Automatyzacja usług publicznych

Kierunki rozwoju administracji publicznej w XXI w.
– automatyzacja procesów biznesowych
Grzegorz Grabowski
KIERUNKI ROZWOJU
ADMINISTRACJI
PUBLICZNEJ W XXI w.
AUTOMATYZACJA
PROCESÓW BIZNESOWYCH
Grzegorz Maciej Grabowski
Spała 19,20 kwietnia 2012 r.
Budowa społeczeństwa informacyjnego
to przebudowa
społecznego ładu informacyjnego
- systemu




społecznych zasobów informacyjnych
społecznych procesów informacyjnych
społecznych systemów informacyjnych
społecznych norm informacyjnych
zob.: J. Oleński Infrastruktura informacyjna państwa w globalnej gospodarce
Rola państwa i administracji publicznej
w tworzeniu, rozwoju i funkcjonowaniu
społecznego ładu informacyjnego:
 zarządzanie bardzo istotnymi
zasobami informacyjnymi
 organizowanie kluczowych
procesów informacyjnych
 zarządzanie najważniejszymi
systemami informacyjnymi
 tworzenie i egzekwowanie norm prawnych
Kierunek:
Przebudowa procesów biznesowych
(Reinżyniering)
Przykład:
Do czego służy
prawo jazdy
w Estonii
Kierunek:
Automatyzacja procesów biznesowych
EDI, SCM
Przykład:
Obsługa przedsiębiorców
w Singapurze:
X-Trade i OBLS
Nie wszystkie
procesy
można
zautomatyzować
Kierunek:
Integracja zarządzania procesami
Przykład:
Łódzkie Centrum
Kontaktu z Mieszkańcami
Administracja
sama
może
niewiele
Kierunek:
Uspołecznienie
zarządzania procesami
Przykład:
TEXAS
Kierunek:
Uspołecznienie
zasobów informacji
Przykład:
Mashups
Dziękuję za uwagę
Grzegorz Maciej Grabowski
Spała 19,20 kwietnia 2012 r.