Wersja do pobrania

Ogólne warunki handlowe dotyczące produktów zakupionych drogą wysyłkowego handlu detalicznego
Składający ofertę
Mediashop Holding GmbH (A-2620 Neunkirchen, Schwarzottstr.2/3) Tel.: 00 43 (1)228 349 0101
Fax: 00 43 (1) 228 349 0101-99
[email protected] www.mediashopholding.com NIP.: PL 5262973396
Przedmiot umowy
Kupno – sprzedaż produktu, którego dystrybutorem jest MediaShop Holding GmbH. na podstawie umowy
zawartej pomiędzy nieobecnymi. MediaShop Holding GmbH. po dokonaniu rejestracji zamówienia wyśle
zamówiony przez Klienta towar i przekaże za zaliczeniem pocztowym. Jeśli MediaShop Holding GmbH.
uzyska informację, że podczas składania oferty zakradł się błąd odnośnie ceny czy możliwości dostawy
obojętnie jakiego produktu, wówczas Spółka niezwłocznie informuje o tym błędzie Klienta. Po uzyskaniu
sprostowania Klient potwierdza chęć zakupu na zmienionych warunkach lub może odstąpić od kupna –
sprzedaży. W pozostałych przypadkach uprawnionym do odstąpienia od umowy jest MediaShop Holding
GmbH.
Zawieranie umowy
Umowa dotycząca dostawy oferowanego produktu w przypadku faktu uznania za odpowiedni zostaje
zawarta w MediaShop Holding GmbH., niezależnie od tego, że MediaShop Holding GmbH. nie wydaje
odrębnego oświadczenia przejmując umowną ofertę od klienta. Klient rezygnuje z ewentualnego
oświadczenia o przyjęciu do wiadomości. MediaShop Holding GmbH. zawiadamia o przyjęciu oferty zawarcia umowy, w przypadku zamówienia telefonicznego - ustnie, w przypadku zamówienia drogą internetową
– e mailem, lub najpóźniej poprzez fakt dostawy zamówionego towaru. Umowa w przypadku zamówionego
towaru staje się zawartą po fakcie przejęcia towaru i dokonaniu opłaty zaliczenia pocztowego. Klient na
przestrzeni 8 dni roboczych od momentu przejęcia towaru (sobota nie liczy się jako dzień roboczy) ma
prawo odesłać (adres odwrotnej wysyłki: GLS Poland Spółka z o.o.; Filia w Bielsku-Białej, ul. Cegielniana 41.;
43-300 Bielsko-Biała) stanowiący przedmiot umowy towar bez uzasadniania (prawo odstąpienia bez uzasadnienia, które nie dotyczy produktów zakupowanych w sklepie) do MediaShop Holding GmbH., jeśli będą
spełnione następujące warunki: towar nie jest uszkodzony lub nie posiada widocznych śladów używania, jak
również opłata pocztowa za odwrotną przesyłkę została w całości uiszczona. Termin odstąpienia w przypadku umów wysyłkowych rozpoczyna się w tym dniu, w którym towar został Klientowi dostarczony. W celu
zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru w odpowiednim czasie wraz z krótkim pismem przewodnim zawierającym wystąpienie o zwrot ceny zakupu. Ryzyko szkody związane z odwrotną wysyłką ponosi
Klient i zobowiązany jest udowodnić fakt wysyłki. Jeśli Klient dokonał wysyłki towaru w odpowiednim
terminie, wówczas MediaShop Holding GmbH. zwraca uiszczoną kwotę ceny zakupu najpóźniej na
przestrzeni 30 dni. W przypadku odstąpienia bez uzasadnienia obydwie umawiające się strony muszą
powrócić do stanu pierwotnego, mającego miejsce przed zawarciem umowy. Jeśli Klient odeśle produkt do
MediaShop Holding GmbH. z brakami, w stanie używanym, uszkodzonym, lub do którego z jakiegokolwiek
punktu widzenia można mieć zastrzeżenie, wówczas Klient zobowiązany jest opłacić odszkodowanie za
utratę wartości. O wysokości kwoty odszkodowania MediaShop Holding GmbH. informuje Klienta na piśmie
i dokonuje potrącenia tej kwoty ze zwracanej ceny zakupu. Klient nia ma obowiązku opłaty odszkodowania
za utratę wartości w takim przypadku, jeśli zmiana stanu produktu nastąpiła na skutek testowania
(podobnie do przypadku wypróbowania w sklepie). Tak więc Klient nia ma obowiązku opłaty odszkodowania za utratę wartości w takim przypadku, jeżeli zakup produktu nastąpił w celu wypróbowania, stestowania, a nie na własny użytek Klienta, a wartość produktu w rezultacie testowania nie obniżyła się.
