docstandard_SPLOT_06 03 2013
download 
Reklamacja Transkrypt
standard_SPLOT_06 03 2013
System standaryzacji Ośrodków Sieci SPLOT Wstęp Przełom XX i XXI wieku to dla Polski czas odbudowywania demokracji. Przeszło 20 lat po transformacji kształtowanie zdrowego państwa, w którym relacje między obywatelami oparte są na wzajemnym zaufaniu i współpracy wciąż jest sporym wyzwaniem. Gwarantem istnienia demokracji jest konstytucja, która reguluje najważniejsze zasady funkcjonowania istotne z punktu widzenia zarówno obywatela jak i całego społeczeństwa. Te fundamentalne zasady ustrojowe państwa mówią o podstawowych regułach, które pomagają w tworzeniu świadomego i obywatelskiego społeczeństwa. Są to m.in. kryteria pomocniczości i dialogu społecznego, a także idee społecznej gospodarki rynkowej i zrównoważonego rozwoju. W oparciu o te zasady funkcjonuje sektor pozarządowy1 będący esencjonalnym wyrazem świadomości i odpowiedzialności obywateli, niezależności organizacji i aktywności społecznej. Jego najpełniejszą formą wyrazu są organizacje pozarządowe działające w formie stowarzyszeń i fundacji, połączone wspólnymi wartościami i wizją społeczeństwa obywatelskiego. Szczególną grupą organizacji pozarządowych są organizacje wspierające sektor pozarządowy. Według badań w Polsce działa ok. 1500 tego typu organizacji. Świadczy to o powszechności, a zarazem o dużym rozproszeniu tego typu działalności. Jedną z nich jest Sieci Wspierania Organizacji Pozarządowych SPLOT (Sieć SPLOT). Misją Sieci SPLOT jest wspieranie budowy społeczeństwa obywatelskiego, którego integralnym elementem są organizacje pozarządowe oraz inicjatywy społeczne. Od 1992 roku Ośrodki należące do Sieci SPLOT prowadzą różnorodne działania związane z rozwojem lokalnym i regionalnym. Powołanie do życia Sieci SPLOT było odpowiedzią na realne potrzeby sektora pozarządowego, który po 1989 roku miał sprzyjające warunki do szybkiego rozrastania się i rozwijania. Szybko rosnąca liczba organizacji przy jednoczesnym niewielkim doświadczeniu nowopowstałych podmiotów wskazywały na konieczność podjęcia działań w zakresie niesienia wsparcia organizacjom pozarządowym. Tworzenie Centrów Organizacji Pozarządowych (COP) stało się priorytetem w Sieci SPLOT, a także wspólnym mianownikiem łączącym wszystkie jej ośrodki. Po 15 latach funkcjonowania Sieci SPLOT, którego jednym z atrybutów jest różnorodność, niezależność i wielowymiarowość oferty Ośrodków, wciąż niezmiennym jest prowadzenie działań w zakresie wspierania sektora pozarządowego. To z jednej strony buduje identyfikację, ale także naturalną więź między Ośrodkami. System standaryzacji jest adekwatny do niejednolitego zakresu działań Ośrodków. W sposób szczegółowy określa standardy w zakresie prowadzenia COP-ów traktując je jako podstawowy i tożsamościowy dla całej Sieci SPLOT i jej lokalnych partnerów. Ale także uwzględniając specyfikę i różnorodność działań Ośrodków 1 W niniejszym dokumencie zamiennie będą używane zwroty: trzeci sektor, organizacje pozarządowe, sektor pozarządowy. w innych obszarach, które są związane z budową społeczeństwa obywatelskiego oraz spójne z misją Sieci SPLOT, traktując je jako komplementarne względem funkcjonowania COP. Możliwość czerpania z wieloletnich doświadczeń organizacji członkowskich oraz stosowanie zasady subsydiarności w procesie tworzenia systemu standaryzacji pozwala wierzyć, że nie będzie on czysto teoretycznym projektem, ale powszechnie wykorzystywanym narzędziem w pracy nad rozwojem organizacji wspierających. ►System standaryzacji działań Sieci SPLOT Kluczem do podniesienia efektywności i skuteczności działań wspierających sektor społeczny jest praca nad poprawą jakości oferowanych usług, dbanie o ich kompleksowość i adekwatność względem lokalnych potrzeb. Jedną z metod podnoszenia jakości realizowanych działań jest standaryzacja usług polegająca na wprowadzeniu jednolitych zasad i norm realizacji określonych usług przez wykwalifikowaną kadrę posiadającą określone umiejętności i kompetencje. Sieć SPLOT jako organizacja ucząca się, stale podnosząca swoją wiedzę, umiejętności i efektywność prowadzonych działań, dążąca do partycypacyjnego sposobu zarządzania organizacją, nastawiona na samorozwój, wrażliwa na zmiany i dążąca do zaspakajania potrzeb swojego otoczenia, czerpiąc z kilkunastoletniego doświadczenia stworzyła system standaryzacji usług. System standaryzacji służyć ma przede wszystkim uporządkowaniu działań i ujednoliceniu świadczonych usług we wszystkich Ośrodkach Sieci SPLOT, dzieleniu się dobrymi i sprawdzonymi praktykami i rozwiązaniami w poszczególnych obszarach aktywności, a także wzmocnieniu merytorycznym Ośrodków. W szerszym kontekście standaryzacja usług sprzyjać ma profesjonalizacji sektora pozarządowego oraz wyznaczaniu nurtów rozwoju organizacji wspierających w Polsce. Cele systemu standaryzacji Cel główny systemu standaryzacji: Zapewnienie wysokiej jakości usług wspierających rozwój lokalny i regionalny, dostępnych w ramach stałej, kompleksowej oferty na terenie całego kraju. Cele szczegółowe: • Podnoszenie jakości i dostępności usług, kompetencji kadry i systemu zarządzania zrównoważony we wszystkich Ośrodkach Sieci SPLOT. • Stałe doskonalenie jakości systemu zarządzania w Ośrodkach. • Stałe podnoszenie kompetencji kadry Ośrodków. • Upowszechnianie sprawdzonych i skutecznych metod pracy. • Wzmocnienie wizerunku Sieci SPLOT jako profesjonalnej