Załącznik do SIWZ nr 1 Opis przedmiotu zamówienia

Oznaczenie sprawy PN/9/2014
Załącznik nr 1 do SIWZ
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia
dostawy, instalacji, konfiguracji oraz wdrożenia elektronicznego systemu obsługi klienta
(ESOK) dla Białołęckiego Ośrodka Sportu w Warszawie przy ul. Światowida 56.
I. INFORMACJE OGÓLNE DOTYCZĄCE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
1. Przedmiot zamówienia obejmuje:
a)
Wykonanie dostawy, instalacji, konfiguracji i uruchomienia elektronicznego systemu
obsługi klienta ESOK (zwany dalej System) na urządzeniach będących w posiadaniu
Zamawiającego:

Serwer PE R210 II E3-1230 3.2GHz 2x4GB ubL V 2x300GB 10k 2,5” H200 DVD-RW
3yNBD S/T: 9NK8NZ1 – 1 szt.
Monitor SynMaster 21,5” S22C150N LED FHD 5 ms. Czarny S/N: 0A2JHMBD902179 – 1
szt.
Klawiatura Gembird klawiatura standard USB, czarna KB-U-101 – 1 szt.
Myszka Manhattan Myszka optyczna Mini Superslim USB 1000dpi czarna – 1 szt.
Streamer HP LT03 Ultrim920 SAS Ext Tape Drive P/N: EH848B S/N: HU113417A3 – 1 szt.
Szafa połączeniowa 24U komplet – 1 szt.
UPS 3000VA Ever Sinline XL 3000 19” 3U S/N: EO427788 – 1 szt.
Drukarka fiskalna Posnet Thermal FV EJ o numerach seryjnych
S/N: PO082000478 nr unikatowy: BEW13522103 – 1 szt.
S/N: PO082000431 nr unikatowy: BEW13521765 – 1 szt.
Drukarka faktur HP LaserJet P1606dn S/N: VNF3K64572 – 1 szt.
Komputer z monitorem Inspirion 2330 AIO 23” FHD MTouch i 3-3240 $GB 1 TB ATI7650
8inl W8Pro64 o numerach seryjnych
S/N: 5L47VX1 – 1 szt.
S/N: 5B47VX1 – 1 szt.
Laptop L3540 15,6” HD i3-4210U 4GB 500GB HD4400 FPR 4cell W8Pro64 3YNBD – 1 szt.
UPS UPS Ever Sinline 1600 – 2 szt.
Switch sieciowy Cisco SRW2024-K9 SG300-28 28 port Gigabit Managed Switch S/N:
DNI172705LA – 1 szt.












b)
Wykonanie dostawy, instalacji, konfiguracji i uruchomienia Systemu wraz
z niezbędną infrastrukturą techniczną, zgodnie z założeniami szczegółowego opisu
przedmiotu zamówienia i załącznikami rysunkowymi.
2. Przed przystąpieniem do prac instalacyjnych i montażowych (czytników kart),
Wykonawca przedstawi projekt instalacyjny zawierający:
a)
trasy wykonania linii kablowych sygnałowych.
b)
trasy oraz sposób zasilania elektrycznego poszczególnych elementów systemu tzn.
czytników kart.
c)
szafę teleinformatyczną zainstalowaną w pomieszczeniu nr 35.
Strona 1 z 9
Oznaczenie sprawy PN/9/2014
3.
Załącznik nr 1 do SIWZ
System powinien być podłączony i kompatybilny z siecią teletechniczną (prędkość
10/100 MBit). Zasilanie energią elektryczną urządzeń systemu wykonane zgodnie z
obowiązującymi przepisami z instalacji zamawiającego.
4. W przypadku, gdy układane okablowanie będzie przechodzić przez strefy pożarowe,
należy wykonać odpowiednie przepusty i zabezpieczyć je zgodnie z przepisami PPOŻ.
5. Wykonawca zobowiązany jest przeprowadzić bezpłatne szkolenie w zakresie obsługi
Systemu dla osób wskazanych przez Zamawiającego (15 osób), oraz dla osoby pełniącej
funkcję administratora systemu wskazanej przez zamawiającego. Czas trwania szkolenia
min. 8 godzin. Szkolenie zakończone zostanie testem z zagadnień dotyczących wybranych
usług obsługiwanych przez System, dotyczących poszczególnych stanowisk pracy i ich
uprawnień.
