Praktyka w category management w aptece

„Praktyka
w category management w aptece”
CELE SZKOLENIA
Dostarczenie uczestnikom wiedzy, narzędzi i umiejętności do zarządzania kategorią (category management) obejmujące:
●
●
●
●
proces zarządzania kategorią
praktyczną wiedzę i korzyści dotyczące stosowania zasad merchandisingu
praktyczną wiedzę i korzyści dotyczące ekspozycji
zrozumienie wagi materiałów POS w komunikacji z klientem
ADRESACI SZKOLENIA: handlowcy współpracujący z kanałem tradycyjnym oraz nowoczesnym, nowi
lub niedoświadczeni w pracy „z półką” , pracownicy merchandisingu, kierownicy zespołów sprzedażowych.
PROGRAM SZKOLENIA
1. Część teoretyczna:
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Co kryje się pod pojęciem „zarządzanie kategorią”?
Rola kategorii – docelowa, rutynowa/standardowa, okazjonalna, uzupełniająca
Rola i cele dla kategorii
Konsument a tzw. shopper – czynniki wpływające na zachowania zakupowe
Efektywne wykorzystanie przestrzeni sprzedażowej w sklepie – droga konsumenta od wejścia do sklepu
aż do półki
Typy ekspozycji (stała, ruchoma, świąteczna, promocyjna, paletowa, wyspa, końcówka regału, półka,
boneta, displaye kartonowe, shoppery)
Ekspozycja pionowa i pozioma
Różne kanały dystrybucji, różne taktyki ekspozycyjne
Otoczenie sklepu szansą na ekspozycję
Merchandising jako silne wsparcie działań promocyjnych
Zasady merchandisingu (multiface face, plamy produktowe, inne, top 5, next Best line)
Zarządzanie „złotą strefą przykasową”
Zarządzanie półką – produkty drogie, Premium, nowości, duże rozmiarowo i ciężkie, bestsellery)
Zarządzanie półką – strefy na półce, jak czytać półkę?
Zarządzanie półką przez blokowanie
Rola materiałów POS i ich rodzaje (wobblery, plakaty, krawaty, POS TV, inne)
2. Część praktyczna oparta na casy study, czyli studium przypadku:
●
●
●
●
●
●
Case 1 – bałagan w sklepie, nadmiar różnorodnego towaru na półce, problem „naszej” ruchomej półki –
argumentacja na zachowanie naszej stałej półki przy użyciu marży, narzutu zamiast argumentacji
konkurencji w postaci dodatkowego bonusa finansowego za półkę
Case 2 – przedstawiciel handlowy jako doradca klienta w kwestii zarządzania powierzchnią sklepową
w sklepie samoobsługowym w zamian za to dostający zgodę na ekspozycje związane z asortymentem
handlowca – jak doradzi klientowi? Jak zaprojektuje ekspozycję swojego portfolio?
Case 3 –merchandising dla klienta młodego i dla babci Jadwisi na zakupach ( merchandising, półka,
przemieszczanie po sklepie, cenówki, daty ważności, produkty w szkle i w folii, obcojęzyczne napisy,
brak ceny przy produkcie, zbyt szeroki asortyment to stres, pomoc „wyedukowanego przez producenta”
personelu sklepu w zakupach osoby starszej, plamy produktowe, bezpieczeństwo w sklepie: produkty
ciężkie, puszki a dzieci w sklepie)
Case 4 –case mieszany
Case 5 – zarządzanie bonetą
Opracowanie banku pomysłów związanych z tematyką szkolenia
Korzyści dla uczestników i firmy: Zarządzanie kategorią (category management) to nurt w marketingu
według, którego rozwój firmy odbywa się dzięki umiejętnościom dopasowania się do szans jakie daje kategoria produktowa i kanały dystrybucji w jakich działa firma. W ramach szkolenia skupiamy się na standardach merchandisingu, ekspozycji oraz shopper marketing’u, czyli procesach i zachowaniach kupujących.
Określimy także rolę i zastosowanie materiałów POS w komunikacji z klientem.
Metodologia szkolenia: warsztat - 30% teoria, 70% ćwiczenia (m.in. studium przypadków tkzw. case
study, burza mózgów, praca w grupach, praca indywidualna, dyskusja zogniskowana)
Potrzebne do wglądu: materiały POS, ekspozytory, layouty, zdjęcia ekspozycji wzorcowych i tych złych,
top 5 w kategoriach, lista next Best Line w kategoriach, jakie nowości posiada firma