OD KONFLIKTU DO WSPÓŁPRACY. JAK SKUTECZNIE

OD KONFLIKTU DO WSPÓŁPRACY. JAK SKUTECZNIE ROZWIĄZYWAĆ SPORY W ZESPOŁACH
TECHNICZNYCH I PRODUKCYJNYCH?
- no we na rzę d zia wzb o g a c a jąc e wa rszta t sze fo wski.
Zapraszamy Państwa do udziału w warsztatach, które mają wesprzeć szefów utrzymania ruchu, dyrektorów technicznych, dyrektorów produkcji
i kierowników liniowych działów technicznych w jednym z ważniejszych obszarów pracy z ludźmi: rozwiązywaniu konfliktów i rozstrzyganiu sporów w
zespołach technicznych.
Podczas szkolenia przedstawimy takie metody i narzędzia rozwiązywania sporów, które prowadzą do wyników typu „wygrany – wygrany” oraz pozwalają
zachować dobre relacje pomiędzy stronami konfliktu: szefem a pracownikiem, pracownikiem a pracownikiem oraz pomiędzy menedżerami różnych
działów.
Uc ze stni c y szko le nia :
poznają najważniejsze mechanizmy psychologiczne w sytuacjach konfliktowych między kierownictwem a personelem produkcyjnym i technicznym,
nauczą się sprawnie komunikować trudne decyzje, dbając o motywację i zaangażowanie podwładnych,
nauczą się sprawnie rozpoznawać różne strategie rozwiązywania konfliktów,
wykształcą umiejętności związane z docieraniem do rzeczywistych przyczyn konfliktu,
dowiedzą się jak egzekwować polecenia, unikając zbędnych dyskusji,
przećwiczą sprawdzone algorytmy działania w trudnych sytuacjach z pracownikami.
PROGRAM SZKOLENIA:
K o nflikt w d zia ła c h te c hnic znyc h i p ro d ukc yjnyc h – c ha ra kte rystyka zja wiska
Mechanizmy powstawiania i przebiegu konfliktu - poziom strukturalny, psychologiczny i zachowania
Dynamika konfliktu - zachowania sprzyjające eskalacji sporu
Konflikt jako informacja o procesach grupowych
Me to d y ste ro wa nia sytua c ja mi ko nflikto wymi w d zia ła c h te c hnic znyc h i p ro d ukc yjnyc h
Rodzaje zachowań w sytuacji konfliktowej i strategie konstruktywnego reagowania
Techniki komunikacyjne minimalizujące bariery w porozumieniu
Eskalacja konfliktu i metody zapobiegania
Techniki obrony przed manipulacją i presją
Zarządzanie emocjami zespołu w konflikcie
P ro ste re c e p ty na trud ne sytua c je - sc he ma ty i a lg o rytmy trud nyc h ro zmó w w ze sp o ła c h te c hnic znyc h
Algorytm prowadzenia spotkań z zespołem
Schemat motywującego przekazywania zadań
Schemat przekazywania zasad pracy i swoich wymagań
Rozmowa motywująca
Rozmowa dyscyplinująca
Algorytm odmowy
Algorytm karania
Re a g o wa nie na re a kc je p ra c o wnika
Techniki reakcji szefa, gdy pracownik zachowuje się dojrzale
Techniki reakcji szefa, gdy pracownik zachowuje się niedojrzale: używa gier psychologicznych, jest mało odporny na stres, nie radzi sobie z
negatywną oceną, kłamie itp.
K o nflikty w ze sp o ła c h te c hnic znyc h i p ro d ukc yjnyc h
Procesy i mechanizmy psychologiczne rządzące zespołem (współzależność, autorytet, rywalizacja, sympatia i in.)
Znaczenie konfliktów w funkcjonowaniu i rozwoju zespołu
Przebieg i struktura konfliktów
Rozpoznawanie źródła konfliktu – jawne i ukryte
P a rtyc yp a c ja ze sp o łu w ro związywa niu p ro b le mó w
Wspieranie kultury wzajemnej troski
Grupowe metody pracy twórczej i podejmowania decyzji
Podsumowanie kluczowych elementów szkolenia
P ra ktyc zne ć wic ze nia w ro związywa niu ko nfliktó w
Radzenie sobie z sytuacjami trudnymi w zespole (opór, niechęć, konflikt, agresja, brak kreatywności, bierność)
Radzenie sobie z „trudnym pracownikiem” (brak zaangażowania, roszczeniowość, konfliktowość)
„Studium przypadku”, czyli trudności, jakie pojawiały się w zespołach kierowanych przez uczestników szkolenia na przestrzeni ostatnich
miesięcy
Analiza przyczyn, czyli skąd się biorą problemy w relacjach pomiędzy menedżerem a kierowanym przez niego zespołem
„Burza mózgów”, czyli próby poszukiwania konstruktywnych rozwiązań pojawiających się problemów
Z a rząd za nie e mo c ja mi w trud nyc h sytua c ja c h
Analiza własnych emocji i umiejętność ich wykorzystywania do skuteczniejszego działania na polu zawodowym
Jak zdobyć kontrolę nad własnym życiem emocjonalnym?
