604.39.982 Fiat TT UNIFICATO PL:Fiat

ASSISTANCE CIAOFIAT
Assistance CIAOFIAT jest to wspólny program Fiat Auto Poland S.A. i Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ
Assistance Polska Sp. z o.o. w ramach, którego w okresie ważności Gwarancji Kontrak towej i Gwarancji Rozszerzonej (jeśli
pojazd taką posiada) osoby podróżujące pojazdem – Ubezpieczeni w przypadku jego unieruchomienia otrzymują bezpłatnie
następujące usługi i świadczenia.
Transport Ubezpieczonego
do miejsca zamieszkania
lub miejsca docelowego
podróży
Obiór naprawionego
pojazdu
Holowanie pojazdu
Zakwaterowanie
w hotelu
Zaliczka na pokrycie
kosztów naprawy
Samochód zastępczy
Koszty dodatkowego
transportu
Pomoc medyczna
Usprawnienie pojazdu
na drodze
Szczegółowy opis poszczególnych świadczeń znajduje się na następnych stronach.
12
ASSISTANCE CIAOFIAT
UWAGA
Usługi Assistance CIAOFIAT są zapewnione dla Klienta przez 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku.
Klient, który chce skorzystać z wyżej wymienionych usług, powinien wybrać Uniwersalny Zielony Numer 00800 3428 0000,
który dostępny jest bezpłatnie* w całej Europie** i wybrać opcję 1 – Pomoc Drogowa.
W przypadku trudności z dostępem do Uniwersalnego
Zielonego Numeru, aby skorzystać z usług,
Klient w Polsce lub z zagranicy może skorzystać
z płatnego numeru + 48 33 813 55 10
* Uniwersalny Zielony Numer jest bezpłatny dla wszystkich połączeń z telefonów stacjonarnych za wyjątkiem połączeń z aparatów publicznych i telefonów komórkowych
w niektórych krajach europejskich, dla których przewidziane jest obciążanie telefonującego kwotą zmienną w zależności od stawek stosowanych przez określonego operatora.
** Korzystając z usługi z zagranicy, aby zmienić język komunikatu centrum zgłoszeniowego Klient powinien wybrać opcję 4 – „International Service”, a następnie odpowiedni
kod wybranego języka (język polski – kod 19).
13
ASSISTANCE CIAOFIAT
SPOSÓB POSTĘPOWANIA
W każ dym przy pad ku wy stą pie nia
zdarzenia assistance, w celu skorzystania ze świad czeń, Ubez pie czo ny lub
osoba działająca w jego imieniu zobowiązana jest niezwłocznie powiadomić
Centrum Alarmowe, dzwoniąc pod całodobowy numer telefonu i podać pracownikowi Centrum Alarmowego następujące dane:
1) imię i nazwisko Ubezpieczonego,
2) numer rejestracyjny, model i 8 ostatnich
znaków numeru nadwozia pojazdu,
3) miejsce oraz okoliczności wystąpienia
zdarzenia assistance, rodzaj wymaganej pomocy,
4) numer telefonu kontaktowego.
Na wnio sek Ubez pie czo ne go lub
osoby działającej w jego imieniu Centrum Alarmowe niezwłocznie oddzwoni do oso by zgła sza ją cej wy stą pie nie
zdarzenia assistance.
14
W przy pad ku, gdy po da ne te le fo nicznie dane są w całości lub w części
niezgodne z informacjami posiadanymi
przez Centrum Alarmowe i mogą nasuwać wąt pli wo ści, co do upraw nień
Ubez pie czo ne go do ko rzy sta nia ze
świad czeń as si stan ce, Ubez pie czo ny
na żądanie pracownika Centrum Alarmowego zobowiązany jest okazać dowód re je stra cyj ny po jaz du Pi lo to wi
przybyłemu na miejsce zdarzenia assistan ce, pod ry go rem nie wy ko na nia
świadczeń assistance.
W każ dym przy pad ku po wsta nia
zdarzenia assistance, Ubezpieczony zobowiązany jest:
1) udzielić Pilotowi przybyłemu na miejsce zdarzenia stosownych pełnomocnictw w zakresie niezbędnym do wykonania świadczeń,
2) wykorzystać dostępne środki w celu
zmniej sze nia roz mia ru szko dy oraz
zapobiec w miarę możliwości zwiększaniu się szkody.
