomiędzy zabiegami powinien wynosić co najmniej 4 tygodnie SPOSÓB PODANIA: Wybrać właściwą wielkość pipety w zależności od masy ciała psa. U psów o masie większej niż 60 kg należy użyć kombinacji dwóch pipet o wielkościach najbardziej odpowiednich dla masy ciała. Produkt należy podawać w dwóch miejscach, z których nie będzie mógł zostać zlizany przez psa – u nasady szyi, przed łopatkami RYNEK ZOOLOGICZNY | MAJ 2016 oraz na środku szyi pomiędzy podstawą czaszki i łopatkami. Wyjąć blister z pipetą z opakowania. Przeciąć nożyczkami blister wzdłuż przerywanej linii lub otworzyć go odrywając zamknięcie po zgięciu oznaczonego rogu. Trzymając pipetę pionowo z dala od twarzy i ciała odciąć jej końcówkę nożyczkami. Rozsunąć sierść na grzbiecie zwierzęcia tak aby skóra stała się widoczna. Dotknąć końcówką pipetki skórę. Nacisnąć pipetę a następnie wycisnąć około połowy zawartości na środku szyi pomiędzy podstawą czaszki i łopatkami. Powtórzyć aplikację u nasady szyi przed łopatkami wyciskając zawartość pipety do końca. Aby uzyskać optymalny efekt należy upewnić się, że produkt zastosowano bezpośrednio na skórę a nie na sierść PRZECIWWSKAZANIA Nie stosować u zwierząt chorych lub wracających do zdrowia. Stosować wyłącznie u psów. Nie stosować u kotów ani u królików ze względu na możliwość wystąpienia działań niepożądanych a nawet śmierci. Nie stosować w przypadku nadwrażliwości na substancje czynne lub na dowolną substancję pomocniczą SPECJALNE OSTRZEŻENIA I ŚRODKI OSTROŻNOŚCI DOTYCZĄCE STOSOWANIA U ZWIERZĄT Z uwagi na brak odpowiednich danych, nie należy stosować produktu u szczeniąt w wieku poniżej 8 tygodni lub o masie ciała poniżej 2 kg. Chronić oczy zwierzęcia przed kontaktem z produktem. Jest ważne aby produkt został nałożony w miejscu, z którego zwierzę nie może go zlizać. Należy ponadto uniemożliwić wzajemne wylizywanie się zwierząt poddanych zabiegowi. Ze względu na unikalną fizjologię kotów, które nie są zdolne do metabolizowania pewnych substancji, włączając permetrynę, produkt leczniczy weterynaryjny może indukować u kotów konwulsje, które mogą prowadzić do śmierci. W razie przypadkowego narażenia na kontakt (przez skórę), jeśli wystąpią działania niepożądane, należy poddać kota kąpieli z zastosowaniem szamponu lub mydła i szybko zwrócić się o pomoc do lekarza weterynarii. W celu zabezpieczenia kotów przed przypadkową ekspozycją na produkt, należy leczone psy utrzymywać z daleka od kotów do momentu wyschnięcia miejsca podania produktu. Istotnym jest zapewnienie, aby koty nie czyściły miejsca aplikacji na sierści psa, który został poddany leczeniu z zastosowaniem tego produktu. W przypadku narażenia kota na tego typu ekspozycję należy natychmiast zwrócić się o pomoc do lekarza weterynarii SPECJALNE ŚRODKI OSTROŻNOŚCI DLA OSÓB PODAJĄCYCH PRODUKTY LECZNICZE WETERYNARYJNE ZWIERZĘTOM Produkt może powodować podrażnienia skóry i oczu, dlatego też należy unikać jego kontaktu ze skórą i oczami. Nie należy otwierać pipety w pobliżu lub w kierunku twarzy. W razie przedostania się produktu do oczu lub gdy oczy stają się podrażnione w trakcie podawania produktu należy je natychmiast przemyć dużą ilością wody. Jeśli podrażnienie utrzymuje się należy zwrócić się o pomoc lekarską. W przypadku narażenia skóry na kontakt z produktem lub jeśli skóra staje się podrażniona w trakcie podawania produktu należy ją przemyć dużą ilością wody z mydłem. Jeśli podrażnienie utrzymuje się lub nawraca należy zwrócić się o pomoc lekarską. Osoby ze znaną nadwrażliwością na fipronil i/lub permetrynę powinny unikać kontaktu z produktem. Połknięcie produktu jest szkodliwe. Należy unikać kontaktu z ustami. Nie palić, nie pić i nie jeść podczas zabiegu. Myć ręce po zabiegu. W razie połknięcia należy przepłukać usta i zwrócić się o pomoc lekarską w razie wystąpienia objawów niepożądanych. Substancja pomocnicza N-metylopirolidon może działać fetotoksycznie i teratogennie po znacznym narażeniu, dlatego też kobiety w ciąży powinny nosić rękawiczki ochronne aby uniknąć kontaktu z produktem. Nie należy dokonywać żadnych