6. Zamawiający wymaga gwarancji nie krótszej niż 36 m-cy na System wraz z jego
wyposażeniem dostarczonym w ramach niniejszego zamówienia zgodnym z przedmiotem
zamówienia Białołęckiego Ośrodka Sportu przy ul. Światowida 56.
7. Wykonawca jest zobowiązany do użycia nowych, nieużywanych i nie starszych niż
wyprodukowane w 2013 roku urządzeń wchodzących w skład Systemu.
8. Wykonawca zobowiązany jest do przekazania projektu powykonawczego instalacji oraz
licencji, certyfikatów i innej niezbędnej dokumentacji.
9. System ma zapewnić identyfikację klienta (stref) m.in.: siłowni, hali sportowej, boisk
zewnętrznych.
II. ELEKTRONICZNY SYSTEM OBSŁUGI KLIENTA
1. System powinien zapewnić możliwość obsługi systemowej pływalni, hali sportowej
z uwzględnieniem zajęć fitness w siłowni i na boiskach zewnętrznych oraz w przyszłości
na pozostałych obiektach Ośrodka. W obecnej chwili system obsługiwał będzie jeden
obiekt. System powinien zapewnić możliwość tworzenia podstref (np. wejście do sauny
zlokalizowanej na płycie basenowej).
2. Każda strefa będzie oznaczona innym kolorem transponderów, np. pływalnia, siłownia,
sala gimnastyczna.
3. System powinien pozwalać na kompleksową obsługę klientów tzw. jednorazowych,
klientów abonamentowych/karnetowych, grup zorganizowanych (m.in. uczniowie szkół,
przedszkoli, wycieczki) korzystających z usług Ośrodka.
4. System powinien zapewnić możliwość tworzenia cenników, które pozwolą na elastyczne
kształtowanie opłat za usługi w różnych strefach z uwzględnieniem przedziałów
czasowych ich obowiązywania. Cenniki umożliwiają rozliczenie przekroczeń pobytu
według określonej ceny jednostce rozliczeniowej niezależnej od jednostki czasowej
usługi. Umożliwiają automatyczną zmianę usługi do rozliczenia, gdy kończy się czas
usługi wykupionej (np. po saunie ma być usługa basenowa wg wybranego cennika).
Strona 2 z 9
Oznaczenie sprawy PN/9/2014
Załącznik nr 1 do SIWZ
5. System powinien informować klienta m.in. o czasie przebywania i ewentualnych
dopłatach z tytułu przekroczenia czasu pobytu wykupionego przy wejściu (czytniki
informacyjne).
6. System powinien zapewnić:
- abonamenty kwotowe (karnet w momencie sprzedaży ładowany jest na podstawie kwoty
wpłaconej przez klienta - z możliwością określania zależności kwoty do wartości karnetu,
w trakcie korzystania z karnetu system automatycznie zmniejsza wartość naładowaną na
karnecie aż do wyczerpania lub do ponownego doładowania),
- abonamenty okresowe (karnety posiadają okres ważności od daty do daty oraz
w zakresie od godziny do godziny, system pozwala na korzystanie z usług przy pomocy
takich karnetów tylko w okresach ważności danego karnetu),
- abonamenty ilościowe na karnecie zakodowana jest określoną liczbę wejść, które są
odejmowane przy każdym skorzystaniu usługi),
- abonamenty punktowe (każdy karnet doładowany jest określoną liczbę punktów, każde
przejście przez kołowrót lub skorzystanie z atrakcji basenowej sterowanej przez czytnik
odejmuje zdefiniowaną dla danego czytnika liczbę punktów.
7. System powinien zapewnić rozliczenie pobytu klienta na terenie obiektu zgodnie
z obowiązującym cennikiem oraz zasadami naliczania opłat w zależności od
wykorzystanych usług (regulowanie należności w następujących formach zapłaty:
gotówka, przelew, karta płatnicza, karnet, bon z możliwością dzielenia formy płatności
dla pojedynczej transakcji).
