korzyści - Nova Skills

Transkrypt

(22) 100 45 54
lub na email [email protected]
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu
Warsztaty zapewniają kompleksowe i wielopoziomowe przygotowanie uczestników do prowadzenia
procesu windykacji oraz właściwego w świetle aktualnego prawa stosowania procedur windykacyjnych.
Ponadto warsztaty wyposażą uczestników w umiejętność prowadzenia skutecznych rozmów
windykacyjnych za pomocą „miękkich” narzędzi interpersonalnych.
KORZYŚCI
Podczas warsztatów uczestnicy:

Dowiedzą się krok po kroku jak prowadzić windykację przedsądową by skrócić jej czas a tym samym
koszty jej prowadzenia,

Poznają narzędzia prewencyjne, które pozwalają zmniejszyć ryzyko zadłużenia Klientów,

Nauczą się stosować narzędzia bezpośredniej „miękkiej” windykacji co pozwoli skuteczniej
odzyskiwać należności i jednocześnie nie tracić Klientów,

Dowiedzą się jak prowadzić monitoring należności by zapewnić regularność spłat i dyscyplinować
kontrahentów,

Nauczą się właściwego w świetle aktualnego prawa stosowania procedur windykacyjnych,

Nabędą umiejętność reagowania na manipulacje ze strony dłużników,

Nauczą się skutecznie wywierać wpływ na dłużnika by skłonić go do szybkiej spłaty zobowiązań,

Nabędą umiejętność kontrolowania emocji w trakcie rozmów windykacyjnych,

Poznają własne mocne i słabe strony w pełnieniu roli windykatora,

Nabędą praktyczną wiedzę prawną popartą licznymi przykładami z praktyki windykacyjnej.
Metodologia:

symulacje specyficznych rozmów windykacyjnych (telefonicznych i bezpośrednich),

testy, analiza case study, burze mózgów,

ćwiczenia w małych grupach,

scenki sytuacyjne – spotkanie z dłużnikiem,
Nova Skills Sp. z o.o.
ul. Bonifraterska 17, 00-203 Warszawa
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54

kwestionariusze diagnostyczne: „Czy jestem asertywny”, „Moja odporność na stres”, ”Mój styl
interpersonalny”,

praca z dokumentem (pełnomocnictwo, analiza odpisu z KRS, ugody…),

dyskusja kierowana – omawianie problemów praktycznych, rozwiązywanie kazusów.
PROGRAM
DZIEŃ I - mec. Agnieszka Lisak
PREWENCJA

badanie wiarygodności kontrahentów (Krajowy Rejestr Sądowy, Centralna Ewidencja i Informacja o
Działalności Gospodarczej, kapitał zakładowy a rzeczywisty majątek spółki),

odpis z KRS jako dokument świadczący o kondycji spółki (szczegółowa analiza dokumentu),

poprawne zawieranie umów - wymaganie podstawowych danych dotyczących przedsiębiorców oraz
dokumentów potwierdzających ich wiarygodność,

omówienie zasad reprezentacji poszczególnego rodzaju spółek, zawieranie umów z pełnomocnikami
i prokurentami, rodzaje pełnomocnictw i prokury,

czy pełnomocnik i prokurent odpowiadają za długi, wynikające z umów, które zawiera.
WINDYKACJA PRZEDSĄDOWA

wezwania do zapłaty,

negocjacje,

jak zawrzeć ugodę z dłużnikiem (co dobrze napisana ugoda powinna zawierać),

dobrowolne poddanie się egzekucji, ugoda sądowa, przyznanie długu, rozłożenie na raty,
zawezwanie do próby ugodowej, ugoda przed mediatorem,

zasady prowadzenia rozmów z dłużnikami i wywierania na nich nacisku.
KLUCZOWE TERMINY Z ZAKRESU PRAWA CYWILNEGO