organizacji infrastrukturalnej świadczącej wysokiej jakości usługi na terenie całej Polski. System standaryzacji usług stanowią wymogi związane z zarządzaniem Ośrodkiem oraz wymogi merytoryczne związane z realizowanymi usługami w ustalonych obszarach. Wśród obszarów tematycznych znajdują się: • Centrum Organizacji Pozarządowych (COP); • Centrum Przedsiębiorczości Społecznej (CPS); • Centrum Aktywności Obywatelskiej (CAO); • Centrum Inkubacji Organizacji Pozarządowych (CIOP); • Centrum Partnerstwa Lokalnego (CPL). Wybór obszarów tematycznych odzwierciedla całościowe podejście do wspierania aktywności społecznej: od obywateli, poprzez grupy nieformalne, organizacje pozarządowe, partnerstwa lokalne, aż po kreowanie rozwiązań systemowych; z drugiej strony – odzwierciedla on praktykę działania Ośrodków Sieci SPLOT. Jedynie tak kompleksowe podejście do działalności może w efekcie skutecznie wspierać stabilny rozwój aktywności obywatelskiej oraz sektora pozarządowego. Elementy systemu standaryzacji usług Ośrodków Sieci SPLOT I. Standard organizacyjny-techniczny Ośrodka II. Wymogi dotyczące zarządzania Ośrodkiem III. Zakres działalności Centrów prowadzonych przez Ośrodki IV. Procedura certyfikacji pracowników Ośrodków Ośrodek otrzymuje certyfikat po spełnieniu wszystkich wymogów standaryzacji. Certyfikat jest odnawiany co 4 lata. I. Standard organizacyjny-techniczny Ośrodka Sieci SPLOT Wymagania podstawowe: • Ośrodkiem Sieci SPLOT jest stowarzyszenie lub fundacja. • Ośrodek prowadzi działania o zasięgu wojewódzkim. • Każdy Ośrodek posiada biuro. W każdym biurze znajduje się wydzielone pomieszczenie do udzielania doradztwa. Ośrodek posiada dostęp do sali szkoleniowej. Biuro jest umeblowane i wyposażone w niezbędny do realizacji zadań Ośrodka sprzęt (m.in. komputery z dostępem do Internetu, drukarka, ksero, rzutnik). • Usługi oferowane przez Ośrodek są dostępne dla osób niepełnosprawnych. • Kadra Ośrodka liczy minimum 5 osób stałej kadry/zespołu. • Kwalifikacje pracowników udokumentowane są certyfikatami nadanymi przez Sieć SPLOT. • Ośrodek wyznacza osobę odpowiedzialną za realizację standardów i kontakty z Komisją Standaryzacyjną. • Ośrodek, co roku przedkłada Komisji Standaryzacyjnej raport z działań prowadzonych w ramach wybranych obszarów. Raport (załącznik nr 1) przesyłany jest do końca marca roku następującego po roku sprawozdawczym. • Ośrodek posiada sieć partnerów lokalnych, która składa się z minimum 2 organizacji pozarządowych, działających w obszarze wspierania NGOs na szczeblu powiatowym. II. Wymogi w zakresie zarządzania Ośrodkiem Sieci SPLOT Ośrodek Sieci SPLOT prowadzi skuteczny i efektywny system zarządzania. Jakość funkcjonowania systemu regularnie weryfikowana jest w ramach procesu samooceny i audytu wewnętrznego z wykorzystaniem specjalnie na te potrzeby opracowanego Narzędzia Zarządzania Rozwojem Organizacji. Narzędzie pozwala na pogłębioną refleksję działania Ośrodka Sieci SPLOT w różnych obszarach: organizacja jako całość, zasoby wewnętrzne, zarządzanie zespołem, zarządzanie finansami, relacje z otoczeniem (Narzędzie stanowi załącznik nr 2). Ośrodek Sieci SPLOT samodzielnie, lub z pomocą konsultanta/konsultantki, co najmniej raz na 4 lata ocenia sposób funkcjonowania organizacji z wykorzystaniem Narzędzia Zarządzania Rozwojem Organizacji. Rekomendowane jest min raz na 4 lata skorzystanie ze wsparcia konsultanta/konsultantki. Lista certyfikowanych konsultantów w zakresie stosowania narzędzia zarządzania rozwojem organizacji stanowi załącznik nr 3. Dodatkowo każdy ośrodek sieci SPLOT zobowiązany jest do przestrzegania Karty zasad działania organizacji pozarządowych (załącznik nr 4) III. Zakres działalności Centrów prowadzonych przez Ośrodki Sieci SPLOT Ośrodek Sieci SPLOT prowadzi minimum dwa Centra: 1. Centrum Organizacji Pozarządowych (COP);2 2. Centrum Przedsiębiorczości Społecznej (CPS); 3. Centrum Aktywności Obywatelskiej (CAO); 4. Centrum Inkubacji Organizacji Pozarządowych (CIOP); 5. Centrum Partnerstwa Lokalnego (CPL). Ośrodek świadczy nieodpłatne i odpłatne usługi w każdym z zestandaryzowanych obszarów tematycznych. Usługi odpłatne są elementem wyodrębnionej oferty. 1. Centrum Organizacji Pozarządowych (COP) Sektor organizacji pozarządowych, obok sektora publicznego i prywatnego pełni istotną rolę w rozwoju nowoczesnej demokracji. W Polsce zarejestrowanych jest ok. 80 tysięcy organizacji pozarządowych. Są one istotnym ogniwem aktywizującym obywateli i przyczyniającym się do rozwoju społeczno-gospodarczego. Organizacje pozarządowe stanowią instytucjonalny przejaw aktywności obywatelskiej. Są naturalnym i równorzędnym partnerem sfery publicznej w rozwiązywaniu problemów społecznych. Badania przeprowadzone przez Klon/Jawor pokazują, że na przestrzeni ostatnich lat zatrudnienie w organizacjach pozarządowych ulega stopniowej profesjonalizacji: obok „oddanych entuzjastów”, wykształceni specjaliści w różnych branżach wybierają trzeci sektor jako ścieżkę kariery zawodowej. Sektor pozarządowy boryka się z wieloma problemami; są wśród nich m.in. niewystarczająca wiedza formalno-prawna, brak stałej, profesjonalnej kadry, niestabilność źródeł finansowania. Dodatkowo, pomimo wielu sukcesów w realizacji przez organizacje pozarządowe licznych działań lokalnych i regionalnych, szczególnie w dziedzinie rozwiązywania problemów społecznych – sektor nadal wymaga kompleksowego wsparcia. Sieć SPLOT