8. System powinien umożliwić wydruk raportu np.: wystawianie, przeglądanie i anulowanie
wystawionych dokumentów sprzedaży, faktury, rachunki, KW, KP, korekty, rejestry
VAT, dokumenty zakupu, drukowanie duplikatów, faktur zbiorczych oraz przekrojowe
zestawienia informujące o liczbie uczestników obiektu i jego stref oraz o wykorzystaniu
poszczególnych usług, rejestr identyfikatorów zaginionych, raporty kasowe.
9. System powinien umożliwić korzystanie z oferowanych usług we wszystkich strefach
(o zróżnicowanym podatku VAT) za pomocą jednej karty typu UNIQE.
10. System powinien zapewnić możliwość sprzedaży towarów np. czepki kąpielowe,
ochraniacze na buty i prowadzenie dla nich magazynu.
11. System powinien umożliwić sprzedaż usług i pełną kontrolę ruchu klientów w obiekcie
i w poszczególnych jego strefach z możliwością dostępu jedynie do opłaconych usług.
12. System powinien udostępniać wejście do stref z zakupionymi usługami (kontrola
dostępu), umożliwiając jednocześnie poruszanie się pracowników we wszystkich strefach
im dostępnych.
13. System powinien prowadzić bazę klientów, korzystających z usług sportoworekreacyjnych i zakupu towarów, zapewniając szybkie i precyzyjne ich rozliczenie.
W tym celu należy zastosować tzw. transponder z wbudowanym identyfikatorem,
umieszczany na ręku klienta, który to identyfikator umożliwia klientowi wejście do
poszczególnych stref obiektu przez zamontowane na granicy stref czytniki i tzw. bramki.
Transponder z wbudowanym identyfikatorem spełniać winien równocześnie rolę
Strona 3 z 9
Oznaczenie sprawy PN/9/2014
Załącznik nr 1 do SIWZ
elektronicznego kluczyka do otwierania szafek w szatniach poszczególnych stref (funkcja
ta zostanie uruchomiona w 3 etapie). W obecnej chwili ma mieć możliwość
zainstalowania kluczyka do otwierania szafek.
14. System powinien realizować funkcję tzw. systemu lojalnościowego, czyli za
pośrednictwem kart transponderowych umożliwić klientowi zbieranie punktów, które
upoważniają do odbierania wszelkiego rodzaju bonusów lub pozwalają na dodatkowe
korzystanie z usług w poszczególnych strefach.
15. System powinien umożliwiać udzielanie klientowi rabatu wartościowego lub
procentowego przy rozliczaniu w kasie wejściowej. System lojalnościowy powinien być
integralną częścią System.
16. System powinien posiadać możliwość dokonywania analiz na podstawie zgromadzonych
danych.
17. System powinien być systemem otwartym, tzn. użytkownik-zamawiający może
konfigurować system wg własnych wymagań, m.in. zmiana cen usług, towarów, oraz
parametrów innych programu.
18. System powinien działać w stabilnym systemie operacyjnym (system operacyjny
dostarczony zostanie w ramach niniejszego zamówienia) zapewniającym niezawodność,
bezpieczeństwo danych oraz ochronę przed niepowołanym dostępem.
19. System powinien być systemem spełniającym wymogi polskiego prawa i sprawdzonym
w polskich warunkach. Powinien współpracować z zainstalowanym programem
księgowym Ośrodka (Program Finanse DDJ firmy Wolters Kluwer SA ) oraz zapewnić
przepływ żądanych informacji pomiędzy systemami, m.in. umożliwiać transfer danych
sprzedaży do systemu księgowego.
20. System powinien współpracować z drukarkami fiskalnymi wyposażonymi w taśmy do
drukowania paragonów o szerokości 57 mm z kopią elektroniczną
21. System powinien umożliwiać Zamawiającemu
poszczególnych użytkowników systemu.
definiowanie
uprawnień
dla
III. SZCZEGÓŁOWE FUNKCJE SYSTEMU:
1. Wbudowany system gotowych raportów i statystyk zawierających m.in.:
- Przekrojowe zestawienie informacji o obciążeniu obiektu i jego strefach oraz
wykorzystaniu poszczególnych usług,
- Dokumenty sprzedaży (paragony; faktury; korekty; faktury do paragonów itp.),
- Rejestr sprzedaży VAT,
- Rejestr historii operacji nietypowych (np. anulowanie transakcji; edycja transakcji; itp.),
- Raporty kasowe, dokumenty kasowe KW i KP,
- System zapewni możliwość utworzenia nowych raportów w oparciu o dane zebrane w
systemie. Dane zawarte w raportach określi Użytkownik.