UWAGA
Ubezpieczony nie może zlecać
czynności objętych pomocą innym
jednostkom organizacyjnym chyba, że Pi lot nie udzie li po mo cy
w czasie 2 godzin od chwili zawiado mie nia Cen trum Alar mowe go
(w ra zie bra ku in nych uzgod nień
pomiędzy Ubezpieczonym, a Centrum Alarmowym).
W ta kim przy pad ku Ubez pie czo ny mo że zle cić or ga ni za cję
świadczeń innym podmiotom i następ nie zło żyć wnio sek do Cen trum Alar mowe go o zwrot kosz tów zgod nie ze spo so bem po stę powa nia opi sa nym na stro nie 23.
ASSISTANCE CIAOFIAT
OBSZAR DZIAŁANIA
PROGRAMU
OKRES OBOWIĄZYWANIA
PROGRAMU
Ochro ną ob ję te są zda rze nia as si stance powstałe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz na terenie nastę pu ją cych państw: Al ba nii, An do ry,
Austrii, Belgii, Bośni i Hercegowiny, Bułgarii, Chorwacji, Cypru, Czech, Czarnogó ry, Da nii, Egip tu, Es to nii, Fin lan dii,
Fran cji, Gi bral ta ru, Gre cji, Hisz pa nii
(w tym: Ba le ary, Wy spy Ka na ryj skie
oraz Ceuta i Melilla), Holandii, Irlandii,
Islandii, Izraela, Jordanii, Lichtensteinu,
Libii, Litwy, Luksemburga, Łotwy, Malty,
Macedonii, Maroka, Monako, Niemiec,
Nor we gii, Por tu ga lii (w tym: Azo ry
i Madera), Rosji, Rumunii, San Marino,
Serbii, Słowacji, Słowenii, Szwecji, Szwajcarii, Tunezji, Turcji, Ukrainy, Watykanu,
Węgier, Wielkiej Brytanii, Włoch.
Pro gram obo wią zu je wy łącz nie
w okresie trwania Gwarancji Kontraktowej pojazdu. Jeżeli pojazd posiada Gwarancję Rozszerzoną określoną osobnym
kontrak tem potwierdzonym odrębnym
Cer ty fikatem Gwarancji Rozszerzonej
to program Assistance CIAOFIAT obowią zu je rów nież w okre sie waż no ści
Gwarancji Rozszerzonej.
WARUNKI KORZYSTANIA
Z USŁUG
Prawo do korzystania z usług przysługuje Ubezpieczonym tylko wtedy, gdy
pojazd:
●
został zakupiony jako nowy w Polsce,
● ob ję ty jest waż ną Gwa ran cją Kon trak tową lub Gwa ran cją Roz sze rzo ną
(jeśli pojazd taką posiada),
● wyposażony jest w polskie tablice rejestracyjne.
UPRAWNIENIA
W ramach Programu Ubezpieczonym
przysługują następujące świadczenia:
1. w razie awarii w tym również w razie
przebicia opony, zgubienia kluczyków,
zamknięcia kluczyków wewnątrz pojazdu, braku paliwa, zatankowania nieprawidłowego paliwa względem zalecanego przez producenta pojazdu lub rozładowania się akumulatora:
● usprawnienie pojazdu na drodze,
● ho lowa nie do naj bliższej ASO FIAT,
● sa mo chód za stęp czy lub trans port
ubezpieczonego do miejsca zamieszkania / do miejsca docelowego podróży,
● zakwaterowanie w hotelu,
● kosz ty dodatkowego transpor tu,
● odbiór pojazdu po naprawie,
● zaliczka na pokrycie kosz tów naprawy,
● po moc me dycz na (in for ma cja me dyczna, transport medyczny, transport
osób towarzyszących lub wizyta osoby
bliskiej, znalezienie lekarza za granicą).
15
ASSISTANCE CIAOFIAT
2. w razie wypadku:
●
usprawnienie pojazdu na drodze,
●
holowanie do najbliższej ASO FIAT,
● trans port ubez pie czo ne go do miej sca zamieszkania / do miejsca docelowego podróży,
UWAGA
1. Jeśli Ubezpieczony znajduje się za granicą, to powinien zlecić wykonanie usług
Centrum Alarmowemu w kraju, z którego pochodzi (POLSKA), korzystając
z nu me rów te le fo nów po da nych
na stronie 13.
●
zakwaterowanie w hotelu,
2. Świadczenia:
●
odbiór pojazdu po naprawie,
●
zaliczka na pokrycie kosz tów naprawy,
● trans port ubez pie czo ne go do miej sca zamieszkania / do miejsca docelowego podróży,
●
kosz ty dodatkowego transpor tu,
po moc me dycz na (in for macja me dyczna, transport medyczny, transport
osób towarzyszących lub wizyta osoby
bliskiej, znalezienie lekarza za granicą).
