prezentacja

Model V jako narzędzie
stymulowania
jakości oprogramowania
D A N U TA K A J R U N A J T Y S
• O mnie
biegły sądowy
wykształcenie
audyt
wdroŜenia
edukowanie
innych
analizy
wymagań
"Informatyka (poza rozrywkową i czysto naukową)
nie ma samoistnej wartości;
o jej znaczeniu decyduje wartość dodana, jaką generuje
w procesach gospodarczych, działaniach administracyjnych
i innych zjawiskach realnego świata.
Skuteczność Informatyki zaleŜy od recepcyjnej zdolności
i decyzyjnej sprawności (dzielności) dziedziny, w której jest
stosowana. Nie wolno więc obiecywać cudów ani się ich
spodziewać"
Polska Informatyka w Unii Europejskiej, http://www.kongres.org.pl/3KIP report.htm, Wypowiedzi
profesorów Władysława M. Turskiego i Ryszarda Tadeusiewicza.
Jakość jest
tym
czego brak
oznacza
straty dla
wszystkich
G.Taguchi 1980
• Co jest produktem, którego jakość chcemy analizować?
sprzęt
ontologia
dziedziny
oprogramowanie
system
informatyczny
procedury
organizacyjne
dane
ludzie
produkt
(usługa)
Jakość
moŜe być określona
tylko w odniesieniu
do wzajemnych powiązań
jakie występują
pomiędzy:
dostawca
odbiorca
W.E. Deming (1960)
Jakość z punktu widzenia
dostawcy
jakość
technologiczna
przywództwo
technologiczne
ciągłe doskonalenie
procesu i produktu
odbiorcy
jakość handlowa
jakość
funkcjonalna
jakość
pozafunkcjonalna
udział w rynku
cechy związane z
uŜytkowaniem: komfort,
funkcje, ekonomiczność
bezpieczeństwo
mierniki ekonomiczne
cechy związane z
dyspozycyjnością:
niezawodność
czasy reakcji
• Jakość w cyklu Ŝycia produktu – łańcuch wartości
Kontrola jakości
• jakość
projektowa
produktu
• jakość
projektowa
procesów
realizacji
• jakość
wykonania
• jakość
eksploatacyjna
Zapewnienie jakości
• jakość
serwisowa
Stopień, w jakim
jakość jest stopniowana, róŜna
dla róŜnych odbiorców
zbiór inherentnych
właściwości
cecha nierozerwalnie związana z
obiektem, coś co przesądza o
istocie i naturze, bez tej cechy
nie byłby tym, czym jest
spełnia wymagania
postawione przez
zainteresowane strony
• Rola IT – ujęcie ewolucyjne
dostarczanie
usług
zapewnienie
sprawnego
działania
infrastruktury
informatycznej
kreowanie
wartości
dodanej, dzięki
której biznes
realizuje cele
nieosiągalne
dotychczas
t
Co dostarcza informatyka?
produkt
usługa
Usługa to coś
czego nie moŜna zmierzyć:
• za pomocą fizycznych miar wielkości, cięŜaru,
objętości
• ani oceniać organoleptycznie
• Cechy usług
niematerialność
jednoczesność procesu świadczenia i konsumpcji
niejednorodność
brak moŜliwości nabycia na własność
• Świat odbiorcy
niekonkretnych
niesprecyzowanyc
h nieuchwytnych
konkretnych
sprecyzowanych
uchwytnych
• Konflikt światów dostawcy i odbiorcy
krótki termin
jakość
niski koszt
akceptacja
uŜytkownika
WyobraŜenia
i oczekiwania
wobec docelowego
modelu
biznesowego
i przebiegu
Oczekiwania od
procesów
oprogramowania
biznesowych
przekazanie do
eksploatacji
produkcja
oprogramowania
System
informatyczny
Jakość to nie system ale ludzi, którzy ją tworzą i
którzy ją konsumują
Odbiorcą oprogramowania są nie tylko uŜytkownicy
biznesowi ale osoby prywatne
Przygotowanie (akademickie) twórców jest
ukierunkowane na produkcję oprogramowania a nie
na świadczenie usług
Wyobraźnia twórców koncepcji oprogramowania
powinna pozwalać nakreślić produkt perspektywiczny