Wykaz zmian do Regulaminu i Cennika EPO

W Regulaminie świadczenia Elektronicznego Potwierdzenia Odbioru w obrocie
krajowym od 30 września 2013 roku wprowadzone zostały następujące zmiany:
Zapis obowiązujący do 29 września 2013 r.
§4
1. EPO dostępne jest w pakiecie:
Zapis obowiązujący od 30 września 2013 r.
1. EPO dostępne jest w pakiecie:
1)
podstawowym,
1)
podstawowym,
2)
rozszerzonym.
2)
rozszerzonym.
2. Informacja o stanie realizacji doręczenia
przesyłki w pakiecie podstawowym zawiera:
2. Informacja o stanie realizacji doręczenia
przesyłki w pakiecie podstawowym zawiera:
1)
datę doręczenia przesyłki,
1)
datę doręczenia przesyłki,
2)
imię i nazwisko odbiorcy,
2)
imię i nazwisko odbiorcy,
3)
powód zwrotu (niedoręczenia) przesyłki,
3)
powód zwrotu (niedoręczenia) przesyłki,
4)
datę zwrotu przesyłki.
4)
datę zwrotu przesyłki.
3. Informacja o stanie realizacji doręczenia
przesyłki w pakiecie rozszerzonym zawiera:
3. Informacja o stanie realizacji doręczenia
przesyłki w pakiecie rozszerzonym zawiera:
1)
datę doręczenia przesyłki,
1)
datę doręczenia przesyłki,
2)
imię i nazwisko odbiorcy,
2)
imię i nazwisko odbiorcy,
3)
4)
5)
datę i miejsce pozostawienia
3)
datę i miejsce pozostawienia
zawiadomienia o próbie doręczenia
zawiadomienia o próbie doręczenia
przesyłki adresatowi wraz
przesyłki adresatowi wraz
z informacją o terminie jej odbioru,
z informacją o terminie jej odbioru,
datę i miejsce pozostawienia powtórnego
4)
datę i miejsce pozostawienia powtórnego
zawiadomienia dla adresata o możliwości
zawiadomienia dla adresata o możliwości
odbioru przesyłki wraz z informacją o
odbioru przesyłki wraz z informacją o
terminie jej odbioru,
terminie jej odbioru,
miejsce przechowywania awizowanej
5)
przesyłki,
miejsce przechowywania awizowanej
przesyłki,
6)
powód zwrotu (niedoręczenia) przesyłki,
6)
powód zwrotu (niedoręczenia) przesyłki,
7)
datę zwrotu przesyłki.
7)
datę zwrotu przesyłki.
4. Informacja o stanie realizacji doręczenia
przesyłki powinna być udostępniona nadawcy
4. Informacja o stanie realizacji doręczenia
przesyłki powinna być udostępniona nadawcy
najpóźniej następnego dnia po dniu zaistnienia
najpóźniej następnego dnia po dniu zaistnienia
zdarzeń, o których mowa w ust. 2 albo 3, z
zdarzeń, o których mowa w ust. 2 albo 3, z
wyłączeniem sobót i dni ustawowo wolnych od
wyłączeniem sobót i dni ustawowo wolnych od
pracy.
pracy.
5. Na żądanie nadawcy Poczta Polska sporządza:
1)
opatrzony podpisem upoważnionego
pracownika i pieczęcią Poczty Polskiej
wydruk (z systemu teleinformatycznego)
raportu nadanej przesyłki z EPO,
zawierający informacje o stanie realizacji jej
doręczenia w danym pakiecie – nie później
niż w okresie 12 miesięcy, licząc od dnia
nadania przesyłki z EPO,
2)
opatrzony podpisem upoważnionego
pracownika i pieczęcią Poczty Polskiej
wydruk (z systemu teleinformatycznego)
raportu miesięcznego nadanych przesyłek z
EPO, zawierający informacje o stanie
realizacji ich doręczenia w danym pakiecie
– drukowany pomiędzy 20 a 30 dniem
kalendarzowym miesiąca następującego po
miesiącu, w którym nastąpiło nadanie
przesyłek z EPO,
3)
opatrzoną podpisem upoważnionego
pracownika i pieczęcią Poczty Polskiej
kserokopię dokumentu potwierdzającego
odbiór przesyłki z EPO własnoręcznym
podpisem odbiorcy – nie później niż w
okresie 5 lat, licząc od dnia nadania
przesyłki z EPO.
6. Żądanie, o którym mowa w ust. 5 nadawca
przesyła w postaci elektronicznej na adres
[email protected].
7. Za wydanie dokumentów, o których mowa w
ust. 5 Poczta Polska pobiera opłaty wskazane
w cenniku.
