• Zmiana priorytetów w komunikacji z klientami w ciągu 3

• Zmiana priorytetów w komunikacji z klientami w ciągu 3-letniego programu
TOTAL
Główni rzecznicy priorytetu CCM
Główni rzecznicy priorytetu CCM
OGÓŁEM
1
76%
Bardziej ukierunkowana komunikacja
2
73%
Optymalizowanie procesów
77%
74%
CiO
CMO
CMO
CFO
Optymalizowanie procesów
79%
1
Bardziej ukierunkowana komunikacja
70%
2
Integracja wielu kanałów komunikacji
64%
3
Automatyzacja
63%
4
Synergia poprzez standaryzację
61%
5
60%
3
65%
Synergia poprzez standaryzację
4
59%
Integracja wielu kanałów komunikacji
69%
74%
CFO
CIO
CIO
CFO
67%
73%
87%
5
58%
Wykorzystywanie informacji o klientach
77%
CCO
CCO
PRZYSZŁOŚĆ
5 NAJWAŻNIEJSZYCH PRIORYTETÓW
5 OBECNYCH PRIORYTETÓW
88%