docWarunki świadczenia usługi i ubezpieczenia ()
download 
Reklamacja Transkrypt
Warunki świadczenia usługi i ubezpieczenia ()
Warunki korzystania z usług i ubezpieczenia SafeMe. Warunki korzystania z usług i ubezpieczenia SafeMe KONTAKT: SMART MONITORING SP. Z O.O. UL. BRUZDOWA 102E LOK. 3, 02991 WARSZAWA KRS: 0000593836 NIP: 9512403384 WWW.SAFEME.PL Warunki korzystania z usług i ubezpieczenia SafeMe. Witamy. Zapoznaj się z informacjami zamieszczonymi w tym dokumencie oraz zachowaj go w bezpiecznym miejscu. Dokument ten zawiera niezbę dne informacje, które krok po kroku wyjaś niają dział anie pakietu ś wiadczonego przez firmę Smart Monitoring Sp. z o.o. Niniejsze podsumowanie ogólnych warunków ubezpieczenia i usł ugi SafeMe stanowi jedynie wprowadzenie i nie wyczerpuje wszystkich postanowień umowy ubezpieczenia. Prosimy o zapoznanie się z treś cią warunków po ich otrzymaniu. W przypadku jakichkolwiek wą tpliwoś ci dotyczą cych zakresu ochrony ubezpieczeniowej lub pozostał ych postanowień niniejszych warunków prosimy o kontakt z Smart Monitoring. Niniejszy dokument zawiera: DZIAŁ I POSTANOWIENIA OGÓLNE. 1. DEFINICJE 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE DOTYCZĄCE ZAWARCIA UMOWY §1 Wstęp §2 Postanowienia ogólne 3. ZAWARCIE UMOWY §1 Partner Sprzedaży §2 Strona internetowa §3 Dział Obsługi Klienta 4. CZAS TRWANIA UMOWY 5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 6. OPŁATY DZIAŁ II WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI SafeMe §1 Ogólne zasady świadczenia usługi §2 Klucze §3 Dokumenty i karty §4 Urządzenia mobilne §5 Bagaż DZIAŁ III SZCZEGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA 1. UBEZPIECZENIE KLUCZ DOMOWY 2. UBEZPIECZENIE KLUCZ SAMOCHODOWY 3. UBEZPIECZENIE PORTFEL 4. OGÓLNE INFORMACJE DOTYCZĄCE UBEZPIECZENIA §1 Postanowienia ogólne §2 Ubezpieczający §3 Ubezpieczony §4 Broker ubezpieczeniowy §5 Przedmiot ubezpieczenia §6 Okres ubezpieczenia 5. DEFINICJE: §1 Szkoda §2 Franszyza redukcyjna §3 Franszyza integralna §4 Kradzież z włamaniem §5 Rabunek §6 Kradzież zwykła §7 Zagubienie 6. ZAKRES TERYTORIALNY UBEZPIECZENIA 7. ZAKRES UBEZPIECZENIA 8. WYŁĄCZENIA 9. OBOWIĄZKI UBEZPIECZONEGO 10. USTALENIE WYSOKOŚCI SZKODY I ODSZKODOWANIA 11. WYPŁATA ODSZKODOWANIA 12. WŁAŚCIWOŚĆ SĄDOWA DZIAŁ IV POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE WSZYSTKICH DZIAŁÓW 1. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH. 2. REKLAMACJE. 3. POSTANOWIENIA KOŃCOWE. 4. WZÓR WNIOSKU O WYPŁATE ODSZKODOWANIA 5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY 6. WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY. KONTAKT: SMART MONITORING SP. Z O.O. UL. BRUZDOWA 102E LOK. 3, 02991 WARSZAWA KRS: 0000593836 NIP: 9512403384 WWW.SAFEME.PL Warunki korzystania z usług i ubezpieczenia SafeMe. DZIAŁ I POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. DEFINICJE Ilekroć w Umowie, Warunkach korzystania z usł ug lub ubezpieczenia uż ywa się niż ej wymienionych poję ć , przypisuje się im poniż sze znaczenie, chyba, ż e co innego wynika z Umowy. Blokada Kart i Dokumentów Data startu Usł uga ś wiadczona przez Spół kę , polegają ca na zawiadomieniu Wydawcy o utracie wskazanych: a. kart pł atniczych, kredytowych, debetowych, obcią ż eniowych b. kart z odroczoną pł atnoś cią i tzw. prepaid c. kart czł onkowskich, lojalnoś ciowych i innych kart imiennych d. kart typu SIM, Nr IMEI utraconego telefonu. e. Dokumentów Data rozpoczę cia ś wiadczenia usł ugi wskazana w Formularzu zamówienia, Liś cie powitalnym i Liś cie odnowieniowym. Dom Zarejestrowany przez Klienta adres jako stał e miejsce zamieszkania (wył ą cznie w Polsce), dla którego wszystkie klucze zostaną obję te ochroną do wysokoś ci sumy ubezpieczenia Domowe biuro Miejsce w domu/mieszkaniu specjalnie wyznaczone jako codzienne miejsce pracy Klienta lub Uż ytkownika. Dokument Każ dy dokument którego utrata niesie ze sobą koniecznoś ć poniesienia kosztów zwią zanych z wyrobieniem nowych. W tym wszystkie dokumenty, potwierdzają ce toż samoś ci Klienta lub Uż ytkownika: dowód osobisty, prawo jazdy, paszport, legitymacja, a takż e dowód rejestracyjny pojazdu. Dział Obsł ugi Klienta Centrum Alarmowe Spół ki, czynne cał odobowo przez 7 dni w tygodniu pod numerami 801 009 529 oraz 41 300 58 28. Formularz zamówienia Formularz wypeł niany przez Klienta w celu zawarcia Umowy na pakiet Franszyza integralna Ubezpieczyciel jest zwolniony od wypł aty odszkodowania o ile wysokoś ć roszczenia nie przekroczy ustalone w SWU wartoś ci kwotowej lub procentowej. Jeś li wartoś ć szkody przekroczy kwotę franszyzy integralnej, to wysokoś ć odszkodowania bę dzie taka jak by franszyzy nie był o. Formularz rejestracyjny Dokument dostarczany do Klienta i/lub Uż ytkownika razem z listem powitalnym do wyszczególnienia Kart, Dokumentów toż samoś ci i Rzeczy osobistych bę dą cych przedmiotem ochrony w ramach ś wiadczonych usł ug przez Spół kę . Dokument moż e zostać również wypeł niony online lub telefonicznie. Ustalona w umowie ubezpieczenia wartoś ć kwotowa lub procentowa, o jaka bę dzie pomniejszona wysokoś ć każ dego odszkodowania zgodnie z postanowieniami SWU Franszyza redukcyjna Karty Zarejestrowane przez Klienta lub Uż ytkownika karty kredytowe i debetowe, karty charge, karty lojalnoś ciowe, paliwowe, karty pł atnicze (w tym kart przed pł acone). Obję te ochroną przez Spół kę . Klient Strona Umowy zawartej ze Spół ka, bę dą cy jednocześ nie Ubezpieczonym i Uż ytkownikiem. KONTAKT: SMART MONITORING SP. Z O.O. UL. BRUZDOWA 102E LOK. 3, 02991 WARSZAWA KRS: 0000593836 NIP: 9512403384 WWW.SAFEME.PL Warunki korzystania z usług i ubezpieczenia SafeMe. Konsument Klient dokonują cy z przedsię biorcą , w tym ze Spół ką , czynnoś ci prawnej niezwią zanej bezpoś rednio z jego dział alnoś cią gospodarczą lub zawodową . Kradzież z wł amaniem Dokonany lub usił owany zabór kluczy z pomieszczenia, do którego sprawca dostał się po uprzednim usunię ciu sił ą lub przy uż yciu narzę dzi (w tym podrobionym kluczem