UMOWA ZLECENIE NR 4/PC/2008

Transkrypt

Załącznik Nr 8 do SIWZ
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia
na
zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń dla pracowników MZGM – TBS Sp. z o.o.
w Płocku stacjonarnych i wyjazdowych w ramach projektu ,,Kompetencje pracowników
źródłem sukcesu firmy MZGM TBS Sp. z o.o.” współfinansowanego ze środków Unii
Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
A Przedmiot zamówienia.
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Miejskiego Zakładu
Gospodarki
Mieszkaniowej TBS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Płocku –
Zamawiającego, usługi polegającej na zorganizowaniu i przeprowadzeniu cyklu szkoleń
stacjonarnych i wyjazdowych w ramach projektu pn. „Kompetencje pracowników - źródłem
sukcesu firmy MZGM TBS Sp. z o.o.” współfinansowanego ze środków Europejskiego
Funduszu Społecznego w ramach POKL 2007-2013, Priorytet VIII Regionalne kadry
gospodarki, Działanie 8.1.Rozwój pracowników i przedsiębiorstw w regionie, Poddziałanie
8.1.1. Wspieranie rozwoju kwalifikacji zawodowych i doradztwo dla przedsiębiorstw.
Szkolenia mają charakter zamknięty – uczestnikami są pracownicy Zamawiającego.
Celem szkoleń jest podniesienie kompetencji zawodowych i społecznych pracowników w
sposób zapewniający długotrwały i stabilny rozwój firmy. Szkolenia mają przyczynić się do
pogłębienia wiedzy nt. regulacji prawnych z zakresu usług objętych przedmiotem działania
Zamawiającego i umiejętności praktycznych ich wykorzystywania, a także do poprawy
efektywności pracy, zaangażowania pracowników w wykonywane zadania i poprawy kontaktów
interpersonalnych. Z tego względu szczegółowy program szkoleń i metody szkolenia powinny
zostać dostosowane do profilu uczestników szkolenia i specyfiki firmy Zamawiającego
przedstawionych poniżej.
Zamawiający świadczy usługi w zakresie administrowania budynkami i lokalami mieszkalnymi
oraz użytkowymi, prowadzi działalność inwestycyjną w zakresie budownictwa mieszkaniowego,
w tym budowy budynków na wynajem, w systemie deweloperskim oraz sprawuje zastępstwo
inwestycyjne na zlecenie.
Zamawiający jest największą firmą zarządzającą nieruchomościami mieszkalnymi na rynku
lokalnym. Spółka administruje zasobem mieszkaniowym Gminy Miasta Płock, jest największym
administratorem budynków Wspólnot Mieszkaniowych, posiada również własny zasób
lokalowy, w tym wynajmowany w formule TBS. Swoją działalność Zamawiający prowadzi w
oparciu o Kodeks spółek handlowych, Ustawę z dnia 26.10.1995 roku o niektórych formach
popierania budownictwa mieszkaniowego (Dz.U. z 2000 r., Nr 98, poz.1070 ze zm.), Ustawę z
dnia 21.06.2001 roku o ochronie praw lokatorów, mieszkaniowym zasobie gminy i o zmianie
Kodeksu cywilnego (Teks jednolity Dz.U. z 2005 r., Nr 31, poz. 266 ze zm. ).
Uczestnikami szkoleń będzie 84 pracowników Zamawiającego, w tym 51% to osoby powyżej 45
lat (kadra menadżerska, pracownicy administracyjno-biurowi oraz bezpośredniej obsługi
klienta).
PROJEKT „KOMPETENCJE PRACOWNIKÓW -ŹRÓDŁEM SUKCESU FIRMY MZGM TBS SP. Z O.O.”
WSPÓŁFINANSOWANY ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ W RAMACH EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO
1
B. Opis przedmiotu zamówienia.
1. Zakres merytoryczny szkoleń.
Szkolenia w ilości 31 będą prowadzone w 3 modułach tematycznych, z których moduł I i III
skierowane są do kadry menadżerskiej, a moduł II do wszystkich pracowników, w następującym
podziale :
MODUŁ 1 – 1
Strategiczne planowanie w nowoczesnej organizacji
(1 grupa x 18 osób x 24 godziny)
Celem szkolenia jest nabycie i doskonalenie umiejętności zarządzania firmą, diagnozy i reakcje
na zagrożenia rozwoju firmy, nabycie umiejętności planowania strategicznego i zarządzania.
Szkolenie powinno zawierać następujące zagadnienia realizowane w formie wykładów oraz
ćwiczeń i warsztatów z zastosowaniem nowoczesnych modeli menadżerskich:
1. Koncepcja i model planowania strategicznego.
2. Misja i wizja firmy oraz jej cele strategiczne.
3. Analiza otoczenia ogólnego przedsiębiorstwa.
4. Analiza otoczenia konkurencyjnego przedsiębiorstwa.
5. Analiza potencjału przedsiębiorstwa.
6. Ocena pozycji strategicznej firmy.
7. Projektowanie i wybór strategii.
8. Opracowanie planu strategicznego oraz jego implementacja i kontrola.
MODUŁ 1 – 2
Zarządzanie zespołem (1 grupa x 18 osób x 24 godziny)
Dzięki udziałowi w szkoleniu uczestnicy powinni zdobyć umiejętności, takie jak:
1. określenie swoich mocnych i słabych stron zarządzania zespołem;
2. diagnozowanie stylu komunikacji własnej i członków zespołu;
3. przekazywanie konstruktywnych informacji zwrotnych;
4. właściwy dobór metod motywowania członków zespołu;
5. określenie ról poszczególnych członków zespołu;
6. rozwiązywanie konfliktów w zespole.
Program szkolenia winien obejmować:
1. Zdefiniowanie pojęcia „zespół”.
2. Skuteczna komunikacja w zarządzaniu (komunikacja werbalna, niewerbalna, asertywność
w zarządzaniu).
3. Metody zarządzania zespołem (ja w roli managera – umiejętności, cechy, źródła
autorytetu, samoocena; strategie zarządzania)
4. Określenie ról w zespole.
5. Kierowanie zespołem pracowniczym.
6. Motywowanie członków zespołu.
7. Konflikty w zespole (przyczyny, objawy i sposoby ich rozwiązywania).
8. Ćwiczenia utrwalające zdobytą wiedzę.
2
MODUŁ 1 – 3
Negocjacje (1 grupa x 18 osób x 24 godziny)
Celem szkolenia jest rozwój umiejętności negocjacyjnych. Uczestnicy szkolenia winni zdobyć
wiedzę i umiejętności na temat:
1. całości procesu negocjacji oraz jego poszczególnych etapów;
2. posiadanych zasobów własnych i umiejętności negocjacyjnych;
3. stawiania celów negocjacyjnych i diagnozowania rzeczywistych potrzeb stron w
negocjacjach;
4. właściwego doboru strategii negocjacyjnej do sytuacji i zachowań partnerów;
5. przedstawienia własnych stanowisk i interesów oraz obrony korzystnych rozwiązań
problemów negocjacyjnych;
6. skuteczności realizacji założonych celów w odniesieniu do etapów procesu negocjacji.