●
●
zakwaterowanie w hotelu,
●
odbiór pojazdu po naprawie,
●
zaliczka na pokrycie kosz tów naprawy,
● po moc me dycz na (in for ma cja me dyczna, transport medyczny, transport
osób towarzyszących lub wizyta osoby
bliskiej, znalezienie lekarza za granicą)
są realizowane wyłącznie jeśli zdarzenie
assistance powodujące wniosek o udzielenie odnośnej usługi ma miejsce w odległości przekraczającej 50 km od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego.
16
3. W przypadku tego samego zdarzenia
assistance nie można skorzystać łącznie
z usług „Samochód zastępczy” i „Transport Ubez pie czo ne go do miej sca za mieszkania / do miejsca docelowego podróży” oraz z usług „Transport osób towarzyszących” i „Wizyta osoby bliskiej”.
4. Wnioski o wszystkie świadczenia objęte programem Assistance CIAOFIAT
mu szą być kie ro wa ne do Cen trum
Alarmowego, które musi jednoznacznie
wyrazić zgodę na ich udzielenie.
ASSISTANCE CIAOFIAT
OPIS ŚWIADCZEŃ BĘDĄCYCH PRZEDMIOTEM PROGRAMU
USPRAWNIENIE
POJAZDU NA DRODZE
W przypadku unieruchomienia
pojazdu Centrum Alarmowe przysyła na miejsce unieruchomienia
pojazdu Pilota w celu usprawnienia pojazdu. Naprawa jest przeprowadzana, o ile jest to możliwe
na miejscu zdarzenia.
Świad cze nie to nie obej mu je kosz tów pa li wa ewen tu al nie ko niecz ne go
do ponownego uruchomienia pojazdu,
czę ści za mien nych za sto so wa nych
przy wy ko na nych czyn no ściach oraz
wszel kich in nych kosz tów zwią za nych
z na prawą nie ob ję tą gwa ran cją. Je śli
naprawa pojazdu nie może zostać wyko na na na miej scu, to Cen trum Alar mo we zaj mu je się zor ga ni zo wa niem
holowania do ASO FIAT.
HOLOWANIE
POJAZDU
Jeżeli w wyniku unieruchomienia pojazdu nie jest możliwe jego
usprawnienie w miejscu unieruchomienia, Pilot odholowuje pojazd do najbliższej ASO FIAT.
W przypadku, gdy w obrębie miejscowości, do której następuje holowanie istnieje więcej niż jedna ASO FIAT
to Ubez pie czo ny ma prawo wy bo ru
miejsca naprawy. Jeżeli unieruchomienie
pojazdu nastąpiło poza godzinami pracy
ASO FIAT, pojazd zostanie odholowany
na najbliższy parking strzeżony. Jest zrozumiałe, że w takim przypadku Ubez-
pieczonemu przysługuje prawo do odho lo wa nia je go sa mo cho du do ASO
FIAT w pierw szy dzień ro bo czy.
Na wniosek Ubezpieczonego Centrum
Alarmowe zorganizuje i pokryje kosz ty
transpor tu Ubezpieczonego i pasażerów znajdujących się w unieruchomionym pojeździe w trakcie zdarzenia assistance do miejsca, do którego holowany bę dzie po jazd. Je śli ho lowa nie jest
wykonywane przez podmiot posiadający wyłączność na świadczenie usługi holowania (np. autostrady w niektórych
krajach), Ubezpieczony na żądanie osoby udzielającej pomocy jest zobowiązany do zapłaty za nią, a następnie powinien złożyć wniosek o zwrot kosz tów
do Centrum Alarmowego na zasadach
opisanych na stronie 23.
17
ASSISTANCE CIAOFIAT
SAMOCHÓD
ZASTĘPCZY (*)
Na czas trwania naprawy Ubezpieczony otrzymuje samochód zastępczy bez ograniczenia przebiegu ki lo me trów. W mia rę lo kal nych możliwości (w zakresie wynajmu) będzie to sa mochód za stępczy tej samej klasy, co pojazd
uszkodzony.
Świadczenie może zostać zorganizowa ne tyl ko je że li po jazd uległ unie ru chomieniu wskutek awarii, a usunięcie
jej skutków w ASO FIAT wymaga więcej niż 6 ro bo czo go dzin (co wy ni ka
z tech no lo gicz ne go cza su na pra wy
określonego w Katalogu Pracochłonności marki FIAT).
