Prezentacja programu PowerPoint
Transkrypt
Prezentacja programu PowerPoint
Spis treści: 1. Ubezpieczenia psów i kotów na świecie 2. Ubezpieczenia psów i kotów w Polsce PETSUPPORT -Zdrowo ubezpieczone! 3. Koszty leczenia weterynaryjnego w Polsce 4. PETSUPPORT – sukces na czterech łapach 5. Główne cechy ubezpieczeń PETSUPPORT 6. Proces sprzedażowy 7. Korzyści ubezpieczenia PETSUPPORT I. Ubezpieczenia psów i kotów na świecie Nasi domownicy Ubezpieczenia psów i kotów na świecie Wg analityków Euromonitor, ubezpieczenia psów i kotów są najszybciej rozwijającym się segmentem rynku, po ubezpieczeniach mieszkań i pojazdów. Ubezpieczenie psa i kota Trzeci, najważniejszy typ ochrony ubezpieczenio wej Ubezpieczenie zdrowia własnego i najbliższych Ubezpieczenie mieszkania, samochodu Czynniki decydujące o ubezpieczeniu zwierzęcia: emocje i radość z posiadania bliskich stworzeń umiejętność wyceny potencjalnych kosztów i strat, w związku z leczeniem weterynaryjnym (wysokie ceny usług weterynaryjnych) rozwój infrastruktury weterynaryjnej 1890 - pierwsza polisa ubezpieczeniowa dla zwierzęcia przygotowana przez Claes Virgin, późniejszego założyciela Länsförsäkrings Alliance w Szwecji Ubezpieczenia psów i kotów w Europie 1947 – pierwsza polisa dla zwierzęcia sprzedana w Wielkiej Brytanii. Europa Środkowa znacznie później – najwcześniej rozwija się OC – bo wynikają z kodeksu cywilnego Wzory anglosaskie – zwrot kosztów leczenia i ratowania życia w nieszczęśliwych wypadkach Obroty brytyjskich firm ubezpieczeniowych, które oferują ubezpieczenie psów i kotów wyniosły w 2013 roku: Ubezpieczenia psów i kotów w Europie 750 mln funtów - to 3,9 mld złotych Przyrost roczny przypisu składki brutto ubezpieczeń zdrowotnych dla zwierząt - 16% (w okresie od 2008 do 20013 roku). II. Ubezpieczenia psów i kotów w Polsce Szansa na normalność Ubezpieczenia psów i kotów w Polsce Ubezpieczenia psów i kotów w Polsce Mamy “wiekowe” opóźnienie w stosunku do krajów europejskich Przeciętny Polak nie ma świadomości ubezpieczeniowej, wydatki na ubezpieczenie w rodzinach są 4-krotnie niższe niż w Europie Zachodniej Ubezpieczenia psów i kotów w Polsce PZU Przyczyny porażki PETSUPPORT Sukces na czterech łapach W 2012 roku PZU wycofało się z ubezpieczeń zdrowotnych psów i kotów, sprzedając przez dziesięć lat 50 tys. polis. Pierwsze ubezpieczenie sprzedane w listopadzie 2013 roku. Wynik osiągnięto dzięki partnerstwu z Polskim Związkiem Kynologicznym - dobrze znany model sprzedania polisy grupowej pani Zosi… Co miesiąc zawieramy od 50 do 200 nowych polis w jednym z trzech podstawowych kanałów sprzedaży (Placówki weterynaryjne, Internet, Agencje ubezpieczeniowe) PZU brakowało pomysłu na szeroką dystrybucję i nowe kanały sprzedaży. Stale poszerzamy grono naszych partnerów biznesowych. Od 2015 roku nasze ubezpieczenia będą w ofercie brokerskiej Gras Savoye dla klientów indywidualnych. Polisy oferowane przez PZU nie były przystosowane do wymagań i oczekiwań polskiego rynku. Stale rozwijamy nasze produkty, a każdy kanał sprzedaży otrzymuje ofertę dopasowaną do wymagań potencjalnych klientów Partnera. PZU zafundowało Polakom archaiczny produkt, bez należnego wsparcia marketingowego. Śledzimy trendy rynku brytyjskiego i skandynawskiego. Stale podpatrujemy, co dzieje się w USA. Jesteśmy na bieżąco z nowościami. Pisze o nas prasa branżowe – jesteśmy w mediach mainstreamowych (m.in.: programy śniadaniowe w TVN, Polsat, TVP) Ubezpieczenia psów i kotów w Polsce 7 milionów psów i ok. 5,5 miliona kotów w Polsce (wg danych Polskiego