Szkoła Bankowa w Sandomierzu, Centrum Edukacyjno

Szkoła Bankowa w Sandomierzu, Centrum Edukacyjno-Szkoleniowe zaprasza na
Nowy Stopień Zawodowy nadawany przez Związek Banków Polskich pt.
CERTYFIKOWANY KONSULTANT DS. FINANSOWYCH (CKF)
jako narzędzie poprawy jakości obsługi klienta Banku w ramach Systemu Standardów
Kwalifikacyjnych w Bankowości Polskiej .
5- częściowy Kurs przeznaczony jest dla pracowników bezpośredniej obsługi klientów i
sprzedaży produktów usług bankowych, kontaktujących się z klientami zarówno w
placówkach bankowych, jak i na spotkaniach poza bankiem czy przez telefon, kasjerodysponentów, pracowników zajmujących się reklamacjami i windykacją.
Program obejmuje 72 godz. dydakt. -LUBLIN- 5 zjazdów- w dni robocze- 1 raz w m-cu.
Rozpoczęcie – po zebraniu Grupy ok. 20 osób.
CEL: Podnoszenie kwalifikacji zawodowych kadr finansowych zgodnie z wymogami
określonymi przez Standardy. Wzmocnienie wizerunku kompetentnego i otwartego na
potrzeby klientów pracownika banku .Udoskonalenie umiejętności sprzedażowych
i utrzymania więzi emocjonalnej z klientem.
Proces certyfikacji składa się z trzech etapów:
1.egzamin pisemny i ustny przed komisją ZBP,
2. ocena pracodawcy ,
3. 6-miesięczny staż pracy (nie jest wymagany do przystąpienia do egzaminu, ale jest
wymagany do uzyskania stopnia Certyfikowanego Konsultanta ds. Finansowych ZBP).
UWAGA!!!- pytania egzaminacyjne są jawne, zostaną udostępnione Uczestnikom na
1- szym zjeździe , opracowane przez Wykładowców odpowiedzi na w/w pytania
przekazywane będą stopniowo na kolejnych zajęciach .
Odpłatność za każdy 2- dniowy zjazd wynosi 630 zł brutto i obejmuje dydaktykę wraz
z materiałami pomocniczymi zakwaterowanie i całodzienne wyżywienie .
UWAGA !!! Koszt egzaminu końcowego ( 450 /osoba) pokrywa Szkoła Bankowa
Program Kursu obejmuje poniższe zagadnienia:
1. SYSTEM BANKOWY (5 godzin)
2 . ORGANIZACJA I ZARZĄDZANIE BANKIEM (7 godzin)
3. OPERACJE BANKOWE (14 godzin)
4 . DZIAŁALNOŚĆ KREDYTOWA ( 9 godzin)
5. RYNEK PIENIĘŻNY, KAPITAŁOWY, UBEZPIECZENIOWY ORAZ INNE
PRODUKTY ( 8 godz.)
6. INFORMATYKA BANKOWA (2 godziny)
7. SPRZEDAŻ, MARKETING BANKOWY I ZAGADNIENIA ETYKI, W TYM
KODEKS ETYKI BANKOWEJ (ZASADY DOBREJ PRAKTYKI BANKOWEJ ( 14 godz.)
8. STOSOWANIE PRAWA W DZIAŁALNOŚCI BANKU (8 godzin)
9. Podsumowanie test sprawdzający (5 godzin).
KONTAKT: Lublin: 81 5319534, 606 289 760, [email protected]
lub Sandomierz:15 8327888, 15 8322790, 602738476, [email protected]
Szkoła Bankowa Stalowa Wola-Rzeszów Sp. z o.o. ul. Rynek 5, 27-600 Sandomierz,
tel.: +48 (15) 832 78 88, tel/fax: (15) 832 27 90, e-mail: [email protected], www.szkolbank.sandomierz.pl.
Wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem
KRS 0000096467, NIP: 865-000-31-77, REGON: 830014650, Wpłacony w całości Kapitał Zakładowy: 189 800,00 zł.