Propedeutyka pracy pilota wycieczek wraz z zajęciami praktycznymi

M AŁ O PO L S K A WYŻ SZ A S ZK OŁ A E K ON OM I CZN A W TA RN O WI E
KARTA PROGRAMOWA
Moduł kształcenia
M-32 Propedeutyka pracy pilota wycieczek wraz
z zajęciami praktycznymi
Nazwa modułu kształcenia w języku angielskim
Kierunek studiów
Profil kształcenia
Forma kształcenia
Poziom przedmiotu
(podstawowy/specjalnościowy/
ogólnouczelniany)
Status przedmiotu (obowiązkowy/do wyboru)
Poziom modułu kształcenia
Język wykładowy
Semestr realizacji modułu
Liczba punktów ECTS
Liczba godzin
Jednostka realizująca moduł
Moduły poprzedzające
Introduction to Travel Guide Work
Turystyka i Rekreacja
Ogólnoakademicki
Studia niestacjonarne
Specjalnościowy
Obowiązkowy
Studia I stopnia
Polski
VI
3
Forma modułu: wykład
Forma modułu: ćwiczenia
10
20
Katedra Turystyki i Rekreacji
Psychologia, Podstawy turystyki, Podstawy rekreacji, Geografia
turystyczna, Krajoznawstwo, Historia architektury i sztuki, Metody i
techniki obsługi ruchu turystycznego, Prawo w turystyce i rekreacji
Syntetyczna charakterystyka modułu
Przedmiot poświęcony jest zagadnieniom związanym z pracą pilota wycieczek w odniesieniu do turystyki wyjazdowej
i przyjazdowej. Szczególnie z problematyką prawną pilotażu wycieczek, metodyką przygotowania się pilotów do
prowadzenia imprezy, postępowaniem pilota w przypadkach losowych i sytuacjach awaryjnych, z komunikacją pomiędzy
pilotem a grupą turystyczną.
Cele modułu
Celem zajęć jest poznanie teoretycznych podstaw pracy pilota z grupą oraz praktyczne kształcenie umiejętności
prowadzenia imprezy turystycznej.
Opis efektów kształcenia modułu
Symbol
efektu
kształcen
ia dla
modułu
Osiągnięte efekty kształcenia
Odniesienie do efektów kształcenia
dla kierunku
Wiedza:
W_01
W_02
W_03
Posiada podstawową wiedzę w obrębie
prawnych i organizacyjnych uwarunkowań
pracy pilota wycieczek, w tym dotyczących
prowadzenia własnej działalności
gospodarczej.
K_W01 ++
K_W03 ++
K_W06 ++
K_W07 ++
K_W08 ++
Posiada wiedzę z zakresu komunikacji w
relacjach pilota z grupą turystyczną.
Zna tok czynności pilota przed, w trakcie oraz
po imprezie turystycznej.
Umiejętności:
U_01
Podczas pilotowania grupy wykorzystuje w
praktyce posiadaną wiedzę teoretyczną,
posiada umiejętność budowania swobodnej
wypowiedzi.
K_U02 +++
K_U07 ++
K_U08 ++
U_02
U_03
Posiada umiejętność skutecznego
wykorzystywania różnorodnych źródeł
informacji w przygotowaniu się do
prowadzenia imprezy turystycznej.
Wykorzystuje zdobytą wiedzę do
rozwiązywania problemów pojawiających się w
trakcie pilotowania grupy (sytuacje awaryjne).
Kompetencje społeczne:
K_01
Rozumie potrzebę samodzielnego zdobywania
wiedzy, doskonalenia warsztatu pilota
wycieczek.
K_02
K_K01 ++
K_K02 +++
K_K03 ++
K_K05 ++
Potrafi kierować grupą turystyczną
przejawiając postawy prospołeczne,
innowacyjne, cechuje się życzliwością i
empatią.
Treści kształcenia modułu
Forma modułu: wykład
Forma modułu: ćwiczenia
1. Problematyka prawna pilotażu wycieczek:
a) prawa pilota wycieczek,
b) obowiązki pilota wycieczek,
c) odpowiedzialność prawna pilota wycieczek,
d) zawód pilota wycieczek w świetle obowiązujących
przepisów prawnych, w tym zatrudnianie pilotów
wycieczek.
2. Pilot a grupa:
a) cechy psychofizyczne pilota wycieczek,
b) podstawy komunikowania się pilota wycieczek z
grupą.
1. Program osobistego rozwoju pilota (samokontrola
emocjonalna, asertywność, autoprezentacja, praca
z mikrofonem).
2. Animacja grupy.
3. Rozwiązywanie konfliktów, źródła i objawy stresu,
procesy grupowe.
4. Sytuacje awaryjne w trakcie realizacji imprezy ćwiczenia.
5. Zasady sporządzania protokołów zdarzeń - przykłady.
3. Tok czynności pilota wycieczek przed, w czasie oraz po
imprezie turystycznej.
a) źródła wiedzy krajoznawczej pilota wycieczek,
b) specyfika obsługi różnych typów imprez
(autokarowych, pielgrzymkowych, muzycznych itd.),
c) postępowanie pilota w sytuacjach nadzwyczajnych
(choroba, zagubiony paszport, bagaż, zatrzymanie
turysty, zgon uczestnika, sytuacje losowe,
niesubordynacja uczestników),
d) charakterystyka dokumentów występujących w
obsłudze imprez turystycznych.
Zajęcia praktyczne - wycieczka wg szczegółowego
rozpisania zadań do realizacji.
Literatura podstawowa
1. Kompendium pilota wycieczek, pod red. Z. Kruczka, Proksenia, Kraków 2009
2. Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych z późniejszymi zm.
Literatura uzupełniająca
1.Turystyka. Testy i pytania, pod red. Z. Kruczka, Proksenia, Kraków 2009
Metody dydaktyczne
Wykład, prezentacja multimedialna, praca indywidualna, analiza przypadków, dyskusja, zajęcia praktyczne.