Szczegółowy zakres usług

REGIONALNY PUNKT KONSULTACYJNY KSU
– kompleksowe usługi informacyjne oraz doradcze
Potrzebujesz wsparcia eksperckiego w pierwszym
okresie funkcjonowania firmy?
Chciałbyś rozwiać wątpliwości dotyczące prawa,
prawa pracy, podatków?
Poszukujesz doradztwa w zakresie stworzenia biznes
planu czy wniosku kredytowego?
Chciałbyś stworzyć plan marketingowy
profesjonalną ofertę dla swoich produktów?
lub
Skorzystaj z usług:
REGIONALNEGO PUNKTU
KONSULTACYJNEGO KSU1
Będąc osobą fizyczną rozpoczynającą działalność gospodarczą lub funkcjonującym przedsiębiorstwem
możesz skorzystać z bezpłatnych usług informacyjnych oraz dofinansowanych aż do 90% usług
doradczych2.
Usługi są realizowane w formie bezpośredniego kontaktu w siedzibie RPK KSU: w biurze DAWG we
Wrocławiu lub Inkubatorze Przedsiębiorczości we Wrocławiu, w lokalizacji dyżurów lub w dowolnie
wskazanym miejscu przez klienta, a także telefonicznie czy mailowo.
1
Funkcjonowanie Punktów Konsultacyjnych Krajowego Systemu Usług (KSU) współfinansowane jest ze środków
Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, w ramach Poddziałania 2.2.1 Programu
Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007-2013.
2
odpłatność wynosi 10% wartości usługi – w przypadku osób fizycznych: 160 zł; w przypadku przedsiębiorstw:
240 zł i jest to maksymalny koszt dla klienta.
Oferta RPK KSU składa się z usług:
1) informacyjnej, polegającej na przekazywaniu bezpłatnej, spersonalizowanej informacji biznesowej
lub pro-biznesowej z zakresu m. in.:
 administracyjno-prawne aspekty zakładania, prowadzenia i zawieszania/zamykania
działalności gospodarczej,
 zatrudnianie cudzoziemców,
 świadczenie usług na odległość, w tym elektronicznych,
 prawo ochrony konkurencji,
 społeczną odpowiedzialność biznesu (CSR),
 ochronę własności intelektualnej,
 systemy jakości ISO 9001 i HACCP,
 rozwój zasobów ludzkich,
 wykorzystywanie technologii informacyjnych,
 ochronę interesów klientów, konsumentów (wykorzystanie BIK, baz ZBP),
 możliwość uzyskania finansowania działalności z różnych źródeł,
 wymogi ochrony środowiska w działalności przedsiębiorstw,
 prawo zamówień publicznych,
 zakres korzystania z bazy CEIDG, platformy ePUAP, podpisu elektronicznego, profilu
zaufanego ePUAP,
 podstawowe informacje nt. usług specjalistycznych KSU,
 inne, stwierdzone w trakcie diagnozy.
2) informacyjnej - opieka nad klientem, polegającej na wsparciu w określeniu, wyborze i współpracy
z podmiotami oferującymi usługi specjalistyczne tj. finansowe, proinnowacyjne czy proeksportowe.
3) doradczej - asysty w prowadzeniu i rozpoczynaniu działalności gospodarczej dla:
a) osób zamierzających rozpocząć działalność gospodarczą
b) funkcjonujących przedsiębiorstw.
Usługa doradcza - asysta w prowadzeniu i rozpoczynaniu działalności gospodarczej składa się
z poszczególnych etapów, obejmujących:
1. Diagnozę potrzeb klienta (Etap I)
2. Wsparcie doradcze w zakresie zidentyfikowanych w etapie I potrzeb, zgodnie z ustaloną
ścieżką postępowania oraz standardami świadczenia usług doradczych (Etap II).
Przed rozpoczęciem świadczenia usługi klient zostaje poinformowany o etapach usługi, tj. diagnozie
i doradztwie, o maksymalnym czasie trwania usługi (do 16 godzin asysty w rozpoczynaniu
działalności gospodarczej i do 24 godzin asysty w prowadzeniu działalności gospodarczej, cenie
(całkowity koszt usługi wynosi odpowiednio 160 zł dla osoby zamierzającej rozpocząć działalność
gospodarczą i 240 zł dla przedsiębiorcy) i warunkach finansowania usługi, o zachowaniu poufności
wszystkich informacji przekazanych przez klienta oraz o konieczności zawarcia umowy, stanowiącej
podstawę do świadczenia usługi doradczej.
Etap I polega na ustaleniu potrzeb klienta oraz najważniejszych problemów dotyczących
rozpoczynania działalności gospodarczej lub identyfikacji problemów oraz potrzeb klienta związanych
z prowadzeniem działalności gospodarczej poprzez przeprowadzenie szczegółowego wywiadu
z klientem, analizy dokumentów oraz wskazaniu ścieżki postępowania w celu rozwiązania
zdiagnozowanych potrzeb.
Diagnoza potrzeb klienta odbywa się na podstawie
wspomagającego Konsultanta w procesie diagnozy.
zestandaryzowanego
formularza
Moduły (obszary tematyczne usługi) diagnozy oraz usługi doradczej obejmują:
a) Dla osób zamierzających rozpocząć działalność gospodarczą:
A. konsultacje nt. profilu planowanej działalności,
B. analizę SWOT planowanej działalności,
C. analizę form i źródeł finansowania działalności,
D. pomoc w przygotowaniu biznesplanu,
E. wybór formy organizacyjno-prawnej prowadzenia działalności gospodarczej,
F. przygotowanie dokumentów niezbędnych do rejestracji działalności gospodarczej,
G. pomoc w rejestracji działalności gospodarczej w bazie CEIDG oraz dokonywania zmian w
dalszym etapie jej prowadzenia.
b) Dla funkcjonujących przedsiębiorstw:
A. Wymogi formalno-prawne prowadzenia działalności gospodarczej,
B. Marketing przedsiębiorstwa,
C. Organizacja przedsiębiorstwa,
D. Finanse przedsiębiorstwa.
Efektem końcowym etapu I jest podpisanie umowy z klientem na świadczenie usługi asysty
rozpoczynaniu lub w prowadzeniu działalności gospodarczej.
Etap II polega na udzieleniu klientowi doradztwa, zgodnie z rekomendowanymi działaniami
zawartymi w zestandaryzowanym formularzu diagnozy, wynikającymi ze zdiagnozowanych potrzeb
klienta dotyczących rozpoczynania działalności gospodarczej lub związanych z prowadzeniem
działalności gospodarczej, i problemów przedsiębiorcy. Usługa może zostać wykonana przez
konsultanta dokonującego diagnozy potrzeb klienta lub ewentualnie przez konsultanta
specjalizującego się w danej dziedzinie (np. prawnej, podatkowej, marketingowej czy finansowej).
Produktem usługi doradczej i efektem pracy doradcy w poszczególnych modułach (obszarach),
w zależności od potrzeb będzie m.in.:
a)
Dla osób zamierzających rozpocząć działalność gospodarczą:

określenie branży, wielkości, formy prowadzonej działalności zgodnie z profilem działalności
zakładanej przez klienta, które zostaną umieszczone we wniosku rejestracyjnym,












wskazanie niezbędnych dokumentów wymaganych do prowadzenia działalności, pomoc
w złożeniu wniosku o koncesję, licencję, zezwolenie itp.,
zdefiniowanie silnych i słabych stron działalności oraz szans i zagrożeń
przygotowanie wniosku kredytowego, wniosku o pożyczkę itp.,
przygotowanie rachunku ekonomicznego przedsięwzięcia planowanej działalności, przy
optymalnych źródłach finansowania,
przygotowanie biznesplanu przez klienta przy wsparciu doradczym konsultanta,
przyjęcie działań reklamowych i marketingowych nowego przedsiębiorcy oraz określenie
niezbędnych działań wizerunkowych nowego przedsiębiorcy,
uzasadnienie wyboru przez klienta formy organizacyjno-prawnej prowadzenia działalności
gospodarczej,
wybór PKD, formy opodatkowania oraz sposobu prowadzenia księgowości przez klienta przy
wsparciu doradczym konsultanta,
przygotowanie wniosku o rejestrację działalności,
wypełniony formularz CEIDG 1/dokonanie wpisów zmieniających w bazie CEIDG,
wykorzystanie profilu zaufanego ePUAP i podpisu elektronicznego w rejestracji oraz
korzystaniu z usług platformy ePUAP,
inne wynikające z procesu doradztwa.
b) Dla funkcjonujących przedsiębiorstw:












wypełnienie dokumentów skierowanych do ZUS i Urzędu Skarbowego, do instytucji
publicznych o wydanie decyzji, zezwoleń, opinii, itp. (zgodnie z listą procedur zdiagnozowaną
przez Ministerstwo Gospodarki w ramach programu uepa),
konsultacje dotyczące umów związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej, licencji,
patentów, itp.
opracowanie planu marketingowego i określenie najlepszych kanałów dystrybucji,
zredagowanie materiałów promocyjnych, określenie najlepszych kanałów promocji
i opracowanie komunikatów promocyjnych,
zredagowanie opisów oferowanych produktów i usług,
analiza i wybór ofert najkorzystniejszych dostawców, opracowanie listy potencjalnych
klientów,
opracowanie strategii rozwoju firmy,
opracowanie schematu organizacyjnego i zakresu obowiązków pracowników, regulaminu
pracy,
przygotowanie i przeprowadzenie procesu rekrutacji nowych pracowników,
wypełnienie wniosków o zmianę formy prawnej prowadzonej działalności,
wypełnienie dokumentacji związanej z zamykaniem działalności gospodarczej,
konsultacje w opracowaniu kosztorysu przedsięwzięcia, tj: koszty, przychody i źródła
finansowania,





porównywanie dostępnych źródeł finansowania pod względem korzyści ekonomicznych
(kredyty kupieckie, factoring, pożyczki i kredyty z sektora pozabankowego, kredyty bankowe
długoterminowe, leasing, inne) i wybór najkorzystniejszej formy finansowania,
porównanie i wybór najkorzystniejszej oferty na rynku w zakresie wybranej formy
finansowania,
przygotowanie dokumentacji wymaganej przez instytucję finansową (wnioski kredytowe,
biznes plany, inne),
przygotowanie wezwań do zapłaty wobec dłużników, wniosków do sądu w postępowaniu
uproszczonym,
inne zidentyfikowane na etapie diagnozy.
Rezultatem usługi doradczej asysty w rozpoczynaniu działalności gospodarczej jest złożenie wniosku
o rejestrację działalności gospodarczej. Usługa doradcza asysta w prowadzeniu działalności
gospodarczej powinna zakończy się przekazaniem klientowi opracowanej w ramach usługi
dokumentacji i podpisaniem protokołu odbioru usługi.
KONTAKT:
REGIONALNY PUNKT KONSULTACYJNY KSU
Dolnośląska Agencja Współpracy Gospodarczej Sp. z o.o.
(budynek Inkubatora Przedsiębiorczości)
ul. Kasztanowa 3A-5
53-125 Wrocław
bezpłatna infolinia 800 080 111
e-mail: [email protected]
www.dawg.pl/pk
www.dolnoslaskie.ksu.parp.gov.pl
www.facebook.com/rpk.dawg