8. Wykres Ishikawy
Transkrypt
8. Wykres Ishikawy
8. Wykres Ishikawy Wykres Ishikawy znany także jako diagram ryby to metoda opracowana przez japońskiego profesora Ishikawę. Służy ona identyfikacji wszystkich możliwych przyczyn problemu o złożonym i wieloaspektowym charakterze. Struktura gotowego diagramu przypomina kształtem szkielet ryby – stąd pochodzi nazwa wykresu. Zgodnie z intencją jej twórcy diagram jest przydatny w analizie problemu i wyszczególnianiu jego najistotniejszych obszarów, nad którymi należy popracować lub w poszukiwaniu udoskonaleń. Procedura rozwiązywania problemu wygląda następująco: Krok 1 – w miejscu symbolizującym głowę ryby wpisujemy problem. Krok 2 – na końcach żeber szkieletu wpisujemy wszystkie możliwe kategorie przyczyn danego problemu. Są one zwykle wybierane zgodnie z zasadą 5M+E, czyli: Człowiek (man) Maszyna (machine) Materiał (material) Stosowana Metoda (metod) Kierownictwo (management) Otoczenie (environment) Można także używać innych kategorii np. procedury, wyposażenie, materiały, informacje, ludzie – w zależności od dziedziny w jakiej wykres jest stosowany. Krok 3 – na końcach „ości” biegnących od żeber zapisujemy składowe aspekty przyczyn znajdujące się na końcach żeber. Krok 4 – tak stworzony diagram ryby jest podstawą do dalszej pracy: Analizy poszczególnych przyczyn problemu Analizy relacji pomiędzy przyczynami problemu Analizy związków przyczynowo-skutkowych pomiędzy różnymi elementami zjawiska lub obiektu Formułowania problemów do rozwiązania Źródło: W. Griffin: „Podstawy Zarządzania Organizacjami”PWN Warszawa 2013r.