REFLEKS ROŻKO Sp. z o.o.

31-12-2010
1. BR Konsorcjum Sp. z o.o. REFLEKS Spółka Komandytowa – Kim jesteśmy?
Firma BR Konsorcjum Sp. z o.o. REFLEKS Spółka Komandytowa zajmuje się
handlem akcesoriami łazienkowymi, materiałami i armaturą sanitarną oraz grzewczą.
Posiadamy 15-letnie doświadczenie w branży budowlano-instalacyjnej, a o naszej
działalności najlepiej świadczy dobra opinia u dostawców oraz liczne grono lojalnych
klientów.
W naszych trzech hurtowniach i sześciu salonach łazienkowych działających na
zasadzie franszyzy-agencyjnej prezentujemy szeroką gamę artykułów wyposażenia
łazienek oraz instalacji sanitarnych i grzewczych. Naszym priorytetem jest zapewnienie
każdemu naszemu Klientowi wymarzonej „łazienki na miarę”.
Znajdą Państwo u nas m.in.:
- glazurę, terakotę, gresy producentów polskich (Opoczno, Ceramika Tubądzin, Domino,
Cersanit, Pilch, Ceramika Gres),
- wanny, kabiny, brodziki (Cersanit, Sanitec Koło, Sanplast, Aquaform),
- ceramika sanitarna (Cersanit, Sanitec Koło, Roca),
- baterie (Oras, Armatura Kraków S.A., Tres, Deante, Ferro, Kludi),
- zlewozmywaki (Franke, Pyramis),
- meble łazienkowe (Cersanit, Elita, Roca, Sanitec Koło),
- inne materiały sanitarne i grzewcze.
Doświadczony zespół jest zawsze gotowy doradzić w wyborze towaru oraz pomóc
w rozwiązaniu każdego problemu natury technicznej, a dzięki pracy profesjonalnego
projektanta wnętrz pomoże optymalnie wykorzystać powierzchnię oraz wybrać
najkorzystniejsze rozwiązania techniczne oraz asortymentowe.
2. Sytuacja biznesowa przed implementacją ZSI
Firma Refleks, rozwijając się bardzo dynamicznie kilka lat temu stanęła przed problemem
unowocześnienia eksploatowanego systemu informatycznego, ponieważ oprogramowanie musiało
nadążać za rozwojem firmy. Ten, który posiadała spełniał jedynie minimum wymagań niezbędnych do
prowadzenia procesów prostej sprzedaży oraz zaspokajał potrzeby sprawozdawczości formalnej:
podatkowej i statystycznej. System był praktycznie nieelastyczny, słabo zintegrowany i nie był
skalowalny – nasze potrzeby rosły, i narzędzie, jakim się posługiwaliśmy wyraźnie przestało nam
wystarczać. Były to pierwsze przesłanki, by zdecydować się zmienić oprogramowanie.
Jako hurtownia szukaliśmy oprogramowania, które umożliwiałoby szybką i bezbłędną
obsługę naszych klientów: od oferty poprzez zamówienie i sprzedaż, monitorowanie ścieżki od
dostawcy do odbiorcy, podgląd całej historii kontaktów, transakcji z kontrahentem. Oczekiwaliśmy
też, że architektura systemu pozwoli na jego integrację z systemem wysokiego składu oraz umożliwi
wydajniejszą i bardziej systematyczną pracę przy pozyskiwaniu nowych klientów.
BR Konsorcjum Sp. z o.o. REFLEKS Spółka Komandytowa, 15-399 Białystok, ul. Składowa 12
e-mail: [email protected], http://www.blu.com.pl
tel. (085) 745 04 40, fax. (085) 74 99 804
czynne: PN-PT 10:00 – 18:00, SOB 8:00 – 14:00
3. Rozwiązanie
Jesteśmy aktywną, nowoczesną firmą, dlatego system, na który się
zdecydowaliśmy - CDN XL firmy COMARCH S.A. – musiał odpowiadać na wszystkie nasze
oczekiwania dotyczące sprawnego zarządzania przedsiębiorstwem, a także mieć
możliwość rozwoju zarówno funkcjonalnego, jak i w zakresie liczby użytkowników. Dziś
system CDN XL oszczędza czas każdego z naszych pracowników i pomaga precyzyjniej
podejmować decyzje handlowe.
Od systemu zintegrowanego oczekiwaliśmy przede wszystkim:
skutecznego zminimalizowania ryzyka powstawania błędów w trakcie
wykonywania codziennych operacji, szczególnie na dużych zbiorach
danych, przez wielu pracowników jednocześnie,
optymalizacji wykorzystania zasobów firmy,
kontroli i poprawy produktywności firmy,
uporządkowania danych naszych dostawców, odbiorców, systematyzacji
wszelkich informacji handlowych,
usprawnienia procesu składania i realizacji zamówień,
oszczędności czasu pracy pracowników i naszych klientów,
oszczędności kosztów pracy,
pełnej integracji z MS Office, który pozwala na zdefiniowanie dedykowanego
raportowania i analiz,
produktu całkowicie polskiego, dostosowanego do krajowych realiów
gospodarczych i standardów UE – i gwarancji aktualizacji do zmieniających się
przepisów prawnych w możliwie szybkim czasie;
Pełne wdrożenie zintegrowanego systemu CDN XL przeprowadziła firma T-matic
Grupa Computer Plus Sp. z o.o., która dzięki swojemu doświadczeniu i bardzo dobremu
przygotowaniu pod względem technicznym, a także merytorycznym sprawiła, że nasza
praca jest efektywna i przynosi wymierne korzyści.
