FORMulaRz ReKlaMacyjNy

Formularz reklamacyjny
Numer zgłoszenia (wypełnia Gwarant)
Data zgłoszenia (zawiadomienia w Biurze Obsługi Klienta)
Osoba kontaktowa
Numer telefonu kontaktowego
Pełny numer seryjny komputera (S/N)
Różnice w konfiguracji w stosunku pierwotnej konfiguracji
Reklamujący (imię, nazwisko lub nazwa firmy)
Dokładny adres (wraz z kodem pocztowym)
System operacyjny
Model komputera
Wykaz akcesoriów dostarczonych wraz z komputerem
Dokładny opis usterki, treść komunikatów o błędach
Uwaga:
1. Naprawa w serwisie może wymagać sformatowania dysków twardych.
W wyniku tych czynności dane zawarte na dyskach zostaną zniszczone.
2. Oświadczam, że zapoznałem się i akceptuję warunki gwarancyjne zawarte
w Karcie Gwarancyjnej komputera. 3. Usterki i niesprawności wykraczające poza warunki gwarancyjne będą usuwane odpłatnie, po uzgodnieniu.
4. Oświadczam, że oprogramowanie zainstalowane w komputerze jest moją
własnością. 5. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych dla potrzeb
niezbędnych w procesie reklamacji.
Czytelny podpis zgłaszającego
Formularz
reklamacyjny
Szanowni Klienci,
Szczegółowych informacji dotyczących serwisu komputerów
oraz wsparcia technicznego udziela telefonicznie:
jeżeli stwierdzisz wadliwe funkcjonowanie komputera, prosimy o skorzystanie z pomocy Centrum Obsługi Klienta.
Istnieją następujące sposoby
zgłaszania reklamacji:
W celu skorzystania z serwisu
w systemie „door to door” należy:
–Kontakt z Autoryzowanym Punktem Serwisowym (punkty znajdziesz je na stronie www.alsen.pl i www.triline.pl lub jego adres otrzymasz
po kontakcie telefonicznym z Biurem Obsługi
Klienta)
1.Zgłosić awarię sprzętu w Biurze Obsługi Klienta
– telefonicznie pod numerem 0 801 111 195
– faksem o numerze 0 71 324 05 36
– pocztą elektroniczną, na adres: [email protected]
lub [email protected]
6. Wraz z komputerem należy dostarczyć:
–Oryginalną, prawidłowo wypełnioną „Kartę
Gwarancyjną”, właściwą dla danego egzemplarza komputera (musi być zgodność numerów
seryjnych).
–Kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta, telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej.
2.Po ustaleniu z Klientem, wskazana przez Biuro
Obsługi Klienta firma kurierska odbierze sprzęt
w określonym terminie z określonego miejsca.
–Wypełniony i podpisany Formularz Reklamacyjny Komputera.
–Zgłoszenie w systemie „door to door”. Komputer zostanie odebrany w uzgodnionym terminie, ze wskazanego miejsca, naprawiony i odesłany. Procedura serwisu „door to door” opisana
została poniżej.
3.Koszty transportu w obu kierunkach pokrywa
AB S.A. pod warunkiem, że to pracownik Biura
Obsługi Klienta ustalił kuriera zgodnie z punktem 2. W przeciwnym wypadku kosztami transportu zostanie obciążony Klient.
4. Sprzęt przed przekazaniem kurierowi musi być
prawidłowo zapakowany, najlepiej w opakowanie oryginalne lub zastępcze odpowiednio
zabezpieczające komputer na czas transportu
przed uszkodzeniami mechanicznymi.
5.AB S.A. nie odpowiada za szkody powstałe
podczas transportu na skutek złego zabezpieczenia komputera.
–Kopia faktury zakupu komputera lub paragon.
7.Po wykonaniu naprawy po uzgodnieniu z Klientem komputer zostanie odesłany na koszt
AB S.A.
Biuro Obsługi Klienta
w dni robocze w godzinach od 9.00 do 17.00;
tel.: 0 801 111 195
faks 0 71 324 05 36
A.B. SA
Kościerzyńska 32
51-416 Wrocław
INFOLINIA
0 801 111 195
8.Przy odbiorze Klient zobowiązany jest do
sprawdzenia zawartości przesyłki. W razie
stwierdzenia uszkodzeń transportowych, należy wpisać je w protokół odbioru kuriera.
9.AB S.A. nie pokrywa kosztów transportu oraz
obsługi serwisowej, w przypadku wystąpień
uszkodzeń opisanych w punkcie karty gwarancyjnej
Gwarant: AT Computers, Těšínská 1970/56, Ostrava-SlezskáOstrava, 70100 Czechy
Wyłącznym dystrybutorem marki Triline w Polsce jest firma AB S.A.