dostrzega ważną rolę społeczną, jaką pełnią organizacje pozarządowe, widzi konieczność kompleksowego i profesjonalnego wsparcia dla działających stowarzyszeń i fundacji. Wspiera organizacje pozarządowe w dążeniu do profesjonalizacji swoich działań oraz 2 COP prowadzony jest obligatoryjnie przez każdy Ośrodek. uzyskania stabilności finansowej niezbędnej dla skutecznego realizowania misji społecznej. Dba, by stawały się ważnymi partnerami dla instytucji publicznych w realizacji działań na rzecz lokalnych społeczności. Cele działań w obszarze centrum organizacji pozarządowych: • zwiększenie świadomości społecznej na temat roli i działalności sektora pozarządowego; • zwiększenie szans na trwałość funkcjonowania organizacji trzeciego sektora; • podnoszenie jakości pracy organizacji pozarządowych; • zwiększenie profesjonalizmu działalności organizacji pozarządowych; • zwiększenie roli organizacji jako równorzędnego partnera dla władz lokalnych we wspólnym rozwiązywaniu problemów społecznych i kreowaniu polityk; • tworzenie przyjaznego otoczenia dla współpracy lokalnej pomiędzy sektorem a samorządem terytorialnym (wspieranie merytoryczne oraz współpraca z urzędnikami odpowiedzialnymi za kontakty z trzecim sektorem); • podnoszenie kompetencji pracowników i pracownic oraz wolontariuszek i wolontariuszy organizacji pozarządowych, niezbędnych do wykonywania zadań. Odbiorcy działań/ klienci • organizacje pozarządowe; • grupy nieformalne; • obywatele ogólnie zainteresowani działalnością organizacji pozarządowych; • rady/federacje/ koalicje branżowe i terytorialne oraz inne ciała o charakterze konsultacyjnoopiniodawczym działające na rzecz sektora pozarządowego (w tym Rady Działalności Pożytku Publicznego); • administracja publiczna. Formy świadczenia usług oraz ich dostępność (słowniczek pojęć - załącznik nr 5) • udzielanie informacji; • prowadzenie biblioteki i czytelni; • publikowanie informacji dla organizacji pozarządowych w internecie (www.ngo.pl); • e- newsletter/ e- biuletyn; • doradztwo; • szkolenia; • kursy/ cykle edukacyjne; • tutoring organizacji; •spotkania i seminaria o charakterze informacyjnym, doradczym, dot. wymiany doświadczeń; • konferencje sektorowe (np. Regionalny Forum Inicjatyw Pozarządowych); • wizyty studyjne. Zakres tematyczny usług • zakładanie organizacji pozarządowych; • aspekty formalno-prawne funkcjonowania organizacji; • księgowość i zarządzanie finansowe w projektach społecznych; • planowanie strategiczne i operacyjne; • budowanie zespołu i zarządzenie nim; • pozyskiwanie środków finansowych i rzeczowych; • PR i promocja organizacji; • współpraca z administracją publiczną. Skład personelu (funkcje np. trener/trenerka, doradca/doradczyni – definicje załącznik nr 6 ) • specjalista/ specjalistka ds. informacji; • doradca/ doradczyni; • trener/ trenerka; • animator/ animatorka Obszary i zakresy tematyczne kompetencji kadry COP Zakres tematyczny Zakres tematyczny trener/ ka, doradca/ specjalista/ka ds. czyni informacji Zakres tematyczny Lp. Obszar tematyczny 1. Zakładanie Etapy tworzenia Etapy tworzenia Etapy tworzenia animator/ka organizacji pozarządowych 2. Aspekty formalnoprawne funkcjonowania organizacji organizacji, pozyskiwanie członków/członkiń do stowarzyszeń, określanie kierunków działania, organy funkcjonujące w organizacji pozarządowej: zakres zadań i wybór, przeprowadzenie spotkania/spotkań ustanawiających NGO, statut, procedury rejestracyjne w Starostwie Powiatowym/KRS; organizacji, Nadzór nad organizacjami pozarządowymi, zapisy ustawy o pożytku publicznym i o wolontariacie, ustawy prawo o stowarzyszeniach, ustawy o fundacjach, regulaminy/regulacje wewnętrzne dot. pracy zarządu i komisji rewizyjnej, zatrudnianie kadry i angażowanie wolontariuszy, wyjaśnianie zapisów umów o dofinansowanie Nadzór nad organizacjami pozarządowymi, ramowa tematyka najważniejszych aktów prawnych dot. sektora pozarządowego: ustawa o pożytku publicznym i o wolontariacie, ustawa prawo o stowarzyszeniach, ustawa o fundacjach, ogólne informacje nt zatrudniania kadry i angażowania wolontariuszy/ wolontariuszek; organy funkcjonujące w organizacji pozarządowej: zakres zadań i wybór, przeprowadzenie spotkania/spotkań ustanawiających NGO, procedury rejestracyjne w Starostwie Powiatowym/KRS; organizacji, pozyskiwanie członków do stowarzyszeń, określanie kierunków działania, organy funkcjonujące w organizacji pozarządowej: zakres zadań i wybór, przeprowadzenie spotkania/spotkań ustanawiających NGO, statut, procedury rejestracyjne w Starostwie Powiatowym/KRS; Nadzór nad organizacjami pozarządowymi, zapisy ustawy o pożytku publicznym i o wolontariacie, ustawy prawo o stowarzyszeniach, ustawy o fundacjach, regulaminy/regulacje wewnętrzne dot. pracy zarządu i komisji rewizyjnej, zatrudnianie kadry i angażowanie wolontariuszy/ wolontariuszek, wyjaśnianie zapisów umów o dofinansowanie projektu; projektu; 3. Aspekty księgowe Pomoc w określeniu: kiedy wymagane jest prowadzenie księgowości pełnej oraz kiedy możliwe jest prowadzenie księgowości uproszczonej, terminy związane z obowiązkami wobec ZUS i Urzędu Skarbowego; Terminy związane z obowiązkami wobec ZUS i Urzędu Skarbowego; - 4. Planowanie strategiczne i operacyjne Zasady i warunki tworzenia planu strategicznego, elementy strategii, wdrażanie, monitorowanie i ewaluacja strategii, samoewaluacja. Cel, elementy, przebieg procesu planowania strategicznego; Zasady