Szkolenie winno składać się z wykładów i ćwiczeń (gier) i obejmować m. in.:
1. omówienia podstawowych pojęć negocjacyjnych i ich zastosowań;
2. przygotowania do negocjacji (zasady i techniki);
3. sposoby prowadzenia negocjacji;
4. etapy negocjacji;
5. style i strategie negocjacyjne;
6. empatia w negocjacjach (sprawne odczytywanie i wyczuwanie zachowań i intencji
drugiej strony);
7. wywieranie wpływu w sytuacjach negocjacyjnych.
MODUŁ 2 – 1
Administrowanie nieruchomościami. (2 grupy x 18 osób x 24 godziny)
Szkolenie dla grupy 1 niezaawansowanej (18 osób x 24 godziny) winno obejmować :
1. Zagadnienia prawne związane z zarządzaniem nieruchomościami.
2. Zagadnienie ekonomiczne związane z zarządzaniem nieruchomościami.
3. Zagadnienia techniczne związane z zarządzaniem nieruchomościami.
4. Techniki i procedury w zarządzaniu nieruchomościami.
5. Badanie i analiza rynku nieruchomości oraz doradztwo na rynku nieruchomości.
6. Certyfikacje energetyczne budynków.
7. Rynki ruchomości w Unii Europejskiej, ustawodawstwo europejskie w zakresie
nieruchomości.
8. Działalność zawodowa w zakresie zarządzania nieruchomościami, etyka i standardy
zawodowe zarządców nieruchomościami.
9. Umiejętności interdyscyplinarne zarządcy nieruchomości w dziedzinie gospodarki
nieruchomościami.
10. Zagadnienia związane z rozwiązaniami legislacyjnymi i metodologicznymi w
zarządzaniu nieruchomościami.
Szkolenie dla grupy 2 zaawansowanej z licencjami (18 osób x 24 godziny) winno obejmować:
3
1. Profesjonalne zarządzanie nieruchomościami w świetle aktualnych regulacji prawnych,
orzecznictwa sądowego oraz proponowanych zmian legislacyjnych.
2. Procesy inwestycyjne (remonty, modernizacje, usuwanie barier, rozbiórki)-źródła
finansowania, nowoczesne rozwiązania i technologie, problemy i trudności występujące
w praktyce.
3. Gospodarka energetyczna nieruchomości - wymagania i możliwości w świetle przepisów
i w aspekcie dostosowania do standardów UE oraz techniki i rozwiązania stosowane w
praktyce.
4. Prawne i praktyczne narzędzia windykacji należności z nieruchomości.
5. Standardy i psychologia obsługi klientów uwzględnieniem elementów asertywności .
6. Profesjonalne zarządzanie nieruchomościami z wykorzystaniem zintegrowanych
systemów informatycznych.
7. Zasady i praktyczne rozwiązania w zakresie dostawy i rozliczenia mediów.
8. Organizacyjne, techniczne i ekonomiczne aspekty zarządzania nieruchomościami –teoria
i praktyka.
9. Odpowiedzialność zarządcy nieruchomości w świetle prawa i orzecznictwa.
MODUŁ 2 – 2
Prawo budowlane
(2 grupy x 18 osób x 24 godziny)
Celem szkolenia ma być zapoznanie uczestników z aktualnymi uregulowaniami ustawy z dnia 7
lipca 1994 r. Prawo budowlane (tekst jedn. Dz. U. z 2010 r. Nr 243, poz. 1623 z późn. zm.)
aktów wykonawczych do tej ustawy, ich interpretacją, oraz dotychczasowymi wyrokami sądów
administracyjnych oraz praktykę ich stosowania przy zarządzaniu wykonywaniem robót
budowlanych (remontowych) i eksploatacji obiektów budowlanych.
Szkolenie winno obejmować następujące zagadnienia:
1. Źródła informacji o nieruchomości.
2. Pojęcia ustawowe w prawie budowlanym.
3. Rodzaje inwestycji (celu publicznego i inne).
4. Decyzja o warunkach zabudowy i zagospodarowania terenu oraz procedura ustalania
warunków zabudowy.
5. Odstępstwo od przepisów techniczno-budowlanych.
6. Dokumentacja niezbędna do rozpoczęcia i prowadzenia robót budowlanych po uzyskaniu
warunków zabudowy (projekt budowlany, wymagane opinie i uzgodnienia oraz inne,
decyzja o udzieleniu pozwolenia na budowę lub zgłoszenie budowy)
7. Umowa o roboty budowlane (remontowe).
8. Przebieg procesu budowlanego, w tym obowiązki i uprawnienia uczestników procesu
budowlanego.
9. Oddanie obiektu do użytkowania.
10. Zmiana sposobu użytkowania obiektu budowlanego.
11. Obowiązki właściciela (administratora) obiektu budowlanego wynikające z użytkowania
obiektu, w tym odpowiedzialność zarządcy (administratora) za stan obiektu
budowlanego.
12. Obowiązki właściciela i administratora związane z wyłączeniem obiektu budowlanego z
użytkowania lub decyzją o jego rozbiórce.
13. Samowola budowlana i jej konsekwencje.
14. Organy nadzoru budowlanego i ich kompetencje.
15. Dokumentowanie postępu rzeczowego procesu inwestycyjnego.
4
16. Zabezpieczenie należytego wykonania.
17. Dokumentacja powykonawcza.
MODUŁ 2 – 3
Zamówienie publiczne (1 grupa x 18 osób x 16 godzin)
Szkolenie ma zapewnić przekazanie uczestnikom niezbędnej wiedzy i kwalifikacji do
prawidłowego wypełniania obowiązków w procesie o udzielanie i składanie zamówienia
publicznego w oparciu o przepisy ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień
publicznych (tekst jedn. Dz. U. z 2010 r. Nr 113, poz. 759 z późn. zm.), aktów wykonawczych
do tej ustawy, interpretacji Urzędu Zamówień Publicznych, orzecznictwa sądów powszechnych i
Krajowej Izby odwoławczej Urzędu Zamówień Publicznych.
Zakres szkolenia powinien obejmować następujące tematy:
1. Aktualny stan prawny w systemie zamówień publicznych i kierunki zmian w przepisach
dotyczących zamówień publicznych.
2. Zakres podmiotowy i przedmiotowy stosowania ustawy Prawo zamówień publicznych.
3. Tryby udzielania zamówień publicznych (rodzaje, przesłanki wyboru trybu, różnice).
4. Odrębności dotyczących sposobu udzielania zamówień na usługi niepriorytetowe.
5. Szacowanie wartości zamówienia.
6. Treść ogłoszenia o zamówieniu.
7. Treść specyfikacji istotnych warunków zamówienia (SIWZ), ze szczególnym
uwzględnieniem wymagań dotyczących opisu warunków udziału w postępowaniu, opisu
przedmiotu zamówienia, oświadczeń i dokumentów potwierdzających spełnienie
warunków udziału w postępowaniu, zapisów dotyczących wadium i zabezpieczenia
należytego wykonania umowy.