lub kluczem oryginalnym, który zdobył w wyniku kradzież y z wł amaniem lub rabunku) istnieją cych zabezpieczeń lub w którym ukrył się przed jego zamknię ciem, pod warunkiem, ż e opuszczenie pomieszczenia wymagał o od niego usunię cia sił ą lub przy uż yciu narzę dzi istnieją cych zabezpieczeń . Rozumiana jako zabór mienia przez osobę trzecią , do którego doszł o w wyniku nieumyś lnego, krótkotrwał ego pozostawienia przedmiotu ubezpieczenia bez nadzoru. Wszelkiego rodzaju klucze oraz urzą dzenia elektroniczne sł uż ą ce do otwierania drzwi wejś ciowych (do mieszkania, domu, domów letniskowych, biur, lokali usł ugowych, a ich adres został wskazany w Formularzu Zamówienia). Kradzież zwykł a Klucze domowe Klucze samochodowe Klucze, immobilizer oraz inne urzą dzenia elektroniczne umoż liwiają ce otwarcie zamka w pojazdach mechanicznych (samochód, motocykl, samochód kempingowy których numer rejestracyjny został wskazany w Formularzu Zamówienia.) List powitalny/odnowieniowy List zatytuł owany "List powitalny" czy "List odnowieniowy" zawierają cy szczegół y dotyczą ce opł at, datę rozpoczę cia Umowy. Informację o prawię do anulowania i szczegół y dotyczą ce wybranej formy pł atnoś ci. Dokumenty wraz z portfelem, klucze domowe, klucze samochodowe. Mienie Okres trwania umowy Czas trwania Umowy wskazany w Formularzu Zamówienia, Liś cie powitalnym lub Liś cie odnowieniowym. Opł ata abonamentowa Opł ata należ na za ś wiadczenie usł ugi i ubezpieczenia przez Spół kę wskazana w Formularzu Zamówienia, Liś cie powitalnym i odnowieniowym. Współ pracują ca ze Spół ką osoba fizyczna lub prawna zawierają ca w imieniu i na rzecz Spół ki Umowę z Klientem Samochód, motocykl, samochód kempingowy lub przyczepa bę dą ce wł asnoś cią Klienta lub Uż ytkownika i przez nich uż ywana w czasie zdarzenia. Pakiet skł adają cy się z 2 zawieszek (do kluczy i/lub bagaż u) oraz 4 hologramów Upoważ nienie udzielone Spół ce przez Klienta oraz osoby, na rzecz których Klient zawarł Umowę , do zawiadomienia Wydawców Kart i Dokumentów wskazanych przez Klienta o ich utracie. Rzeczy osobiste w których znajdował y się dokumenty w czasie Zdarzenia. Partner sprzedaż y Pojazd Pakiet Startowy Peł nomocnictwo Portfel Rabunek Dokonany lub usił owany zabór mienia przez sprawcę , który w tym celu: a) uż ył przemocy fizycznej lub groź by jej natychmiastowego uż ycia wobec Ubezpieczonego lub osób za które ponosi on odpowiedzialnoś ć , b) doprowadził do stanu nieprzytomnoś ci lub bezbronnoś ci lub dział ał w inny sposób bezpoś rednio zagraż ają cy ż yciu Ubezpieczonego lub osób, za które ponosi on odpowiedzialnoś ć . Niniejsze postanowienia mają również zastosowanie do przypadków, w których sprawca postę puje w opisany powyż ej sposób bezpoś rednio po dokonaniu kradzież y w celu zatrzymania zabranej rzeczy. Dział ania sprawcy KONTAKT: SMART MONITORING SP. Z O.O. UL. BRUZDOWA 102E LOK. 3, 02991 WARSZAWA KRS: 0000593836 NIP: 9512403384 WWW.SAFEME.PL Warunki korzystania z usług i ubezpieczenia SafeMe. Rzeczy osobiste Szkoda Tag/ brelok Ubezpieczyciel Ubezpieczają cy Ubezpieczony Umowa Umowa ubezpieczeniowa Uż ytkownik Zamek Wydawca Zdarzenie Zagubienie skierowane wobec osób bę dą cych pracownikami firm ochrony mienia lub indywidualnie prowadzą cych dział alnoś ć w zakresie ochrony mienia, z którymi Ubezpieczają cy zawarł umowę cywilnoprawną bę dą traktowane na równi z dział aniami wobec Ubezpieczonego lub osób, za które ponosi on odpowiedzialnoś ć . Torebka, teczka, portfel lub inna rzecz w której znajdował y się dokumenty w czasie Zdarzenia. Poniesienie kosztów zwią zanych z utratą mienia spowodowaną przez co najmniej jedno zdarzenie losowe. Nie obejmuje strat o charakterze nastę pczym, mię dzy innymi takich jak utrata zysku lub zwię kszone koszty dział alnoś ci powstał e w wyniku szkody, utraty wartoś ci rynkowej, kar umownych, są dowych lub administracyjnych, grzywien oraz jakiekolwiek innych kar o charakterze pienię ż nym lub odszkodowań o charakterze karnym. Znacznik dostarczony przez Spół kę , który Klient lub Uż ytkownik powinien doł ą czyć do kluczy. Zawiera unikalny numer identyfikacyjny oraz numer telefonu Spół kę AVIVA Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych S.A. ul. Domaniewska 44, 02672 Warszawa. SMART MONITORING Sp z o.o. Bruzdowa 102E, 02991 Warszawa, Spół ka zarejestrowana przez Są d Rejonowy dla m.st. Warszawa, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000593836. NIP: 9512403384, REGON: 363345350. Wysokoś ć kapitał u zakł adowego 50 000 zł . Reprezentowaną przez Michał Kacprzyk Osoba fizyczna lub prawna bę dą ca klientem Spół ki oraz wł aś cicielem lub uż ytkownikiem Mienia, w pakiecie SafeMe . W przypadku Kluczy samochodowych wł aś ciciel lub uż ytkownik pojazdu do którego klucze są obję te usł ugą SafeMe. Warunki ś wiadczenia usł ugi przez Spół kę i Ubezpieczyciela, Formularz zamówienia, List powitalny i ewentualnie póź niejszy List odnowieniowy. Umowa zawarta pomię dzy Ubezpieczycielem, a Ubezpieczają cym Każ da osobą przypisana do konta Klienta w ramach Opł aty abonamentowej. Trwale zamontowane lub wbudowane obsł ugiwane kluczem, urzą dzenia do drzwi zewnę trznych, drzwi garaż owych, znajdują cych się w domowym biurze lub domu. A takż e zamki i urzą dzenia zamontowane w pojazdach należ ą cych do Klienta lub Uż ytkownika. Bank, instytucje oraz operatorzy telefonii komórkowej, mają ce siedzibę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, które wydał y Klientowi Karty. Zdarzenie oznacza powstanie obję tej ochroną ubezpieczeniową Szkody. Wynikają ce serii powią zanych zdarzeń , które skutkują utratą , zagubieniem lub kradzież ą portfela, dokumentów toż samoś ci czy kluczy. Nieumyś lna utrata mienia, nie zwią zana z kradzież ą z wł amaniem, rabunkiem ani kradzież ą zwykł ą . KONTAKT: SMART MONITORING SP. Z O.O. UL. BRUZDOWA 102E LOK. 3, 02991 WARSZAWA KRS: 0000593836 NIP: 9512403384 WWW.SAFEME.PL Warunki korzystania z usług i ubezpieczenia SafeMe. 