i warunki tworzenia planu strategicznego, elementy strategii, wdrażanie, monitorowanie i ewaluacja strategii, samoewaluacja; 5. Tworzenie, zarządzenie i rozliczanie projektów społecznych Planowanie projektów w odniesieniu do strategii, elementy projektu, montaż finansowy, aspekty formalno-prawne zarządzania projektem, w tym umowa o dofinansowanie, realizacja projektu w partnerstwie (interesariusze), kadra, w tym zatrudnianie, równość szans Elementy projektu - kobiet i mężczyzn, zakresy obowiązków, komunikacja, struktury zarządzania i komunikacji w projekcie, harmonogram wdrażania, ryzyko w projekcie, zasady informacji, promocji, upowszechniania, rekrutacji, kontrola projektu, monitoring i ewaluacja realizacji, rozliczanie projektu; 6. Zarządzenie zespołem Budowanie zespołu, przywództwo, cele funkcjonowania, zasady (normy) współpracy, pozyskiwanie osób do współpracy, równość szans, komunikacja, podział i egzekwowanie zadań i obowiązków, motywowanie, rozwiązywanie konfliktów, oceny pracownicze; Budowanie zespołu, przywództwo, cele funkcjonowania, zasady (normy) współpracy, pozyskiwanie osób do współpracy, komunikacja, motywowanie, rozwiązywanie konfliktów; 7. Zarządzanie organizacją Zarządzanie w oparciu o strategię, zarządzanie finansowe, Zarządzanie relacjami z otoczeniem, w tym inne NGO, samorząd, przedsiębiorcy; - zarządzanie zespołem, zarządzanie operacyjne, zarządzanie relacjami z otoczeniem, w tym inne NGO, samorząd, przedsiębiorcy, podział zadań między członków/ członkinie zarządu; 8. Pozyskiwanie środków finansowych i rzeczowych Strategia fundraisingowa, źródła finansowania, montaż finansowy, wypełnianie wniosków, pozyskiwanie zasobów rzeczowych, współpraca z przedsiębiorcami, zbiórki publiczne, loterie, pozyskiwanie 1% podatku dochodowego dla opp, nawiązki sądowe, pay roll, darowizny, inwestycje kapitałowe np. lokaty, akcje, działalność gospodarcza i odpłatna; Źródła finansowania, terminy konkursów; - 9. PR i promocja Strategia Udostępnianie bazy - wizerunkowa, elementy Public Relations, zasady współpracy z mediami, cele, odbiorcy, kanały promocji, patronaty, osoby odpowiedzialne za promocję NGO, komunikacja w kryzysie; mediów; 10. Ustawa OPP Interpretacja zapisów, dokumenty/regulacje bazujące na Ustawie, współpraca z samorządem w praktyce, organizacja pożytku publicznego, rady działalności pożytku publicznego, wolontariat, działalność odpłatna i nieodpłatna, inicjatywa lokalna; Znajomość miejsc, gdzie można znaleźć interpretacje zapisów ustawy; Interpretacja zapisów, współpraca z samorządem w praktyce, rady działalności pożytku publicznego, inicjatywa lokalna; 11. Współpraca z samorządem Forum Pełnomocników, rady pożytku, współpraca finansowa i pozafinansowa, kontraktowanie usług, konsultacje, programy współpracy roczne i wieloletnie, fundusze na wkłady Formy współpracy, dane adresowe; Forum Pełnomocników, rady pożytku, współpraca finansowa i pozafinansowa, kontraktowanie usług, konsultacje, programy współpracy roczne i wieloletnie, fundusze na wkłady własne dla organizacji pozarządowych; własne dla organizacji pozarządowych, pożyczki dla organizacji; Dla skuteczniejszej realizacji swoich celów ośrodki tworzą Lokalne Centra Organizacji Pozarządowych (LCOP) prowadzone przez inne organizacje pozarządowe mające siedzibę na terenie województwa. Dzięki temu tworzą kompleksowy system wsparcia III sektora w danym województwie. Dążąc do zapewnienia wysokiej i tożsamej na terenie całej Polski jakości świadczonych usług Sieć SPLOT certyfikuje LCOP. Proces ten oparty jest na systemie standaryzacji Sieci SPLOT. Opis procedury certyfikacyjnej LCOP - u stanowi załącznik nr 7. 2. Centrum Przedsiębiorczości Społecznej Przedsiębiorczość społeczna w Polsce ma niemal dwustuletnią tradycję; poza oczywistym wymiarem ekonomicznym, często podkreśla się jej znaczenie w działaniach na rzecz rozwoju lokalnego, integracji społecznej, wspierania niezależności ekonomicznej danej wspólnoty. Od lat dziewięćdziesiątych ubiegłego wieku powstało wiele podmiotów ekonomii społecznej, w tym organizacji pozarządowych i spółdzielni, które odgrywają coraz większą rolę pośród instytucji działających nie dla zysku (non-profit). Corocznie rośnie liczba organizacji non-profit podejmujących aktywność zarobkową – łączą one realizację misji oraz funkcjonowanie na wolnym rynku, widząc w tym szansę na skuteczną i stabilną działalność oraz skuteczniejsze rozwiązywanie problemów społecznych. Przedsiębiorstwa społeczne pełnią ważną rolę w sferze pożytku publicznego: przywracają społeczeństwu grupy zagrożone marginalizacją oraz prowadzą działania ukierunkowanie na zysk społeczny, a nie ekonomiczny. Dlatego tak ważny jest ich dobry start i długofalowy rozwój w lokalnych wspólnotach. Sieć SPLOT, chcąc sprostać temu wyzwaniu, świadczy usługi mające na celu zarówno tworzenie profesjonalnych przedsiębiorstw społecznych i wspieranie ich skutecznego zarządzania, jak i – w szerszej perspektywie – budowanie silnych podstaw niezależności instytucjonalnej i ekonomicznej podmiotów ekonomii społecznej, która zapewni długofalowy i stabilny ich rozwój. Cele działań w obszarze centrum przedsiębiorczości społecznej: • zwiększanie wiedzy o roli i znaczeniu przedsiębiorstw społecznych prowadzących działalność zarobkową; • zwiększanie liczby organizacji non-profit prowadzących działalność zarobkową; • zwiększanie umiejętności prowadzenia działalności