8. Zasady badania i oceny ofert (ocena wiarygodności wykonawcy, podstawy jego
wykluczenia, odrzucenie oferty, uzupełnianie oświadczeń i dokumentów wymaganych w
postępowaniu, poprawa omyłek oczywistych i pozostających w sprzeczności z SIWZ).
9. Dokumentowanie postępowań.
10. Umowy w sprawach zamówień publicznych, w tym dopuszczalność ich zmiany oraz
przesłanki uznania umowy za nieważną.
11. Środki ochrony prawnej w zamówieniach krajowych i unijnych.
12. Odpowiedzialność za naruszenie Prawa zamówień publicznych.
Zajęcia powinny być prowadzone w formie wykładów i warsztatów – czynności
związane z przygotowaniem postępowania.
MODUŁ 2 – 4
Ochrona danych osobowych (2 grupy x 18 osób x 16 godzin)
Celem szkolenia jest uzyskanie wiedzy praktycznej m.in. z zakresu prawidłowej
interpretacji przepisów ustawy oraz jej zastosowania w jednostce budżetowej.
Szkolenie przeprowadzone będzie w oparciu o obowiązujące przepisy i praktykę
stosowania przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych
osobowych (tekst jedn. Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.), aktów
wykonawczych do tej ustawy oraz innych ustaw nawiązujących do ustawy o ochronie
danych osobowych.
5
Zakres szkolenia
1. Historia i przyczyny wprowadzenia uregulowań prawnych związanych z ochroną danych
osobowych.
2. Publicznoprawna ochrona danych osobowych - źródła prawa
3. Pojęcie danych osobowych.
4. Ochrona danych osobowych a ochrona dóbr osobistych.
5. Dane zwykłe a dane szczególnie chronione (dane wrażliwe).
6. Pojęcie przetwarzania danych osobowych..
7. Zdefiniowanie pojęcia administratora danych osobowych.
8. Podstawy prawne umożliwiające przetwarzanie danych osobowych:
• zgoda na przetwarzanie danych osobowych;
• przepis prawa;
• prawnie usprawiedliwiony cel;
• realizacja umowy;
• dobro publiczne.
9. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych w praktyce funkcjonowania
przedsiębiorstwa. Przesłanki dopuszczalności przetwarzania danych osobowych.
10. Ćwiczenia (warsztaty) w zakresie prawidłowego sformułowania zgody na przetwarzanie
danych osobowych.
11. Informatyzacja systemów informacyjnych.
12. Przetwarzanie danych osobowych w procesie rekrutacji.
13. Praktyczne aspekty przetwarzania danych osobowych pracowników (internet, wizerunek
pracownika, testy psychologiczne, zaświadczenia o niekaralności, dane o nałogach itp.).
14. Praktyczne aspekty przetwarzania danych osobowych klientów.
15. Zabezpieczanie danych osobowych na terenie administratora danych.
16. Biometria w identyfikacji klientów i kontroli pracownika.
17. Instytucja powierzenia danych osobowych – podstawa prawna oraz najnowsze
orzecznictwo.
18. Rejestrowanie baz danych w Generalnym Inspektoracie Ochrony Danych Osobowych
(warsztaty i ćwiczenia w zakresie wypełniania zgłoszenia rejestracyjnego do GIODO z
wykorzystaniem platformy e-GIODO).
19. Prawa osób, których dane są przetwarzane (prawo do informacji oraz modyfikacji danych
osobowych, sprzeciw wobec ich przetwarzania, obowiązek informacyjny) oraz praktyczne
sposoby rozwiązywania konfliktów związanych z przetwarzaniem danych osobowych.
20. Dokumentacja wymagana przez ustawę o ochronie danych osobowych (polityka
bezpieczeństwa, instrukcja zarządzania systemem informatycznym, upoważnienia dla
pracowników, umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, protokoły z czynności
realizowanych w oparciu o przepisy ustawy o ochronie danych osobowych).
21. Odpowiedzialność z tytułu naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych.
22. Ochrona danych osobowych w kontekście ustawy o dostępie do informacji
publicznej z 06.09.2001 r. Aktualne problemy dostępu do informacji publicznej.
Szkolenie w formie wykładów i zajęć praktycznych – ćwiczeń.
6
MODUŁ 2 – 5
Kurs obsługi komputera/internetu
(2 grupy x 15 osób x 48 godzin; 1 grupa x 13 osób x 48 godzin)
Szkolenie ma na celu uzyskanie podstawowej wiedzy i umiejętności związanych z
wykorzystaniem programów komputerowych w pracy w zakresie poniżej podanych zagadnień:
1. Edytor tekstów
2. Arkusz kalkulacyjny
3. Program do tworzenia prezentacji
4. Edytor stron HTML
5. Edytor graficzny
6. Edytor równań
7. Relacyjna baza danych
8. Internet: wyszukiwanie i gromadzenie informacji tekstowych i graficznych, katalogi
tematyczne stron WWW, listy dyskusyjne poczta elektroniczna
9. Skanowanie dokumentów, grafiki i tekstu OCR
10. Praca na plikach i folderach
11. Co to jest SPAM i jak go unikać. Czarna lista maili.
Szkolenie przewidziane jest w formie warsztatów prowadzonych z wykorzystaniem
pojedynczych stanowisk komputerowych, dla każdego uczestnika szkolenia.
MODUŁ 2 – 6
AutoCAD (1 grupa x 15 osób x 32 godziny)
Celem szkolenia ma być wprowadzenie uczestników w zagadnienia związane z wykorzystaniem
programu AutoCAD w rysowaniu, projektowaniu rysunków 2D oraz zapoznanie uczestników ze
sposobami wykorzystania, edytowania szablonów rysunkowych, tworzeniem i edycją rysunków
płaskich.
Szkolenie ma przygotować uczestnika do podstawowej pracy z AutoCAD, tworzenia i
zarządzania prostymi projektami. Uczestnicy powinni zapoznać się z ogólnymi zasadami
potrzebnymi do uruchomienia programu, łączenie różnych arkuszy, wykorzystywania poleceń
oraz nauczyć się przeglądać, tworzyć i edytować rysunki dwuwymiarowe.