Związku Kynologicznego i Polskiego Związku Felinologicznego za rok 2012). Ok. 10 milionów kochających właścicieli psów i kotów (wg GUS). PZU po 10 latach wycofało się z rynku, sprzedając 50 tys. polis i notując wpływy z ok. 10 milionów składek Jesteśmy już w Europie, mamy: znakomite rozwinięte usługi weterynaryjne – ponad 7,5 tys. placówek. dzięki ubezpieczeniom usługi weterynaryjne będą bardziej powszechne, na każdą kieszeń. Ubezpieczenia psów i kotów w Polsce na rynku zainstalowali się z dużym sukcesem wszyscy wielcy producenci karm i generują obroty ponad 1,5 mld PLN rocznie. radość z własnej – pełnej rodziny – z pieskiem czy kotkiem. Traktujemy zwierzęta jak pełnoprawnych domowników. wydajemy coraz więcej na zwierzęta, koszt worka dobrej, markowej karmy to średnio 200 zł na miesiąc (wartość średnia uwzględniająca psy, koty oraz ich wielkość). Do tego dochodzi koszt przysmaków, gadżetów, upominków dla Pupila. profilaktyka weterynaryjna (szczepienia – wścieklizna, choroby zakaźne, odrobaczanie, profilaktyka przeciwpasożytnicza) – średnio 50 zł na miesiąc (wartość uśredniona, w praktyce ten koszt jest rozłożony na okresy działania substancji leczniczych). III. Koszty leczenia weterynaryjnego w Polsce Dr nauk wet. Zbigniew Blimke – prezes PSLWMZ „Nie ma szans na rozwój prawdziwej medycyny z dobrze wyposażonymi gabinetami i drogimi procedurami bez wsparcia ubezpieczycieli. Dlatego PSLWMZ rekomenduje PETSUPPORT”. Koszty leczenia wet. w Polsce Rodzaj schorzenia Koszt zabiegu bez ochrony ubezpieczeniowej Zerwanie więzadła krzyżowego przedniego kolana (pies średniej wielkości). Ok. 1 200 zł Babeszjoza - choroba od kleszczowa, występująca w sezonie wiosennoletnim i jesienno-zimowym Ok. 800 zł Usunięcie nowotworu średniej wielkości Ok. 600 zł Skręt żołądka (duży pies). Ok. 2 400 zł Koszty leczenia weterynaryjne go w Polsce 324,863 zł Wysokość przeciętnej szkody, zgłaszanej do PETSUPPORT w ciągu ostatniego roku Właściciele, których nie stać na opłacenie wysokich kosztów leczenia, decydują się na eutanazję zwierzęcia. Koszty leczenia wet. w Polsce Polisa PETSUPPORT to rozsądna alternatywa i gwarancja spokoju ducha dla właściciela. Wysokie koszty leczenia nie są problemem. Po raz pierwszy w Polsce agenci będą oferowali takie ubezpieczenie Wyjątkowa oferta dla DCU Lek. wet. Tomasz Brzeski – specjalista chirurg małych zwierząt „Nie będziemy skazani na eutanazję, gdy przychodzi Pani ze zwierzątkiem chorym i pyta czy można uratować? Odpowiadam, że tak, ale to kosztuje (zabieg, leki) – na przykład 400 zł… To proszę uśpić, nie stać nas. Dzięki PETSUPPORT można tego dramatu uniknąć.” IV. PETSUPPORT – Sukces na czterech łapach Tomasz Karolak „Psy od zawsze były w mojej rodzinie. Nie wyobrażam sobie, by można było opiekować się czworonogiem i zapomnieć o ubezpieczeniu, zwłaszcza takim, które zwraca koszty leczenia weterynaryjnego.” LYNX Sp. z o.o. to właściciel marki PETSUPPORT - ubezpieczenia dla posiadaczy zwierząt towarzyszących – psów i kotów. PETSUPPORT Zdrowo ubezpieczone! Produkty ubezpieczeniowe PETSUPPORT oparte są na najlepszych tradycjach anglosaskich ubezpieczycieli (AnimalFriends, Embrace Pet Insurance). Spółka LYNX działa na polskim rynku w imieniu GASANMAMO Insurance lidera rynku ubezpieczeniowego na Malcie, działającego od 1947 roku. GASANMAMO swój sukces zawdzięcza doświadczeniom brytyjskim i współpracy z potentatami rynku (LLOYD’s, Gras Savoye). Skorzystanie z licencji maltańskiego ubezpieczyciela wyłącznie by przyspieszyć proces wprowadzania produktu na polski rynek. Partnerzy