Poszukujemy osoby na stanowisko : Kierownik Recepcji i Rezerwacji

Hotel Rezydent to stylowy hotel typu boutique, zlokalizowany w sercu Sopotu, w odległości 500 metrów od szerokiej
piaszczystej plaży i sopockiego Molo, przy słynnym deptaku Bohaterów Monte Cassino.
Poszukujemy osoby na stanowisko :
Kierownik Recepcji i Rezerwacji
ZADANIA I OBOWIĄZKI

















nadzorowanie pracy działu recepcyjnego, zarządzanie personelem recepcji i rezerwacji, rekrutacja, szkolenie
pracowników
odpowiedzialność za analizę, prognozę i optymalizację przychodów z pokoi
identyfikacja sposobów optymalizacji przychodów w poszczególnych sezonach/okresach w określonych segmentach,
głównie: RACK/NLI/CLI
zarządzanie kanałami dystrybucji ofert hotelu oraz własnej strony internetowej, zarządzanie dostępnością i cenami
poprzez ich aktualizację
współpraca z centralnymi systemami rezerwacyjnymi
coroczny udział w przygotowywaniu budżetu w zakresie revenue
tworzenie pakietów, rate codów itp. w sysemie OPERA
kontrola należności, odpowiedzialność za płatności faktur przelewowych gości indywidualnych
wprowadzanie i rozliczanie faktur on-line, odpowiedzialność za rozliczanie przedpłat
zapewnienie najwyższej jakości obsługi gościa przez dział Front Office zgodnie ze standardami
nadzorowanie i przeprowadzanie koniecznej relokacji gości
sprzedaż i promocja usług hotelowych
maksymalizacja dochodów z pokoi poprzez zapewnienie nastawienia sprzedażowego wśród pracowników działu Front
Office, aktywny upselling i cross-selling
nadzorowanie i uczestniczenie w obsłudze gości w czasie wmeldowania i wymeldowania
koordynowanie procesu wystawiania faktur z działem księgowości w tym faktur przedpłatowych
monitorowanie otwartych rachunków PMS
układanie grafików pracy działu z uwzględnieniem zmiennego obłożenia
WYMAGANIA








bardzo dobra znajomość języka angielskiego (dodatkowy język mile widziany)
znajomość systemu Opera
umiejętność analitycznego myślenia, szybkie reagowanie na zmieniającą się rzeczywistość, systematyczność, umiejętność
współpracy z wieloma działami hotelu a także zdolność do podejmowania ryzyka
maksymalne nastawienie na zadowolenie gościa
umiejętność organizacji pracy własnej i zespołu pracowników
komunikatywność, umiejętność kierowania zespołem i motywowania pracowników
umiejętność podejmowania decyzji w sytuacjach kryzysowych, stresujących
doświadczenie w pracy w Dziale Rezerwacji/Recepcji
OFERUJEMY



Pracę w międzynarodowej organizacji o wysokiej kulturze pracy
Atrakcyjne warunki zatrudnienia i opiekę medyczną
Możliwość rozwoju zawodowego w jednej z najbardziej rozwijających się sieci hotelowych na świecie
Zainteresowane osoby prosimy o przesyłanie aplikacji w języku polskim i angielskim za pomocą opcji „Aplikuj teraz”.