zabiegów na leczonych zwierzętach do czasu wyschnięcia miejsca podania produktu. Dzieci nie powinny bawić się ze zwierzętami poddanymi zabiegowi do czasu wyschnięcia miejsca podania produktu. Dlatego nie zaleca się przeprowadzania zabiegu w ciągu dnia. Zabieg powinno przeprowadzać się we wczesnych godzinach wieczornych. Wkrótce po zabiegu zwierzęta nie powinny spać z właścicielami a w szczególności z dziećmi. Pipety należy przechowywać w oryginalnym blistrze a po użyciu, puste pipety należy natychmiast zutylizować we właściwy sposób, uniemożliwiający dalszy dostęp. Inne środki ostrożności: Produkt jest szkodliwy dla organizmów wodnych. Leczone psy nie powinny wchodzić do zbiorników i cieków wodnych przez okres 2 dni po zabiegu DZIAŁANIA NIEPOŻĄDANE Bardzo rzadko po zastosowaniu produktu obserwowano takie działania niepożądane jak: przemijające odczyny skórne w miejscu podania (odbarwienie skóry, miejscowa utrata włosa, świąd, zaczerwienienie) oraz uogólniony świąd lub utratę włosa. Po zabiegu obserwowano również intensywne ślinienie, odwracalne objawy nerwowe (zwiększona wrażliwość na bodźce, nadwrażliwość, drżenie mięśni, depresja, inne objawy nerwowe) lub wymioty. Jeżeli dojdzie do wylizania produktu, może pojawić się krótkotrwałe intensywne ślinienie i wymioty STOSOWANIE W CIĄŻY LUB LAKTACJI Badania laboratoryjne z użyciem fipronilu lub permetryny nie wykazały działania teratogennego lub toksycznego dla płodu. Bezpieczeństwo produktu leczniczego weterynaryjnego stosowanego w czasie ciąży i laktacji nie zostało określone. Badania na zwierzętach laboratoryjnych wykazały działanie teratogenne substancji pomocniczej N-metylopirolidonu po wielokrotnym podaniu wysokich dawek. Do stosowania jedynie po dokonaniu przez lekarza weterynarii oceny bilansu korzyści/ryzyka wynikającego ze stosowania produktu INTERAKCJE Z INNYMI PRODUKTAMI LECZNICZYMI LUB INNE RODZAJE INTERAKCJI Nieznane PODMIOT ODPOWIEDZIALNY MERIAL 29 avenue Tony Garnier, 69007 LYON, FRANCJA PRZEDSTAWICIEL PODMIOTU ODPOWIEDZIALNEGO Sanofi-Aventis Sp. z o.o., ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa, tel. 22 280 00 00, fax. 22 280 00 01 NUMERY POZWOLEŃ NA DOPUSZCZENIE DO OBROTU 2459/15, 2460/15, 2461/15, 2462/15, 2463/15 PRODUKT LECZNICZY WYDAWANY BEZ PRZEPISU LEKARZA – OTC, DATA AKTUALIZACJI SKRÓCONEJ INFORMACJI O LEKU Styczeń 2016 r. Przed użyciem zapoznaj się z treścią ulotki dołączonej do opakowania. Indeks reklam Akademia Rynku Zoologicznego �������������������������������� 48 Juwel Polska����������������������������������������������������������������� 47 Aquaray����������������������������������������������������������������������� 33 Merial����������������������������������������������������������������� 3; 55; 71 Ares Bracia Maciołek���������������������������������������������������� 67 Millmar������������������������������������������������������������������������� 37 Bayer������������������������������������������������������������������������������ 1 Nestlé��������������������������������������������������������������������������� 72 Beaphar Polska������������������������������������������������������������� 17 Beaphar Polska materiał sponsorowany����������������������� 16 Bozita����������������������������������������������������������������������������� 4 Delikan Polska�������������������������������������������������������������� 13 DermaPharm���������������������������������������������������������������� 21 Dibaq��������������������������������������������������������������������������� 45 DOG-mat��������������������������������������������������������������������� 41 DOG-mat materiał sponsorowany������������������������������� 28 Dolina Noteci����������������������������������������������������������������� 2 Royal Canin�������������������������������������������������������������������� 5 Spectrum Brands Poland���������������������������������������������� 65 Tropical������������������������������������������������������������������������ 39 United Pet Food����������������������������������������������������������� 