Lekcja 6: Temat: Przyjęcie samochodu do naprawy Kolizja zdarza

Lekcja 6:
Temat: Przyjęcie samochodu do naprawy
Kolizja zdarza się zawsze w niespodziewanym dla użytkownika
samochodu momencie i jest dla niego bardzo stresująca.
Warto, dlatego zachować bardzo dużą staranność podczas kontaktu z
klientem oraz procesu przyjmowania pojazdu.
W celu uniknięcia nieporozumień ze zleceniodawcą naprawy warto jest
wykonać odpowiednie czynności przygotowawcze oraz zachować kolejność
procedury:
Oględziny wstępne w obecności zleceniodawcy




przed oględzinami pojazd należy umyć,
stanu powłoki lakierniczej całego pojazdu,
stanu wyposażenia zewnętrznego,
stanu wyposażenia wnętrza.
Wskazane jest również zebranie informacji o:
 blokadach,
 alarmach,
 ukrytych blokadach.
Zleceniodawca zabiera:
 radioodbiornik (jeżeli nie jest stały),
 ruchome elementy wyposażenia wnętrza,
 rzeczy osobiste z wnętrza oraz bagażnika.
W celu uniknięcia nieporozumień należy z dużą starannością ustalić stan
techniczny oraz wyposażenie przyjmowanego pojazdu.
Protokół przyjęcia pojazdu
Dla zapewnienia przejrzystości wykonywanych czynności zalecane
jest spisanie pisemnych ustaleń np. w postaci protokołu przekazania.
Każdy serwis blacharsko-lakierniczy może posługiwać się własnym
wzorem takiego protokołu, ważne, aby zawierał on najważniejsze
informacje oraz podpis klienta i osoby przyjmującej.
.