Europa przechodzi na standardy Rostselmash. - lupus
Transkrypt
Europa przechodzi na standardy Rostselmash. - lupus
Europa przechodzi na standardy Rostselmash. Niezależnie od strefy czasowej, w której pracują klienci Rostselmash firma gwarantuje im szybkie i wysokiej jakości usługi serwisowe. «Części zapasowe na polu w ciągu 24h» - ta zasada standardu firmowego, wyraźnie widoczna w Rosji, teraz rozprzestrzenia się na kraje UE. Aby ją wesprzeć, na Węgrzech i na Litwie zostały otwarte międzyregionalne magazyny części zamiennych. Dla rolników w każdym kraju najważniejszym kryterium przy wyborze marki maszyn rolniczych jest jakość ich obsługi serwisowej i, przede wszystkim, dostępność części zamiennych. Oto dlaczego Rostselmash dąży do maksymalnego skrócenia czasu dostawy akcesoriów do konsumentów mających sprzęt, a podstawową zasadę obsługi serwisowej stanowi program «Części zapasowe na polu w ciagu 24h». Zgodnie z tym programem wszystkie firmowe centra dilerskie pracują już nie pierwszy rok. Kilka lat wstecz, dla wsparcia swoich partnerów w sezonie zbiorów firma Rostselmash stworzyła na terytorium Rosji sieć regionalnych magazynów z częściami zapasowymi. Teraz podobna sieć zaczęła funkcjonować w Europie. Międzyregionalne magazyny otwarto w Kedainiai (Litwa) i Györ (Węgry). Dzięki nim rolnicy posiadający sprzęt Rostselmash mogą nie martwić się o niezbędne części i materiały eksploatacyjne. Asortyment oraz wielkość zasobów magazynów międzyregionalnych stworzone zostały na podstawie analizy posiadanego w Europie taboru kombajnów Rostselmash i charakterystyki ich pracy. I tak, nomenklatura magazynu na Litwie liczy ponad 5500 pozycji, a na Węgrzech – ponad 3 500. Dyrektor departamentu sprzedaży części zamiennych Rostselmash Aleksandr Juszyn wyjaśnia: - W Europie działa 26 centrów dilerskich naszej firmy i każdy z nich ma swoje własne rezerwy części do maszyn Rostselmash. Nowe magazyny stanowią jedynie ich uzupełnienie. Oprócz tego dla szybkiego uzupełniania europejskich magazynów w Rosji stworzone zostały magazyny-dublujące na tę samą nomenklaturę i w tych samych rozmiarach. Jak mówi Juszyn, Kedainiai i Györ nie przypadkowo zostały wybrane na bazę magazynów międzyregionalnych. Dużą rolę grało tutaj położenie geograficzne miast pozwalające na szybką dostawę towaru do innych krajów w przeciągu doby. Promień zasięgu magazynu na Litwie obejmuje Łotwę, Estonię i Polskę, a magazyn na Węgrzech – pozostałe kraje europejskie. Baza serwisowa w firmie LUPUS. Nowy magazyn części zamiennych na Węgrzech w zupełności pokrywa zapotrzebowanie serwisowe rosnącej floty sprzętu w Europie Centralnej. Oprócz tego w Györ znajduje się Przedstawicielstwo Europejskie Rostselmash, co jest wygodne przy podejmowaniu decyzji operacyjnych. Partnerzy logistyczni Rostselmash także byli dobierani w taki sposób, aby spełniali standardowe wymogi serwisowe firmy. Brano pod uwagę doświadczenie w pracy z częściami zamiennymi, posiadanie rozwiniętej infrastruktury i tak jednym z partnerów firmy Rostselmash w Europie jest firma kurierska DHL co także gwarantuje szybką dostawę części zapasowych. - Główne nasze zadanie – zapewniać użytkownikom końcowym w krajach Unii Europejskiej niezawodny serwis maszyn rolniczych. To szczególnie ważne, biorąc pod uwagę rosnące zainteresowanie sprzętem firmy Rostselmash na europejskim rynku – zauważył Aleksandr Juszyn.