- Harmonogramy, grafiki zajęć,
- Tworzenie rezerwacji jednorazowych i cyklicznych z uwzględnieniem miejsca (toru),
Strona 4 z 9
Oznaczenie sprawy PN/9/2014
Załącznik nr 1 do SIWZ
godzin i dat, tj. sprzedaż usług wg planu zajęć,
- Modyfikacja i anulowanie rezerwacji,
- Obsługa grafików prowadzonych zajęć z podziałem na instruktorów, miejsca (toru),
godzin i dat, - Statystyka liczby osób na zajęciach, statystyka wykorzystania rezerwacji,
- Możliwość definiowania dni świątecznych uwzględnianych przy definiowaniu
rezerwacji cyklicznych., możliwość automatycznej wymiany danych między obiektami po
rozbudowaniu systemu, możliwość eksportu na stronę internetową informacji m.in.
bieżącego cennika, rodzajów prowadzonych zajęć i ich ceny, miejsc w poszczególnych
grupach, harmonogramów wynikających z dokonanych rezerwacji w systemie, zarówno
na bieżący jak i na kolejne dni.
2. Różnorodne, w tym dzielone/częściowe formy płatności dla pojedynczych transakcji
(karta kredytowa, gotówka, bon itp.).
3. Tworzenia różnorodnych cenników: opłaty normalne i ulgowe, opłaty zróżnicowane
w zależności od dnia tygodnia i pory dnia, opłaty abonamentowe z określoną ilością wejść
do wykorzystania, opłaty specjalne (opłata za kartę, opłata za zniszczenie lub zgubienie
karty lub transpondera).
4. Posiadanie funkcji automatycznego naliczania opłat według wcześniej skonfigurowanych
cenników.
5. Możliwość rozliczenia, ilościowego, punktowego, czasowego, kwotowego.
6. Sprzedaż usług wg planu zajęć.
7. Prezentacja w czasie rzeczywistym liczby klientów przebywających w obiekcie –
w różnych strefach oraz klientów, którzy zostali już rozliczeni w rozbiciu na klientów
indywidualnych i grupowych.
8. Notatnik do przekazywania informacji dla zalogowanych użytkowników (pracownicy,
instruktorzy, itd.).
9. Klawisze skrótów definiowane przez użytkownika, umożliwiające szybką obsługę klienta.
10. Praca z panelami dotykowymi.
11. Obsługa dodatkowych monitorów TV/paneli tablic informacyjnych, alfanumerycznych,
reklamowych.
12. Zapamiętanie ustawień dla każdej stacji roboczej i każdego zalogowanego użytkownika
(interfejs użytkownika).
13. Informacje o kliencie indywidualnym, grupowym czy korporacyjnym.
14. System notowania wiadomości do klientów.
15. Obsługa kart klienta w standardzie 125 KHz.
16. Obsługa szafek z ryglami elektro-magnetycznymi (funkcja ta zostanie uruchomiona
w kolejnym etapie po podłączeniu szafek do systemu).
17. Dynamiczne przypisywanie szafek w szatni męskiej, damskiej, osób niepełnosprawnych
na pływalni (funkcja ta zostanie uruchomiona w kolejnym etapie po podłączeniu szafek
do systemu).
Strona 5 z 9
Oznaczenie sprawy PN/9/2014
Załącznik nr 1 do SIWZ
18. Wizualizacja na ekranie w recepcji zajętości szafek w poszczególnych przebieralniach
(funkcja ta zostanie uruchomiona w kolejnym etapie po podłączeniu szafek do systemu).
19. Zintegrowana obsługa zgłoszeń serwisowych dotyczących ESOK.
20. Wymiana danych pomiędzy różnymi obiektami Ośrodka, w szczególności uprawnień
klientów.
21. Obsługa sprzedaży wieloskładnikowych (towary i abonamenty).
22. Mailing indywidualny i seryjny, do klientów bezpośrednio z programu z wykorzystaniem
rozmaitych filtrów.
23. Historia korespondencji elektronicznej z każdym uczestnikiem zajęć, zarówno
indywidualnych jak i zorganizowanych oraz z firmami.