przedawnienie,
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54

wymagalność,

opóźnienie a zwłoka,

adresy dla doręczeń,

zasady naliczania odsetek.
ZASADY ZAWIERANIA UMÓW ZE WSPÓLNIKAMI SPÓŁKI CYWILNEJ
ODPOWIEDZIALNOŚĆ POSZCZEGÓLNYCH SPÓŁEK ZA ZOBOWIĄZANIA (kiedy za zobowiązania odpowiada
wspólnik, a kiedy członek zarządu)
ODPOWIEDZIALNOŚĆ MAŁŻONKÓW ZA DŁUGI
PRZEDAWNIENIE. CZY MOŻNA DOCHODZIĆ ROSZCZEŃ PRZEDAWNIONYCH?
DZIEŃ II - Cyprian Jędrkowiak
WINDYKACJA BEZPOŚREDNIA

Narzędzia windykacji: upomnienie pisemne, rozmowa telefoniczna, wezwanie do zapłaty, spotkanie z
klientem, wstrzymanie sprzedaży, odłączenie klienta,

Stopień skuteczności podejmowanych działań,

Wyniki badań dotyczących skuteczności wybranych metod windykacyjnych,

Cechy i kompetencje najlepszych windykatorów,

Etyka i profesjonalizm postępowania osoby windykującej jako warunek utrzymania dobrego
wizerunku firmy na rynku.
Ćwiczenie: Profil windykatora
ROZMOWA WINDYKACYJNA

Ustalenie priorytetów, planu i harmonogramu rozmowy,

Wiedza o dłużniku,

Określenie celu i strategii działania,
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54

Warunki optymalnej skuteczności.
Ćwiczenie: Rozmowa windykacyjna z dłużnikiem na podstawie przykładów uczestników
GRY I STRATEGIE MANIPULACJI DŁUŻNIKÓW

na czas,

na biedę,

na krwiopijcę,

reklamacyjna,

inni nie płacą,

wypadek losowy,

amnezja,

nic o tym nie wiem,

nieobecny,

kontratak,

jak ominąć stawiane przeszkody i ściągnąć należność.
Ćwiczenie: Symulacje strategii klientów na bazie przykładów uczestników
WINDYKACJA PRZEZ TELEFON, WINDYKACJA BEZPOŚREDNIA

Etapy windykacyjnej rozmowy telefonicznej i bezpośredniej,

Style prowadzenia rozmów windykacyjnych. Kiedy należy podejść miękko, a kiedy bardzo
zdecydowanie wobec dłużnika,

Taktyki prowadzenia rozmowy z dłużnikiem – indywidualizacja podejścia – dostosuj swój styl, a
osiągniesz więcej i szybciej.
Ćwiczenie: Video sesje
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
ETAPY SKUTECZNEJ ROZMOWY WINDYKACYJNEJ

Nawiązanie kontaktu,

Przywitanie. Jak budować silny wizerunek poprzez pierwszy kontakt,

Elementy komunikacji niewerbalnej,

Wprowadzenie do tematu,

Identyfikacja sytuacji dłużnika,

Prowadzenie rozmowy – zasady zadawania pytań,

Rodzaje pytań,

Techniki aktywnego słuchania,

Nawiązanie dialogu i współpracy z dłużnikiem,

Prezentacja sytuacji dłużnika,

Analiza postawy klienta,

Dopasowanie do stylu dłużnika – diagnoza stylu PSI,

Rozpraszanie wymówek i obiekcji,

Baza wymówek klienta – skuteczne taktyki odpowiedzi i postępowania,

Taktyki radzenia sobie z obiekcjami klienta,

Ujawnianie postaw – dążenie do neutralizacji emocji,

Błędy w egzekwowaniu należności – czego powinniśmy unikać,

Uskutecznienie windykacji,

Metody zamykania rozmowy windykacyjnej,
TRUDNE SYTUACJIE WINDYKACYJNE

Emocje w relacji dłużnik – osoba windykująca,
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54

