Czy audyt logistyczny

Czy audyt logistyczny
w magazynie ma sens?
To pytanie zadaje sobie z pewnością wielu szefów logistyki. Czują, że nie do końca wszystko działa tak, jak powinno – są w stanie
zdefiniować „wąskie gardła”, ale wiedzą równocześnie, że świeże
spojrzenie osób „z zewnątrz” na wewnętrzne problemy mogłoby
wnieść nową jakość do działania przedsiębiorstwa. Skorzystać
z usług firmy zewnętrznej? A jeśli tak, wybrać firmę, która ma
w swojej ofercie systemy wspierające logistykę magazynową, czy
lepiej tzw. niezależną firmę doradczą?
F
irmy, które są w stanie poprowadzić profesjonalny audyt
logistyczno-magazynowy w Polsce, możemy policzyć na
palcach obu rąk. Dlaczego jest ich tak niewiele? Przecież
specjalistów od logistyki mamy w naszym kraju, jak się zdaje,
mnóstwo. W większości jednak to praktycy zarządzający przepływami materiałowymi posiadający doświadczenie z kilku
różnie zarządzanych przedsiębiorstw. To osoby dobrze usytuowane, które nie mają czasu na doradzanie innym, niezatrudniającym ich bezpośrednio przedsiębiorstwom. Do dyspozycji
szefa logistyki zainteresowanego audytem pozostają zatem firmy związane z wprowadzaniem konkretnych rozwiązań WMS
lub firmy świadczące usługi doradcze w szeroko rozumianym
zakresie logistyki wewnętrznej.
Którą firmę wybrać i na co zwrócić uwagę? Wszystko zależy
od dotychczasowych doświadczeń. Jeśli wykorzystywałem jakiś
system WMS w mojej firmie i nie jestem z niego zadowolony, być
może wystarczy wyartykułować potrzeby i zmienić posiadane
rozwiązanie, korzystając z prezentacji i z możliwości odbycia wizyty referencyjnej. Jeśli nie wiem, jakie rozwiązanie wybrać, niezbędny może stać się przed podjęciem decyzji audyt logistyczny.
Niezależnie od tego, kto nam go wykonuje, powinniśmy wymagać przedstawienia konkretnych rozwiązań naszych potrzeb. W
przypadku audytu przeprowadzanego przez niezależną firmę
powinniśmy liczyć na obiektywizm. Jakkolwiek częstą praktyką
wśród niezależnych audytorów zdaje się szukanie wąskich gardeł
i kreślenie przepływu procesów w notacji BPMN 2.0 bez zagłębiania się w detale i sytuacje stanowiące wyjątki od reguły. Niestety,
często w tym przypadku dominuje podejście akademickie, w którym dąży się do modelu idealnego, często pomijając możliwości
i koszty dojścia do tej sytuacji (czyli w praktyce nie ma możliwości określenia ROI po wprowadzeniu sugerowanych zmian) oraz
możliwości aktualnie posiadanych narzędzi (System ERP, posiada-
Management
Ryszard Pytel
prezes Zarządu DataConsult sp. z o.o.
www.expert-wms.com
Co powinno się znaleźć w dokumencie audytu logistyki wewnętrznej?
1. Czytelny (np. graficzny) przepływ obecnych procesów.
2. Graficzny przepływ poprawionych procesów.
3. Propozycja kompleksowego rozwiązania (systemy, wózki,
regały, etykiety, automatyka) z uwzględnieniem posiadanych zasobów.
4. Wskaźniki i mierniki przed i po wprowadzeniu zmian.
5. Kosztorys.
ne zasoby ludzkie, powierzchnia magazynów i poszczególnych
stref, dostępne narzędzia – WMS, wózki, opakowania itd., itd.). Z
kolei powierzenie audytu firmie zajmującej się wdrażaniem systemów WMS może być obarczone brakiem obiektywizmu i forsowaniem ustawienia procesów oraz reorganizacji przepływów
zgodnie z wiedzą konsultanta i możliwościami oferowanego
przez niego rozwiązania. Jakkolwiek podejście w tym przypadku
będzie z natury bardziej praktyczne i bliższe rzeczywistości. Kompetentny konsultant jest jak projektant – rysuje przepływy, ale
widzi równocześnie możliwości posiadanych zasobów oraz potencjalne zagrożenia. Analizuje sytuacje wyjątkowe i interesują go
detale, które mogą mieć praktyczne znaczenie w projektowaniu
docelowych procesów. Doświadczenie praktyczne z uruchomienia kilkunastu/kilkudziesięciu przedsiębiorstw pozwala mu na
szerokie spojrzenie na całe środowisko. Po takim audycie znamy
też pełne koszty wprowadzenia proponowanych zmian, jesteśmy
więc w stanie precyzyjniej określić czas zwrotu z inwestycji.
+
3Q/2012
135