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE DOTYCZĄ CE ZAWARCIA UMOWY §1 Wstę p 1. Niniejsze warunki wydane są przez spół kę Smart Monitoring z siedzibą w Warszawie przy ul. Bruzdowej 102E na podstawie art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o ś wiadczeniu usł ug drogą elektroniczną oraz na podstawie art. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i okreś la zasady ś wiadczenia pakietów wybranych w Formularzu zamówienia, a takż e prawa i obowią zki Stron. 2. Smart Monitoring Sp. z o.o. ul. Bruzdowa 102E, 02991 Warszawa, Spół ka zarejestrowana przez Są d Rejonowy dla m.st. Warszawa, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000593836. NIP: 9512403384, REGON: 363345350. Wysokoś ć kapitał u zakł adowego 50 000 zł . Reprezentowaną przez Michał Kacprzyk – Prezes Zarzą du. Zwana dalej Spół ką lub Stroną . 3. Strony umowy są zwią zane postanowieniami niniejszego dokumentu, który stanowi jej integralną czę ś ć . W razie istnienia rozbież noś ci pomię dzy postanowieniami niniejszych warunków, a postanowieniami, które został y indywidualnie uzgodnione mię dzy stronami, te ostatnie postanowienia mają pierwszeń stwo przed postanowieniami wynikają cymi w niniejszego dokumentu. §2 Postanowienia ogólne 1. Umowa zawierana jest za pomocą ś rodków porozumiewania się na odległ oś ć : przez Partnera Sprzedaż y, stronę www.safeme.pl lub Biuro Obsł ugi Klienta. 2. Przed zawarciem Umowy Klient zobowią zany jest zapoznać się z niniejszymi Warunkami korzystania z usł ug i ubezpieczenia. 3. Wymogi techniczne niezbę dne do zawarcia Umowy za poś rednictwem strony internetowej to: a) przeglą darka Internet Explorer 8.0 lub nowsza; Google Chrome; Mozilla Fire Fox, b) wł ą czona obsł uga ję zyka skryptowego zgodnie z Java Script wraz z wł ą czoną obsł ugą Cookies, c) minimalna rozdzielczoś ć dla aplikacji: 1024 x 768 pikseli. 4. Dane wysył ane przy uż yciu Formularza Zamówienia, są chronione poprzez zastosowanie bezpiecznego protokoł u Secure Socket Layer (SSL). 3. ZAWARCIE UMOWY Umowa moż e zostać zawarta wył ą cznie z osobą , która ukoń czył a 18 rok ż ycia, mają ca peł ną zdolnoś ć do czynnoś ci prawnych. §1 P artner Sprzedaż y Klient zobowią zany jest: 1. Wypeł nić Formularz zamówienia podają c wymagane dane. 2. Wybrać rodzaj pakietu i formę pł atnoś ci 3. Zł oż yć oś wiadczenie o zapoznaniu się z Warunkami korzystania z usł ug i ubezpieczenia SafeMe. 4. Do zawarcia Umowy dochodzi w dniu wypeł nienia Formularza Rejestracyjnego. §2 Strona internetowa Klient zobowią zany jest: 1. Wypeł nić Formularz Zamówienia podają c wymagane dane. 2. Wskazać rodzaj pakietu i formę pł atnoś ci. 3. Zł oż yć oś wiadczenie o zapoznaniu się z Warunkami korzystania z usł ug i ubezpieczenia SafeMe. 4. Oś wiadczyć , czy ż ą da rozpoczę cia ś wiadczenie usł ug przed upł ywem terminu na odstą pienie od Umowy, 5. Potwierdzić , ż e akceptuje kwotę opł aty abonamentowej i zobowią zanie do zapł aty. 6. Do zawarcia Umowy nastę puje z dniem potwierdzenia zawarcia Umowy na stronie www. §3 Dział Obsł ugi Klienta KONTAKT: SMART MONITORING SP. Z O.O. UL. BRUZDOWA 102E LOK. 3, 02991 WARSZAWA KRS: 0000593836 NIP: 9512403384 WWW.SAFEME.PL Warunki korzystania z usług i ubezpieczenia SafeMe. W przypadku, gdy Umowa zawierana jest przez telefon, Klient zobowią zany jest: 1. Podać konsultantowi dane niezbę dne do wypeł nienia Formularza Zamówienia. 2. Wskazać rodzaj pakietu i formę pł atnoś ci. 3. Zapoznać się z Warunkami korzystania z usł ug i ubezpieczenia. 4. Oś wiadczyć , czy ż ą da rozpoczę cia ś wiadczenia usł ug przed upł ywem terminu na odstą pienie od Umowy. 5. Spół ka zobowią zana jest przesł ać Klientowi potwierdzenie warunków, a Klient zobowią zany jest potwierdzić oś wiadczenie o zawarciu Umowy w sposób umoż liwiają cy Spół ce utrwalenie tego oś wiadczenia, tj. poprzez odesł anie potwierdzenia na adres email podany przez Spół kę , przez zaznaczenie pola „Akceptuje” w podsumowaniu zamówienia lub poprzez odesł anie wiadomoś ci SMS na numer telefonu wskazany przez Spół kę lub na adres pocztowy Spół ki. 6. W przypadku, gdy Klient nie potwierdzi warunków Umowy w sposób wskazany powyż ej Umowa nie zostanie zawarta. 7. Do zawarcia Umowy nastę puje z dniem w którym Klient potwierdził zawarcie Umowy w sposób odkreś lony powyż ej. 4. CZAS TRWANIA UMOWY §1 1. Umowa zawierana jest wedł ug wyboru Klienta na czas nieokreś lony z miesię cznym wypowiedzeniem albo na czas okreś lony 12 lub 36 miesię cy. 2. Jeż eli na co najmniej 30 dni przed upł ywem okresu obowią zywania Umowy Klient nie zł oż y Spół ce oś wiadczenia, iż nie zamierza już korzystać z usł ug Spół ki, Umowa ulega przedł uż eniu na okres odpowiadają cy okresowi, na jaki pierwotnie ją zawarto. 3. Klient moż e zawrzeć Umowę na okres wskazany w § 1 ust. 1 takż e na rzecz osób trzecich (Uż ytkowników). W takim wypadku, Spół ka zobowią zana jest ś wiadczyć usł ugi bezpoś rednio na rzecz tych osób. §2 Zawarcie Umowy poprzedzone jest zamówieniem zł oż onym przez Klienta telefonicznie, online, pisemnie lub w inny sposób. Zawarcie Umowy moż e nastą pić pisemnie lub za poś rednictwem ś rodków porozumiewania się na odległ oś ć . W tym ostatnim przypadku, niezwł ocznie po zawarciu umowy, Spół ka zobowią zuje się przesł ać Klientowi pisemny Formularz zamówienia i niniejsze Warunki korzystania z usł ug i ubezpieczenia. 5. PRAWO ODSTĄ PIENIA OD UMOWY 1. Jeś li Umowę zawarto za pomocą ś rodków porozumiewania się na odległ oś ć , Klient bę dą cy Konsumentem jest uprawniony do odstą pienia od Umowy bez podawania przyczyn w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia na zasadach opisanych w Zał ą czniku nr 1 do niniejszych Warunków – Informacje dotyczą ce prawa odstą pienia od Umowy. 2. Oś wiadczenie o odstą pieniu od Umowy moż na zł oż yć korzystają c z formularza odstą pienia na stronie www lub przesył ają c formularz (którego wzór stanowi Zał ą cznik nr 2 do Warunków) na adres pocztowy Spół ki lub na adres email: [email protected] 3. Spół ka prześ le Klientowi potwierdzenie otrzymania oś wiadczenia o odstą pieniu od Umowy na adres wskazany przez Klienta. 