35 Vet Planet��������������������������������������������������������������������� 25 Vet-Agro���������������������������������������������������������������������� 23 Vet-Agro materiał sponsorowany��������������������������������� 18 Vetos-Farma������������������������������������������������������������������� 7 Erbe������������������������������������������������������������������������������ 63 Vitakraft ���������������������������������������������������������������� 27; 59 Feedstar����������������������������������������������������������������������� 31 Zolux Polska����������������������������������������������������������������� 43 IV Forum Branży Zoologicznej�������������������������������������� 69 Zoo-Factory�������������������������������������������������������������������11 GA Pet Food Partners��������������������������������������������������� 61 Zoolog������������������������������������������������������������������������� 15 REDAKTOR NACZELNY Mateusz Karatysz, [email protected] OGÓLNOPOLSKI MIESIĘCZNIK BRANŻOWY DLA KADRY KIEROWNICZEJ, SKLEPÓW, CENTRÓW I HURTOWNI ZOOLOGICZNYCH WYDAWCA: Media Experts Sp. z o.o., 60-784 Poznań, ul. Grunwaldzka 43/1 Organizator konkursu REDAKTOR Weronika Szymaniak, [email protected] Stała współpraca: Roma Mazurek, Tomasz Lisewski, Mariola Lisewska, Marcin Wnuk, Mateusz Woźniewski, mgr inż. Marta Cier lek. wet. Paulina Gruszczyńska, Małgorzata Olejnik, Marta i Robert Mierzeńscy, Joanna Merta-Krawczyk SEKRETARZ REDAKCJI Daria Idziak, [email protected] ZARZĄD WYDAWNICTWA: Prezes Wydawnictwa Alicja Kulbicka, [email protected] Wiceprezes Jarosław Olewicz, [email protected] Wiceprezes Karolina Kałdońska, [email protected] MARKETING I BIURO REKLAMY Dyrektor Działu Sprzedaży Reklam Renata Aleksandrzak, tel. 61 820 41 75 [email protected] Dział Sprzedaży, tel. 61 820 41 75 Projekty graficzne Design Studio Jacek Łuczak Skład i łamanie MNS Design Druk i oprawa CGS drukarnia sp. z o.o. Partnerzy Nakład: 7000 egzemplarzy ISSN 1899-0363 ADRES REDAKCJI 60-784 Poznań, ul. Grunwaldzka 43/1 tel. 61 820 41 75, fax 61 828 76 02, e-mail: [email protected] Prenumerata – cena 12,00 zł Prenumeratę instytucjonalną można zamawiać w oddziałach firmy Kolporter S.A. na terenie całego kraju. Informacja pod numerem Infolinii 801 205 555 lub na stronie internetowej http://dp.kolporter.com.pl/ Redakcja nie bierze odpowiedzialności za treść reklam i nie zwraca materiałów niezamówionych. Zastrzegamy sobie prawo do skracania i adiustacji tekstów oraz zmiany ich tytułów. Przedruk w całości bądź części dozwolony jedynie po uzyskaniu pisemnej zgody Wydawnictwa Media Experts Sp. z o.o. Tytuł weryfikowany przez Millward Brown Ekspert w pielęgnacji zwierząt PIELĘGNACJA PROSTA I RADOSNA JAK NIGDY DOTĄD NOWOŚĆ – Frontline PetCare w trosce o zdrowe piękno zwierząt! Codzienna opieka nad pupilem i jego higieną wymaga specjalistycznych produktów, dostosowanych do pH skóry zwierząt i utrzymania jej bariery ochronnej. Frontline PetCare to wysokiej jakości szampony, balsamy chroniące łapy, produkty do higieny uszu i oczu, których skład został dobrany stosownie do potrzeb zwierząt. Kosmetyki Frontline PetCare to wszystko, co potrzebne, aby właściwie zadbać o pupila. Linia tych produktów została opracowana przez specjalistów, w tym lekarzy weterynarii, aby dzięki dopasowanym i innowacyjnym recepturom pielęgnować zwierzęta. Produkty Frontline PetCare zostały wzbogacone o wysokiej jakości składniki, m.in. ramnozę, która czyści, koi i chroni przed bakteriami, innowacyjną luminescine, która posiada właściwości antyoksydacyjne i chroniące przed negatywnym wpływem promieni UV, oraz prowitaminy. Frontline PetCare to nowoczesne podejście do troskliwej pielęgnacji psów i kotów. Więcej informacji na www.frontlinepetcare.pl PRZEDSTAWICIEL PODMIOTU ODPOWIEDZIALNEGO Sanofi-Aventis Sp. z o.o., ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa tel. 22 280 00 00, fax 22 280 00 01 PL.FIL.16.04.02 E PERT OD W KS 1926 Ż Y W IE NI U z aby wspierać zdrowe trawienie