Inteligencja emocjonalna w pracy windykatora,

Zachowania agresywne, zachowania pasywne, zachowania wymuszające litość,

Czy jestem asertywny – autodiagnoza,

Asertywne podejście do siebie i osoby dłużnika,

Przyjmowanie krytyki, stawianie granic, odmawianie w trudnych sytuacjach z dłużnikami,

Stres – jak radzić sobie z napięciem,

Zrozumieć stres – etiologia i fizjologia zachowań stresowych,

Autodiagnoza odporności na stres,

Skuteczne i praktyczne metody rozładowywania napięć i stresów w pracy zawodowe.
Ćwiczenie: Pozycje percepcyjne
EKSPERCI
mec. Agnieszka Lisak
Radca prawny
Od 2004 roku zajmuje się obsługą podmiotów gospodarczych w ramach prowadzonej przez siebie kancelarii
prawnej. Dotychczas obsługiwała min. takie podmioty jak: słowacka spółka IDC Polonia S.A., brytyjska spółka
CMS Chemicals Polska sp. z o.o., Altic H.E.P. Michalik sp.j., Euleo sp.j.
Przedmiotem jej specjalizacji jest szeroko rozumiane prawo gospodarcze (umowy w obrocie gospodarczym,
prawo spółek, windykacja wierzytelności). Jest autorką następujących artykułów:

"Zabezpieczanie zobowiązań wekslem" (Gazeta Podatkowa nr 20, 18.03.2004 r.),

"Egzekucja a upadłość dwa sposoby dochodzenia roszczeń od dłużników" (Gazeta Podatkowa nr 31,
26.04.2004 r.),

"Odpowiedzialność małżonków za długi - pieniądze firmowe czy rodzinne" (Gazeta Prawna nr 20, 27 29.01.2006 r.),

"Ze skargą do ministra" (Gazeta Prawna nr 29, 09.02.2006 r.),
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54

"Najszczelniej zamknięty zawód prawniczy" (artykuł poświęcony egzekucji w Polsce, Gazeta Prawna
nr 104, 30.05.2006 r. ),

"Roczne sprawozdanie zarządu w spółce kapitałowej" (Gazeta Prawna nr 24, 2-4.02.2007 r.),

"Zasady wypłaty dywidendy w spółkach kapitałowych" (Gazeta Prawna nr 8, 11.01.2007),

"Zarzut przedawnienia trzeba zgłosić" (Gazeta Prawna nr 78, 20-22.04.2007),

"Zakazy wpisane do rejestru wiążą wszystkich przedsiębiorców" (Gazeta Prawna nr 227, 22.11.2007
r.),

"Spółki mają trudności z zebraniem dokumentów" (artykuł poświęcony prawu upadłościowemu,
Gazeta Prawna nr 157, 12.09.2008 r.),

"Liczy się data wpływu pieniędzy" (Gazeta Prawna nr 74, 16.04.2009 r.),

"Bezgotówkowa przedaż towarów bądź usług" (artykuł poświęcony zasadom udzielania kredytów
kupieckich - Gazeta Finansowa, nr 20, 21 - 27.05.2010 r.),

"Krajowy Rejestr Sądowy a niesolidni dłużnicy" (Rzeczpospolita nr 22, 28.01.2011 r.),

"Szczególny przypadek (zasiedzenia)" (Radca Prawny nr 121, 01.2012 r.),

"Wakacje z bankrutem, czyli oszustwo niewykryte" (Rzeczpospolita nr 183, 07.08.2012 r.),

"Jak wywołać bezpieczną aferę gospodarczą" (Rzeczpospolita nr 203, 31.08.2012 r.),