4. Jeś li Klient nie poda adresu, na który należ y przesł ać potwierdzenie o którym mowa w ust. 3, Spół ka prześ le potwierdzenie na adres email Klienta, z którego przesł ał on oś wiadczenie o odstą pieniu od Umowy lub na adres pocztowy – w przypadku oś wiadczenia zł oż onego drogą pocztową . KONTAKT: SMART MONITORING SP. Z O.O. UL. BRUZDOWA 102E LOK. 3, 02991 WARSZAWA KRS: 0000593836 NIP: 9512403384 WWW.SAFEME.PL Warunki korzystania z usług i ubezpieczenia SafeMe. 6. OPŁ ATY 1. Opł ata za Pakiet startowy obowią zuje w wysokoś ci 9,99 zł brutto i jest pł atna niezwł ocznie po podpisaniu Formularza Zamówienia. Opł ata za Pakiet startowy nie podlega zwrotowi. 2. Wysokoś ć opł at za poszczególne rodzaje pakietów okreś la Formularz zamówienia. 3. W ramach abonamentu Standard i Premium, Klient zobowią zuje się uiszczać na rzecz Spół ki opł atę abonamentową przez cał y okres trwania Umowy. Opł ata jest należ na i pł atna za poszczególne okresy rozliczeniowe. Okresem rozliczeniowym jest jeden miesią c kalendarzowy. 4. W przypadku Umowy zawartej na czas nieokreś lony z miesię cznym wypowiedzeniem (nie krótszej niż 6 miesię cy) albo na czas okreś lony 12 albo 36 miesię cy pł atnoś ć za abonament moż e być dokonywana wył ą cznie przy uż yciu karty kredytowej lub debetowej (zlecenie stał e) lub przelewem bankowym (polecenie zapł aty) z góry, do 5go dnia danego miesią ca. 5. Klient zobowią zuje się do nie wycofywania zlecenia stał ego lub polecenia zapł aty przez okres trwania Umowy. 6. W przypadku zawarcia umowy na czas okreś lony 36 miesię cy opł ata moż e zostać również wniesiona z góry. 7. Ochrona rozpoczyna się w przypadku usł ug SafeMe w dniu wypeł nienia Formularza zamówienia, a w przypadku ubezpieczenia od 5go dnia nastę pnego miesią ca. 8. Klient w zależ noś ci od wybory rodzaju abonamentu i sposobu pł atnoś ci zaznaczonego w Formularzu Zamówienia, zobowią zany jest do wskazania numeru i daty waż noś ci karty kredytowej lub debetowej w celu dokonania opł aty abonamentowej. 9. W przypadku kiedy waż noś ć karty pł atniczej jest krótsza niż okres trwania umowy, w cią gu 5 dni od otrzymania informacji od Spół ki iż waż noś ć karty wygasł a, Klient jest zobowią zany do wypeł nienia kolejnego zlecenia stał ego. 10. Podpis Klienta na poleceniu zapł aty z karty kredytowej lub debetowej uprawnia Spół kę do obcią ż enia rachunku bankowego, peł ną należ ną kwotą z tytuł u opł aty abonamentowej w danym okresie rozliczeniowym bez koniecznoś ci zawiadomienia o tym fakcie Klienta. 11. Jeż eli wysokoś ć opł at abonamentowych lub terminy ich pł atnoś ci ulegną zmianie, Spół ka powiadomi o tym Klienta. 12. W przypadku niemoż noś ci pobrania ś rodków z rachunku Klienta, Klienta po uzyskaniu informacji od Spół ki o powodzie nieskutecznego pobrania jest zobowią zany w cią gu 5 dniu uzupeł nić ponownie polecenie zapł aty. 13. W razie powstania zaległ oś ci z tytuł u opł at abonamentowych, Spół ka moż e dokonać natychmiastowego zaprzestania ś wiadczenia usł ugi. 14. Spół ka moż e dokonać zmiany wysokoś ci opł at abonamentowych, pod warunkiem powiadomienia Klienta o tym fakcie na miesią c przed ich wprowadzeniem. 15. Klient moż e wypowiedzieć Umowę ze skutkiem od dnia wprowadzenia podwyż szenia opł aty abonamentowej. 16. Klient moż e rozwią zać Umowę zawartą na czas nieokreś lony z zachowaniem jednomiesię cznego terminu wypowiedzenia na koniec miesią ca kalendarzowego. 17. Klient moż e rozwią zać Umowę zawartą na czas okreś lony 12 albo 36 miesię cy, z zachowaniem miesię cznego terminu wypowiedzenia na koniec miesią ca kalendarzowego, pod warunkiem jednorazowej zapł aty odstę pnego. 18. Kwota odstę pnego wynosi 45% sumy opł at abonamentowych, za okresy rozliczeniowe przypadają ce od momentu rozwią zania Umowy do momentu upł ywu okresu na jaki Umowa był a zawarta, tj. odpowiednio 12 albo 36 miesię cy. 19. Spół ka moż e cedować lub przekazywać prawa pł yną ce z Umowy osobom trzecim, a takż e zlecać osobom trzecim wykonanie obowią zków wynikają cych z Umowy. Klient wyraż a zgodę na przeniesienie wierzytelnoś ci Spół ki wobec Klienta Spół ki wynikają cych z Umowy na podmiot trzeci. 20. Wysokoś ć opł aty abonamentowej, wskazana jest w Formularzu zamówienia. 21. Klient zobowią zany jest uiś cić opł atę abonamentową w terminie wskazanym na fakturze, w sposób oznaczony w Formularzu Zamówienia. KONTAKT: SMART MONITORING SP. Z O.O. UL. BRUZDOWA 102E LOK. 3, 02991 WARSZAWA KRS: 0000593836 NIP: 9512403384 WWW.SAFEME.PL Warunki korzystania z usług i ubezpieczenia SafeMe. DZIAŁ II WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁ UGI SafeMe §1 Ogólne zasady ś wiadczenia usł ug 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Spół ka zobowią zana jest ś wiadczyć usł ugi od dnia nastę pnego po dniu, w którym upł yną ł termin na odstą pienie od Umowy, chyba ż e Klient zł oż ył oś wiadczenie, iżż ą da rozpoczę cia ś wiadczenia usł ug przed upł ywem terminu na odstą pienie od Umowy. Klient zobowią zany jest zgł aszać Spół ce zmiany danych obję tych usł ugą w ramach usł ugi SafeMe niezwł ocznie po ich zaistnieniu, jeż eli od ich prawidł owoś ci lub aktualnoś ci zależ y należ yte wykonanie usł ugi. Spół ka dokonuje zawiadomienia o utracie rzeczy, niezwł ocznie po otrzymaniu zgł oszenia od Klienta. Spół ka zobowią zuje się , ż e nie póź niej niż w cią gu minut od przyję cia zgł oszenia od Klienta skontaktuje się ze wszystkimi Wydawcami Kart zarejestrowanych przez Klienta oraz zgł osi zastrzeż enie dokumentów. Klient dokonuje zgł oszenia dzwonią c pod numer +48 41 300 58 28; 801 009 529 dostę pny c ał ą dobę . Klient powinien oznaczyć Rzeczy przez naklejenie Hologramów. Spół ka nie wydaje duplikatów Hologramów z tymi samymi numerami. W przypadku utraty Hologramów i zł oż enia przez Klienta wniosku o wydanie nowych, Spół ka wydaje nowe Hologramy z nowymi numerami i unieważ nia poprzednio wydane