24. Możliwość wysyłania dokumentów w wersji elektronicznej (faktury, umowy itp.).
25. Kreowanie szablonów dokumentów (umowy, regulaminy, itp.) z możliwością
automatycznego wypełniania danymi klientów.
26. Mini księgowość (wystawianie, przeglądanie wystawionych i anulowanie dokumentów
sprzedaży, faktury, rachunki, KW, KP, korekty, rejestry VAT, dokumenty zakupu,
drukowanie duplikatów, faktur zbiorczych).
27. Obsługa grup (szkoły, stowarzyszenia sportowe itp.).
28. Tworzenie planowania godzinowego zajęć.
29. Rezerwacje zajęć – w tym także internetowe, możliwość sprawdzenia przez klienta
z wykorzystaniem internetu statusu swojego konta – ilość punktów, stan karty.
30. Możliwość wglądu bezpośrednio do bazy danych, możliwość dokonywania analizy na
podstawie zebranych danych w szczególności w oparciu o system tabel przestawnych MS
Excel, z możliwością exportu danych do plików zewnętrznych.
31. System kontroli uprawnień dla użytkowników oprogramowania.
32. Możliwość dokonywania opłat specjalnych takich jak: opłata startowa, opłata za
zniszczenie, zgubienie karty lub transpondera.
33. Możliwość udzielania klientowi rabatu wartościowego lub procentowego przy rozliczaniu
w kasie.
34. Generowanie zestawień podstawowych: raport bieżący, dzienny - zestawienia
konfiguracyjne np.: użytkowników biletów, karnetów, użytkowników siłowni (bilety,
karnety) użytkowników zajęć aerobiku (bilety, karnety), użytkowników kortu (bilety,
karnety), użytkowników boisk zewnętrznych i hali sportowej, obłożenie obiektu w danej
godzinie, dniu tygodnia, miesiącu, roku.
35. Generowanie zestawień kart i transponderów w użyciu, zagubionych, zniszczonych.
36. Kalkulator kasjerski- podający kasjerowi kwotę do oddania klientowi.
37. Posiadać oprogramowanie do obsługi szuflady kasy, drukarki fiskalnej i pozostałych
elementów systemu.
38. Możliwość jednoczesnego rozliczania kilku klientów na jednym paragonie (w ramach
rodziny).
Strona 6 z 9
Oznaczenie sprawy PN/9/2014
Załącznik nr 1 do SIWZ
IV. TRANSPONDERY
Transpondery – Zamawiający wymaga aby były identyfikatorami typu UNIQE 125 KHZ.
V. Dodatkowe informacje w zakresie systemu oraz wdrożenia oprogramowania
1. Analiza przedwdrożeniowa.
2. Instalacja i konfiguracja techniczna serwera (w tym trzech stanowisk – 2 kasowe oraz jedno
administracyjne) i pozostałych urządzeń w obiekcie Białołęckiego Ośrodka Sportu
w Warszawie przy ulicy Światowida 56.
3. Instalacja brakującej infrastruktury: (w tym m.in. czytniki kart, czytnik stanu konta) wraz
z podłączeniem do Systemu.
4. Konfiguracja funkcjonalna i parametryzacja pod strukturę Białołęckiego Ośrodka Sportu.
Tworzenia sparametryzowanego układu wydruków.
5. Po uruchomieniu systemu zapewnienie przez Wykonawcę osobistego nadzoru pracownika
przez okres 3 dni funkcjonowania systemu w obiekcie – m.in. 8 godz.
6. Przekazania haseł do serwera/ów (dane dostępu do poziomu administratora, roota).
7. Przekazania hasła/eł do aplikacji (dane dostępu do poziomu administratora).
8. Uruchomienie i udostępnienie administratorowi, narzędzia umożliwiającego wykonywanie
poleceń select na bazie danych oraz eksport wyników do pliku csv.
9. Oprogramowanie sterowników ma być zlokalizowane w komputerze kasowym,
umożliwiającym programowanie transponderów.
10. Czytnik transpondera wykonany z materiału odpornego na uszkodzenia mechaniczne
oraz na zalanie wodą lub innym płynem.
11. Wykonawca jest zobowiązany do przekazania Zamawiającemu dokumentacji
powykonawczej: projekt instalacji, elektroniczny schemat ideowy komputera sterującego,
schematy ideowe połączeń pomiędzy poszczególnymi modułami oraz wszelkie hasła kody
dostępu.