zarobkowej; • zwiększanie umiejętności przygotowania usług/ produktów uwzględniających potrzeby klientów i odbiorców opartych na zasadach efektywności, jakości, służebnej roli wobec misji przedsiębiorstwa społecznego; • działalność promocyjna wśród organizacji oraz obywateli: promowanie postrzegania działalności zarobkowej jako ważnego źródła finansowania dla realizacji misji instytucji oraz popularyzacja korzystania z usług przedsiębiorstw społecznych. Odbiorcy działań/ klienci: Organizacje działające nie dla zysku: • stowarzyszenia; • fundacje; • spółdzielnie (w tym spółdzielnie socjalne); • spółki prawa handlowego non-profit; oraz inne podmioty prawne sektora publicznego i prywatnego mogące prowadzić: • Centra Integracji Społecznej; • Kluby Integracji Społecznej; • Zakłady Aktywności Zawodowej. Formy świadczenia usług: • udzielanie informacje; • prowadzenie biblioteki/czytelni; • publikowanie informacji w internecie (www.ngo.pl); • e-newsletter/ e- biuletyn; • doradztwo; • szkolenia; • kursy/ cykle edukacyjne; • tutoring organizacji; • spotkania i seminaria o charakterze informacyjnym, doradczym, dotyczące wymiany doświadczeń; • konferencje sektorowe; • wizyty studyjne. Zakres tematyczny usług: • tworzenie przedsiębiorstw społecznych i rejestracja działalności gospodarczej; • tworzenie biznesplanów • marketing usług/ produktów; • sprzedaż usług/ produktów; • tworzenie, zarządzenie i rozliczanie projektów społecznych; • udzielanie pożyczek/dotacji; • zarządzanie przedsiębiorstwem społecznym; • klastry podmiotów ekonomii społecznej; • współpraca z samorządem; • działalność odpłatna. Skład personelu: • specjalista/ specjalistka ds. informacji; • doradca/ doradczyni; • trener/ trenerka. Lp . 1. Obszar tematyczny Tworzenie przedsiębiorstw społecznych i rejestracja działalności gospodarczej Zakres tematyczny trener/ka i doradca Etapy tworzenia przedsiębiorstwa społecznego (stowarzyszenia, fundacje, spółdzielnie w tym spółdzielnie socjalne, spółki prawa handlowego non-profit oraz powoływania; Centra Integracji Społecznej,; Zakres tematyczny specjalista/ka ds. informacji Etapy tworzenia przedsiębiorstwa społecznego (stowarzyszenia, fundacje, spółdzielnie w tym spółdzielnie socjalne, spółki prawa handlowego non-profit oraz powoływania; Centra Integracji Społecznej; Kluby Integracji Społecznej; Kluby Integracji Społecznej; Zakłady Aktywności Zawodowej; Pozyskiwanie Zakłady Aktywności Zawodowej; Procedury rejestracyjne dot. podmiotów jak i działalności gospodarczej podejmowanej przez PES; członków do stowarzyszeń, spółdzielni; organy funkcjonujące w PES: zakres zadań i wybór; procedury rejestracyjne dot. podmiotów jak i działalności gospodarczej podejmowanej przez podmioty; 2. Tworzenie biznesplanów Zasady tworzenie biznesplanów (określanie nisz rynkowych, Instytucje wspierające przedsiębiorczość społeczną 3. Marketing usług/ produktów 4. Sprzedaż usług/ produktów 5. Tworzenie, zarządzenie i rozliczanie projektów społecznych zasad opisu produktów i usług, określania ryzyka, kalkulacji kosztów uruchomienia i prowadzenia działalności oraz prognozy przychodów); Instytucje wspierające przedsiębiorczość społeczną poprzez udzielanie wsparcia finansowego. Zasady i procedury wnioskowania o udzielenie wsparcia. analiza otoczenia (konkurencja, dystrybucja, prawo itd.); Zasady tworzenia planów marketingowych; prowadzenie działań marketingowych; elementy marketingu PES; rodzaje kanałów komunikacji; Techniki sprzedaży produktów i usług. Określenie kanałów sprzedaży. Przygotowanie oferty produktów i usług; Warunki sprzedaży z wykorzystaniem Internetu. Wymagane pozwolenia, koncesje; Planowanie projektów w odniesieniu do strategii; elementy projektu; montaż finansowy; aspekty formalnoprawne zarządzania projektem, w tym umowa o dofinansowanie; realizacja projektu w partnerstwie (interesariusze); kadra, w tym zatrudnianie, równość szans kobiet i mężczyzn, zakresy obowiązków; komunikacja; struktury zarządzania i komunikacji w projekcie; harmonogram wdrażania; ryzyko w projekcie; zasady informacji, promocji, upowszechniania, rekrutacji; kontrola projektu, monitoring i ewaluacja realizacji, rozliczanie projektu; poprzez udzielanie wsparcia finansowego; Źródła wiedzy i dobre praktyki; Źródła wiedzy i dobre praktyki; Elementy projektu; Źródła wiedzy i dobre praktyki; 6. Zarządzanie przedsiębiorstwem społecznym 7. Udzielanie pożyczek Zarządzanie w oparciu o Źródła wiedzy i dobre praktyki; strategię, zarządzanie finansowe, zarządzanie zespołem, zarządzanie operacyjne, zarządzanie relacjami z otoczeniem, w tym inne PES, samorząd, przedsiębiorcy, podział zadań między członków/kinie zarządu; Oferta rynkowa i procedury Oferta rynkowa i procedury uzyskiwania pożyczek dla PES; uzyskiwania pożyczek dla PES; 8. Klastry podmiotów ekonomii społecznej Analiza potrzeb; motywowanie, negocjacje, rozwiązywanie konfliktów; Źródła wiedzy i dobre praktyki; 9. Współpraca z samorządem Źródła wiedzy i dobre praktyki; 10. Działalność odpłatna Udział JST w tworzeniu PES (spółdzielnie socjalne os. prawnych); zasady tworzenia i składania ofert do samorządów, PZP, w szczególności klauzule społeczne; Zasady kalkulacji kosztów; ustawa o pożytku; koszty bezpośrednie i pośrednie działalności odpłatnej; zapisy statutowe; subkonta w księgowości Wiedza z ustawy o pożytku publicznym i o wolontariacie; 3. Centrum Aktywności Obywatelskiej Jedną z podstawowych