Inea S.A. Fragment zgłoszenia konkursowego Uzasadnienie

Inea S.A.
ul. Klaudyny Potockiej 25
tel. 61 222 22 22
Fragment zgłoszenia konkursowego
„Za organizację kursów z podstaw obsługi komputera i internetu dla osób w wieku 50+
firma INEA otrzymała wyróżnienie „As Odpowiedzialnego Biznesu” w kategorii Średnie
Przedsiębiorstwo. W 2012 roku jako 1 z 10 firm w Polsce INEA zakwalifikowała się do
udziału w projekcie „Promocja zaangażowania przedsiębiorstw w budowę kapitału
społecznego w Polsce przez wykorzystanie narzędzi CSR”, w zadaniu „Wdrażanie
strategicznego podejścia do CSR”.
Uzasadnienie
INEA prowadzi działania, mające na celu walkę z wykluczeniem cyfrowym. Firma od
2010 roku regularnie uczestniczy w targach „Aktywni 50+”, odbywających się w
Poznaniu na terenie Międzynarodowych Targów Poznańskich. Realizuje również cykl
bezpłatnych kursów z podstaw komputera i internetu dla swoich abonentów pod
hasłem „e-Aktywni 50+” we współpracy z Akademią 50+. Kursy prowadzone są też w
Klubie Osiedlowym Krąg w Poznaniu. W tym roku planowane jest uruchomienie
dodatkowych kursów na terenie Chartowa.
Program jest promowany przy wykorzystaniu Biur Obsługi Abonentów (plakaty,
ulotki), infolinia, kanał planszowy w telewizji, baner i informacje na stronie
www.inea.pl, informacje w elektronicznym biurze obsługi klienta. Kursy cieszą się
dużym zainteresowaniem, są bardzo pozytywnie oceniane przez uczestników, a za ich
realizację INEA otrzymała wyróżnienie „As Odpowiedzialnego Biznesu”. W 2011 roku
INEA przeszkoliła 200 osób, 2 2012 – co miesiąc szkoli kolejne 50 osób. Firma
uczestniczy też w spotkaniach dla seniorów m.in. w klubach seniorów, edukując w
temacie cyfryzacji telewizji czy korzystania z usług telekomunikacyjnych.
INEA skutecznie przyczynia się do walki z wykluczeniem cyfrowym i rozwoju
społeczności lokalnych. Od 2010 roku INEA udostępnia specjalną ofertę usług
telekomunikacyjnych na preferencyjnych warunkach dla osób z legitymacją emeryta lub
rencisty (internet, tv, telefon – każda usługa za 19,90 zł). W swojej ofercie ma również
telefony komórkowe przystosowane do obsługi przez osoby starsze (od 1 zł lub 19,90
zł).
Informacja o rabatach dla osób starszych jest udostępniana na stronie
internetowej oraz specjalnych ulotkach przekazywanych do abonentów. Dobrym
źródłem informacji o usługach jest również magazyn ZOOM dostępny nieodpłatnie dla
wszystkich abonentów INEI. Dogodną formą współpracy dla osób starszych jest
możliwość umówienia wizyty domowej przedstawiciela handlowego.
W 2012 roku INEA powołała funkcję Rzecznika Klienta. Jego podstawowym
zadaniem jest reprezentowanie stanowiska klientów w firmie, uwzględnianie sugestii i
propozycji zmian oraz wyjaśnianie wątpliwości związanych z firmą.
W Biurach Obsługi Abonenta nie ma barier architektonicznych.
Więcej informacji znajdą Państwo na stronie: www.inea.pl
Adresy Biur Obsługi Abonenta:





os. Oświecenia 59
ul. Owsiana 17
ul. Polna 68-72a lok. 1
M1 Centrum Handlowe, ul. Szwajcarska 14
CH King Cross Marcelin, ul. Bukowska 156