Cena
Podawaną przez MediaShop Holding GmbH. cenę produktu (równowartość) Klient uiszcza wyłącznie w
polskich złotych. Ceny występujące w nadawanych filmach reklamowych w momencie zamówienia są
miarodajne. Opłaty można dokonywać za zaliczeniem pocztowym. W przypadku odsyłania produktu
MediaShop Holding GmbH. zwraca wyłącznie cenę produktu. (Nieprawidłowa dostawa oczywiście stanowi
wyjątek.) Cena występująca w nadawanych telewizyjnych filmach reklamowych lub w ofertach na stronach
internetowych zawiera podatek od wartości dodanej VAT. Opłata za dodatkowe usługi – w reklamach
występująca pod nazwą opłata za doręczenie – zawiera w sobie koszty opakowania, ubezpieczenia, koszty
pocztowe oraz inne administracyjne koszty, jak również podatek obrotowy. Kwota ta jest zmienna przy
każdym produkcie, stąd zamawiający dowiaduje się o niej podczas składania zamówienia. Na fakturze
oprócz wartości towaru netto dane te są wyszczególnione.
Gwarancja obowiązkowa i gwarancja na brak wad materiałowych
MediaShop Holding GmbH. gwarantuje, że produkt, o którym mowa w umowie w dniu doręczenia pocztowego zawiera ogólnie określone przez Spółkę właściwości, jest wolny od takich braków, które obniżyłyby
wartość produktu lub wykluczyłyby jego użyteczność w eksploatacji zgodnej z przeznaczeniem.
W przypadku nieprawidłowego transportu – na podstawie zgłoszenia Klienta - MediaShop Holding GmbH.
bezzwłocznie uruchamia dodatkową przesyłkę. W pozostałych innych przypadkach MediaShop Holding
GmbH. ma prawo uszkodzenie naprawić lub uruchomić dostawę zastępczą. Jeśli naprawa okaże się nieskuteczna i ponownie nie nastąpi zadawalająca dostawa, wówczas Klient ma prawa obniżki ceny lub
odstąpienia od umowy. MediaShop Holding GmbH. odpowiada za te zapowiadane właściwości produktu,
które występują w reklamie telewizyjnej, na stronie internetowej lub są z góry gwarantowane. (np. MediaShop Holding GmbH. nie gwarantuje występującego tam koloru produktu). Nie przyjmujemy
odpowiedzialności za takie uszkodzenia, które wynikają z eksploatacji przez Klienta niezgodnej z przeznaczeniem lub z nadmiernej eksploatacji, jak również odpowiedzialność nie dotyczy szybko zużywających się
części zamiennych. Klient zobowiązany jest bezpośrednio po przejęciu towaru, najpóźniej do 8 dni roboczych licząc od daty przejęcia, dokonać kontroli doręczonej przesyłki, zbadać, czy nie występują braki lub
uszkodzenia, a w przypadku stwierdzenia rozbieżności, braki lub uszkodzenia bezzwłocznie zgłosić.