Zajęcia powinny się odbywać na zasadzie ćwiczeń praktycznych i warsztatów i obejmować
tematy :
1. Omówienie środowiska i trybów pracy programu AutoCAD
2. Przestrzeń robocza AutoCAD.
3. Podstawowe narzędzia pracy w programie.
4. Układy współrzędnych.
5. Podstawowe elementy rysunkowe.
6. Rysowanie precyzyjne.
7. Podgląd rysunku.
8. Konstrukcja i modyfikacja obiektów.
9. Zarządzanie warstwami i właściwościami obiektów.
10. Pomiar odległości, powierzchni i współrzędnych.
11. Tworzenie opisów.
12. Kreskowanie i wypełnianie obszarów.
13. Wymiarowanie, style wymiarowania.
14. Konfiguracja tabel.
15. Tworzenie i edycja bloków.
7
16. Definiowanie i zmiana atrybutów.
17. Nadawanie parametrów utworzonym blokom.
18. Zarządzanie zasobami rysunków.
19. Przygotowanie wydruków.
20. Tworzenie szablonu do wydruku w różnych formatach.
MODUŁ 2 – 7
Norma Pro (1 grupa x 15 osób x 32 godziny)
Cel szkolenia: Zapoznanie się z teorią kosztorysowania robót lub obiektów budowlanych,
konstrukcją i przeznaczeniem dokumentów dotyczących wyliczenia ilości robót oraz ceny
kosztorysowej w/g obowiązujących w kraju zasad.
Program szkolenia:
· Wprowadzenie do programu NORMA PRO, ogólne zasady instalacji i posługiwania się
programem. Widoki i możliwości dopasowania programu do swoich potrzeb.
· Konfigurowanie podstawowych opcji programu mających wpływ na kalkulowaną wartość
tworzonego kosztorysu.
· Bezpieczna praca z programem. Sporządzanie kopii awaryjnych.
· Rodzaje kosztorysów – różnice i zasady pracy w programie Norma
· Katalogi norm – posługiwanie się bazą katalogów norm, budowa katalogów nakładów
rzeczowych, posługiwanie się lista skróconą, wyszukiwanie pozycji, wstawianie pozycji do
dokumentów kosztorysowych lub przedmiarowych, korzystanie z podpowiedzi wynikających z
opisów ogólnych i szczegółowych.
·Książka przedmiarów/obmiarów – wprowadzanie pozycji, opisywanie pozycji przedmiarowych,
obliczenia i odwołania, sumy częściowe.
·Wstawianie pozycji katalogowych, modyfikacja pozycji z tytułu nietypowych warunków
wykonywania prac, współczynniki, nakłady RMS, edycja pozycji kosztorysowych, zmiana typu
pozycji kosztorysowych: szczegółowych i uproszczonych.
·Wycena kosztów transportu, kosztów jednorazowych sprzętu i czasu pracy rusztowań
·Tworzenie kalkulacji własnych i zapis pozycji do katalogów własnych.
·Działy kosztorysu - tworzenie i modyfikacja. Wykorzystanie słownika CPV.
·Bazy cenowe - wybór cenników i posługiwanie się bazą cen w celu wyceny kosztorysu, import
cenników, tworzenie cenników własnych, współpraca z serwisem Intercenbud.
·Podsumowanie kosztorysu – tabela narzutów, modyfikacja kosztów i narzutów.
·Wpływ parametrów programu na wartość końcową kosztorysu.
·Dostrajanie kosztorysu – upraszczanie wycen, sprawdzanie kosztorysu, porządkowanie danych,
uzupełnianie informacji o kosztorysie, łączenie pozycji i nakładów RMS.
·Wydruki kosztorysów i zestawień – wybór zakresu i ustawień wydruków, style wydruków,
kosztorysy ofertowe i ślepe.
8
MODUŁ 2 – 8
Język angielski – poziom podstawowy (2 grupy x 15 osób x 200 godzin)
Szkolenie językowe obejmowało będzie 180 godzin stacjonarnych + 20 godzin e-learningu,
zakończone egzaminem końcowym.
Celem szkolenia ma być wykształcenie u uczestników kompetencji językowej i komunikacyjnej,
umożliwiającej porozumiewanie się w języku angielskim w różnych sytuacjach życiowych na
poziomie A2.
Cel szkolenia powinien być realizowany poprzez rozwijanie sprawności językowych
w następującym zakresie:
1. Rozumienie ze słuchu - rozumienie ogólnego sensu nieskomplikowanych wypowiedzi,
wychwycenie głównej informacji komunikatów i wiadomości przekazywanych ustnie.
2. Mówienie - formułowanie nieskomplikowanych wypowiedzi, umiejętność prowadzenia
dialogów w codziennych sytuacjach życiowych.
3. Czytanie - rozumienie ogólnego sensu tekstu, wyszukiwanie szczegółowej informacji w
dłuższym nieskomplikowanym tekście.
4. Pisanie - formułowanie krótkich wypowiedzi pisemnych w oparciu o podany wzór: list,
notatka; umiejętność wypełnienia ankiety / formularza.
MODUŁ 2 – 9
Zarządzanie projektami (2 grupy x 18 osób x 48 godzin)
Cel szkolenia poznanie metod zarządzania projektami, zdobycie praktyczne doświadczenia w
stosowaniu sprawdzonych technik i odkrycie bogactwa narzędzi pozwalających skutecznie
realizować projekty.
Program szkolenia
1. Wprowadzenie do zarządzania projektami
a. Co to są projekty?
b. Dlaczego stosować metody zarządzania projektami?
c. Cykl życia projektu
d. Czynniki wpływające na projekt
e. Kluczowi interesariusze projektu f. Grupy procesów zarządzania projektami g. Obowiązki
kierownika projektu
2. Rozpoczęcie projektu
a. Zrozumienie roli kierownictwa wyższego szczebla
b. Ocena potrzeb
c. Wybór projektów - Wskaźnik opłacalności - Wartość bieżąca i wartość bieżąca netto
d. Formułowanie celów zgodnie z zasadą SMART - Sprecyzowane (specific) - Mierzalne
(measurable) - Akceptowalne (agreed to) - Realistyczne (realistic) - Terminowe (timeconstrained)
e. Określanie wymagań
f. Karta projektu
g. Dokument wymagań projektu
3. Planowanie projektu
a. Planowanie zakresu
b. Struktura podziału pracy
c. Szacowanie
d. Planowanie harmonogramu
e. Diagramy sieciowe – metoda ścieżki krytycznej
f. Przyspieszanie terminów realizacji
9
g. Oprogramowanie wspomagające planowanie przedsięwzięć
h. Planowanie kosztów
i. Macierz obowiązków
j. Intensywność wykorzystania i bilansowanie zasobów
k. Planowanie zarządzania ryzykiem
l. Planowanie zamówień
m. Planowanie komunikacji i jakości
4. Realizacja projektu
a. Plany bazowe
b. Kształtowanie zespołu projektu
c. Organizacje i struktury zespołów
d. Zarządzanie zmianami
e. Zarządzanie ryzykiem
f. Sprawozdawczość wykonania
g. Rezerwy
h. Ocena i monitorowanie wykonania projektu
i. Wartość wypracowana
j. Koszty utopione
5. Zamknięcie projektu
a. Weryfikacja zakresu i akceptacja (odbiór) przez klienta
b. Zamknięcie administracyjne i zamknięcie kontraktów
c. Przekazanie wyciągniętych wniosków do przyszłych projektów
MODUŁ 2 – 10
Obsługa klienta (2 grupy x 15 osób x 16 godzin)
Celem szkolenia przeprowadzanego w systemie wykładów interaktywnych oraz ćwiczeń
indywidualnych i grupowych ma być:
1. Zwiększenie efektywności komunikacyjnej przy obsłudze klienta.
2. Identyfikacja potrzeb rozmówcy i uświadamianie potrzeb klientowi.
3. Nabycie praktycznych umiejętności profesjonalnej obsługi klienta.
4. Przygotowanie do wypracowania standardów zachowań osób obsługujących klienta.
5. Rozwinięcie umiejętności budowania pozytywnego wizerunku firmy poprzez określone
postawy i zachowania.