„Żeby doręczenie było skuteczne” (Rzeczpospolita nr 3, 04.01.2013 r.).
W latach 2005 – 2006 zajmowała stanowisko Doradcy Ministra Sprawiedliwości. Była członkiem rady
nadzorczej Elektrowni Stalowa Wola S.A. Dodatkowo od 8 lat zajmuje się prowadzeniem szkoleń dla firm.
Podmioty dotychczas szkolone: Enion S.A., KGHM Polska Miedź S.A., BOT Elektrownia Bełchatów S.A., Enea
S.A., PGNIG S.A., Volkswagen Poznań sp. z o.o., PSE Operator S.A., Polska Wytwórnia Papierów
Wartościowych S.A., PKO Bank Polski S.A., ING Bank Śląski S.A., Grupa Ożarów S.A., Polski Koncern Naftowy
Orlen S.A., Polska Telefonia Cyfrowa sp. z o.o., Kia Motors Polska sp. z o.o., Auchan Polska, Telekomunikacja
Polska S.A. General Motors Manufacturing Poland sp. z o.o., Inspektorat Wsparcia Sił Zbrojnych, Grupa Azoty
S.A.
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
CYPRIAN JĘDRKOWIAK
EXECUTIVE COACH & TEAM COACH, Trener, Konsultant
Doświadczenie zawodowe zdobywał jako pracownik działu sprzedaży B2B w którym występował w roli
projektanta produktów oraz doradcy klienta. Jako Specjalista ds. marketingu i analiz rynku organizował
kampanie reklamowe i promocyjne, wdrożył program lojalnościowy dla klientów firmy. Jako kierownik
marketingu tworzył plany marketingowe, współpracował w zakresie otwierania nowych jednostek handlowych,
projektował systemy zarządzania sprzedażą, konstruował i realizował media-plany, odpowiadał za kontakt z
mediami i politykę PR firmy, współtworzył i wdrożył program szkoleń dla sprzedawców i kierowników sieci
sklepów (branża meblowa, RTV, AGD, FMCG, budowlana); był również autorem Standardu Obsługi Klienta.
Występując w roli Doradcy ds. Sprzedaży w branży motoryzacyjnej (Toyota) prowadził negocjacje handlowe,
analizował rynek, był odpowiedzialny za nawiązywanie nowych kontaktów handlowych i analizy sprzedażowe.
Jako Dyrektor Handlowy odpowiadał za pracę 90 osobowego zespołu handlowego, tworzył i nadzorował
wykonanie planów sprzedażowych, rekrutował i motywował pracowników, budował zespół i kreował politykę
sprzedażową firmy. Był trenerem i coachem swojego zespołu, stworzył Standard Obsługi Klienta oraz
współtworzył systemu identyfikacji wizualnej firmy i programu Mystery Shopping. Dodatkowo był
odpowiedzialny za stworzenie spójnego systemu komunikacji wewnątrz firmy i spójnego wizerunku firmy w
otoczeniu biznesowym.
Jest certyfikowanym Coachem ICC (International Coaching Community) oraz Trenerem NLP (In the Art of NLP
Chris Hall); specjalizuje się w szkoleniach dla średniej i wyższej kadry kierowniczej. Wspólnie z Miedziową Szkołą
Kształcenia Kadr realizuje cykl warsztatów obejmujących radzenie sobie z emocjami i stresem w sytuacji
zagrożenia oraz formowanie postaw i efektywnej pracy zespołowej w sytuacji zagrożenia.
SPECJALIZACJA:

Coaching indywidualny, menedżerski, team coaching,

Sprzedaż i obsługa Klienta,

Zarządzanie i przywództwo,

Efektywność osobista i zespołowa (sztuka prezentacji, komunikacja, asertywność, negocjacje,
rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji, radzenie sobie ze stresem, zarządzanie czasem),

HR (budowanie modeli kompetencyjnych, prowadzenie rozmowy oceniającej, przygotowanie do
rozmowy oceniającej, Zarządzanie przez cele).
W ostatnich 3 latach Trener realizował warsztaty dla kadry menedżerskiej dla następujących Klientów:

Deichmann Sp. z o. o. – Budowanie zespołów, rozwiązywanie konfliktów,
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54

Adampol SA - Trudne sytuacje w zarzadzaniu, prezentacje publiczne i wystąpienia, negocjacje,
rozwiazywanie trudnych sytuacji z klientem i pracownikiem,

Maspex SA – Techniki negocjacji, zarządzanie zespołem, techniki sprzedaży,

EOS KSI – Wystąpienie publiczne, prezentacje,

ANOVO Polska Sp. z o. o. - Zarzadzanie zmianą, rozwiazywanie konfliktów, prezentacje publiczne,
budowanie zespołu,

QUAD WINKOWSKI - Development Center, Assesment Center, superwizje,

MCKK Sp. z o.o. – Zarządzanie zespołem, budowanie zespołu, reagowanie w sytuacji zagrożenia,
Zarządzanie kadrami,

PROFARM – Zarządzanie zespołem,

SKRIVANEK Polska Sp. z o. o. - Motywowanie, automotywacja, zarzadzanie zespołem, efektywność
osobista,

AUCHAN Polska – Budowanie zespołu, efektywność osobista, coaching pracowników,

ODRA, Grupa Kapitałowa Otmuchów - Wystąpienia publiczne, prezentacje, zasady skutecznych
prezentacji,

ASSA Abloy – Team Coaching,

Polskapresse – Rozwiązywanie konfliktów, zarządzanie zespołem,

Oceanic SA - Techniki negocjacji, zarzadzanie zespołem, wystąpienia publiczne, techniki sprzedaży,

Poczta Polska – Zarządzanie zespołem sprzedażowym,

Dobrygowski Sp. z o.o. - Executive coaching, coaching on the job, efektywność osobista i zespołowa,
obsługa klienta, techniki negocjacji, sprzedaży, pozyskiwanie klientów,

Bergerat Monneyeur - Techniki negocjacji, techniki sprzedaży, skuteczna komunikacja,

Bolix SA – Skuteczny Menedżer,

Poczta Polska SA – Zarządzanie zespołem sprzedażowym,

BGŻ – Coaching menedżerski.
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
W ostatnich 3 latach Trener realizował warsztaty dla sił sprzedaży dla następujących Klientów:

Dobrygowski Sp. z o.o. - Executive coaching, coaching on the job, recepcja, efektywność osobista i
zespołowa, obsługa klienta, techniki negocjacji, sprzedaży, pozyskiwanie klientów, prospecting dla
doradców ds. Sprzedaży flotowej,

Maspex SA - Techniki negocjacji, zarządzanie zespołem, techniki sprzedaży,

Oceanic SA – Techniki negocjacji, zarządzanie zespołem, wystąpienia publiczne, techniki sprzedaży,

ASAJ – Negocjacje, sprzedaż,

Bolix SA – Negocjacje, komunikacja w sprzedaży,

Poczta Polska SA – Aktywna sprzedaż,

APP Automatyka – Komunikacja w sprzedaży,

SF Filter SA – Techniki sprzedaży, Negocjacje, organizacja pracy,

Apteki MEDISOW SA – Techniki sprzedaży, Obsługa klienta, Trudne sytuacje sprzedażowe,

Cerbud – Negocjacje i techniki sprzedaży,

Mennica Wrocławska SA – Komunikacja w sprzedaży,

Digiprint – trudne sytuacje sprzedażowe, windykacja,

Polmax – Training on the job – aktywna sprzedaż,

NIRO – training on the job – aktywna sprzedaż, techniki sprzedaży, techniki negocjacji,

NORDEA – psychologia komunikacji,

ROSSMANN – efektywna komunikacja w sprzedaży,

PSE SA – Negocjacje,

WOSEBA – Techniki negocjacji, techniki sprzedaży.
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
TRENER REALIZOWAŁ PROJEKTY DLA TAKICH FIRM JAK:

Adampol SA

Franc Gardnier Sp. z o.o.