Wdrożenie podstawowej funkcjonalności trwało około pół roku i objęło księgowość,
środki trwałe, sprzedaż oraz kadry i płace.
Prace wdrożeniowe wykonane w kolejnych etapach to: integracja systemu CDN XL z
systemem magazynowym InterMag2000 firmy Selmar, wdrożenie Zamówień Internetowych (Pulpit
Kontrahenta), funkcjonalności Modelowania Procesów, modułu Serwis w zakresie obsługi procedur
reklamacyjnych. Zrealizowanie naszych potrzeb było możliwe dzięki bogatej funkcjonalności oraz
dużej elastyczności i otwartości systemu Comarch CDN XL.
BR Konsorcjum Sp. z o.o. REFLEKS Spółka Komandytowa, 15-399 Białystok, ul. Składowa 12
e-mail: [email protected], http://www.blu.com.pl
tel. (085) 745 04 40, fax. (085) 74 99 804
czynne: PN-PT 10:00 – 18:00, SOB 8:00 – 14:00
Integracja CDN XL i IM2K
Integracja systemu CDN XL z systemem magazynowym InterMag2000 (IM2K – magazyn wysokiego
składu) firmy Selmar wymagała wykonania szeregu prac programistycznych, które umożliwiły
dwustronną wymianę danych pomiędzy CDN XL i IM2K oraz prac wdrożeniowych – implementacji
nowych zasad obiegu dokumentów, zmiany ustawień konfiguracyjnych, migracji kartotek,
zmodyfikowania wydruków dokumentów oraz wdrożenia funkcji ułatwiających użytkownikom
pakietu wyszukiwanie danych, które nie spełniają założonych w procesie integracji wymagań (brak
EANu, przeliczniki jednostek miar, niezwiązane dokumenty itp.).
B2B – dedykowana aplikacja do zamówień internetowych
Wdrożenie platformy B2B będącej indywidualnym rozwiązaniem branżowym z
wykorzystaniem standardowej funkcjonalności Pulpitu Kontrahenta:
• Uruchomienie dostępu dla klientów w zależności od odpowiednich magazynów,
• Podgląd rzeczywistych stanów towarów z uwzględnieniem rezerwacji,
• Nadanie uprawnień do zamówień odpowiednim centrom praw ze względu na magazyn
źródłowy,
• Stworzenie filtrów obowiązkowych ograniczających widoczność zamówień dla
poszczególnych centrum praw w zależności od magazynu źródłowego,
• Tworzenie zamówień z uwzględnieniem priorytetów rezerwacji pobranych z karty
kontrahenta,
BR Konsorcjum Sp. z o.o. REFLEKS Spółka Komandytowa, 15-399 Białystok, ul. Składowa 12
e-mail: [email protected], http://www.blu.com.pl
tel. (085) 745 04 40, fax. (085) 74 99 804
czynne: PN-PT 10:00 – 18:00, SOB 8:00 – 14:00
4. Uzyskane korzyści
Praca w systemie opartym o zintegrowaną bazę danych daje oszczędność czasu i pieniędzy, a
pracownicy skupiają się na realizacji wspólnych celów, jakimi są jak najlepsza i profesjonalna
obsługa klientów. Procesy, które zostały wdrożone w systemie CDN XL, są realizowane wydajnie i
skutecznie. Dzięki wiedzy zawartej w bazie systemu CDN XL precyzyjne zarządzanie
przedsiębiorstwem staje się łatwiejsze. Doskonale wiemy, że podejmując właściwe decyzje we
właściwym czasie, zyskujemy istotną przewagę nad konkurencją.
Zadanie: eliminacja ręcznej synchronizacji danych pomiędzy różnymi systemami.
Praca w systemie zintegrowanym eliminuje konieczność dodatkowego uzgadniania informacji
pomiędzy programami. Dzięki temu pracownicy, zamiast tracić czas na niepotrzebne przenoszenie
danych między aplikacjami wykorzystują go na działania związane z pozyskiwaniem nowych klientów i
lepszą obsługą obecnych. Przełożyło się to na systematyczny wzrost liczby nowych klientów w
kolejnych latach po wdrożeniu systemu.
Rezultat 1: zwiększenie liczby nowych klientów o 35% w każdym roku w ciągu 3 pierwszych lat.
Rezultat 2: zwiększenie liczby nowych klientów o 20% w każdym roku przez ostatnie 3 lata.
Zadanie: zmniejszenie występowania pomyłek przy realizacji zamówień.