6. Rozwinięcie umiejętności radzenie sobie w trudnych sytuacjach.
Szkolenie winno obejmować m. in. następujące zagadnienia:
1. Najważniejsze reguły i zasady profesjonalnej obsługi klienta.
2. Budowanie pozytywnych relacji w kontakcie z klientem.
3. Psychologia obsługi klienta.
4. Podstawy prawidłowych relacji interpersonalnych w kontakcie z klientem.
5. Manipulacje ze strony klientów – rozpoznawanie i przeciwdziałanie.
6. Trudne sytuacje w kontaktach z klientami.
7. Etapy rozwiązywania zastrzeżeń zgłaszanych przez klientów.
10
MODUŁ 2 -11
Komunikacja interpersonalna (4 grupy x 21 osób x 24 godziny)
W wyniku szkolenia, jego uczestnicy powinni:
1. wiedzieć na jakie elementy zwrócić uwagę podczas komunikacji;
2. potrafić wpływać na pozytywne emocje drugiej strony;
3. potrafić wyrażać swoje potrzeby i cele w sposób, który będzie do przyjęcia dla drugiej
strony;
4. rozumieć odmienne potrzeby ludzi w zakresie komunikacji;
5. rozróżniać typy temperamentu i doceniać różnice;
6. znać i umieć stosować kluczowe techniki asertywne;
7. umieć prowadzić konstruktywną dyskusję.
Zakres szkolenia
1. Przebieg procesu komunikacji interpersonalnej – komunikacja werbalna i niewerbalna –
mowa ciała
2. Płaszczyzny komunikacji międzyludzkiej
3. Efektywna komunikacja w pracy zespołu
4. Diagnoza stylów komunikowania się
5. Jak rozwijać umiejętności komunikacji interpersonalnej
6. Usprawnienie komunikacji – techniki aktywnego słuchania i instruowania
7. Wywieranie wpływu na rozmówcę
8. Umiejętność przyjmowania i przekazywania konstruktywnej krytyki.
9. Rozpoznawanie nastawienia i potrzeb klienta
10. Język korzyści w relacjach z klientem
11. Strategia prowadzenia rozmowy z klientem
12. Asertywność w kontaktach z klientem - trudne sytuacje
13. Bariery w komunikacji z klientem
14. Typologia klientów
Szkolenie przewidziane w formie wykładów oraz ćwiczeń opartych o m.in. problemy
związane z konkretnymi sytuacjami z codziennej pracy uczestników szkolenia, dyskusja.
MODUŁ 2 – 12
Kreatywne rozwiązywanie problemów (4 grupy x 21 osób x 24 godzin)
Celem szkolenia ma być poznanie i doskonalenie umiejętności w zakresie:
1. identyfikacji problemów i możliwości usprawnień;
2. ustalania celów w procesie rozwiązywania problemów;
3. stosowania technik i narzędzi rozwiązywania problemów;
4. kreatywnego tworzenia nowych problemów.
Uczestnicy szkolenia powinni zdobyć następującą wiedzę i umiejętności:
1. formułować i rozwiązywać problemy;
2. właściwie stosować metody, techniki i narzędzia podejmowania decyzji;
3. opracowywać kreatywne rozwiązania poprzez zastosowanie zasad kreatywnego
myślenia;
4. aktywnie uczestniczyć w pracy zespołu nad rozwiązywaniem problemów,
opracowywaniem usprawnień i podejmowaniem decyzji.
Zakres szkolenia:
1. Istota twórczego myślenia
2. Czynniki hamujące lub stymulujące twórcze myślenie w organizacjach
11
3. Znaczenie każdego z członków zespołu na poszczególnych etapach analizy i
rozwiązywania problemów (w oparciu o preferowane role zespołowe)
4. Etapy w procesie kreatywnego rozwiązywania problemów
5. Analiza Transakcyjna – psychologiczne uwarunkowania nieporozumień
6. Określenie problemu i jego przyczyny
7. Porządkowanie informacji – mindmapping
8. Diagram Ishikawy – analiza przyczyn i skutków
9. Zasada Pareto
10. Metody grupowego i indywidualnego tworzenia rozwiązania
11. Brainstorming – burza mózgów
12. Brainwriting
13. Metoda delficka
14. Zależności między twórczością a innowacją
15. Zapobieganie oporowi wobec innowacji
16. Techniki zwiększające skuteczność komunikacyjną - trening najlepszych metod
torowania komunikacji
17. Radzenie sobie z krytyką i atakiem personalnym; Techniki bezpiecznego odmawiania;
Aluzje i plotki na nasz temat, czyli demaskowanie gier.
Szkolenie powinno być przeprowadzone w oparciu o gry i ćwiczenia, studium przypadku,
warsztaty, mini wykłady oraz dyskusje.
MODUŁ 2 -13
MS EXCELL w zastosowaniach finansowych
(1 grupa x 15 osób x 24 godziny)
Celem szkolenia winno być stworzenie efektywnego sprzężenia zwrotnego pomiędzy
merytoryczną wiedzą z zakresu finansów i zarządzania firmą oraz wiedzą związaną z
użytkowaniem arkusza MS EXCELL. Szkolenie musi być zorientowane na przekazanie
zaawansowanych technik korzystania z arkusza kalkulacyjnego, takich jak budowanie złożonych
modeli ekonometrycznych i finansowych zapewniających rzetelność i dokładność danych
finansowych przetwarzanych dla potrzeb raportowania i podejmowania decyzji. Szkolenie musi
być zorientowane na praktyczne wykorzystanie arkusza kalkulacyjnego MS EXCELL do
zastosowań finansowych i obejmować m. in. następujące zagadnienia:
1. Przystosowanie arkuszy do celów finansowych (budowanie, predefinicje, modyfikacje,
formatowania).
2. Wykorzystanie elementów sterujących (listy, listy rozwijalne, przyciski, pokrętła do
automatyzacji czynności wykonywanych na arkuszach.
