(Załącznik nr 1 do Uchwały_Regulamin promocja Karta w promocji

Regulamin „Karta w promocji za 0 PLN” dla
karty kredytowej Visa Classic, Visa Gold oraz
World MasterCard Class&Club
I.
Postanowienie ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki promocyjnego wydawania i użytkowania karty kredytowej Visa
Classic, Visa Gold oraz World MasterCard Class&Club wydawanej przez Raiffeisen Bank Polska S.A.
II.
Organizator
1. Organizatorem promocji jest Raiffeisen Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie 00-549, przy ul.
Pięknej 20, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st.
Warszawy, XII Wydział Gospodarczy pod nr KRS 14540, o opłaconym kapitale zakładowym w
wysokości PLN 2.207.461.050,00, o numerze NIP 526-020-58-71, zwana dalej „Bankiem”.
2. Administratorem danych osobowych uczestników promocji w rozumieniu przepisów Ustawy z dnia 29
sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z
późniejszymi zmianami) jest Raiffeisen Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie 00-549, przy ul.
Pięknej 20.
3. Dane osobowe uczestników promocji będą przechowywane i przetwarzane w siedzibie Raiffeisen Bank
Polska S.A. w Warszawie, przy ul. Pięknej 20. Uczestnikowi promocji, którego dane zostaną
umieszczone w zbiorze danych osobowych, służy prawo wglądu do jego danych osobowych oraz ich
poprawiania, jak również prawo do żądania ich usunięcia ze zbioru danych osobowych.
III.
Warunki uczestnictwa
1. Warunkiem uczestnictwa w promocji jest:
1) zawarcie Umowy karty kredytowej Visa Classic, Visa Gold lub World MasterCard Class&Club
wydawanych przez Raiffeisen Bank Polska S.A. na podstawie Wniosku o wydanie karty złożonego
w okresie trwania promocji,
2) złożenie Wniosku o wydanie dodatkowej karty kredytowej Visa Classic, Visa Gold lub World
MasterCard Class&Club przez Raiffeisen Bank Polska S.A. w okresie trwania promocji,
2. Promocja dotyczy osób, którym zostanie przyznana karta kredytowa Visa Classic, Visa Gold lub World
MasterCard Class&Club przez Raiffeisen Bank Polska S.A.
3. W promocji nie biorą udziału osoby, które posiadają lub posiadały w okresie 3 miesięcy przed
rozpoczęciem promocji kartę kredytową wydaną przez Raiffeisen Bank Polska S.A.
IV.
Czas trwania promocji
Promocja trwa od 07 marca 2013 r. do 31 grudnia 2013 r.
V.
Zasady promocji
1. Uczestnik, który spełni warunki promocji, nie poniesie opłaty za wydanie i korzystanie z karty w
pierwszym roku.
2. W kolejnych latach opłata roczna za korzystanie z karty będzie zgodna z Tabelą oprocentowania,
opłat, prowizji i limitów w Raiffeisen Bank Polska S.A. dla kart kredytowych.
VI.
Reklamacje
Raiffeisen Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Pięknej 20, 00-549 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod
nr KRS 0000014540 przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego,
o nr NIP: 526-020-58-71, o nr REGON: 010000854, o opłaconym kapitale zakładowym w wysokości PLN 2.207.461.050,00.
Raiffeisen Bank Polska S.A. ul. Piękna 20 • 00-549 Warszawa • Tel. 801 180 801*
•22 549 99 99 • Kod SWIFT: RCBWPLPW • http://www.raiffeisenpolbank.com
Koszt połączenia wg Taryfy operatora
1. Reklamacje dotyczące udziału w promocji należy składać niezwłocznie, ale nie później niż w terminie
30 dni od dnia zakończenia promocji:
1) osobiście – w każdej placówce Banku, przy czym wymaga to zachowania formy pisemnej,
2) telefonicznie – w Centrum Telefonicznym pod numerem 801 180 801* lub 22 549 99 99,
3) listownie, za pośrednictwem poczty do dowolnej placówki Banku lub przesyłając na adres Banku:
Raiffeisen Bank Polska S.A., Wydział Relacji z Klientami i Reklamacji, ul. Fabryczna 5A, 00-446
Warszawa; dopiskiem „Karta w promocji za 0 PLN”.
2. Reklamacja pisemna powinna zawierać imię i nazwisko uczestnika promocji, adres do korespondencji,
opis podstaw reklamacji oraz podpis wnoszącego reklamację.
3. Klient powinien zgłosić reklamację najszybciej jak to możliwe po uzyskaniu informacji o zaistnieniu
okoliczności budzących zastrzeżenia, w celu umożliwienia rzetelnego rozpatrzenia reklamacji.
4. Jeżeli na podstawie treści reklamacji nie można należycie ustalić jej przedmiotu, Bank występuje do
Klienta o przedstawienie wyjaśnień lub dodatkowych informacji.
5. Odpowiedź na reklamację Klienta przekazywana jest w formie pisemnej na ostatnio podany Bankowi
przez Klienta adres korespondencyjny.
6. Bank zastrzega sobie prawo do innej formy kontaktu z Klientem ze względu na specyfikę
rozpatrywanej reklamacji, np.:
1) telefonicznie lub w postaci wiadomości SMS na ostatni podany Bankowi przez Klienta numer
telefonu komórkowego. Bank zastrzega sobie prawo do nagrywania rozmów telefonicznych
przeprowadzanych z Klientem;
2) za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu i innych kanałów komunikowania się na
odległość, o ile Bank udostępnił Klientowi taką usługę.
7. Klientowi przysługuje prawo do złożenia odwołania od stanowiska Banku zawartego w odpowiedzi na
reklamację. W takim przypadku Klient może:
1) skierować odwołanie bezpośrednio do Banku w sposób przewidziany dla składania reklamacji;
lub,
2) skorzystać z mediacji Arbitra Bankowego działającego przy Związku Banków Polskich (dotyczy
roszczeń do wysokości 8.000 złotych); lub,
3) zgłosić się do Powiatowego/Miejskiego Rzecznika Konsumentów lub Rzecznika Ubezpieczonych
(dotyczy spraw związanych z ubezpieczeniami); lub
4) wystąpić z powództwem do właściwego sądu powszechnego.
VII.
Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin stanowi jedyny dokument określający zasady promocji. Wszelkie materiały
promocyjno-reklamowe mają wyłącznie charakter informacyjny.
2. Treść niniejszego Regulaminu jest dostępna:
1) w placówkach Banku;
2) w Centrum Telefonicznym pod nr 801 180 801* lub 22 549 99 99.
3. Bank zastrzega sobie możliwość dokonania zmiany niniejszego Regulaminu, jeśli nie wpłynie to na
pogorszenie sytuacji Uczestników.
4. W pozostałych kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie
postanowienia „Regulaminu kart kredytowych w Raiffeisen Bank Polska S.A.”.
Raiffeisen Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Pięknej 20, 00-549 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod
nr KRS 0000014540 przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego,
o nr NIP: 526-020-58-71, o nr REGON: 010000854, o opłaconym kapitale zakładowym w wysokości PLN 2.207.461.050,00.
Raiffeisen Bank Polska S.A. ul. Piękna 20 • 00-549 Warszawa • Tel. 801 180 801*
•22 549 99 99 • Kod SWIFT: RCBWPLPW • http://www.raiffeisenpolbank.com
Koszt połączenia wg Taryfy operatora