Moduł 2. Zadanie 1. Efektywna komunikacja
Transkrypt
Moduł 2. Zadanie 1. Efektywna komunikacja
Moduł 2. Zadanie 1. Efektywna komunikacja – wstępne rozważania. Zadanie 1. Przed zapoznaniem się z dalszą częścią artykułu odpowiedz na następujące pytania: Co, Twoim zdaniem, składa się na pojęcie efektywnej komunikacji? Komunikacja jest najczęściej rozumiana, jako przekazywanie wiadomości pomiędzy nadawcą a odbiorcą. Należy pamiętać, że proces komunikacji powinien przebiegać w dwóch kierunkach – wtedy będzie on procesem pełnym. Komunikowanie się ludzi może mieć formę wypowiedzi ustnej lub pisemnej, przekazu wizualnego oraz odbywać się niewerbalnie, poprzez tzw. mowę ciała. Efektywna komunikacja to wypowiedź doskonała. Polega ona na dokładnym wyrażeniu tego, co chcemy przekazać, w taki sposób by nasi rozmówcy bez trudu mogli zrozumieć przekaz. Wypowiedź doskonała to precyzja i jasność. Jakie czynniki, Twoim zdaniem, warunkują efektywne komunikowanie się? W komunikacji konieczne są dwie aktywne strony dla pełnego przekazu informacji. Rola słuchającego jest niezwykle istotna - jeżeli słucha aktywnie, wysyła sygnały, że jest zainteresowany treścią komunikatu. To w istotny sposób wpływa na jakość rozmowy. Pełne zrozumienie przekazu to: • wyczucie intencji nadawcy, • zrozumienie jego uczuć (empatia), • nie ocenianie w czasie trwania komunikatu i niezamykanie się w swoich uprzedzeniach do mówiącej osoby. Najczęściej popełniane błędy w czasie słuchania: • brak koncentracji (myślimy o swoich sprawach), • osądzanie (krytyka), • niemożność wyodrębnienia “prawdziwego znaczenia", • skłonność do dopasowywania znaczeń informacji do swoich przekonań (słuchanie przez własne “filtry" czyli słyszysz co chcesz słyszeć). Jaki związek ma efektywna komunikacja z prowadzeniem Dyskusyjnych Klubów Edukacyjnych, w których uczestniczyć będą Twoi uczniowie? Ogniwem spajającym DKE i efektywna komunikację jest osoba moderatora. Moderator powinien posiadać: • podstawowe kompetencje komunikacyjne, • umiejętność aktywizowania i zarządzania procesami dziejącymi się w grupie, • naturalną albo wyuczoną umiejętność empatycznego słuchania, połączoną z umiejętnością skutecznego prowadzenia (aż się prosi użyć słowa „moderowania”) rozmowy, spotkania. To z kolei zmusza moderatora do uważności w czasie dyskusji na elementy tj.: źródła – nadawcy komunikatu, kodowania – przekształcenia w symboliczną postać, komunikatu – zakodowana wiadomość, kanał – środek przekazu (komunikacja ustna, pisemna, wizualna), dekodowanie – przełożenie komunikatu na zrozumiałą formę, odbiorca – adresat komunikatu, sprzężenie zwrotne – informacja zwrotna o zrozumieniu przekazu. Opracowała: Małgorzata Kubicka.