zasad demokracji jest suwerenność narodu, który jest uprawniony do decydowania i rozstrzygania o wszelkich kwestiach swojego państwa. Polska jako społeczeństwo wciąż uczy się tego najważniejszego prawa i obowiązku, który oparty jest na zaangażowaniu obywateli w sprawy kraju oraz swojego najbliższego otoczenia. Rozwijanie aktywności obywatelskiej staje się coraz większym wyzwaniem dla polskiego społeczeństwa, które po fali entuzjazmu związanego ze zmianami ustrojowymi w 1989 roku potrzebuje wsparcia i powrotu do wieloletniej tradycji samostanowienia i samoorganizacji. Fundamentem zaangażowania społecznego jest świadome dążenie do zaspokajania potrzeb członków danej wspólnoty, wpływanie na sprawy społeczne oraz twórcze działanie na rzecz poprawy jakości życia obywateli i obywatelek. Mając na uwadze potencjał tkwiący w obywatelach i obywatelkach, chcemy zwiększać ich świadomość społeczną, angażować w działania oraz wzmacniać zainteresowanie sprawami miejsca, w którym żyją. Tylko wielowymiarowe działania, służące promocji postaw obywatelskich oraz edukowaniu i kształtowaniu liderów aktywności lokalnej, umożliwią budowanie platformy porozumienia obywatelskiego, zwiększanie poczucia realnego wpływu na projektowanie zmian środowiskowych oraz lepszy byt wspólnoty. Cele działań w obszarze centrum aktywności obywatelskiej: • zwiększenie świadomości społecznej obywateli i obywatelek; • zwiększenie zaangażowania obywateli i obywatelek w sprawy publiczne; • kreowanie postaw obywatelskich; • promocja i rozwój wolontariatu; • podnoszenie umiejętności wśród grup w zakresie aktywizowania środowisk lokalnych, animacji lokalnej i podejmowania współpracy z różnymi środowiskami • zwiększenie znaczenia roli lidera; • zwiększenie liczby profesjonalnie działających liderów i liderek lokalnych; • rozwijanie wiedzy i umiejętności liderów i liderek w zakresie skutecznego działania na rzecz wspólnot i społeczności lokalnych, poprzez działalność Szkół Liderów. Odbiorcy działań/ klienci: • mieszkańcy; • wspólnoty; • liderzy; • młodzież; • wolontariusze. Formy świadczenia usług oraz dostępność (ilość szkoleń, ilość dostępności godzin doradczych, dostępność informatora) • udzielanie informacji; • prowadzenie biblioteki/ czytelni; • publikowanie informacji w Internecie (www.ngo.pl); • e-newsletter/ e-biuletyn; • doradztwo indywidualne; • szkolenia; • kursy/ cykle edukacyjne; • coaching i tutoring liderów i liderek; • Spotkania i seminaria o charakterze informacyjnym, doradczym, dotyczące wymiany doświdczeń; • wizyty studyjne; • happeningi; • akcje frekwencyjne; • tworzenie grup samopomocowych Zakres tematyczny usług: • aktywizowanie mieszkańców, metody skutecznego mobilizowania mieszkańców do działania; • liderstwo i przywództwo; • PR i promocja działań w środowisku lokalnym; • aspekty formalno – prawne działalności społecznej (w tym funkcjonowanie wspólnot mieszkaniowych, organizowanie referendów, zgromadzenia publiczne, zbiórki publiczne, protesty, nieposłuszeństwo obywatelskie, dostęp do informacji publicznej); • rozwiązywanie konfliktów/ mediacje; • prawa i obowiązki obywatelskie; • struktura i funkcjonowanie samorządu terytorialnego (z perspektywy interesów obywateli i obywatelek); • konsultacje społeczne; • wolontariat. Skład podstawowego personelu: • specjalista/ specjalistka ds. informacji; • doradca/ doradczyni; • trener/trenerka; • animator/ animatorka. Lp. 1. Obszar tematyczny Aktywizowanie mieszkańców, metody skutecznego mobilizowania mieszkańców do Zakres tematyczny Zakres tematyczny Zakres tematyczny specjalista/ka ds. trener/ka i doradca animator/ka informacji Metody mobilizowania ludzi do działania; Zasady i kanały komunikacji; Źródła danych; Bazy dobrych praktyk; Metody mobilizowania ludzi do działania; Zasady i kanały komunikacji; działania. Analiza swot; Analiza swot; Formy aktywizacji mieszkańców (protest, zgromadzenie, referendum, itp.); Formy aktywizacji mieszkańców (protest, zgromadzenie, referendum, itp.; 2. Liderstwo i przywództwo Rola, cechy i Baza dobrych praktyk, kompetencje lidera/ Źródła danych; liderki; Tworzenie i prowadzenie grupy; Komunikacja wewnątrz i na zewnątrz grupy; Zadania lidera/ liderki; Wyznaczanie i osiąganie celów społecznych Rola, cechy i kompetencje lidera/ liderki; Tworzenie i prowadzenie grupy; Komunikacja wewnątrz i na zewnątrz grupy; Zadania lidera/ liderki; Wyznaczanie i osiąganie celów społecznych; 3. PR i promocja działań w środowisku lokalnym. Strategia wizerunkowa; elementy Public Relations, zasady współpracy z mediami, cele, odbiorcy, kanały promocji, patronaty, Udostępnienie bazy mediów; Strategia wizerunkowa, elementy Public Relations; zasady współpracy z mediami, cele, odbiorcy, kanały promocji, patronaty; 4. Aspekty formalno-prawne działalności społecznej (w tym: funkcjonowanie wspólnot mieszkaniowych, organizowanie Rodzaje referendów; Zasady przeprowadzania referendów; Rodzaje wspólnot mieszkaniowych, organy wspólnot mieszkaniowych; Statut wspólnoty Aktualne ustawy; Źródła danych i informacji na temat rodzajów inicjatyw obywatelskich oraz dobrych praktyk; Rodzaje referendów, Zasady przeprowadzania referendów; Rodzaje wspólnot mieszkaniowych, organy wspólnot mieszkaniowych, Statut wspólnoty 5. referendów, zgromadzenia publiczne, zbiórki publiczne, protesty, nieposłuszeństwo obywatelskie, dostęp do informacji publicznej) mieszkaniowej; Zasady zgromadzeń publicznych; Ustawa