3. Jednoczesna praca wielu użytkowników na jednym arkuszu.
4. Scalanie danych z wielu arkuszy.
5. Import i export danych finansowych i księgowych.
6. Szczególne metody sporządzania zestawień danych.
7. Metody analizy danych księgowych.
8. Zastosowanie tabel przestawnych.
9. Wielowariantowa analiza sprzedaży według wybranych kryteriów.
10. Przegląd wbudowanych funkcji finansowych.
11. Budowa bazy danych na arkuszu.
12. Efektywna praca z szablonami oraz łączenie szablonów z bazami danych.
12
13. Praktyczne zastosowanie formularzy elektronicznych w MS EXCELL.
14. Modele wielowariantowe z użyciem scenariuszy.
MODUŁ 3 – 1
Zarządzanie wiekiem (1 grupa x 18 osób x 16 godzin)
Zarządzanie wiekiem w przedsiębiorstwie należy rozumieć jako podejście do pracy
pracowników, mające na celu poprawę ich środowiska pracy oraz zdolność do jej wykonywania
z uwzględnieniem ich wieku i specyfiki firmy. Szkolenie powinno być prowadzone z
zastosowaniem nowoczesnych modeli menadżerskich i winno obejmować:
1. Zarządzanie różnorodnością jako sposób na wykorzystanie ukrytego potencjału firmy na
dynamicznie zmieniającym się rynku.
2. Zarządzanie wiekiem pracowników.
3. Stereotypy i rzeczywistość – zmiany okresu średniej dorosłości (45 – 65 lat); analiza
SWOT pracowników 45+ (obszar psychofizyczny i społeczny).
4. Wybór dobrych praktyk wykorzystania potencjału różnorodności wiekowej
pracowników.
5. Zarządzanie wiekiem a budowanie organizacji uczącej się.
6. Budowa indywidualnych planów rozwojowych pracowników w ramach strategii
zarządzania wiekiem.
7. Przygotowanie firmy i pracowników do odejścia na emeryturę.
2. Założenia organizacyjne zamówienia.
1. Szkoleniem objętych jest 84 pracowników Zamawiającego, liczba uczestnikogodzin
wynosi 19 200 + 600 e-learning = 19 800, liczba godzin szkoleniowych wynosi 1184,
liczba miejsc szkoleniowych wynosi 550.
2. Szkolenia prowadzone będą
w formie wykładów, warsztatów, interaktywnymi
metodami, na podstawie przykładów zaczerpniętych z praktyki (case studies)
i obejmować prezentacje multimedialne.
3. Szkolenia z modułu II: 2.5 Kurs obsługi komputera/internetu; 2.6 AUTO CAD;
2.7 NORMA PRO; 2.8 Język angielski- poziom podstawowy i 2.13 MS EXCELL
w zastosowania finansowych, są szkoleniami stacjonarnymi.
4. Szkolenia z modułu I i III oraz z modułu II w zakresie niewymienionym w pkt. 3 są
szkoleniami wyjazdowymi.
5. W przypadku szkoleń stacjonarnych, poza przeprowadzeniem szkoleń zgodnie z ich
zakresem merytorycznym, Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia w ramach
usługi szkoleniowej sali dydaktycznej na terenie miasta Płocka dostosowanej do
liczebności grup szkoleniowych i z wyposażeniem zapewniającym przeprowadzenie
szkoleń w formach wymaganych przez Zamawiającego oraz do usługi wyżywienia
uczestników szkolenia zgodnie z wymogami opisanymi w części F opisu przedmiotu
zamówienia – obowiązek zapewnienia sali i usługi wyżywieniowej nie dotyczy szkoleń z
modułu II 2.8. Język angielski- poziom podstawowy, które odbędzie się w sali
13
6.
7.
8.
9.
zapewnionej przez Zamawiającego położonej w Płocku przy ul. Miodowej 8 i bez usługi
wyżywieniowej.
W przypadku szkoleń wyjazdowych, poza przeprowadzeniem szkoleń zgodnie z ich
zakresem merytorycznym, Wykonawca zobowiązany jest w ramach usługi szkoleniowej
do zorganizowania szkoleń w miejscowości wypoczynkowej lub atrakcyjnej turystycznie,
w obiekcie spełniającym wymogi opisane w części E opisu przedmiotu zamówienia z
zapleczem rekreacyjno- sportowym, z salą dydaktyczną dostosowaną do liczebności grup
szkoleniowych i z wyposażeniem zapewniającym przeprowadzenie szkoleń w formach
wymaganych przez Zamawiającego wraz z zapewnieniem transportu uczestników do
miejsca szkolenia i z powrotem, zgodnie z wymogami opisanymi w części D opisu
przedmiotu zamówienia oraz do usługi wyżywienia uczestników szkolenia zgodnie z
wymogami opisanymi w części E opisu przedmiotu zamówienia. Ilość miejsc
noclegowych, transport i wyżywienie obejmuje liczbę uczestników szkolenia.
Wszystkie szkolenia stacjonarne (poza e-learningiem) odbywać się będą w godz.
pracy uczestników od 7.30 do 15.30, w dniach od poniedziałku do piątku, natomiast
cykle dzienne na szkoleniach wyjazdowych powinny trwać 8 godzin.
Godzina szkoleniowa wynosi 45 minut.
Szkolenia organizowane i prowadzone będą w terminach zapewniających dotrzymanie
terminów określonych harmonogramem szkoleń przyjętym w projekcie, który został
przedstawiony w części C niniejszego opisu przedmiotu zamówienia.
3. Zakres zadań wykonawcy – dotyczy każdego szkolenia.
1. przygotowanie w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy harmonogramu zajęć
dydaktycznych szkoleń w układzie godzinowym z uwzględnieniem czasu potrzebnego
na przerwy wyżywieniowe, harmonogram wymaga zatwierdzenia przez Zamawiającego
przed przystąpieniem do jego realizacji,
2. przygotowanie szczegółowego programu dydaktycznego każdego szkolenia oraz w
przypadku szkoleń wyjazdowych programu pobytu obejmującego co najmniej 1 imprezę
integracyjną i przedstawienie ich do akceptacji przez Zamawiającego w terminie – na 7
dni przed terminem jego rozpoczęcia określonym w harmonogramie, programy przed
przystąpieniem do ich realizacji wymagają zatwierdzenia przez Zamawiającego,
programy muszą uwzględniać warunki wynikające prowadzonej przez Zamawiającego
działalności i strukturę wiekową uczestników szkoleń.
3. wskazanie w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy obiektu (obiektów), w którym
odbywać się będą szkolenia wyjazdowe celem jego akceptacji przez Zamawiającego, w
przypadku braku akceptacji obiektu przez Zamawiającego z powodu nie spełnienia
wymogów określonych w części E opisu przedmiotu zamówienia Wykonawca jest
zobowiązany do wskazania kolejnego obiektu spełniającego wymogi Zamawiającego.