Świadczenie nie może trwać dłużej
niż 3 dni robocze (plus dni ustawowo
wol ne od pracy) nie dłu żej jed nak niż
faktyczny czas naprawy pojazdu, do którego nie wlicza się wszelkich czynności
ser wi so wych nie ob ję tych gwa ran cją
producenta pojazdu.
Świadczenie pojazdu zastępczego nie
obej mu je kosz tów pa li wa do po jazdu
zastępczego, dodatkowego ubezpieczenia i innych opłat, np. za autostrady, płatne par kin gi, itd., jak rów nież kau cji
na pokrycie udziału własnego oraz innych wymogów stawianych przez firmy
wy naj mu ją ce. Ubez pie czo ny nie jest
również zwolniony z konieczności posiadania kar ty kredytowej lub innych zabezpieczeń wymaganych przy udostępnie niu po jaz du za stęp cze go zgod nie
z ogólnymi warunkami wynajmu stosowanymi przez wypożyczalnie. Centrum
Alarmowe udzieli Ubezpieczonemu informacji o wyżej wymienionych wymaganiach w konkretnym przypadku.
Świadczenie „Samochód zastępczy”
jest udzielane wyłącznie po awarii pojaz-
du i nie dotyczy zdarzeń takich jak wypadek, kradzież pojazdu lub jego części,
akt wandalizmu.
Ubezpieczony jest zobowiązany zapoznać się z ogólnymi warunkami wynajmu oraz warunkami ubezpieczenia
samochodu zastępczego i postępować
zgod nie z otrzy ma ny mi po le ce nia mi
i wskazówkami. Odbiór samochodu zastępczego jest równoznaczny ze zrozumieniem i akceptacją powyższych warunków przez Ubezpieczonego.
W przypadku pojazdu inwalidzkiego
spe cjal nie za adap towa ne go, Cen trum
Alarmowe zapewnia samochód zastępczy z kierowcą, jeżeli żaden z pasażerów
nie bę dzie w sta nie prowadzić sa mo chodu zastępczego.
Świad cze nie jest or ga ni zowa ne za mien nie ze świad cze niem „Trans port
Ubezpieczonego do miejsca zamieszkania lub do miejsca docelowego podróży”.
Świadczenia oznaczone gwiazdką (*) realizowane są w ramach Umowy Ubezpieczenia zawartej pomiędzy FIAT Auto Poland S.A.
a Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o. tylko w przypadku wykonywania naprawy w ASO FIAT.
18
ASSISTANCE CIAOFIAT
TRANSPORT UBEZPIECZONEGO DO MIEJSCA
ZAMIESZKANIA LUB
MIEJSCA DOCELOWEGO
PODRÓŻY (*)
W ramach programu Ubezpiecze ni po dró żu ją cy po jaz dem
w momencie zdarzenia assistance
mo gą sko rzy stać z trans por tu
z miejsca zdarzenia do miejsca zamieszkania właściciela pojazdu lub
do miejsca docelowego podróży
(do bliższego z tych miejsc), pociągiem I klasy lub – jeżeli dystans
przekracza 400 km – samolotem
w klasie ekonomicznej.
Świadczenie może zostać zorganizowane tylko, jeżeli pojazd uległ unieruchomieniu w odległości powyżej 50 km
od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, pojazd nie jest zdolny do jazdy lub
nie może poruszać się w sposób bezpieczny i zgodny z przepisami kraju zdarzenia, a równocześnie pojazd nie może
być na pra wio ny te go sa me go dnia
w ASO FIAT lub w przy pad ku, je śli
ASO FIAT pozostaje zamknięta przez
ponad 24 godziny.
Centrum Alarmowe pokrywa kosz ty
biletów do maksymalnej kwoty stanowią cej rów nowar tość 1000 euro dla
wszystkich Ubezpieczonych łącznie niezależnie od ilości osób, którym udzielana jest pomoc.
Świadczenie nie obejmuje wszelkich
in nych kosz tów po nie sio nych przez
Ubezpieczonych.
Świad cze nie jest or ga ni zowa ne za miennie ze świadczeniem „Samochód
zastępczy”.
ZAKWATEROWANIE
W HOTELU (*)
W ramach programu Ubezpiecze ni po dró żu ją cy po jaz dem
w momencie zdarzenia assistance
mogą skorzystać z noclegu ze śniadaniem w hotelu wraz z transportem do hotelu przez okres maksymalnie 5 nocy nie dłużej jednak niż
faktyczny czas naprawy pojazdu.