z dnia 15 września 2000 r. o referendum lokalnym; Ustawa z dnia 14 marca 2003 r. o referendum ogólnokrajowym; Ustawa Prawo o zgromadzeniach; Ustawa o zbiórkach publicznych; Ustawa o dostępie do informacji publicznej; Zasady tworzenia i różnice pomiędzy manifestacją, demonstracją, wiecem i pikietą; Zasady przeprowadzania zbiórek publicznych; Zasady prowadzenia protestu i nieposłuszeństwa obywatelskiego; Rozwiązywanie konfliktów/media cje Zasady mediacji – strategie i techniki; Teoria konfliktu/zarządzani e konfliktem; Komunikacja i umiejętności mediacyjne; mieszkaniowej; Zasady zgromadzeń publicznych; Ustawa z dnia 15 września 2000 r. o referendum lokalnym; Ustawa z dnia 14 marca 2003 r. o referendum ogólnokrajowym; Ustawa Prawo o zgromadzeniach; Ustawa o zbiórkach publicznych; Ustawa o dostępie do informacji publicznej; Zasady tworzenia i różnice pomiędzy manifestacją, demonstracją, wiecem i pikietą; Zasady przeprowadzania zbiórek publicznych; Zasady prowadzenia protestu i nieposłuszeństwa obywatelskiego ; Źródła wiedzy, dobre praktyki; Zasady mediacji – strategie i techniki; Teoria konfliktu/zarządzanie konfliktem; Komunikacja i umiejętności mediacyjne; Kompetencje mediatora; Techniki wywierania wpływu; Kompetencje mediatora; Techniki wywierania wpływu; 6. Prawa i obowiązki obywatelskie Konstytucja, wolności i prawa osobiste, wolności i prawa polityczne, wolności i prawa ekonomiczne, socjalne i kulturalne; Zasady kształtowania i możliwości wpływania na prawa i wolności obywatelskiej; Zasady prowadzenia spotkań; Konstytucja, rodzaje praw i wolności; Źródła wiedzy; Dobre praktyki; Konstytucja, wolności i prawa osobiste, wolności i prawa polityczne, wolności i prawa ekonomiczne, socjalne i kulturalne; Zasady kształtowania i możliwości wpływania na prawa i wolności obywatelskiej; Zasady prowadzenia spotkań; Zasady komunikacji; 7. Struktura i funkcjonowanie samorządu terytorialnego (z perspektywy interesów obywatela) Ustawa o samorządzie gminnym; Ustawa o samorządzie powiatowym; Ustawa o samorządzie województwa; Struktura i funkcjonowanie samorządu terytorialnego; Źródła wiedzy; obowiązujące ustawy Ustawa o samorządzie gminnym; Ustawa o samorządzie powiatowym; Ustawa o samorządzie województwa; Struktura i funkcjonowanie samorządu terytorialnego; 8. Konsultacje społeczne Ustawa o samorządzie gminnym; Ustawa o samorządzie powiatowym; Ustawa o samorządzie województwa; Ustawa Źródła wiedzy, Obowiązujące akty prawne, Ustawa o samorządzie gminnym; Ustawa o samorządzie powiatowym; Ustawa o samorządzie województwa; Ustawa o działalności pożytku publicznego i o Dobre praktyki o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie; Ustaw o działach administracji rządowej; Ustawa o Radzie Ministrów; Ustawa o związkach zawodowych; Ustawa o organizacjach pracodawców; Zasady i etapy prowadzenia konsultacji społecznych; Wpływ jednostki na kreowanie lokalnego prawa; Wpływ i rola konsultacji społecznych; 9. Wolontariat Ustawa o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie; Zasady komunikacji; Motywowanie i angażowanie wolontariusz; Zasady współpracy; Korzyści wynikające z wolontariatu; Obowiązki i dokumentacja; Rodzaje wolontariatu; Dobre praktyki i statystyki wolontariacie; Ustaw o działach administracji rządowej; Ustawa o Radzie Ministrów; Ustawa o związkach zawodowych; Ustawa o organizacjach pracodawców; Zasady i etapy prowadzenia konsultacji społecznych; Wpływ jednostki na kreowanie lokalnego prawa; Wpływ i rola konsultacji społecznych; Zasady komunikacji; Ustawa o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie; Dokumenty; Rodzaje wolontariatu; Statystyki; Dobre praktyki; Ustawa o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie; Zasady komunikacji; Motywowanie i angażowanie; Zasady współpracy; Korzyści wynikające z wolontariatu; Obowiązki i dokumentacja; Rodzaje wolontariatu; Dobre praktyki i statystyki; Rozwiązywanie współpracy; Rozwiązywanie współpracy 4. Centrum Inkubacji Organizacji Pozarządowych Budowanie społeczeństwa obywatelskiego jest od 1989 roku nieodłącznym wyzwaniem rozwojowym dla całej Polski. Świadomi, samodzielni i zaangażowani obywatele, współpracujący ze sobą zarówno w spontanicznych, jak i sformalizowanych grupach, są głównym motorem rozwoju społecznego. Niezbędnym fundamentem do wznoszenia stabilnego i silnego społeczeństwa obywatelskiego jest, zatem aktywizacja i wsparcie osób oraz grup, które chcą kreować otaczającą rzeczywistość, wyznaczać cele i samodzielnie je realizować. Dostrzegając wyjątkową rolę grup nieformalnych, sieć SPLOT od wielu lat oferuje im różnorodne działania wspierające. Prowadzą one działalność prospołeczną bez potrzeby impulsu ze strony władz. Bardzo często to dzięki nim możliwe jest np. rozwiązanie jakiegoś problemu danej społeczności, inicjowanie i prowadzenie różnego rodzaju akcji, działań kulturalnych, czy pomocowych. Bywa jednak, iż te grupy, chcąc kontynuować i rozwijać swoją działalność, napotykają na bariery hamujące ich pracę, np. niewystarczająca wiedza formalno-prawna w zakresie zakładania organizacji pozarządowych, potrzeba uzyskania porad eksperckich, brak lokalu, sprzętu itp. Wiedząc, jak ogromną rolę w rozwoju społeczeństwa obywatelskiego pełnią grupy inicjatywne – a także organizacje pozarządowe, Siec SPLOT kompleksowo i profesjonalnie wspiera je w rozpoczynaniu i prowadzeniu stałej działalności prospołecznej poprzez