druk reklamacyjny

DRUK REKLAMACYJNY
oryginał / kopia
DANE KLIENTA
Imię i nazwisko / nazwa firmy
Adres
Nr telefonu
Adres zwrotny*
INFORMACJE DODATKOWE
Data zakupu / nr dokumentu
Nazwa produktu / nr seryjny
OPIS USZKODZENIA LUB USTERKI
Ogólne warunki składania i uznania reklamacji KLIENTA
1. Reklamacja winna być złożona na piśmie i wysłana/dostarczona na adres siedziby Sprzedawcy.
2. Reklamacja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w zakupionym towarze, pod warunkiem przestrzegania przez klienta prawidłowych zasad użytkowania towaru.
3. Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od dnia przyjęcia towaru oraz poinformowania Kupującego o wyniku rozparzenia reklamacji.
4. Towar niegabarytowy należy dostarczyć na adres Siedziby Sprzedającego, towar gabarytowy należy dostarczyć na adres Serwisu, w oryginalnym fabrycznym opakowaniu wraz z poprawnie
wypełnionym drukiem reklamacyjnym i dowodem zakupu (kopia paragonu fiskalnego lub faktury VAT) lub nr dokumentu zakupu. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony przed
uszkodzeniem w trakcie transportu (towar uszkodzony podczas przesyłki nie będzie podlegał naprawie lub wymianie w ramach gwarancji).
Towar jest dostarczany do Sprzedawcy na koszt Kupującego. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, towar jest odsyłany do Klienta na koszt Sprzedawcy w ramach gwarancji.
5. Prawo do składania reklamacji przysługuje jedynie w okresie ochrony gwarancyjnej.
Niespełnienie powyższych warunków będzie skutkować odrzuceniem reklamacji.
…..................................................
(data i czytelny podpis klienta)
Adnotacje Sprzedawcy – decyzja dotycząca reklamacji
Data otrzymania reklamacji
Wynik i uzasadnienie
Data rozpatrzenia
Osoba rozpatrująca
Adnotacje serwisowe
Data przyjęcia na serwis
Serwisant
Diagnoza, opis przebiegu naprawy, wykonane czynności
ODBIÓR TOWARU
Potwierdzam odbiór towaru / należności za zwrócony towar w kwocie ….........
…...................................................
(data i czytelny podpis klienta)
Nr listu przewozowego i data nadania, jeśli towar wysłany do klienta:
Siedziba firmy: Master Mot ul. Krakowska 290, 32-091 Michałowice, tel. 12 411 93 10, 500 015 244
Serwis: Master Mot ul. Powstańców 50, 31-422 Kraków, tel. 12 410 76 08, 501 470 224
* adres do odesłania towaru po zakończonym procesie reklamacji