DIGIPRINT

Anovo Polska

MCKK Sp. Z O.O.

CERBUD

ASAJ


SF Filter SA

Grupa Kapitałowa
Otmuchów
ASSA ABLOY

Sanitec Koło

AUCHAN Polska


Skrivanek Polska Sp. z
o.o.
Bergerat Monneyour

BP Polska

Caterpillar

CK Zeto

CIECH SA

Deichmann

Dobrygowski Sp. Z O.O.

EOS KSI

APP Automatyka Sp. z
o.o.

KARLIK – Honda – Jaguar

Maspex

Mercedes Benz Polska

Shiever Polska

Nordea

Sony

Oceanic Sa

Techko Sp. Z O.O.

Odra

Takeda SA

Pharma Nord

Thule Polska

Polskapresse

UM Gniezno

PROFARM

Volkswagen Polska

ROSSMANN

VOLVO Polska

PSE SA

QUAD WINKOWSKI

Zechik Sp. Z O.O.
WYKSZTAŁCENIE
MAGISTER
 Coaching Zespołowy – Akademia im. Leona Koźmińskiego Warszawa 2013
 Coach International Coaching Community (ICC) Warszawa 2013
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
 Podyplomowe MCKK Sp. z o.o. Lubin 2013
 Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu, Zarządzanie i Marketing, 2002
 Train the Trainer (ukończone 3 zawodowe kursy dla trenerów biznesu), 2007-2010
 Międzynarodowy Trener NLP - Certified Trainer in the art of NLP – Instytut Psychoterapii oraz the
Society of Neuro Linguistic Programming, 2008
DOŚWIADCZENIA ZAWODOWE
Praktyka biznesowa
 Dyrektor Biura Handlu (artykuły budowlane, sieć hurtowni, sklepy detaliczne)
 Kierownik Zespołu Marketingu (handel)
 Doradca ds. Sprzedaży Flotowej TOYOTA CorpoCars Management (motoryzacja)
 Ekspert ds. kontroli należności i obsługi klienta Telefonia Dialog SA (telekomunikacja)
 Specjalista analiz rynkowych i handlowych w działach sprzedaży i marketingu (handel)
KLUCZOWE KOMPETENCJE
DORADCZE
 Warsztaty i szkolenia dla wyższej kadry menedżerskiej
 Coaching dla menedżerów, specjalistów, doradców ds. Obsługi klienta
 Efektywna komunikacja
 Budowanie motywacji pozafinansowej
 Budowanie efektywności osobistej
MENEDŻERSKIE
 Zarządzanie jednostkami biznesowymi w firmach handlowych
 Budowanie Zespołów
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54
 Rozwiązywanie konfliktów
 Realizacja celów
 Zarządzanie zespołami ludzkimi, szkolenie i rozwój
 Zarządzanie organizacjami w procesie zmian
 Zarządzanie zmianą
BRANŻE
 usługi, budowlana, windykacja, FMCG, telekomunikacyjna, motoryzacyjna, konsultingowo-szkoleniowa
KURSY/SZKOŁY TRENERSKIE

Kompedium Kompetencji Trenerskich – Skuteczne interwencje w sytuacji zakłóceń i manipulacji na
szkoleniach – Pracownia Psychologiczna Elżbiety Sołtys Kraków 2012

Train the Trainers PDC Consensus 2010

Train the Trainers LANGAS Group 2011

Train The Trainers PERSONA Dorota Bielińska 2007

Międzynarodowy Trener NLP - Certified Trainer in the art of NLP – Instytut Psychoterapii oraz the
Society of Neuro Linguistic Programming –Chris Hall Wrocław 2008

Modelowanie Zmiany - The Society of neuro linguistic programming – Chris Hall – Wrocław 2007
Instytut Psychoterapii