Panowanie nad emocjami - sposoby zmiany stanu poprzez wizualizację, autosugestię, przewartościowanie przekonań.
Empatia – jak nauczyć się wczuwać w drugiego człowieka?
Budowanie zaufania i dobrych relacji z innymi ludźmi poprzez dostrojenie się do ich emocji.
P o d sumo wa nie
Action plan
Podsumowanie warsztatów: o czym warto pamiętać, czego unikać, na co zwrócić uwagę.... Refleksje i wnioski
Ankieta ewaluacyjna
Zakończenie szkolenia
METODY PROWADZENIA WARSZTATÓW:
Szkolenie zawiera ponad 80% zajęć treningowych. Są to praktyczne ćwiczenia gwarantujące opanowanie umiejętności w danym zakresie
tematycznym. Szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową z wykorzystaniem: gier i scenek symulacyjnych (z zapisem VHS), case studies, pracy
w podgrupach, zadań indywidualnych dla uczestników. Podczas szkolenia uczestnicy uczą się i pracują na własnych sytuacjach, z jakimi mają do
czynienia w codziennej pracy zawodowej.
SZKOLENIE ADRESOWANE JEST DO:
Dyrektorów i Kierowników Technicznych
Głównych Mechaników i Głównych Inżynierów
Szefów Utrzymania Ruchu
Kierowników zainteresowanych poprawą efektywności pracy Działu Technicznego
Kierowników Działów Produkcji
WYKŁADOWCĄ NA SZKOLENIU BĘDZIE:
Jo a nna C ise k- Dąb ro wska
Psycholog, doświadczony trener z bogatą praktyką re ko me nd o wa ny p rze z P o lskie To wa rzystwo P syc ho lo g ic zne . Pełni funkcję dyrektora
Centrum Rozwoju Kadr przy Katowickiej Strefie Ekonomicznej S.A. Swoją karierę trenerską zaczynała na początku lat 90-tych prowadząc treningi i
seminaria z asertywności pod okiem doświadczonych superwizorów PTP. Należała do grona osób zaangażowanych w poszukiwanie zastosowania
metodologii treningu asertywności w biznesie w ramach prac S to wa rzysze nia Tre ne ró w Ase rtywno śc i . W ramach współpracy z BCMM w
Katowicach przeprowadziła dziesiątki szkoleń dla handlowców i sprzedawców.
Re a lizuje usług i d o ra d c ze o ra z p rzyg o to wuje inno wa c yjne p ro je kty szko le nio we z za kre su:
ro zwo ju umie ję tno śc i ha nd lo wyc h - psychologii i technik sprzedaży, negocjacji handlowych i kupieckich, współpracy z trudnym klientem.
ro zwo ju umie ję tno śc i me ne d że rskic h - komunikacji interpersonalnej, efektywności indywidualnej, zarządzania czasem, budowania
zespołu, zarządzania zespołem projektowym, asertywności, coaching'u.
Posiada praktykę w projektowaniu szkoleń pomocnych w rozwiązaniu konkretnych problemów organizacyjnych i rozwojowych oraz coachingu.
Wiele lat pracowała dla Multibanku BRE Bank usprawniając poprzez executive coaching pracę dyrektorów placówek.
Przygotowała i realizowała projekty dla znanych firm doradczych Ernst & Yo ung , ISO Swedish-Managment Group Poland, SLG International
Training Centre.
Uczestniczyła
w
2-letnim
projekcie
szkoleniowym
dla
konsultantów
"Firma
2000"
organizowanym
przez
ActiVoca
oraz P ric e Wa te rho use C o o p e rs .
W swojej bogatej karierze trenerskiej przeszkoliła między innymi kilkuset menedżerów wyższego i średniego szczebla oraz pracowników liniowych
wielu firm produkcyjnych, handlowych, usługowych oraz banków z całej Polski m.in.:
Makro Cash & Carry Polska S.A.
Lear Corporation Sp. z o.o.
Delphi Polska Automotive System Sp. z o.o.
Tenneco Automotive Eastern Europe,
Prokom Software S.A.
Softbank S.A.
Multibank BRE Bank S.A.
Lentex S.A.
BOC Polska Sp. z o.o.
PZU Życie S.A.
Grupa Fiat Auto Poland
Potrafi zaktywizować najtrudniejsze grupy szkoleniowe. Szkolenia realizowane z jej udziałem są wysoko oceniane nawet przez najbardziej
wymagających uczestników.
POWIADOM MNIE O KOLEJNYM TERMINIE SZKOLENIA:
Adres email
Wyślij
WSZELKICH DODATKOWYCH INFORMACJI UDZIELAJĄ:
Ag nie szka C wig o n
Jo a nna Ja ro sz - O p o lka
tel. (32) 33 55 153
tel. (32) 33 55 150
fax (32) 33 55 151
fax (32) 33 55 151
tel. kom. 604 539 728
tel. kom. 604 539 728
e-mail: effect@ effect.edu.pl
e-mail: effect@ effect.edu.pl
Serdecznie zapraszamy!
Ta strona używa plików cookies Zamknij Więcej informacji o plikach cookies