W okresie gwarancji, jak również w okresie gwarancji na brak wad materiałowych należy zgłosić stwierdzone błędy ukryte, w jak najkrótszym czasie po ich stwierdzeniu. Reklamacje zgłoszone na przestrzeni
dwóch miesięcy od momentu stwierdzenia uznaje się za zgłoszone w odpowiednim czasie. Klient ma prawo
dochodzenia roszczeń tytułem gwarancji na brak wad materiałowych na przestrzeni dwóch lat, a w przypadku wyrobów trwałego użytkowania na przestrzeni 3 lat licząc od daty realizacji umowy. W przypadku
uszkodzeń stwierdzonych na przestrzeni 6 miesięcy od daty realizacji umowy należy uzyskać opinię rzeczoznawcy udowadniającą, że uszkodzenie miało już miejsce podczas realizacji umowy, za wyjątkiem, jeśli
domniemanie jest nie do pogodzenia z charakterem i właściwościami uszkodzenia. MediaShop Holding
GmbH. udowadnia drogą opinii rzeczoznawcy, że uszkodzenie wystąpiłp po momencie realizacji umowy
(np. uszkodzenie jest wynikiem eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem). W przypadku stwierdzenia
uszkodzenia po upływie 6 miesięcy od momentu realizacji umowy, klient zobowiązany jest udowodnić –
drogą opinii rzeczoznawcy - , że uszkodzenie miało już miejsce w momencie realizacji umowy. W przypadku
nieprawidłowej realizacji umowy Klient w pierwszej kolejności – zgodnie z wyborem – może występować o
naprawę lub wymianę, za wyjątkiem, jeśli spełnienie wybranego gwarancyjnego roszczenia jest niemożliwe
lub, jeśli zobowiązany poniósłby niewspółmiernie większe koszty, w porównaniu z innym gwarancyjnym
roszczeniem. W drugiej zaś kolejności Klient – zgodnie z wyborem - może występować o obniżkę ceny lub
odstąpić od umowy, jeśli nie ma prawa do naprawy czy wymiany, oraz jeśli MediaShop Holding GmbH. nie
podjęła się zarówno naprawy jak i wymiany, lub nie jest w stanie spełnić tego obowiązku. Z powodu
błachego uszkodzenia od umowy odstąpić nie można. W przypadkach określonych przez przepisy prawne
MediaShop Holding GmbH. załącza do produktu technicznego wypełnioną Kartę Gwarancyjną. Klient
dochodzi wynikających z karty gwarancyjnej roszczeń na podstawie warunków zawartych w tej karcie.
Termin gwarancji znajduje się na karcie gwarancyjnej. Paczkę wysyłaną w celu naprawy czy zwrotu prosimy
nadawać na poczcie pod nazwą „przesyłka handlowa”.
Stosowane odnośne przepisy prawne
Stosunek prawny pomiędzy MediaShop Holding GmbH. a Klientami oraz dane warunki handlowe należy
regulować stosując obowiązujące polskie przepisy prawne, a w szczególności Kodeks Cywilny (art. 535 -581)
oraz łączące się z nim Ustawy. W przypadku zastrzeżeń jakościowych ze strony Klienta oraz przypadku
produktów gwarancyjnych autorytatywnymi są obowiązujące przepisy ochrony praw konsumenta, a w
szczególności Ustawa z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz
odpowiedzialności za wyrządzoną szkodę przez produkt niebezpieczny oraz Ustawa z dnia 27 lipca 2002
roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego.
Pozostałe
Jeżeli niektóre postanowienia niniejszej umowy w części lub w całości utracą ważność, albo w późniejszym
okresie utracą swoją ważność, nie dotyczy to ważności pozostałych postanowień umowy. Na taki przypadek umawiające się strony zobowiązane są do zawarcia porozumienia w zakresie takiego, będącego w
mocy uregulowania w miejsce regulowania, które straciło moc prawną, które, - jeśli od strony prawnej jest to
możliwe - , uwzględniając cele gospodarcze nieważnego uregulowania, najlepiej odpowiada interesom
oświadczonym przez umawiające się strony w niniejszej umowie. To samo dotyczy przypadku nieprzewidzianych z góry przez umawiające się strony luk w przepisach prawnych.