Hologramy. Przed przyję ciem zgł oszenia od Klienta pracownik Dział u Obsł ugi Klienta Spół ki dokonuje identyfikacji Klienta. Jeż eli zawiadomienie Wydawców o utracie Rzeczy wymaga szczególnych danych, w szczególnoś ci takich jak hasł o, Klient zobowią zany jest udostę pnić je Spół ce w momencie dokonywania zgł oszenia. Każ dy przypadek zawiadomienia Wydawców o utracie przez Klienta Rzeczy Spół ka potwierdza Klientowi raportem, przekazywanym Klientowi nastę pnego dnia roboczego drogą elektroniczną (email) lub pocztą . W trakcie obowią zywania niniejszej Umowy w pakiecie Standard i Premium Spół ka ponosi koszty przesył ek kurierskich, zwią zanych z odbiorem od znalazcy Rzeczy, dostarczenia jej Klientowi oraz wypł aca nagrodę dla znalazcy. W pakiecie Basic Spół ka poinformuje Klienta o odnalezieniu jego Rzeczy i przekaż e numer do znalazcy. W pakiecie Basic Spół ka nie pokrywa kosztów zwią zanych z kosztami przesył ek kurierskich i wypł atą nagrody dla znalazcy. W przypadku zwrotu przez znalazcę Klientowi odnalezionej Rzeczy, niezależ nie od nagrody wypł aconej znalazcy przez Spół kę , znalazca moż e ż ą dać od Klienta wypł aty znaleź nego zgodnie z art. 186 Kodeksu cywilnego. W przypadku odmowy przyję cia przez Klienta odnalezionej Rzeczy Spół ka poinformuje o tym znalazcę , jednocześ nie proszą c go o przekazanie tej Rzeczy do Biura Rzeczy Znalezionych. W przypadku, gdy znalazca odmówi dokonania zwrotu Rzeczy zgł oszonej, jako znaleziona, Spół ka przekaż e dane znalazcy na Policję . Po upł ywie czasu obowią zywania Umowy Klient zobowią zany jest usuną ć Hologramy z Rzeczy. W przypadku nie wykonania przez Klienta zobowią zania, o którym mowa w ust. 12, w przypadku gdy po rozwią zaniu Umowy do Spół ki zgł osi się znalazca, Spół ka bę dzie uprawniona do ż ą dania pokrycia przez Klienta kosztów zwią zanych z odzyskaniem odnalezionego przedmiotu w tym kosztów kuriera, kosztów poł ą czeń , kosztów administracyjnych oraz kosztów wypł aty nagrody dla znalazcy. §2 Klucze 1. W zakresie usł ugi Klucze Spół ka zobowią zuje się wobec Klienta do dostarczenia przy zawarciu Umowy breloczka do kluczy, zaopatrzonego w unikalny numer identyfikacyjny oraz adres Spół ki. 2. W przypadku utraty przez Klienta kluczy, do których doł ą czył on breloczek, w ramach abonamentu Standard i Premium, Spół ka zobowią zuje się , w razie ich odzyskania, do przekazania pokrycia kosztów kuriera, nagrody dla znalazcy i przekazania ich Klientowi. 3. W ramach abonamentu Basic, Spół ka przekaż e dane znalazcy, Klientowi. § 3. Dokumenty i Karty 1. Usł uga Dokumenty oraz Karty ś wiadczona jest bezpł atnie, a Spół ka zobowią zuje się wobec Klienta do zawiadomienia Wydawców o utracie Dokumentów i/lub Kart w celu ich zastrzeż enia lub zablokowania. Spół ka KONTAKT: SMART MONITORING SP. Z O.O. UL. BRUZDOWA 102E LOK. 3, 02991 WARSZAWA KRS: 0000593836 NIP: 9512403384 WWW.SAFEME.PL Warunki korzystania z usług i ubezpieczenia SafeMe. zobowią zuje się , ż e nie póź niej niż w cią gu 5 minut od przyję cia zgł oszenia od Klienta podejmie próbę skontaktowania się ze wszystkimi Wydawcami Kart zarejestrowanych przez Klienta. 2. Dodatkowo w momencie zgł oszenia utraty Kart lub Dokumentów Spół ka udziela pomocy w wyrobieniu ich duplikatów. W przypadku Kart Spół ka przekazuje proś bę o duplikaty bezpoś rednio do banku, a w przypadku Dokumentów informuje Klienta, gdzie powinien się zgł osić i jakie czynnoś ci wykonać w celu ich wyrobienia. 3. W przypadku utraty przez Klienta Dokumentów lub Kart, Spół ka zobowią zuje się , w razie ich odzyskania w ramach abonamentu Standard i Premium, do przekazania ich Klientowi kurierem lub w inny sposób uzgodniony z Klientem, w cią gu 48 godzin od ich odzyskania przez Spół kę , pod wskazany przez Klienta adres, a znalazca otrzyma nagrodę za zwrot 4. W abonamencie Basic, Spół ka przekaż e Klientowi kontakt do Znalazcy. § 4. Urzą dzenia mobilne 1. 2. 3. 4. W zakresie usł ug okreś lonych w niniejszym paragrafie Spół ka zobowią zuje się do poinformowania Wydawcy o utracie Urzą dzenia przez Klienta w celu zablokowania karty SIM oraz do udzielenia pomocy w celu zablokowania numeru IMEI. W przypadku utraty przez Klienta Urzą dzenia mobilnego oznaczonego Hologramem, Spół ka zobowią zuje się , w razie jego odzyskania w ramach abonamentu Standard i Premium do przekazania go Klientowi pod wskazany przez niego adres, a w przypadku abonamentu Basic przekaż e Klientowi kontakt do znalazcy. W celu umoż liwienia identyfikacji Urzą dzenia w przypadku jego utraty, Klient powinien oznaczyć je Hologramem. W pakiecie Premium klient otrzyma link do pobrania oprogramowania umoż liwiają cego zdalne zablokowanie urzą dzeń mobilnych (telefon, tablet, laptop). § 5. Bagaż 1. W zakresie usł ugi Bezpieczny Bagaż Spół ka dostarczy Klientowi zawieszkę do bagaż u, zaopatrzona w numer identyfikacyjny. 2. W przypadku utraty przez Klienta bagaż u, pomoż e w zgł oszeniu zdarzenia do przewoź nika i odzyskaniu bagaż u. 3. W ramach abonamentu Standard i Premium w przypadku odnalezienie bagaż u do którego doł ą czona był a zawieszka, Spół ka zobowią zuje się , do przekazania go Klientowi pod wskazany przez niego adres, pokrycia kosztów kuriera i wypł aci nagrodę dla znalazcy. DZIAŁ III SZCZEGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA KONTAKT: SMART MONITORING SP. Z O.O. UL. BRUZDOWA 102E LOK. 3, 02991 WARSZAWA KRS: 0000593836 NIP: 9512403384 WWW.SAFEME.PL Warunki korzystania z usług i ubezpieczenia SafeMe. 1. UBEZPIECZENIE KLUCZY DOMOWY §1 Przedmiot ubezpieczenia Wszelkiego rodzaju klucze oraz urzą dzenia elektroniczne sł uż ą ce do otwierania drzwi wejś ciowych (do mieszkania, domu, domów letniskowych, biur, lokali usł ugowych, a ich adres został wskazany w Formularzu Zamówienia). §2 Suma ubezpieczenia Suma ubezpieczenia (tam gdzie to moż liwe liczona z VAT) stanowią ca górną granicę odpowiedzialnoś ci AVIVA, wynosi 1500 zł i obejmuje miedzy innymi koszty dorobienia nowego klucza, wymianę zamków i /lub wkł adek. 2. UBEZPIECZENIE KLUCZY SAMOCHODOWYCH §1 Przedmiot ubezpieczenia Klucze, immobilizer oraz inne urzą dzenia elektroniczne umoż liwiają ce otwarcie zamka w pojazdach mechanicznych (samochód, motocykl, samochód kempingowy których numer rejestracyjny został wskazany w Formularzu Zamówienia.) §2 Suma ubezpieczenia 1. Suma ubezpieczenia (tam gdzie to moż liwe liczona z VAT) stanowią ca górną granicę odpowiedzialnoś ci AVIVA, wynosi 4000 zł . 