Program szkolenia ISO 9001

Przygotowanie podmiotu leczniczego do wdrożenia
PN-EN ISO 9001:2009
Szkolenie ma charakter wykładowo - warsztatowy, po wprowadzeniu teoretycznym
uczestnicy biorą aktywny udział w budowaniu wszystkich niezbędnych dokumentów
wymaganych system zarządzania jakością wg normy ISO 9001:2008 (mapa procesów,
polityka jakości, księga jakości, procedury i zapisy niezbędne do zapewnienia skutecznego
planowania, przebiegu i monitorowania procesów).
Do udziału w szkoleniu zapraszamy: kierowników podmiotów leczniczych, pełnomocników
ds. jakości, pracowników działów organizacyjnych podmiotów leczniczych i wszystkich
zainteresowanych omawianą problematyką.
W programie szkolenia proponujemy w szczególności poruszenie następujących zagadnień:
1. Wprowadzenie do zarządzania jakością i ryzykiem
podstawowe pojęcia dotyczące zarządzania jakością,
systemy zarządzania jakością, zalety i wady systemów,
czynniki determinujące jakość,
identyfikacja procesów (myślenie procesowe, główne procesy podmiotu
leczniczego
Cel modułu: Uczestniczy szkolenia zostaną wprowadzeni w tematykę zarządzania
jakością. Poznają czynniki determinujące jakość oraz nabędą umiejętność
identyfikacji procesów występujących w podmiocie leczniczym.
2. Przegląd normy ISO 9001:2009
wymagania dotyczące dokumentacji i zapisów
wymagania zawarte w rozdziałach
4-8 normy,
podstawowa dokumentacja systemowa,
ocena skuteczności wewnętrznego systemu zarządzania jakością.
Cel modułu: Uczestnikom zostaną przedstawione i szczegółowo omówione na różnych
przykładach wymagania ISO 9001. Przykład wybrane będą adekwatnie do specyfiki
podmiotów leczniczych różnych specjalności.
3. Zarządzanie systemem zarządzania jakością wg normy ISO 9001:2009
tworzenie i rozpowszechnianie dokumentacji systemowej,
rola i zadania pełnomocnika we wdrażaniu systemu zarządzania jakością,
zmiana świadomości pracowników podmiotu w aspekcie organizacji pracy
związana z podejściem procesowym,
problemy z wdrażaniem systemu zarządzania jakością oraz metody ich uniknięcia,
komunikacja wewnętrzna w zakresie zarządzania jakością.
Cel modułu: Przedstawione działania/procesu związane z doskonaleniem systemu
zarządzania pokażą, że system to nie tylko dokumentacja i może być bardzo ważnym
narzędziem doskonalenia firmy.
Uczestnikom wskazane zostaną przykłady działań ograniczających opór przed
wprowadzaniem systemów normujących organizację przedsiębiorstw.
4. Praktyczne wskazówki w opracowaniu dokumentacji systemu zarządzania
jakością
Polityka Jakości – organizacja przedsiębiorstwa w kierunku ciągłego doskonalenia
Księga Jakości – zakres wewnętrznego systemu zarządzania jakością, procedury,
oddziaływanie między procesami
nadzorowanie dokumentów – zatwierdzanie dokumentów, przegląd, identyfikacja
zmian, aktualność, czytelność, prawidłowe rozpowszechnianie
procedury systemowe (nadzoru nad zapisami, audytu, wprowadzania działań
zapobiegawczych i naprawczych)
audyty wewnętrzne
zasady tworzenia i przykłady dokumentacji regulującej obszary medyczne i
administracyjne (procedury, instrukcje, standardy)
Cel modułu: Omówione zostaną podstawowe metody i techniki tworzenia
dokumentacji systemowej. Uczestnicy zobaczą w jaki sposób opracować dokumentację
systemową, tak aby była najlepiej dopasowana do specyfiki konkretnego podmiotu
leczniczego.