§ 5 ust. 2
Placówka nadawcza potwierdza otrzymanie
Placówka nadawcza potwierdza otrzymanie
przesyłek z EPO zgodnie z elektronicznym
przesyłek z EPO zgodnie z elektronicznym
wykazem, za pośrednictwem systemu
wykazem, za pośrednictwem systemu
teleinformatycznego, wykorzystywanego przez
teleinformatycznego.
nadawcę
§ 11 ust. 3
Reklamację składa się w formie wskazanej w
Reklamację składa się w postaci elektronicznej na
umowie.
adres [email protected] na
formularzu reklamacyjnym EPO, wg wzoru
stanowiącego załącznik nr 1B do Regulaminu
1. Reklamacja powinna zawierać:
§ 12 ust. 1
1. Reklamacja powinna zawierać, w szczególności:
1)
nazwę oraz adres reklamującego,
1)
nazwę (firmę) reklamującego,
2)
przedmiot reklamacji,
2)
adres poczty elektronicznej
3)
numer przesyłki z EPO,
4)
potwierdzony elektroniczny wykaz, w
3)
przedmiot reklamacji,
którym została ujęta przesyłka z
4)
numer przesyłki z EPO,
reklamowanym EPO,
5)
datę nadania przesyłki z EPO,
5)
uzasadnienie reklamacji,
6)
uzasadnienie reklamacji,
6)
kwotę kary umownej, w przypadku gdy
7)
kwotę kary umownej, w przypadku, gdy
reklamującego,
reklamujący żąda kary umownej,
7)
datę i podpis reklamującego.
reklamujący żąda kary umownej,
8)
imię i nazwisko wnoszącego reklamację.
§ 13
1.
Poczta Polska rozpatruje reklamację,
Polska
udziela
odpowiedzi
na
reklamację, w terminie nie dłuższym niż 30 dni
udziela odpowiedzi na reklamację, w terminie
od dnia zgłoszenia reklamacji.
2.
Odpowiedź na reklamację powinna zawierać,
reklamacji.
w szczególności:
Odpowiedź na reklamację powinna zawierać:
1)
nazwę jednostki organizacyjnej Poczty
1)
nazwę jednostki organizacyjnej Poczty
Polskiej rozpatrującej reklamację,
2)
powołanie podstawy prawnej,
2)
powołanie podstawy prawnej,
3)
rozstrzygnięcie o uwzględnieniu lub
3)
rozstrzygnięcie o uwzględnieniu lub
Polskiej rozpatrującej reklamację,
odmowie uwzględnienia reklamacji,
odmowie uwzględnienia reklamacji,
4)
4)
5)
przypadku odmowy uwzględnienia
przypadku odmowy uwzględnienia
reklamacji,
5)
w razie przyznania kary umownej – termin
w razie przyznania kary umownej – termin
i sposób przekazania należności
i sposób przekazania należności,
6)
uzasadnienie faktyczne i prawne – w
uzasadnienie faktyczne i prawne – w
reklamacji,
6)
dane identyfikujące upoważnionego do
podpis upoważnionego pracownika
udzielenia odpowiedzi na reklamację
jednostki organizacyjnej Poczty Polskiej
pracownika Poczty Polskiej z podaniem
rozpatrującej reklamację z podaniem jego
zajmowanego przez niego stanowiska.
stanowiska służbowego.
3.
Poczta
przeprowadza postępowanie wyjaśniające i
nie dłuższym niż 30 dni od dnia zgłoszenia
2.
1.
3.
Odpowiedź na reklamację udzielana jest w
Odpowiedź, o której mowa w ust. 2, jest
postaci
decyzją ostateczną.
elektronicznej wskazany przez wnoszącego
elektronicznej
na
adres
poczty
reklamację.
4.
Odpowiedź
na
reklamację
jest
decyzją
ostateczną w postępowaniu reklamacyjnym.
Załącznik 1
B
-
Dodaje się załącznik 1 B do regulaminu
W
Cenniku
Elektronicznego
Potwierdzenia
Odbioru
w
obrocie
krajowym
od 30 września 2013 roku wprowadzone zostały dodatkowe pozycje cennikowe:
Rodzaj czynności
Tryb pobierania opłaty
Papierowy wydruk raportu nadanych
za każdy wygenerowany raport zawierający:
przesyłek z EPO, opatrzony
1) jedną przesyłkę z EPO,
podpisem upoważnionego
2) za każdą następną przesyłkę z EPO i:
Opłata netto
(w złotych)
0,65
pracownika i pieczęcią Poczty
a) nie więcej niż 20 przesyłek z EPO,
0,30
Polskiej S.A.
b) co najmniej 21 przesyłek z EPO i nie
więcej niż 40 przesyłek z EPO,
0,20
c) powyżej 40 przesyłek z EPO.
0,10
za każdy wygenerowany raport zawierający:
Papierowy wydruk raportu
1) jedną przesyłkę z EPO,
miesięcznego nadanych przesyłek z
2) za każdą następną przesyłkę z EPO i:
0,20
EPO, opatrzony podpisem
a) nie więcej niż 120 przesyłek z EPO,
0,05
upoważnionego pracownika i
b) co najmniej 121 przesyłek z EPO i nie
więcej niż 300 przesyłek z EPO
0,03
pieczęcią Poczty Polskiej S.A.
c) powyżej 300 przesyłek z EPO.
0,01
Kserokopia dokumentu
potwierdzającego odbiór przesyłki z
EPO własnoręcznym podpisem
odbiorcy, opatrzona podpisem
upoważnionego pracownika i
pieczęcią Poczty Polskiej S.A.
za każdą kserokopię dokumentu.
3,20