2. Obejmuje miedzy innymi: a. koszty dorobienia nowego klucza z programowaniem wbudowanego w niego moduł u immobilizera b. wymiany zamków (wkł adów, bę benków), c. programowania komputera pojazdu do nowego klucza, d. wymiany moduł u immobilizera, e. holowania lub przewiezienia pojazdu do warsztatu (maksymalnie do kwoty 1.000 zł brutto, z VAT), f. opł aty za parking strzeż ony (maksymalnie do kwoty 250 zł brutto, z VAT). 3. UBEZPIECZENIE DOKUMENTÓW I PORTFELA §1 Przedmiot ubezpieczenia 1. Dokument toż samoś ci, dokument rejestracyjny, legitymacja, których utrata niesie ze sobą koniecznoś ć poniesienia kosztów na wyrobienie nowych (m. in. dowód osobisty, prawo jazdy, dowód rejestracyjny pojazdu, paszport). 2. Portfel, portmonetka lub inny pojemnik o podobnej wielkoś ci, w którym znajdował y się dokumenty w chwili ich utraty. §2 Suma ubezpieczenia 1. Suma ubezpieczenia (tam gdzie to moż liwe liczona z VAT) stanowią ca górną granicę odpowiedzialnoś ci Ubezpieczyciela, wynosi 500 zł brutto. 2. Obejmuje odpowiednio miedzy innymi koszty, pokrycie kosztów wyrobienia nowych dokumentów oraz/lub zakupu portfela (do wysokoś ci S.U.) 4. OGÓLNE INFORMACJE DOTYCZĄ CE UBEZPIECZENIA § 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejsze warunki ubezpieczenia stanowią podstawę do zawierania umów ubezpieczenia pomię dzy AVIVA Towarzystwem Ubezpieczeń Ogólnych SA (zwanym dalej AVIVA) a Smart Monitoring Sp. z o.o. (zwaną dalej Spół ką lub Ubezpieczają cym). 2. Umowa ubezpieczenia zawarta jest na cudzy rachunek (Ubezpieczonego). Dlatego też postanowienia niniejszych szczególnych warunków dotyczą ce Ubezpieczają cego mają również zastosowanie odpowiednio do Ubezpieczonego. §2 Ubezpieczają cy KONTAKT: SMART MONITORING SP. Z O.O. UL. BRUZDOWA 102E LOK. 3, 02991 WARSZAWA KRS: 0000593836 NIP: 9512403384 WWW.SAFEME.PL Warunki korzystania z usług i ubezpieczenia SafeMe. SMART MONITORING Sp. z o.o. ul. Bruzdowa 102E, 02991 Warszawa, Spół ka zarejestrowana przez Są d Rejonowy dla m.st. Warszawa, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000593836. NIP: 9512403384, REGON: 363345350. Wysokoś ć kapitał u zakł adowego 50 000 zł . Reprezentowaną przez Michał a Kacprzyk – Prezesa Zarzą du §3 Ubezpieczony 1. Osoby fizyczne lub prawne bę dą ce Klientami Smart Monitoring Sp. z o.o., których mienie jest obję te usł ugą oferowaną przez firmę Spół kę . 2. Osoby fizyczne lub prawne, które w przypadku utraty mienia ponosić bę dą koszty obję te ubezpieczeniem „SafeMe” §4 Broker Ubezpieczeniowy Gras Savoye Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie (02672), ul. Domaniewska 34a; § 5 Przedmiot ubezpieczenia Na podstawie niniejszych szczególnych warunków ochroną ubezpieczeniową obejmowane jest mienie, w którego skł ad wchodzą dokumenty wraz z portfelami, klucze domowe oraz klucze samochodowe, obję te usł ugą SafeMe i zgł oszone do ubezpieczenia w trybie okreś lonym odrę bnym dokumentem. § 6 Okres ubezpieczenia 1. Czas nie okreś lony z miesię cznym okresem wypowiedzenia, nie krócej jednak niż 6 miesię cy. 2. Czas okreś lony 12 lub 36 miesię cy liczą c od 1 – go dnia nastę pnego miesią ca kiedy mienie został o obję te ochroną . 5. DEFINICJE §1 Szkoda Poniesienie kosztów zwią zanych z utratą mienia spowodowaną przez co najmniej jedno zdarzenie losowe. Nie obejmuje strat o charakterze nastę pczym, mię dzy innymi takich jak utrata zysku lub zwię kszone koszty dział alnoś ci powstał e w wyniku szkody, utraty wartoś ci rynkowej, kar umownych, są dowych lub administracyjnych, grzywien oraz jakiekolwiek innych kar o charakterze pienię ż nym lub odszkodowań o charakterze karnym. §2 Franszyza redukcyjna Ustalona w umowie ubezpieczenia wartoś ć kwotowa lub procentowa, o jaką bę dzie pomniejszana wysokoś ć każ dego odszkodowania zgodnie z postanowieniami niniejszych szczególnych warunków. §3 Franszyza integralna Ubezpieczyciel jest zwolniony od wypł aty odszkodowania o ile wysokoś ć roszczenia nie przekroczy ustalonej w umowie ubezpieczenia wartoś ć kwotowej lub procentowej. Jeś li wartoś ć szkody przekroczy kwotę franszyzy integralnej, to wysokoś ć odszkodowania bę dzie taka, jak gdyby franszyzy nie był o. §4 Kradzież z wł amaniem Dokonany lub usił owany zabór kluczy z pomieszczenia, do którego sprawca dostał się po uprzednim usunię ciu sił ą lub przy uż yciu narzę dzi (w tym podrobionym kluczem lub kluczem oryginalnym, który zdobył w wyniku kradzież y z wł amaniem lub rabunku) istnieją cych zabezpieczeń lub w którym ukrył się przed jego zamknię ciem, pod warunkiem, ż e opuszczenie pomieszczenia wymagał o od niego usunię cia sił ą lub przy uż yciu narzę dzi istnieją cych zabezpieczeń . §5 Rabunek Dokonany lub usił owany zabór mienia przez sprawcę , który w tym celu: a) uż ył przemocy fizycznej lub groź by jej natychmiastowego uż ycia wobec Ubezpieczonego lub osób za które ponosi on odpowiedzialnoś ć , b) doprowadził do stanu nieprzytomnoś ci lub bezbronnoś ci lub dział ał w inny sposób bezpoś rednio zagraż ają cy ż yciu Ubezpieczonego lub osób, za które ponosi on odpowiedzialnoś ć . KONTAKT: SMART MONITORING SP. Z O.O. UL. BRUZDOWA 102E LOK. 3, 02991 WARSZAWA KRS: 0000593836 NIP: 9512403384 WWW.SAFEME.PL Warunki korzystania z usług i ubezpieczenia SafeMe. Niniejsze postanowienia mają również zastosowanie do przypadków, w których sprawca postę puje w opisany powyż ej sposób bezpoś rednio po dokonaniu kradzież y w celu zatrzymania zabranej rzeczy. Dział ania sprawcy skierowane wobec osób bę dą cych pracownikami firm ochrony mienia lub indywidualnie prowadzą cych dział alnoś ć w zakresie ochrony mienia, z którymi Ubezpieczają cy zawarł umowę cywilnoprawną bę dą traktowane na równi z dział aniami wobec Ubezpieczonego lub osób, za które ponosi on odpowiedzialnoś ć . §6 Kradzież zwykł a Rozumiana jako zabór mienia przez osobę trzecią , do którego doszł o w wyniku nieumyś lnego, krótkotrwał ego pozostawienia przedmiotu ubezpieczenia bez nadzoru. §7 Zagubienie Nieumyś lna utrata mienia nie zwią zana z kradzież ą z wł amaniem, rabunkiem ani kradzież ą zwykł ą . 