4. dokonywanie pomiaru wiedzy uczestników każdego szkolenia przed jego rozpoczęciem i
po jego zakończeniu oraz przekazywanie wyników każdego pomiaru Zamawiającemu w
terminie do 5 dni od jego dokonania w formie oryginalnych dokumentów,
5. rozdanie uczestnikom po zakończeniu każdego szkolenia ankiety oceniającej szkolenie i
opracowanie zbiorczego zestawienia wyników ankiet ze średnimi ocenami po
zakończeniu każdego szkolenia i zebranymi uwagami uczestników, a następnie wysłanie
Zamawiającemu w terminie do 5 dni od zakończeniu szkolenia w formie papierowej
i elektronicznej w formacie pdf.,
14
6. zapewnienie udziału 1 opiekuna w godzinach szkolenia sprawującego opiekę nad
uczestnikami i bezpośredni nadzór nad realizacją szkolenia,
7. zapewnienie wystarczającej
liczby
własnych
licencji
na oprogramowanie
wykorzystywane
przy
realizacji szkoleń
informatycznych, jak i innych
wykorzystujących narzędzia informatyczne w celach edukacyjnych,
8. zapewnienie zastępczej infrastruktury informatycznej dla szkoleń komputerowych w
przypadku awarii sprzętu,
9. prowadzenie dziennika szkolenia e-learningowego poprzez dokumentowanie czasu
logowania oraz liczby przebytych ekranów szkoleniowych zgodnie metodologią – 45
min. = 1 g. szkolenia = 20 ekranów bądź w przypadku materiałów multimedialnych
(np. filmów/rozmówek) – rzeczywisty czas szkolenia określony w minutach
logowania.
10. przestrzeganie przepisów bhp,
11. ubezpieczenie uczestników od następstw nieszczęśliwych wypadków,
12. przygotowanie i przekazanie uczestnikom materiałów szkoleniowych i piśmienniczych ( np.
notatnik, długopis) oraz kopii elektronicznych ćwiczeń zgodnych z tematyką szkoleń w
przypadku modułu 2-8 materiały szkoleniowe dotyczyć mają zakresu nauki języka na poziomie
A2,
13. wydanie po ukończeniu szkolenia zaświadczenia lub certyfikatu zgodnego z obowiązującymi
przepisami prawa w dwóch egzemplarzach : 1 egz. dla uczestnika i 1 egz. dla Zamawiającego.
14. zapewnienie kadry o odpowiednim wykształceniu i doświadczeniu w prowadzeniu szkoleń z
zakresu opisanego w przedmiocie zamówienia, posiadającej wymagane w pkt. III.2. 3a) SIWZ
uprawnienia.
15. prowadzenie dokumentacji obejmującej w szczególności : indywidualne listy obecności
uczestników szkoleń, dziennik zajęć obejmujący: wymiar godzin i tematy zajęć, rejestr
wydanych zaświadczeń lub certyfikatów potwierdzających ukończenie szkolenia wraz z
potwierdzeniem ich odbioru przez uczestników szkoleń
16. składanie sprawozdań z realizacji szkoleń w terminie odbioru każdego z 31 szkoleń.
Sprawozdania powinny zawierać wykaz kadry, która przeprowadziła szkolenie oraz analizę
wyników pomiaru wiedzy dokonanej zgodnie z pkt. 4 w formie papierowej i elektronicznej w
formacie pdf.,
17. przetwarzanie danych osobowych uczestników wyłącznie w zakresie realizacji danego
szkolenia, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (t. j.
z 2002 roku Nr 101 poz. 926 ze zm.).
18. oznakowanie pomieszczeń, w których będą się odbywały zajęcia, materiałów szkoleniowych
oraz wszelkich dokumentów wymaganych przy realizacji szkoleń zgodnie z wytycznymi
Ministra Rozwoju Regionalnego w zakresie informacji i promocji POKL i innej dokumentacji
programowej. Plakaty do oznakowania miejsca dostarczy Zamawiający w dniu rozpoczęcia
szkoleń.
15
C. Harmonogram realizacji projektu.
Nazwa szkolenia
Termin realizacji szkolenia
Moduł 1-1 ,, Strategiczne planowanie w nowoczesnej
organizacji”
Marzec 2013 rok
Moduł 1-2 ,, Zarządzanie zespołem”
Luty 2013 rok
Moduł 1-3 ,, Negocjacje”
Marzec 2013 rok
Moduł 2-1 ,,Administrowanie nieruchomościami”
Październik 2012 rok
Moduł 2-2 ,, Prawo budowlane”
Grudzień 2012 rok
Moduł 2-3 ,,Zamówienie publiczne”
Wrzesień 2012 rok
Moduł 2-4 ,,Ochrona danych osobowych”
Luty 2013 rok
Moduł 2-5 ,,Kurs obsługi komputera/ Internetu”
Wrzesień , listopad 2012 rok
Moduł 2-6 ,,AUTO CAD”
Listopad 2012 rok
Moduł 2-7 ,,NORMA PRO”
Grudzień 2012 rok
Moduł 2-8,, Język angielski – poziom podstawowy”
Czerwiec 2012 rok – marzec 2013 rok
Moduł 2-9 ,, Zarządzanie projektami”
Marzec 2013 rok
Moduł 2-10 ,, Obsługa klienta”
Październik 2012 rok
Moduł 2-11 ,,Komunikacja interpersonalna”
Styczeń 2013 rok
Moduł 2-12 ,,Kreatywne rozwiązywanie problemów”
Styczeń, Luty 2013 rok
Moduł 2-13 ,, MS EXCELL w zastosowaniach finansowych” Październik 2012 rok
Moduł 3-1 ,,Zarządzanie wiekiem”
Czerwiec 2012 rok
D. Transport uczestników szkoleń
Dowóz uczestników z Płocka do miejsca zakwaterowania i przewóz powrotny, pojazdem
sprawnym technicznie, z klimatyzacją, posiadającym ubezpieczenie OC, NNW oraz aktualne
badania techniczne, spełniającym wszystkie wymogi bezpieczeństwa zgodnie z przepisami o
transporcie drogowym (w tym wymagane prawem zezwolenia i licencje dla firmy przewozowej),
obsługiwanym przez kierowców posiadających odpowiednie wymagania do kierowania
pojazdami i samochodami służącymi do przewozu osób. Dodatkowo w ramach przejazdu
wykonawca zapewni sprawdzenie w dniu wyjazdu stanu technicznego pojazdu przewożącego
uczestników oraz kierowcy przez Policję. W sytuacji gdy autokar przewożący nie uzyska
stosownego zaświadczenia wykonawca musi zapewnić autokar zastępczy o tej samej klasie.
W przypadku nie dopuszczenia kierowcy przez Policję do prowadzenia autokaru Wykonawca
musi zapewnić w zastępstwie drugiego kierowcę . W przypadku nie wykonania usługi przewozu
zgodnie z powyższymi wymogami zamawiający ma prawo skorzystać z usługi przewozu innej
firmy obciążając kosztami przewozu wykonawcę. Godzina i dokładne miejsce wyjazdu zostanie
uzgodnione z wykonawcą na 3 dni przed planowaną datą wyjazdu.
16
E. Nocleg i wyżywienie dla szkoleń wyjazdowych
1. Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia bazy noclegowej w hotelu o standardzie co
najmniej trzygwiazdkowym lub obiekcie hotelarskim spełniającym wymagania dla hotelu o
standardzie co najmniej trzygwiazdkowym, zakwaterowanie w pokojach 1, 2, 3 osobowych,
uczestnicy zakwaterowani powinni być w jednym budynku.