PETSUPPORT PETSUPPORT Zdrowo ubezpieczone! LYNX ma podpisane umowy z 247 wiodącymi lecznicami weterynaryjnymi w Polsce. Media o PETSUPPORT Uruchomiliśmy autorski system obsługi polisowej INSPET, który w czasie rzeczywistym pozwala na zarządzanie polisami w segmencie sprzedaży i obsługi szkód. PETSUPPORT - poważna inwestycja Mamy swój dział likwidacji szkód, który zbudowaliśmy przy udziale ekspertów z Allianz i Prudential. Decyzja o wypłacie odszkodowania zapada zazwyczaj w ciągu siedmiu dni od daty zgłoszenia zdarzenia ubezpieczeniowego. W ciągu roku działalności wypłaciliśmy ponad 57 000 zł odszkodowań. Jesteśmy zorientowani na zadowolenie Klienta. Gwiazdy nam sprzyjają Zbigniew Hołdys "Ubezpieczyliśmy Elvisa, bo jego zdrowie i bezpieczeństwo jest dla nas najważniejsze. Polisa PETSUPPORT Na zdrowie gwarantuje zwrot kosztów leczenia, a to daje szansę na skorzystanie z najnowocześniejszych metod leczniczych.” V. Główne cechy pakietów PETSUPPORT Dlaczego mamy najlepszą ofertę na rynku Wojciech Mann „Nie ubezpieczałbym tylko polityków. Powinni być do odstrzału. Każde zwierzę z mojej kanapy, fotela jest ubezpieczone.” Psy i koty Schorzenia istniejące przed zawarciem umowy ubezpieczenia lub w dniu jej zawierania są wykluczone. Kogo ubezpieczamy Ubezpieczenie wypadkowe (Na wypadek) może obejmować zwierzęta w każdym wieku. Zwierzę może być objęte ochroną ubezpieczeniową zwracającą koszty leczenia nawet do 12 roku życia, pod warunkiem, że ochrona ubezpieczeniowa rozpoczęła się (i była kontynuowana) przed ukończeniem 7 roku życia przez zwierzę. Identyfikacja Do objęcia ubezpieczeniem wymagane jest podanie danych zwierzęcia, takich jak: imię, gatunek, rasa, data urodzenia, krótki opis wyglądu zwierzęcia. Nieobowiązkowo można podać numer mikrochipu Przy pierwszej szkodzie wymagamy przesłania skanu książeczki zdrowia zwierzęcia (ma ją każde szczepione w Polsce zwierzę). Na wypadek – 99 zł Na zdrowie – 169 zł PREMIUM – 199 zł 3 Produkty PREMIUM zawiera oba produkty Na zdrowie i Na wypadek Assistance 24/7 Każdy zakres ubezpieczenia (Na wypadek, Na zdrowie, PREMIUM) zawiera kompletny i rozbudowany program Assistance 24/7 wraz z infolinią weterynaryjną, na której właściciel dowie się jak żywić i dbać o zwierzę na poszczególnych etapach jego życia, będzie mógł za darmo zasięgnąć opinii weterynaryjnej a także umówić wizytę w dogodnym terminie. W razie nieszczęśliwego wypadku Assistance zapewnia transport zwierzęcia do najbliżej kliniki weterynaryjnej. Oferta obejmuje także usługę concierge. Usługę Assistance realizuje Europ Assistance Zwrot kosztów leczenia powstałych w następstwie nieszczęśliwego wypadku - Limit 1 000 zł na rok. Ubezpieczenie OC dla właściciela zwierzęcia – Limit 5 000 zł na rok. Na wypadek Assisstance 24/7 Udział własny 15%, ale nie mniej niż 30 zł w pierwszej szkodzie i nie mniej niż 60 zł w każdej kolejnej. Roczna składka 99 zł Przykładowe szkody pokrywane pakietem Na Wypadek Rodzaj wypadku Koszt leczenia bez ochrony ubezpieczeniowej Koszt leczenia z ochroną PETSUPPORT Na Wypadek Zerwanie więzadła krzyżowego przedniego kolana (pies średniej wielkości). Ok. 1 200 zł 380 zł Złamana tylna łapa u psa rasy labrador retriever Ok. 940 zł 141 zł Rozcięcie łapy (skaleczenie na spacerze) Ok. 300 zł 30 zł lub 60 zł Pogryzienie innego psa na spacerze (szkoda z tytułu OC) Ok. 650 zł 0 zł Zwrot kosztów leczenia powstałych w następstwie choroby – Limit 1 500 zł na rok. Na zdrowie Ubezpieczenie OC dla właściciela zwierzęcia – Limit 5 000 zł na rok. Assisstance 24/7 Udział