Pobierz - Koleje Dolnośląskie

Lokomotywy Rynku Kolejowego
Usługi na europejskim poziomie
Chcesz łatwo i szybko podróżować po Dolnym Śląsku? Wybierz Koleje Dolnosląskie,
ich wykwalifikowany personel i nowoczesne szynobusy
Rozmowa z Genowefą
Ładniak, prezes zarządu
Kolei Dolnośląskich S.A.
Pani Prezes, dopiero co Koleje Dolnośląskie zostały wyróżnione w prestiżowym konkursie Lokomotywy Rynku Kolejowego, teraz dowiaduję się,
że są Państwo również nominowani do tytułu Lidera Społecznej Odpowiedzialności Dobra Firma 2009. Czemu przypisuje Pani tak znaczący sukces?
– Jesteśmy młodą firmą,
ale mamy jasno sprecyzowane
priorytety. Po pierwsze, zostaliśmy utworzeni przez samorząd województwa dolnośląskiego w celu zapewnienia
sprawnego systemu kolejowej
komunikacji regionalnej w słabo zaludnionych regionach.
Staramy się jak najlepiej wywiązać z tego zadania, stale
podwyższając jakość naszych
usług. Słuchamy naszych klientów i dostosowujemy się do ich
potrzeb. W tym celu utworzyliśmy sprawnie działające Biuro Obsługi Klienta, planujemy
szeroko zakrojone badania ankietowe. Atutem jest nasza kadra. Od samego początku uważamy, że ludzie są naszym najcenniejszym zasobem. Postawiliśmy na wysoko wykwalifikowanych fachowców i pełen
entuzjazmu, młody zespół. Stale dbamy o ich wysoki poziom
motywacji poprzez specjalny
system szkoleń.
Jakie trasy obsługują Państwo na dzień dzisiejszy?
– Obsługujemy tzw. linię
podsudecką – z Legnicy przez
Świdnicę, Kamieniec Ząbkowicki do Kłodzka i Międzylesia.
Realizujemy również przewozy
najbardziej malowniczą i najpiękniejszą trasą w Polsce, łączącą Wałbrzych z Kłodzkiem.
20 września ubiegłego roku, odpowiadając na bardzo duże zapotrzebowanie pasażerów, ru-
Nasz szynobus na trasie do Wrocławia
W podwyższaniu
jakości usług na
pewno pomoże nam
wysoki standard
taboru oraz
bardzo miła
i profesjonalna
obsługa.
szyliśmy z Wrocławia Głównego do Trzebnicy linią przejętą i
wyremontowaną przez samorząd województwa dolnośląskiego. Realizujemy również
dwa kursy dziennie, które łączą
Legnicę z Wrocławiem. Dbamy
o to, aby nasze usługi były na
europejskim poziomie. W tej
chwili eksploatujemy siedem
nowoczesnych, klimatyzowanych szynobusów, które są
przystosowane do obsługi osób
niepełnosprawnych.
Gdzie można nabyć bilety
na przejazdy Kolejami Dolnośląskimi?
– Nasze bilety można nabyć
w kasach kolejowych na terenie
całego kraju. Mając na uwadze
wygodę pasażerów, nasi konduktorzy prowadzą również
sprzedaż biletów bezpośrednio w szynobusie, bez pobiera-
SA 134-004
nia jakichkolwiek opłat dodatkowych.
Jakie są Państwa plany na
przyszłość?
– Planujemy rozszerzenie
naszej oferty. W tej chwili przygotowujemy się do udziału
w projekcie samorządu województwa dolnośląskiego „Dolnośląskie Koleje Dojazdowe”,
który będzie realizowany
wspólnie ze spółką PKP Przewozy Regionalne. Zakłada on
wykorzystanie transportu kolejowego do obsługi aglomeracji wrocławskiej, co oznacza
dowozy z miast w odległości
ok. 60 km od Wrocławia, a także w obrębie miasta. Pasażerowie będą mogli zakupić tańszy,
tzw. bilet zintegrowany, umożliwiający podróżowanie zarówno komunikacją miejską,
jak i pociągami obu spółek.
Od momentu wprowadzenia
nowego rozkładu jazdy będziemy również obsługiwać
odcinek łączący Legnicę z Jelenią Górą przez Lwówek Śląski. Liczymy również na to, że
samorząd województwa dolnośląskiego zleci nam obsługę
połączeń: Jelenia Góra–Zgorzelec, a w dalszej kolejności linii Wrocław–Świdnica, planowanej przez samorząd do przejęcia i wyremontowania. Będziemy w dalszym ciągu pracować nad stałym podwyższaniem jakości usług. Na pewno
pomoże nam w tym wysoki
standard taboru, jak i zapewnienie bardzo miłej i profesjonalnej obsługi.
VIP 165