6. ZAKRES TERYTORIALNY UBEZPIECZENIA Na podstawie niniejszych szczególnych warunków ochroną ubezpieczeniową obję te jest mienie na terytorium Europy. 7. ZAKRES UBEZPIECZENIA Ochroną ubezpieczeniową obję te są szkody polegają ce na utracie ubezpieczonego mienia w wyniku: ● kradzież y z wł amaniem, ● rabunku, ● kradzież y zwykł ej, ● zagubienia, jeś li nie odnalazł y się w cią gu 24h od zgł oszenia do Spół ki. 8. WYŁ Ą CZENIA Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialnoś ci za szkody bę dą ce skutkiem umyś lnego dział ania Ubezpieczonego lub osób, za które ponosi on odpowiedzialnoś ć . 9. OBOWIĄ ZKI UBEZPIECZONEGO 1. W przypadku utraty mienia Ubezpieczony zobowią zany jest do niezwł ocznego zgł oszenia tego zdarzenia Spół ce. 2. Jeż eli istnieje uzasadnione podejrzenie, ż e szkoda jest wynikiem przestę pstwa, Ubezpieczony jest zobowią zany bezzwł ocznie powiadomić o tym fakcie Policję . 3. Niezgł oszenie utraty mienia w trybie okreś lonym w ust. 1 skutkuje utratą prawa do odszkodowania. 4. Ubezpieczony zobowią zany jest przekazać do Ubezpieczyciela na adres: Aviva Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych S.A. ul. Domaniewska 44, 02672 Warszawa, w terminie do 90 (sł ownie: dziewię ć dziesię ciu) dni od dnia zgł oszenia utraty mienia do Spół ki, kopie faktur VAT poś wiadczają cych poniesione koszty, umów kupna/sprzedaż y, a w przypadku dokumentów potwierdzeń poniesionych opł at skarbowych. Ubezpieczyciel zastrzega sobie prawo ż ą dania od Ubezpieczonego dokumentacji uzupeł niają cej bą dź w przypadku utraty kluczy udostę pnienia pojazdu lub drzwi wejś ciowych do domu/mieszkania/lokalu w celu dokonania oglę dzin przez przedstawiciela Ubezpieczyciela, jeż eli na podstawie otrzymanych informacji nie bę dzie moż liwa jednoznaczna ocena zasadnoś ci wypł aty odszkodowania. 10. USTALENIE WYSOKOŚ CI SZKODY I ODSZKODOWANIA 1. Wysokoś ć szkody okreś la się na podstawie faktur VAT lub innych uznanych przez Ubezpieczyciela dokumentów. 2. Wysokoś ć odszkodowania ustala się w kwocie odpowiadają cej wysokoś ci ubezpieczonych i udokumentowanych kosztów, wskazanych w poszczególnych sumach ubezpieczenia w z uwzglę dnieniem (tam gdzie to moż liwe) podatku VAT. 3. Jeś li koszty, o których mowa w pkt powyż ej okreś lone są w innej walucie niż polskie zł ote (zł ), wysokoś ć odszkodowania ustala się w polskich zł otych (zł ) wg kursu NBP z dnia zgł oszenia utraty kluczy do Spół ki. Odszkodowanie wypł acane jest w polskich zł otych (zł ). KONTAKT: SMART MONITORING SP. Z O.O. UL. BRUZDOWA 102E LOK. 3, 02991 WARSZAWA KRS: 0000593836 NIP: 9512403384 WWW.SAFEME.PL Warunki korzystania z usług i ubezpieczenia SafeMe. Ubezpieczyciel przekaż e Ubezpieczonemu stanowisko dotyczą ce swojej odpowiedzialnoś ci, a w razie uznania roszczenia, również wysokoś ci szkody oraz wysokoś ci przyznanego odszkodowania. 4. 11. WYPŁ ATA ODSZKODOWANIA 1. Ubezpieczyciel wypł aci odszkodowanie w cią gu 14 (sł ownie: czternastu) dni od dnia otrzymania kopii dokumentów potwierdzają cych poniesione koszty. 2. Wypł ata odszkodowania powoduje zmniejszenie sumy ubezpieczenia o kwotę wypł aconego odszkodowania. Od decyzji odmownej Ubezpieczonemu przysł uguje moż liwoś ć odwoł ania się do są du powszechnego wskazanego w pkt 12 poniż ej. 12. WŁ AŚ CIWOŚ Ć SĄ DOWA Powództwo o roszczenia wynikają ce z umowy ubezpieczenia moż na wytoczyć wedł ug przepisów o wł aś ciwoś ci ogólnej albo przed są d wł aś ciwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczają cego lub Ubezpieczonego. DZIAŁ IV POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE WSZYSTKICH DZIAŁÓW 1. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. Administratorem danych osobowych Klienta podanych w Formularzu zamówienia jest Spół ka. 2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbę dne w celu zawarcia Umowy i wykonania KONTAKT: SMART MONITORING SP. Z O.O. UL. BRUZDOWA 102E LOK. 3, 02991 WARSZAWA KRS: 0000593836 NIP: 9512403384 WWW.SAFEME.PL Warunki korzystania z usług i ubezpieczenia SafeMe. usł ug okreś lonych w Warunkach usł ug i ubezpieczenia. 3. Celem zbierania danych jest wykonanie usł ugi oraz realizacja innych prawnie usprawiedliwionych celów administratora danych. 4. Pod warunkiem wyraż enia przez Klienta zgody, dane osobowe bę dę takż e przetwarzane w celu przesł ania informacji handlowej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o ś wiadczeniu usł ug drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres email lub posł uż enie się telefonem, pocztą elektroniczną , automatycznym systemem wywoł ują cym lub innym ś rodkiem komunikacji elektronicznej w celu zł oż enia propozycji zawarcia umowy. 5. Wyraż enie przez Klienta zgody, o której mowa w ust. 4, jest dobrowolne. 6. Klient ma prawo wglą du do swoich danych oraz ż ą dania ich poprawienia. 7. Spół ka informuje, iż rozmowy telefoniczne prowadzone z Dział em Obsł ugi Klienta Spół ki są nagrywane. Klient wyraż a zgodę na nagrywanie jego rozmów w przeciwnym wypadku proszony jest o rozł ą czenie się . 2. REKLAMACJE 1. Jeś li Klient ma zastrzeż enia, co do ś wiadczonej przez Spół kę usł ug, moż e zł oż yć reklamację : ✓ telefonicznie pod numerem telefonu 801 009 529 lub +48 41 300 58 28 ✓ email: [email protected] ✓ na piś mie na adres: Smart Monitoring Sp. z o.o., ul. Bruzdowa 102E lok.3, 02991 Warszawa 2. Spół ka w terminie 10 dni od dnia otrzymania reklamacji powiadomi Klienta w sposób, w jaki reklamacja został a przyję ta, o sposobie jej zał atwienia. Reklamację nierozpatrzoną w tym terminie uznaje się za uwzglę dnioną . 