Świadczenie może zostać zorganizowane tylko, jeżeli pojazd uległ unieruchomieniu w odległości powyżej 50 km
od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, pojazd nie jest zdolny do jazdy lub
nie może poruszać się w sposób bezpieczny i zgodny z przepisami kraju zdarzenia, a równocześnie pojazd nie może
być na pra wio ny te go sa me go dnia
w ASO FIAT lub w przypadku, jeśli ASO
FIAT po zo sta je za mknię ta przez po nad 24 godziny.
Świadczenia oznaczone gwiazdką (*) realizowane są w ramach Umowy Ubezpieczenia zawartej pomiędzy FIAT Auto Poland S.A.
a Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o. tylko w przypadku wykonywania naprawy w ASO FIAT.
19
ASSISTANCE CIAOFIAT
Centrum Alarmowe pokrywa kosz ty
mak sy mal nie do kwo ty sta no wią cej
rów no war tość 100 euro na do bę
na osobę i dla maksymalnej liczby osób
nie przekraczającej dopuszczalnej ilości
osób podanej w dowodzie rejestracyjnym danego pojazdu.
Świadczenie zakwaterowania w hotelu nie obejmuje innych wydatków poniesionych przez Ubezpieczonego związanych z pobytem w hotelu, jak np. wydatki na telefon, płatną telewizję, dodatkowe wyżywienie lub inne usługi świadczone przez hotel.
KOSZTY
DODATKOWEGO
TRANSPORTU (*)
W ramach programu Ubezpiecze ni po dró żu ją cy po jaz dem
w momencie zdarzenia assistance mogą sko rzy stać z do dat kowe go trans por tu tak sów ką
do kwoty stanowiącej równowartość 80 euro.
pieczny i zgodny z przepisami kraju zdarzenia, a równocześnie pojazd nie może
być na pra wio ny te go sa me go dnia
w ASO FIAT lub w przy pad ku, je śli
ASO FIAT pozostaje zamknięta przez
ponad 24 godziny.
W przy pad ku, gdy Ubez pie czo ny
sko rzy sta ze świad cze nia „Sa mo chód
za stęp czy”, kwo ta ta jest ogra ni czo na do su my sta no wią cej rów no war tość 50 euro.
Świadczenie może zostać zorganizowane tylko, jeżeli pojazd uległ unieruchomieniu w odległości powyżej 50 km
od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, pojazd nie jest zdolny do jazdy lub
nie może poruszać się w sposób bez-
Świadczenia oznaczone gwiazdką (*) realizowane są w ramach Umowy Ubezpieczenia zawartej pomiędzy FIAT Auto Poland S.A.
a Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o. tylko w przypadku wykonywania naprawy w ASO FIAT.
20
ASSISTANCEGARANZIA
CIAOFIAT
ODBIÓR
NAPRAWIONEGO
POJAZDU (*)
W ramach programu Ubezpieczo ny – kie rowca (jed na oso ba)
mo że sko rzy stać z trans por tu
w jedną stronę (pociągiem I klasy
lub samolotem klasy ekonomicznej, gdy dystans przekracza 400
km) z miejsca zamieszkania lub
z miej sca do ce lowe go po dró ży
do ASO FIAT, gdzie pozostawiono po jazd w ce lu je go od bio ru
po naprawie.
Świadczenie może zostać zorganizowane tylko, jeżeli pojazd uległ unieruchomieniu w odległości powyżej 50 km
od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, pojazd nie jest zdolny do jazdy lub
nie może poruszać się w sposób bezpieczny i zgodny z przepisami kraju zdarzenia, a równocześnie pojazd nie może
być na pra wio ny te go sa me go dnia
w ASO FIAT lub w przy pad ku, je śli
ASO FIAT pozostaje zamknięta przez
ponad 24 godziny.
Zamiennie Ubezpieczony może zażądać or ga ni zacji do starcze nia po jazdu
do miejsca zamieszkania. W takim przypadku Ubezpieczony zwróci Centrum
Alar mo we mu lub w po ro zu mie niu
z Centrum Alarmowym bezpośrednio
usługodawcy wydatki poniesione na paliwo i opłaty autostradowe.
ZALICZKA
NA POKRYCIE
KOSZTÓW
NAPRAWY (*)
W przypadku, gdy zachodzi koniecz ność do ko na nia za pła ty
za naprawę, a Ubezpieczony nie
mo że po kryć jej kosz tów, Cen trum Alarmowe zapewni Ubez -
pieczonemu zwrot ną po życzkę.