Zręczność Jezykowa – Robert Dilts – NLP Neuroedukacja Lublin 2007

Negocjacje – „Persona” Dorota Bielińska Warszawa 2007

Szkolenie trenerów wewnętrznych- ADVISER Wrocław 2007

Master Practitioner In the art of NLP – The Society of Neuro-linguistic programming Chris Hall oraz
Instytut Psychoterapii Wrocław 2007

Strategie Efektywności Osobistej – „Persona” Dorota Bielińska Warszawa 2006
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
(22) 100 45 54

Serwis +1 – Customer Delight – Toyota Motor Poland Warszawa 2006

Certified Practitioner In the art. of NLP Chris Hall – Instytut Psychoterapii oraz The Society of Neuro
Linguistic Programming – Wrocław 28.10.2006

Sprzedaż dla Satysfakcji klienta – Toyota Motor Poland Warszawa 2004

Techniki sprzedaży – Toyota Motor Poland Warszawa 2004

Prezentacja produktu – Toyota Motor Poland Warszawa 2005

Human Factor w Krakowie – szkolenie trenerów wewnętrznych z zakresu technik sprzedażowych i
obsługi klienta 1999

Negocjacje handlowe – Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu
INNE, KLUCZOWE DOŚWIADCZENIA DORADCZE I SZKOLENIOWE
 Doradztwo w zakresie strategii motywacyjnej i komunikacji,
 Grupowe i indywidualne programy wsparcia, coaching i indywidualne konsultacje dla menedżerów,
 Warsztaty i szkolenia (przywództwo, coaching, zarządzanie zespołem, techniki sprzedaży i negocjacji,
konstruktywna komunikacja, motywowanie, zarządzanie konfliktem, prezentacja, obsługa klienta,
telemarketing i telefoniczna obsługa Klienta, zarządzania czasem, zarządzanie zmianą).
tel. (22) 100 45 55
fax. (22) 100 45 54
KRS 0000477594
NIP 527-270-13-34
www.novaskills.pl
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu (22) 100 45 54
FORMULARZ REJESTRACJI
Certyfikowany Menedżer ds. Windykacji
09-10.03.2017
Dane uczestników
Uczestnik 1.
Imię
................................................
Nazwisko
................................................
Stanowisko
................................................
Telefon bezp.
................................................
Email bezp.
................................................
Dane osoby zgłaszającej (do kontaktu)
Imię
................................................
Nazwisko
................................................
Stanowisko
................................................
Telefon bezp.
................................................
Email bezp.
................................................
Dane firmy i dane do wystawienia faktury VAT
Nazwa
................................................
Ulica
................................................
Miasto
................................................
Kod pocztowy ................................................
NIP
................................................
Email
................................................
Dodatkowe uwagi
Koszty
Przy zgłoszeniu do 02 marca 2017: 890.00 PLN + VAT
Później: 1190.00 PLN + VAT
Cena całkowita szkolenia za 1 os.:
890 PLN + VAT
Klauzule
Nova Skills sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie (dalej NS), informuje, że jest administratorem danych osobowych.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez NS w celu przeprowadzenia rejestracji zgłoszenia i
przygotowania materiałów niezbędnych do realizacji szkolenia.
Oświadczam, że zapoznałem się z Regulaminem określającym warunkami uczestnictwa i akceptuję zobowiązanie do
zapłaty całości kwot wynikających z niniejszego zgłoszenia. Jednocześnie oświadczam, że jestem osobą upoważnioną
do zaciągania wynikających z niniejszego zgłoszenia zobowiązań wobec Nova Skills sp. z o.o..
Wyrażam zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących NS. Wyrażającemu
zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą,
w tym także prawo ich poprawiania i usunięcia.
..................
data
..........................
pieczątka
Wypełniony formularz wyślij na nr faksu (22) 100 45 54
...................
podpis

korzyści - Nova Skills

Transkrypt

Podobne dokumenty

program - Nova Skills

KORZYŚCI PROGRAM

program - Nova Skills

korzyści program