własny 15%, ale nie mniej niż 30 zł w pierwszej szkodzie i nie mniej niż 60 zł w każdej kolejnej. Roczna składka 169 zł Zwrot kosztów leczenia powstałych w następstwie choroby – Limit 1 500 zł na rok. Zwrot kosztów leczenia powstałych w następstwie nieszczęśliwego wypadku – Limit 1 000 zł na rok. PREMIUM Ubezpieczenie OC dla właściciela zwierzęcia – Limit 5 000 zł na rok. Assisstance 24/7 Udział własny 15%, ale nie mniej niż 30 zł w pierwszej szkodzie i nie mniej niż 60 zł w każdej kolejnej. Roczna składka 199 zł Koszt leczenia bez ochrony ubezpieczeniowej Koszt leczenia z ochroną PETSUPPORT Na Wypadek Zapalenie trzustki u owczarka niemieckiego Ok. 1 650 zł 250 zł Babeszjoza - choroba od kleszczowa, występująca w sezonie wiosenno-letnim i jesienno-zimowym Ok. 800 zł 120 zł Pogryzienie innego psa na spacerze (szkoda z tytułu OC) Ok. 650 zł 0 zł Rodzaj zachorowania Szkody pokrywane pakietem Na Zdrowie i PREMIUM VI. Proces sprzedażowy Łatwo, szybko i intuicyjnie myDCU Proces sprzedażowy Wystawianie polisy Pupil ubezpieczony! • Aplikacja PETSUPPORT dostępna z poziomu myDCU • Jedno kliknięcie powoduje przejście do platformy sprzedażowej • Nie trzeba żadnych dodatkowych loginów ani haseł • Widok wszystkich zawartych przez agenta umów • Prosty formularz, którego wypełnienie trwa nie więcej niż 5 minut • Od razu generuje się Certyfikat wraz z indywidualnym numerem rachunku • Certyfikat można wydrukować, przesłać na e-mail wraz z WU jednym kliknięciem z poziomu programu • Możliwość uzyskania zwrotu za leczenie wypadkowe i/lub chorobowe • Możliwość leczenia zwierzęcia w dowolnej placówce weterynaryjnej w całej Polsce Główne cechy modułu PETSUPPORT Integracja z myDCU – nie wymaga dodatkowego rejestrowania, logowania, ani zapamiętywani dodatkowych haseł. Funkcjonalna i intuicyjna aplikacja, pozwalająca łatwo i szybko wystawiać nowe certyfikaty oraz przeglądać już wystawione. Możliwość wydruku bądź przesłania materiałów ubezpieczeniowych (Certyfikat, Warunki Ubezpieczenia). Ubezpieczony w pierwszej kolejności udaje się do dowolnego lekarza weterynarii i dokańcza proces leczenia, zbierając rachunki / faktury / paragony, które dokumentują poniesione koszty. Niezwłocznie – w ciągu 2 dni od powzięcia wiadomości o zachorowaniu zwierzęcia – należy powiadomić PETSUPPORT o zdarzeniu. Likwidacja szkód Po zakończeniu leczenia, zeskanowany oraz podpisany przez ubezpieczonego i lekarza weterynarii wniosek o wypłatę świadczenia, należy przesłać do PETSUPPORT drogą elektroniczną lub pocztową. Do wniosku należy dołączyć skany lub kopie paragonów / faktur / rachunków potwierdzających poniesione koszty oraz skany lub kopie szczegółowej dokumentacji leczenia weterynaryjnego. Adres wysyłki drogą elektroniczną: [email protected] Likwidacja szkody zwyczajowo następuje w ciągu 7 dni od daty przesłania wniosku. VII. Korzyści ubezpieczenia PETSUPPORT Skazani na sukces Możliwość zapewnienia najlepszej opieki weterynaryjnej swojemu Pupilowi za cenę grubo poniżej przeciętnego rachunku weterynaryjnego. Leczenie zwierzęcia w dowolnym gabinecie w całej Polsce lub skorzystanie z jednego z ponad 240 gabinetów współpracujących z LYNX. Korzyści Likwidacja szkód po przesłaniu rachunków i dwustronnego wniosku o wypłatę świadczenia. Assistance 24h/7 dni w tygodniu podpowie jak opiekować się zwierzęciem, udzieli porad weterynaryjnych. Szansa na uniknięcie eutanazji zwierzęcia ze względu na brak wystarczających środków finansowych na leczenie. Ubezpieczenie grupowe – DCU jest ubezpieczającym. Koniec Dziękujemy za uwagę.