Kwo ta po życz ki nie mo że prze kroczyć równowartości 1 500 euro
i bę dzie wy pła co na pod wa run kiem dostarczenia przez Ubezpieczo ne go lub oso bę przez nie go
upoważnioną stosownych zabezpieczeń wskazanych przez Centrum Alarmowe.
Zaliczka musi zostać zwrócona przez
Ubezpieczonego niezwłocznie po jego
powrocie do miejsca zamieszkania, nie
później jednak, niż w ciągu 1 miesiąca
od jej wypłacenia przez Centrum Alarmowe. Jeżeli zaliczka nie zostanie zwróco na w tym ter mi nie, Cen trum Alar mowe naliczy Ubezpieczonemu odsetki
ustawowe za spóźnioną płatność.
Świadczenie może być zrealizowane
w przypadku, gdy naprawa ma miejsce
w odległości powyżej 50 km od miejsca
zamieszkania Ubezpieczonego.
Świadczenia oznaczone gwiazdką (*) realizowane są w ramach Umowy Ubezpieczenia zawartej pomiędzy FIAT Auto Poland S.A.
a Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o. tylko w przypadku wykonywania naprawy w ASO FIAT.
21
ASSISTANCE CIAOFIAT
POMOC MEDYCZNOSANITARNA (*)
W ra zie wy pad ku lub na głej
choroby powstałej w trakcie podróży, jeśli miało to miejsce w odległości powyżej 50 km od miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, Centrum Alarmowe zapewni
następujące świadczenia:
informacja medyczna – jeżeli wskutek choroby lub obrażeń, kierowca samochodu wymaga porady lekarza w zakresie leczenia zapobiegawczego i / lub
leczenia schorzenia, którym powinien
się za jąć le karz, Cen trum Alar mowe
udzieli telefonicznej informacji odnośnie
sposobu dalszego postępowania.
transport medyczny – w przypadku, gdy istnieje konieczność hospitalizacji Cen trum Alar mo we or ga ni zu je
i pokrywa kosz ty transpor tu kierowcy,
środ kiem trans por tu do sto sowa nym
do stanu jego zdrowia, do miejsca zamiesz ka nia lub pla ców ki me dycz nej
na terenie Polski, o ile wymaga tego jego stan zdrowia, pod wa run kiem, że
podróż taka jest możliwa zgodnie z opinią lekarza prowadzącego.
trans port osób towa rzy szą cych
– w przypadku, gdy istnieje konieczność
hospitalizacji kierowcy, Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa kosz ty powrotu wszystkich członków rodziny lub
współpodróżnych towarzyszących kierowcy w trakcie zda rze nia as si stan ce
do miejsca zamieszkania na terenie Polski. Kosz ty świad cze nia po kry wa ne są
do kwo ty sta nowią cej łącz nie rów nowar tość 1 000 euro. Świadczenie to jest
organizowane zamiennie ze świadczeniem „Wizyta osoby bliskiej”.
wizyta osoby bliskiej – w przypadku,
gdy ist nie je ko niecz ność ho spi ta li zacji
kierowcy, Centrum Alarmowe pokrywa
dla jednego członka rodziny: żona/mąż,
syn/cór ka, zięć/sy nowa, brat/sio stra,
teść/teściowa, dziadek/babcia (przy czym
stopień pokrewieństwa musi być udokumentowany) kosz ty zorganizowania
przejazdu na miejsce, gdzie hospitalizowany został kierowca oraz noclegu ze
śniada niem, przez okres mak sy mal nie
5 dni. Kosz ty świadczenia w zakresie zakwaterowania pokrywane są do kwoty
sta nowią cej rów nowar tość 100 euro
za dobę w hotelu. Świadczenie to jest
organizowane zamiennie ze świadczeniem „Transport osób towarzyszących”.
zna le zie nie le ka rza za gra ni cą
– Centrum Alarmowe wskaże lekarza
w pobliżu miejsca pobytu Ubezpieczone go. Ubez pie czo ny po kry wa kosz ty
badań lekarskich oraz ewentualne kosz ty leczenia.
Świad cze nia okre ślo ne powy żej są
realizowane w miarę istniejących lokalnie możliwości.
Świadczenia oznaczone gwiazdką (*) realizowane są w ramach Umowy Ubezpieczenia zawartej pomiędzy FIAT Auto Poland S.A.
a Europ Assistance Holding S.A. przy udziale Europ Assistance Polska Sp. z o.o. tylko w przypadku wykonywania naprawy w ASO FIAT.