3. Wskazane powyż ej postę powanie reklamacyjne nie ogranicza prawa Klienta do dochodzenia odszkodowania z tytuł u niewykonania lub nienależ ytego wykonania Umowy na drodze są dowej. 3. POSTANOWIENIA KOŃ COWE §1 Warunki korzystania z usł ug i ubezpieczenia SafeMe wchodzą w ż ycie z dniem 15 listopada 2016. §2 1. Zmiana Umowy lub Warunków wymaga formy pisemnej. 2. Spół ka jest zobowią zana powiadomić Klienta o zmianie Umowy lub Warunków z 30dniowym wyprzedzeniem, podają c zakres zmian i termin ich wprowadzenia. 3. Niezł oż enie przez Klienta oś wiadczenia o nieprzyję ciu nowych warunków Umowy w cią gu 14 dni od dnia, w którym zawiadomienie, o którym mowa w punkcie powyż ej dotarł o do Klienta w taki sposób, ż e mógł zapoznać się z jego treś cią , jest rozumiane jako akceptacja zmian. 4. Oś wiadczenie, o nie przyję ciu nowych warunków należ y poinformować Spół kę , telefonicznie, mailowo lub pisemnie na adres Spół ki wskazany w Umowie. 4. WNIOSEK O WYPŁ ATĘ ODSZKODOWANIA: DZIAŁ OBSŁ UGI ROSZCZEŃ UL. DOMANIEWSKA 44, 02672 WARSZAWA KONTAKT: SMART MONITORING SP. Z O.O. UL. BRUZDOWA 102E LOK. 3, 02991 WARSZAWA KRS: 0000593836 NIP: 9512403384 WWW.SAFEME.PL Warunki korzystania z usług i ubezpieczenia SafeMe. WNIOSEK O WYPŁ ATĘ ODSZKODOWANIA UBEZPIECZAJĄ CY SMART MONITORING SP. Z O.O. NUMER POLISY 12345687 DANE UPRAWNIONEGO, ADRES KORESPONDENCYJNY Nazwisko Imiona Adres zamieszkania Nr PESEL Numer i seria dowodu Miejscowoś ć Kod pocztowy Telefon domowy Telefon komórkowy Adres zameldowania jeś li inny od adresu zamieszkania Imię i nazwisko rodowe matki Nazwisko rodowe Imię ojca Adres email 1 Polski dokument toż samoś ci, Seria i Numer 1 Paszport, Seria i Numer TYP SZKODY (PROSZĘ ZAZNACZYĆ „X” WŁ AŚ CIWY TYP ROSZCZENIA W ZALEŻ NOŚ CI OD POSIADANYCH OPCJI) RABUNEK KRADZIEŻ KRADZIEŻ ZWYKŁ A ZGUBIENIE PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA (PROSZĘ ZAZNACZYĆ „X” MIENIE OBJĘ TE SZKODĄ ) KLUCZE DOMOWE KLUCZE SAMOCHODOWE PORTFEL I DOKUMENTY DATA, GODZINA ORAZ MIEJSCE ZDARZENIA DATA: GODZINA: MIEJSCE (ADRES, MIEJSCOWOŚ Ć , KRAJ) POLECENIE WYPŁ ATY, JEŚ LI Ś WIADCZENIE ZOSTANIE PRZYZNANE, PROSZĘ O PRZEKAZANIE NALEŻ NEJ KWOTY: Przelewem na konto numer: CZYTELNY PODPIS IMIĘ I NAZWISKO: DATA I MIEJSCOWOŚ Ć : ZAŁ Ą CZNIKI: ………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………. 5. ODSTĄ PIENIE OD UMOWY ( Zał ą cznik numer 1) Prawo odstą pienia od umowy KONTAKT: SMART MONITORING SP. Z O.O. UL. BRUZDOWA 102E LOK. 3, 02991 WARSZAWA KRS: 0000593836 NIP: 9512403384 WWW.SAFEME.PL Warunki korzystania z usług i ubezpieczenia SafeMe. §1 Klient ma prawo prawo odstą pić od niniejszej umowy w terminie 14 dni w przypadku usł ugi SafeMe i 30 dni w przypadku Ubezpieczenia bez podania jakiejkolwiek przyczyny. §2 Termin do odstą pienia od umowy wygasa po upł ywie 14 dni na usł ugę SafeMe i 30 dni w przypadku Ubezpieczenia od dnia potwierdzenia warunków Umowy. §3 Klient by móc skorzystać z prawa odstą pienia od Umowy, powinien poinformować Spół kę o swojej decyzji o odstą pieniu od niniejszej Umowy w drodze jednoznacznego oś wiadczenia wysł anego na adres Smart Monitoring Sp z o.o. ul. Bruzdowa 102E lok 3. 02991 Warszawa lub na adres email: [email protected] §4 Klient moż e skorzystać z wzoru formularza odstą pienia od Umowy (Zał ą cznik numer 2), jednak nie jest to obowią zkowe. §5 Aby zachować termin do odstą pienia od Umowy, wystarczy, aby wysł ać informację dotyczą cą wykonania przysł ugują cego Klientowi prawa odstą pienia od umowy przed upł ywem terminu do odstą pienia od Umowy. Skutki odstą pienia od umowy §1 W przypadku odstą pienia od niniejszej Umowy, o ile Klient nie ż ą dał rozpoczę cia ś wiadczenia usł ug przed upł ywem terminu do odstą pienia, zwracamy wszystkie otrzymane od Klienta opł aty, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyją tkiem dodatkowych kosztów wynikają cych z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtań szy zwykł y sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwł ocznie, a w każ dym przypadku nie póź niej niż 14 dni od dnia, w którym zostaliś my poinformowani o decyzji Klienta do wykonaniu prawa odstą pienia od niniejszej Umowy. §2 Zwrotu pł atnoś ci dokonamy przy uż yciu takich samych sposobów pł atnoś ci, jakie został y przez Klienta uż yte w pierwotnej transakcji, chyba ż e wyraź nie Klient wyrazi zgodę inne rozwią zanie. W każ dym przypadku Klient nie poniesie ż adnych opł at zwią zanych z tym zwrotem. §3 W przypadku, gdy Klient ż ą dał rozpoczę cia ś wiadczenia usł ug przed upł ywem terminu do odstą pienia od Umowy, wówczas Spół ka ma prawo zachować uzasadnione koszty wykonywania Umowy obliczone proporcjonalnie do czasu trwania umowy, tj. koszt kuriera, który dostarczył odnalezioną wł asnoś ć Klienta, koszt nagrody dla znalazcy, koszt poł ą czeń telefonicznych Spół ki z Klientem, które zostaną Pań stwu przedstawione. 6. WZÓR FORMULARZA ODSTĄ PIENIA OD UMOWY. (Zał ącznik numer 2) (formularz ten należ y wypeł nić i odesł ać tylko w przypadku chę ci odstą pienia od umowy) KONTAKT: SMART MONITORING SP. Z O.O. UL. BRUZDOWA 102E LOK. 3, 02991 WARSZAWA KRS: 0000593836 NIP: 9512403384 WWW.SAFEME.PL Warunki korzystania z usług i ubezpieczenia SafeMe. Data…………….. Smart Monitoring Sp. z o.o. ul. Bruzdowa 102E lok 3, 02991 Warszawa email: [email protected] Wniosek o odstą pienie od Umowy Ja ……............................. (1) zamieszkał y ………………………. 2) informuję o moim odstą pieniu od Umowy o ś wiadczenie usł ugi SafeMe zawartej z Smart Monitoring w dniu …………………………(3) ………………………………. Z poważ aniem ………………………………. Imię i Nazwisko (4) (1) Należ y wpisać imię i nazwisko osoby, która zawarł a Umowę (2) Należ y wpisać adres wskazany w Umowie. (3) Należ y podać datę zawarcia Umowy. (4) Podpis klienta jeśli Formularz jest wysyłany pocztą KONTAKT: SMART MONITORING SP. Z O.O. UL. BRUZDOWA 102E LOK. 3, 02991 WARSZAWA KRS: 0000593836 NIP: 9512403384 WWW.SAFEME.PL
