pobierz plik
Transkrypt
pobierz plik
Szanowni Paostwo, Do PARP dotarły dodatkowe pytania, których celem jest doprecyzowanie treści opisu projektu. Zamieszczamy je poniżej wraz z odpowiedziami: Pytanie: Dotyczy pkt. 1.7 specyfikacji – z jakimi systemami Zamawiającego powinna zostad wykonana integracja z nowym rozwiązaniem? Odpowiedź: Obecnie żaden z planowanych systemów PARP, o których mowa w pkt. 1.7 specyfikacji nie jest gotowy. Dlatego kluczowe będzie „wdrożenie otwartego interfejsu Systemu pozwalającego Zamawiającemu na integrowanie z innymi systemami”. Pytanie: Dotyczy pkt. 4.5.3 specyfikacji – czy wymagana przepustowośd łączy 5 Gb/s (download, upload) jest wartością minimalną dla realizacji tego projektu (dośd wysokie nakłady na sprzęt oraz utrzymanie łącza przy tym transferze) – czy dopuszczalna jest niższa ale spełniająca odpowiednio wydajną pracę portalu? Odpowiedź: Wskazany wymóg dotyczy Data Center, a nie łącza dedykowanego wyłącznie dla projektu. Pytanie: Dotyczy Infolinii – czy Paostwo posiadają personel obsługujący infolinię czy Dostawca ma za zadanie taką komórkę „zbudowad” oraz przeszkolid? Odpowiedź: Zadania związane z obsługą infolinii w całości leżą po stronie Wykonawcy – Wykonawca ma taka komórkę „zbudowad”, zatrudnid i przeszkolid pracowników, zapewnid sprzęt itd. Pytanie: Czy fizyczne ulokowanie Call Center ma się mieścid w siedzibie/mieście/bliskiej lokalizacji w stosunku do Agencji czy umieszczenie takiego zespołu jest dowolne? Odpowiedź: Lokalizacja Call Center jest dowolna. Pytanie: Czy personel Call Center ma byd w 100% dedykowany dla działalności Portalu czy może to byd na zasadzie outsourcingu tzn. komórka, która realizuje zadania dla różnych podmiotów i w ramach różnych projektów zrealizowałaby wymagania Agencji w ramach swojego czasu pracy/przydziału odpowiedniej ilości osób do tego zadania? Odpowiedź: Sposób organizacji pracy personelu Call Center jest dowolny. Pytanie: Czy Data Center ma byd zbudowane dla Agencji i w określonej lokalizacji czy można korzystad ze swojego Data Center i wydzielid wymagane zasoby dla realizacji zadania? Odpowiedź: Wykonawca może korzystad z dowolnego Data Center spełniającego wymagania wskazane w zapytaniu.