22
ASSISTANCE CIAOFIAT
ZWROT KOSZTÓW
PONIESIONYCH PRZEZ KLIENTA
Jeżeli:
– holowanie jest wykonywane przez
pod miot po sia da ją cy wy łącz ność
na świadczenie usługi holowania (np. autostrady w niektórych krajach), Ubezpieczony na żądanie osoby udzielającej
po mo cy jest zo bowią za ny do za pła ty
za nią, a na stęp nie po wi nien zło żyć
wniosek o zwrot kosz tów na zasadach
opisanych poniżej
lub
– pilot nie przybędzie na miejsce zdarze nia as si stan ce w cza sie 2 go dzin
od chwili zawiadomienia Centrum Alarmowego i w razie braku innych uzgodnień pomiędzy Ubezpieczonym, a Centrum Alarmowym, Ubezpieczony może
zor ga ni zować świad cze nia wy ni ka ją ce
z programu Assistance CIAOFIAT we
wła snym za kre sie i zo bowią za ny jest
do ich udokumentowania oryginałami
rachunków lub faktur.
W celu otrzymania zwrotu kosz tów,
Ubezpieczony powinien:
– posiadać imienne rachunki lub fak tury z tytułu wykonanych świadczeń assistance, chyba, że uzgodnienia z Centrum Alarmowym będą inne,
– niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od ustania przeszkody w zawiado mie niu Cen trum Alar mowe go
zło żyć pi sem ny wnio sek o re fun dację
kosz tów świadczeń na adres:
Europ Assistance Polska Sp. z o. o.,
ul. Wołoska 5, budynek Taurus,
02-675 Warszawa
Centrum Alarmowe dokona zwrotu
kosz tów świadczeń poniesionych przez
Ubezpieczonego do wysokości, w jakiej
zostałyby one poniesione, gdyby dane
świad cze nie by ło re ali zo wa ne przez
Centrum Alarmowe, w terminie 30 dni
od przedłożenia przez Ubezpieczonego
oryginałów rachunków.
Je że li wy ja śnie nie oko licz no ści ko niecznych do ustalenia odpowiedzialności Centrum Alarmowego albo wysokości refundacji kosz tów nie jest możliwe
w terminie określonym powyżej, refundacja kosz tów dokonywana jest w ciągu 14 dni od dnia, w któ rym przy zachowa niu na le ży tej sta ran no ści wy ja śnienie tych okoliczności było możliwe.
Je że li Ubez pie czo ny nie zgadza się
z ustaleniami, co do odmowy zaspokojenia roszczeń lub, co do wysokości odszko do wa nia, mo że w cią gu 30 dni
od daty otrzymania decyzji w tej sprawie zgłosić na piśmie listem poleconym
żądanie ponownego rozpatrzenia sprawy, który zostanie rozpa trzony w ciągu 30 dni od daty wpływu.
23
ASSISTANCE CIAOFIAT
OGRANICZENIA
ŚWIADCZENIA USŁUGI
Świadczenia określone w programie
Assistance CIAOFIAT nie przysługują,
jeżeli unieruchomienie pojazdu było następstwem:
– działań wojennych, stanu wyjątkowego, zamieszek, powstań, strajków i innych sytuacji ograniczających swobodę
ruchu osób i towarów,
– obowiązku udostępnienia pojazdu
na rzecz wojska,
– ak tów terroryzmu lub akcji odwetowych,
– dzia ła nia ener gii ją drowej w ska li
masowej,
– umyślnego działania Ubezpieczonego.
podczas udziału pojazdu w rajdach, konkursach, wyścigach, testach lub przygotowaniach do nich,
– powsta łe w po jazdach mo dy fi kowa nych bez zgo dy pro du cen ta lub
w pojazdach specjalnych, takich jak pojazdy produkowane na indywidualne zamówienie klienta, których rozwiązania
kon strukcyj ne i tech nicz ne od bie ga ją
od standardowej ofer ty w zakresie konstrukcji i wy po sa że nia sa mo cho dów
marki FIAT, w tym w samochodach typu
CAMPER.
