ankieta - Pigment
Transkrypt
ankieta - Pigment
.............................................. , dn. ................................ ANKIETA stanowiąca załącznik do Zgłoszenia reklamacji nr ................. W związku ze złoŜoną reklamacją prosimy o wypełnienie niniejszego kwestionariusza. Informacje otrzymane od Państwa umoŜliwią nam prawidłowe ustalenie przyczyn zgłaszanych problemów, pomogą przeciwdziałać wadom w przyszłości oraz posłuŜą do ciągłego podnoszenia jakości naszych wyrobów, a takŜe pozwolą nam poznać oczekiwania naszych Klientów. 1. Nazwa wyrobu:......................................................................................................................... 2. Data produkcji: ........................................... 3. Miejsce zastosowania wyrobu: wnętrze suchych pomieszczeń, wnętrze pomieszczeń o zwiększonej wilgotności (np. kuchnia, łazienka, magazyn itp.), na zewnątrz pomieszczeń, fasada inne. Jakie ? ........................................................................................................................ 4. Kiedy zastosowano reklamowany wyrób ? .............................................................................. 5. Czy wyrób był za gęsty ? Nie, Tak. JeŜeli tak, to podać ilość wody, jaką dodano w celu otrzymania potrzebnej konsystencji: ................................. litrów wody na ................................ litrów / kilogramów wyrobu. 6. Czy wyrób był za rzadki ? Nie, Tak. JeŜeli tak, to czym zagęszczano w celu otrzymania potrzebnej konsystencji: kredą, farbą klejową, wapnem, inne. Jakie ?............................................ 7. Jaką wodę uŜyto do rozcieńczenia ? demineralizowaną, wodociągową, studzienną, ze zbiornika naturalnego ( jezioro, rzeka ), inną. Jaką ? ................................................................... 8. Kiedy stwierdzono pojawienie się zgłaszanych wad ? przed malowaniem (nakładaniem) - w opakowaniu, w czasie malowania (nakładania), po wyschnięciu powłoki, po pewnym czasie. Po jakim ? ..................................................... 9. Jakie było podłoŜe, na które nałoŜono wyrób ? świeŜy tynk cementowo-wapienny, sezonowany tynk cementowo-wapienny. Jak długo sezonowany ? .................................... pomalowane farbą klejową lub inną nieemulsyjną. Jaką ? ................................................. płyty kartonowo-gipsowe, niegruntowane, stara farba emulsyjna lub akrylowa, inne. Jakie ? ........................................................................................................................ 2 10. Jak przygotowano podłoŜe przed malowaniem (nakładaniem) ? nieprzygotowane, zmyto wodą, zmyto i zeskrobano starą farbę, zagruntowano rozcieńczoną farbą. Jaką ? ........................................................................... zagruntowano preparatem akrylowym. Jakim ? ................................................................. inaczej. Jak?......................................................................................................................... 11. Jakie środki stosowano do szpachlowania dziur, spękań i innych ubytków ? Ŝadnych, gips, zaprawa cementowa, dyspersyjna masa szpachlowa, np. akrylowa, inne. Jakie ? ........................................................................................................................ 12. Sprzęt stosowany do malowania (nakładania): pędzel, wałek, szpachla, kielnia, natrysk, jaki ?............................................ inny. Jaki ? ...................................................... 13. Kwalifikacje osoby wykonującej prace malarskie (tynkarskie): niewykwalifikowany, uŜytkownik pomieszczenia (obiektu), firma rzemieślnicza, firma specjalistyczna wykonująca prace przemysłowe, inne. Jakie ? .................................................................................................................... 14. Szczegółowy opis wad: ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................. W przypadku zgłoszenia formalnej reklamacji, odpowiedzi udzielone w powyŜszej ankiecie mogą decydować o uznaniu reklamacji i ewentualnym zadośćuczynieniu za powstałe szkody. Podanie nieprawdziwych informacji, mających na celu świadome wprowadzenie w błąd przyjmującego reklamację moŜe być powodem odrzucenia roszczeń Reklamującego. ................................ Podpis reklamującego