Przed wdrożeniem systemu zintegrowanego zamówienia od odbiorców wpływały do firmy drogą
mailową, faxem lub telefonicznie. Z tego powodu występowały średnio 3 pomyłki dziennie z powodu
błędów związanych z nieuporządkowaną rejestracją zamówień oraz ich aktualizowaniem. Koszt
naprawy realizacji zamówienia niezgodnie z ostatecznymi ustaleniami to często strata całej marży na
danym zamówieniu i strata cennego czasu pracownika. W wyniku wdrożenia systemu zintegrowanego
pomyłki praktycznie nie mają miejsca, a jeśli występują niezgodności – wynikają one z błędów klienta.
Rezultat 1: zwiększenie efektywnej marży o 15%.
Rezultat 2: zmniejszenie występowania pomyłek o 30%.
Zadanie: zwiększenie liczby zarejestrowanych zamówień od kontrahentów.
Nasi stali odbiorcy przed wdrożeniem CDN XL zamówienia składali przesyłając je w najróżniejszy
sposób, i aby je zarejestrować, zmuszeni byliśmy polegać na pamięci pracowników, nieprecyzyjnym i
niewyraźnym zapisom klienta, a wreszcie na tym, że klient znajdzie wystarczająco dużo czasu, by
zamówienie złożyć. W tej chwili złożenie zamówienia wymaga mniej czasu niż napisanie maila czy
wysłanie faksu, a dodatkowo klient może monitorować realizację i posiada wgląd w historię swoich
transakcji. W wyniku wdrożenia platformy B2B klient sam wybiera towar i za ten wybór odpowiada,
widzi swoje zaległości w płatnościach, wykonuje zamówienie szybko i ma gwarancję priorytetowej
realizacji.
Rezultat 1: zwiększenie ilości zamówień od odbiorców o 40%.
Rezultat 2: zwiększenie sprzedaży o 25%.
Z perspektywy czasu stwierdzamy, że system CDN XL jest odpowiednim narzędziem
pozwalającym na sprawne gromadzenie i zarządzanie danymi gospodarczymi firmy.
Jednocześnie współpraca z firmą T-matic Grupa Computer Plus Sp. z o.o., która sprawuje
opiekę nad systemem CDN XL okazała się skuteczna i godna polecenia.
BR Konsorcjum Sp. z o.o. REFLEKS Spółka Komandytowa, 15-399 Białystok, ul. Składowa 12
e-mail: [email protected], http://www.blu.com.pl
tel. (085) 745 04 40, fax. (085) 74 99 804
czynne: PN-PT 10:00 – 18:00, SOB 8:00 – 14:00
5. Dlaczego CDN
„Jesteśmy firmą handlową. Polegają na nas tysiące naszych klientów. Realia rynku są takie, że szybka
obsługa, szeroka oferta i profesjonalizm nie są niczym niestandardowym ani wyróżniającym spośród
konkurencji – to fundamenty, na których można budować tylko poważny biznes. Wymagamy od
naszych dostawców co najmniej tak wiele jak do siebie i dlatego poszukiwaliśmy systemu, który
będzie wspomagał nasz dynamiczny rozwój – te wymagania spełnił CDN XL.”
Adam Ptasiński – Prezes Zarządu
Podpis i pieczęć
6. Wyszczególnienie wdrożonych modułów
Comarch CDN Administrator (wraz z Definiowaniem Interfejsu) – 76 użytkowników
Comarch CDN Sprzedaż
Comarch CDN Zamówienia
Comarch CDN Serwis
Comarch CDN Księgowość
Comarch CDN Środki Trwałe
Comarch Optima Płace i Kadry
Comarch CDN Pulpit Kontrahenta
Comarch CDN Modelowanie Procesów
ECOD – mechanizm wymiany danych z dostawcami i odbiorcami
7. Kontakt
<logo Refleks>
BR Konsorcjum Sp. z o.o. REFLEKS Spółka Komandytowa
15-399 Białystok, ul. Składowa 12
e-mail: [email protected], http://www.blu.com.pl
tel. (085) 745 04 40, fax. (085) 74 99 804
BR Konsorcjum Sp. z o.o. REFLEKS Spółka Komandytowa, 15-399 Białystok, ul. Składowa 12
e-mail: [email protected], http://www.blu.com.pl
tel. (085) 745 04 40, fax. (085) 74 99 804
czynne: PN-PT 10:00 – 18:00, SOB 8:00 – 14:00
8. Kontakt – Partner Comarch
T-matic Grupa Computer Plus Sp. z o.o.,
15-440 Białystok, ul. Malmeda 1
tel. (085) 74 89 100, fax. (085) 74 89 101
e-mail: [email protected]
http://www.computerplus.com.pl
BR Konsorcjum Sp. z o.o. REFLEKS Spółka Komandytowa, 15-399 Białystok, ul. Składowa 12
e-mail: [email protected], http://www.blu.com.pl
tel. (085) 745 04 40, fax. (085) 74 99 804
czynne: PN-PT 10:00 – 18:00, SOB 8:00 – 14:00