- Miejsce realizacji szkolenia modułów : 1-1, 1-2, 1-3, 3-1 w miejscowościach od 300 km do 350
km od Płocka
- Miejsce realizacji szkolenia modułów: 2-1, 2-2, 2-3, 2-4, 2-9, 2-10,2-11,2-12 w
miejscowościach do 100 km od Płocka
2.Pokoje powinny być wyposażone w pojedyncze łóżka, pełny węzeł sanitarny (z całodobowym
dostępem do zimnej i ciepłej wody), telewizorem oraz powinny mieć zapewniony bezpłatny
dostęp do internetu (przewodowy lub wi-fi). Temperatura w pokojach nie może być niższa niż
21 stopni Celsjusza.
3.Wykonawca zobowiązany
szkoleń,obejmującego:
jest
do
zapewnienia
wyżywienia
dla
uczestników
a)śniadanie w formie stołu szwedzkiego (z daniami i napojami na zimno i na ciepło, tym
jajecznica, parówki, wędliny – 3 rodzaje, sery – 3 rodzaje, pieczywo, kawa, herbata, soki i woda
mineralna) bez ograniczeń ilościowych (w ilości adekwatnej do liczby uczestników) w
godzinach od 7:00 do 9:00.
b)obiad w formie stołu szwedzkiego oferującego obiad trzydaniowy ( dwa rodzaje zup, trzy
rodzaje dań ,,drugich” na ciepło, w tym jedno wegetariańskie, dwa rodzaje deserów oraz napoje
na zimno i na ciepło) w ilości adekwatnej do liczby uczestników w godzinach od 13:00 do
15:00.
c) kolacja w formie stołu szwedzkiego oferującego dania na ciepło (3 rodzaje do wyboru), sałatki
(3 rodzaje), przystawki (mięsne i wegetariańskie), wędliny i sery ( po trzy rodzaje), warzywa
(świeże i konserwowe, pieczywo (ciemne i jasne) oraz napoje na zimno i na gorąco, w ilości
adekwatnej do liczby uczestników, na bieżąco uzupełniana, w godzinach od 18:30 do 23:00
4.Serwis kawowy powinien być dostępny dla uczestników szkoleń od momentu zakwaterowania
przez cały czas trwania zajęć. Serwis w ilości adekwatnej do liczby uczestników powinien być
uzupełniany na bieżąco. Serwis obejmuje: kawę (różnorodną-z expresu, rozpuszczalną), herbatę
(różnorodną- czarną, zieloną, owocową), wodę (gazowaną i niegazowaną), napoje gazowane
(minimum 3 rodzaje), soki owocowe (minimum 3 rodzaje), ciasto, ciastka deserowe,
paluszki / krakersy, świeże owoce, cukier, mleko, śmietankę, cytrynę. Serwis kawowy powinien
być umiejscowiony w sąsiedztwie sali szkoleniowej.
5.Miejsce wydawania posiłków powinno znajdować się w tym samym obiekcie, w którym
zakwaterowani są uczestnicy szkolenia.
6.Niedopuszczalne jest serwowanie posiłków w naczyniach jednorazowych.
17
7.Wykonawca zobowiązany jest zapewnić obsługę kelnerską adekwatną do liczby uczestników
szkolenia.
8.Niedopuszczalne jest aby posiłki serwowano w tym samym pomieszczeniu, w którym będą
odbywały się szkolenia.
9.Wykonawca zobowiązany jest zapewnić 1 salę szkoleniową (adekwatnie do liczby
uczestników), do wyłącznej i całodziennej dyspozycji uczestników szkoleń. Sala szkoleniowa
powinna znajdować się w tym samym obiekcie / kompleksie obiektów, w którym zakwaterowani
są uczestnicy szkoleń.
10.Sala powinna spełniać wymogi bezpieczeństwa i higieny pracy w odniesieniu do liczby
uczestników szkoleń. Sala powinna być klimatyzowana, z możliwością indywidualnej regulacji
(w okresie zimowym temperatura nie może być niższa niż 21 stopni Celsjusza, nie dopuszcza się
klimatyzatorów przenośnych), wyposażona w projektor multimedialny, laptop, flipchart z
blokiem, markery oraz w odpowiednią ilość krzeseł dla wszystkich uczestników. Sala musi mieć
zapewniony bezpłatny dostęp do internetu (wi-fi).
F. Wyżywienie dla szkoleń organizowanych w Płocku ( nie dotyczy Modułu 2-8 Język
angielski – poziom podstawowy)
W ramach realizowanych usług cateringowych Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia:
Serwis kawowy
- wyposażenia niezbędnego do obsługi cateringowej (tzn. obrusy materiałowe, serwetki, serwis
do kawy i herbaty ceramiczny lub porcelanowy, sztućce platerowe, talerzyki do ciastek, szklanki
do zimnych napoi);
- obsługi cateringu (niezbędny personel, co najmniej 1 kelner/kelnerka);
- na serwis kawowy składać się ma (na każdy dzień szkolenia):
a) gorąca kawa rozpuszczalna w termosach lub w samowarze - bez ograniczeń,
b) herbata czarna, zielona i owocowa w torebkach (gorąca woda w termosach lub w samowarze)
- bez ograniczeń,
c) cukier, cytryna, śmietanka do kawy - bez ograniczeń,
- ciastka (co najmniej 3 rodzaje), w ilości nie mniejszej niż 20 dag / 1 osoba,
- świeże owoce,
- drożdżówka lub pączek 1 szt / 1 osoba,
- napoje zimne, w tym woda mineralna i soki,
Obiad
- wyposażenia niezbędnego do obsługi cateringowej (tzn. obrusy materiałowe, serwetki, serwis
obiadowy, serwis do kawy i herbaty ceramiczny lub porcelanowy, sztućce platerowe, talerzyki
do ciasta, szklanki do zimnych napoi);
- obiad w formie stołu szwedzkiego oferującego obiad trzydaniowy ( dwa rodzaje zup, trzy
rodzaje dań ,,drugich” na ciepło, w tym jedno wegetariańskie, dwa rodzaje deserów oraz napoje
na zimno i na ciepło, w tym herbata, kawa, soki owocowe, napoje gazowane i niegazowane)w
ilości adekwatnej do liczby uczestników.
18

UMOWA ZLECENIE NR 4/PC/2008

Transkrypt

Podobne dokumenty

Zmiana załącznika Nr 2

Moduł 6N - podświetlany panel listy lok.

pobierz

Załącznik nr 2 FORMULARZ OFERTOWY Przedmiot zamówienia

PROJEKT EDUKACYJNY - MATERIAŁY METODYCZNE Informuję

Moduł detektor przeszkód z czujnikiem podczerwieni

Czy istnieje możliwość zakupu programu ARA w wersji okrojonej tzn