12. Wykonawca dostarczy certyfikaty zgodności wymagane prawem na poszczególne
urządzenia i systemy będące przedmiotem zamówienia.
VI. ZESTAWIENIE URZĄDZEŃ WCHODZĄCYCH W SKŁAD SYSTEMU:
Dostawa, instalacja, konfiguracja i wdrożenie Systemu z niżej wymienionym wyposażeniem.
Wszystkie urządzenia systemu mają być nowe i nieużywane.
Lp.
Materiały
Opis
Ilość
1.
Czytnik ścienny
informacyjny
Montaż na płycie pływalni i przy recepcji kontrola
czasu usługi. Czytnik pływalni wodoodporny.
Zasilanie 12 VDC. Temperatura pracy: -10 st. C do
55 st. C
szt. 2
2.
Koncentrator serwera
urządzeń z zasilaczem,
Temperatura pracy: -10°C do 55°C
szt. 1
Strona 7 z 9
Oznaczenie sprawy PN/9/2014
Załącznik nr 1 do SIWZ
(pozwala na
komunikację serwera ze
wszystkimi
urządzeniami
zewnętrznymi np.
czytniki, sterowniki
szafkowe, czytniki
informacyjne na niecce
pływalni)
Temperatura przechowywania: -20°C do 70°C
3.
Transponder
Rozciągliwa opaska na rękę z zamontowanym
kluczem będącym w posiadaniu Zamawiającego
do otwierania szafek ubraniowych, na pływalni
dwa kolory niebieski i żółty, pozostałe usługi hali
sportowej, boisk zewnętrznych, siłowni w odrębnych
kolorach. Pływalnia szatnia damska 100 sztuk,
szatnia męska 100 sztuk, szatnia niepełnosprawnych
20 sztuk, siłownia 50 sztuk, hala sportowa 100 sztuk,
boiska wielofunkcyjne 130 sztuk
szt. 290
4.
Karty abonamentowe
Karty zadrukowane dwustronnie w pełnym kolorze
wg projektu uzgodnionego z Białołęckim
Ośrodkiem Sportu
szt. 500
5.
Czytnik stołowy
(kasowy programator
transponderów)
Zasilanie: 12V DC (+ żyła wewnętrzna) lub szt. 2
interfejsu USB
Wilgotność względna (bez kondensacji): 0-95%
Napięcie zasilania: 12-20V AC albo 10-25V DC
Zasięg odczytu: max 100 mm (mierzony prostopadle
do obszaru aktywnego, zależy od typu
identyfikatora)
Częstotliwość pracy: 13,56 MHz
6.
Oprogramowanie
kompletne
W tym 2 stanowiska kasowe + jedno kpl. 1
administracyjne, zgodnie z szczegółowym opisem
zamówienia.
Gwarancja, konserwacja, serwis:
1. Okres gwarancji liczy się od daty podpisania protokołu końcowego odbioru przedmiotu
umowy i oddania przedmiotu zamówienia do eksploatacji.
2. W okresie gwarancji Wykonawca, zobowiązany jest na każde (telefoniczne lub za
pośrednictwem poczty elektronicznej) zgłoszenie przez Zamawiającego do świadczenia
bezpłatnej pomocy (przewidywany limit średnio 5h miesięcznie z wyłączeniem
konsultacji telefonicznej oraz informacji przesłanych za pośrednictwem poczty
elektronicznej):

technicznej zdalnie

technicznej w razie konieczności w siedzibie Zamawiającego
Strona 8 z 9
Oznaczenie sprawy PN/9/2014

Załącznik nr 1 do SIWZ
doradczej – na telefon oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej.
3. Gwarancja na wszystkie dostarczone i uruchomione w ramach niniejszego zamówienia
urządzenia i oprogramowanie Systemu ESOK musi wynosić minimum 36 miesięcy.
4. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca świadczył pomoc techniczną serwisu w siedzibie
Zamawiającego – jeżeli wymaga tego sytuacja – w czasie nie dłuższym niż 4 godziny od
pisemnego zgłoszenia (telefoniczne lub za pośrednictwem poczty elektronicznej).
Strona 9 z 9