– wy ni ka ją ce z nie zre ali zo wa ne go
na czas (zgodnie z warunkami eksploatacji pojazdu określonymi przez producen ta) prze glą du i zwią za ne go z tym
zdarzeniem unieruchomieniem pojazdu,
Po nad to Ubez pie czyciel nie od powiada za zdarzenia assistance:
– będące wynikiem awarii, wynikających z nie prze prowadzo nej na prawy
pojazdu po inter wencji Centrum Alarmowego,
– powstałe w następstwie użytkowania pojazdu niezgodnie z jego przeznacze niem, w szcze gól no ści po wsta łe
– w przy pad ku za nie cha nia bez zwłocz ne go zgło sze nia do Cen trum
Alarmowego zdarzenia assistance obję-
24
tego programem lub nie zastosowania
się do zaleceń Centrum Alarmowego,
– powstałe podczas kierowania pojazdem przez osoby, które znajdowały
się w stanie po spożyciu alkoholu, zażyciu nar ko ty ków lub in nych po dob nie
działających środków,
– powstałe podczas kierowania pojazdem przez osoby, które nie posiadały
wymaganych uprawnień do kierowania
pojazdem.
Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzial ności za niewykona nie świad czeń
as si stan ce okre ślo nych w ni niej szych
Wa run kach Ubez pie cze nia w trakcie
działania siły wyższej, pod pojęciem, której rozumie się w szczególności: trzęsienie ziemi, powódź, huragan oraz nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne
opóź nie nia za ist nia łe z przy czyn ze wnętrznych niezależnych od Ubezpieczyciela (w tym zjawisk meteorologicznych), mogących powodować niedyspozycyjność usługodawców realizujących
dane świadczenia.
ASSISTANCE CIAOFIAT
Ubezpieczeniem nie są objęte pojazdy, które na dzień wystąpienia zdarzenia
assistance nie posiadały ważnego badania technicznego bądź nie były poddane
okre sowym prze glą dom tech nicz nym
zgodnie z zaleceniem producenta.
Ubezpieczyciel nie odpowiada za:
– kradzież, uszkodzenie lub zniszczenie bagażu, rzeczy osobistych i przedmio tów po zo stawio nych w po jeź dzie
na czas holowania pojazdu oraz za szkody wy rzą dzo ne w ładun ku po jazdów
ob ję tych po mo cą i/lub ładun ku przyczep, w tym przyczep kem pin gowych
i bagażach ubezpieczonych,
– wszel kie stra ty powsta łe bez po śred nio bądź po śred nio w związ ku
z unieruchomieniem pojazdu, jak utrata
zarobków czy kosz ty rezygnacji z udziału
w zaplanowanych wydarzeniach.
Odpowiedzialność Ubezpieczyciela
nie obejmuje odszkodowań lub świadczeń wcho dzą cych w za kres ubez pie czenia autocasco, jeżeli Ubezpieczony
wcześniej uzyskał z tego tytułu jakiekolwiek świadczenie.
Czas trwania wszelkich dodatkowych
czynności serwisowych (jak np. okresowy przegląd pojazdu, drobne naprawy
lub re gu lacje) oraz ad mi ni stracyj nych
(np. proces likwidacji szkody w towarzystwie ubez pie cze niowym), po za nie zbędnymi naprawami będącymi następstwem zdarzeń assistance uprawniających do korzystania ze świadczeń assistan ce nie sta no wi cza su na pra wy
uszko dzo ne go po jazdu w ro zu mie niu
niniejszych Warunków Ubezpieczenia.
Z dniem, w którym Ubezpieczyciel
dokona refundacji poniesionych kosz tów, roszczenie do osoby odpowiedzialnej za szkodę przechodzi z mocy prawa
na Ubezpieczyciela do wysokości wypłaconej kwoty. Kosz ty poniesione przez
Ubezpieczonego w walucie obcej będą
zrefundowane przez Ubezpieczyciela, licząc według średniego kursu tej waluty
określonego przez NBP na dzień zdarzenia assistance.
Ubez pie czo ny obo wią za ny jest
udzie lić Ubez pie czy cie lo wi po mo cy
przy do cho dze niu roszczeń re gre sowych, w tym dostarczyć odpowiednie
dokumenty i udzielić niezbędnych informacji.
Nie przechodzą na Ubezpieczyciela
roszcze nia Ubez pie czo ne go do osób
najbliższych oraz za które Ubezpieczony ponosi odpowiedzialność.
Jeżeli Ubezpieczony bez zgody Ubezpieczyciela zrzekł się roszczenia przeciwko osobie trzeciej, odpowiedzialnej
za szkodę lub je ograniczył, Ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania lub je zmniejszyć o kwotę, na jaką
Ubezpieczony zrzekł się roszczenia. Jeżeli fakt zrzeczenia się lub ograniczenia
roszczeń zostanie ujawniony po wypłacie odszkodowania, Ubezpieczyciel może żą dać od Ubez pie czo ne go zwro tu
całości lub części wypłaconego odszkodowania.
25