udostępnienie Centrum Inkubacji Organizacji Pozarządowych – miejsca przyjaznego dla wszystkich tych, którzy są aktywni, chcą się rozwijać i zmieniać swoje środowisko lokalne. Cele w obszarze Centrum Inkubacji Organizacji Pozarządowych: • zwiększenie liczby podmiotów animujących działania obywatelskie, w tym zwiększenie liczby organizacji pozarządowych i wspieranie ich dynamicznego rozwoju; • podnoszenie umiejętności przedstawicieli grup nieformalnych do samodzielnego efektywnego prowadzenia działań; • rozwijanie wiedzy i umiejętności przedstawicieli i przedstawicielek grup nieformalnych oraz początkujących organizacji pozarządowych na temat prawnych aspektów inicjatyw społecznych; • zwiększenie dostępności dla inkubowanych grup do zaplecza technicznego niezbędnego do rozwoju działalności społecznej – lokal, sprzęt biurowy, sala szkoleniowa itp. Odbiorcy działań/ klienci • grupy nieformalne chcące założyć organizacje; • organizacje pozarządowe ukierunkowane na rozwój; • osoby indywidualne chcące założyć organizacje. Formy świadczenia usług oraz dostępność (ilość szkoleń, ilość dostępności godzin doradczych, dostępność informatora) • udzielanie informacji; • prowadzenie biblioteki; • e-newsletter/ e- biuletyn; • doradztwo; • szkolenia; • kursy/ cykle edukacyjne; • tutoring; • spotkania i seminaria o charakterze informacyjnym, doradczym, dot. wymiany doświadczeń; • konferencje; • wizyty studyjne; • wsparcie techniczne (lokalowe, sprzętowe, rzeczowe itp.). Zakres tematyczny usług • budowanie i zarządzanie zespołem; • liderstwo i przywództwo; • aspekty formalno-prawne tworzenia i funkcjonowania organizacji; • tworzenie, zarządzanie i rozliczanie projektów społecznych; • księgowość; • planowanie strategiczne i operacyjne; • zarządzanie organizacją; • pozyskiwanie środków finansowych i rzeczowych; • PR & Promocja; • współpraca z samorządem. Skład personelu • specjalista/ specjalistka ds. informacji • doradca/doradczyni • trener/trenerka • księgowy/księgowa • opiekun/ opiekunka inkubatora Obszar tematyczny Budowanie i zarządzanie zespołem Zakres tematyczny trener/ka i doradca Budowanie zespołu, przywództwo, cele funkcjonowania, zasady (normy) współpracy, pozyskiwanie osób do współpracy, równość szans, komunikacja, podział i egzekwowanie zadań i obowiązków, motywowanie, rozwiązywanie konfliktów, oceny pracownicze; Zakres tematyczny specjalista/ka ds. informacji - 2. Liderstwo i przywództwo Rola, cechy i kompetencje lidera/ liderki; Tworzenie i prowadzenie grupy; Komunikacja wewnątrz i na zewnątrz grupy; Zadania lidera/ liderki; Wyznaczanie i osiąganie celów społecznych; Rola, cechy i kompetencje lidera/ liderki; Tworzenie i prowadzenie grupy; Komunikacja wewnątrz i na zewnątrz grupy; Zadania lidera/ liderki; Wyznaczanie i osiąganie celów społecznych; 3. Aspekty formalno-prawne tworzenia i funkcjonowania organizacji Nadzór nad organizacjami pozarządowymi; ramowa tematyka najważniejszych aktów prawnych dot. sektora pozarządowego: Ustawa o Pożytku Publicznym i o Wolontariacie, Ustawa Prawo o Stowarzyszeniach, Ustawa o Fundacjach; ogólne informacje nt. statutu, zatrudniania kadry i angażowania wolontariuszy; procedury zakładania i rejestracji organizacji w KRS; 4. Tworzenie, Nadzór nad organizacjami pozarządowymi; zapisy Ustawy o Pożytku Publicznym i o Wolontariacie; Ustawy Prawo o Stowarzyszeniach; Ustawy o Fundacjach; statut, regulaminy/regulacje wewnętrzne dot. pracy zarządu i komisji rewizyjnej; zatrudnianie kadry i angażowanie wolontariuszy; wyjaśnianie zapisów umów o dofinansowanie projektu; procedury zakładania i rejestracji organizacji w KRS; Planowanie projektów w Lp 1. Elementy projektu; zarządzanie i rozliczanie projektów społecznych 5. Księgowość 6. Planowanie strategiczne i operacyjne 7. Zarządzanie organizacją 8. Pozyskiwanie środków finansowych i rzeczowych odniesieniu do strategii; elementy projektu; montaż finansowy; aspekty formalnoprawne zarządzania projektem, w tym umowa o dofinansowanie, realizacja projektu w partnerstwie (interesariusze); kadra, w tym zatrudnianie, równość szans kobiet i mężczyzn, zakresy obowiązków, komunikacja, struktury zarządzania i komunikacji w projekcie, harmonogram wdrażania, ryzyko w projekcie, zasady informacji, promocji, upowszechniania, rekrutacji, kontrola projektu, monitoring i ewaluacja realizacji, rozliczanie projektu; Pomoc w określeniu: kiedy wymagane jest prowadzenie księgowości pełnej oraz kiedy możliwe jest prowadzenie księgowości uproszczonej, terminy związane z obowiązkami wobec ZUS i Urzędu Skarbowego; Zasady i warunki tworzenia planu strategicznego, elementy strategii, wdrażanie, monitorowanie i ewaluacja strategii, samoewaluacja; Zarządzanie w oparciu o strategię, zarządzanie finansowe, zarządzanie zespołem, zarządzanie operacyjne, zarządzanie relacjami z otoczeniem, w tym inne NGO, samorząd, przedsiębiorcy, podział zadań między członków/kinie zarządu; Strategia fundraisingowa, źródła finansowania, montaż finansowy, wypełnianie wniosków, pozyskiwanie zasobów rzeczowych, Terminy związane z obowiązkami wobec ZUS i Urzędu Skarbowego; Cel, elementy, przebieg procesu planowania strategicznego; - Źródła finansowania, terminy konkursów; 9. PR & Promocja 10. Współpraca z samorządem współpraca z przedsiębiorcami, zbiórki publiczne, loterie, pozyskiwanie 1% podatku dochodowego dla opp, nawiązki sądowe, pay roll, darowizny, inwestycje kapitałowe np. lokaty, akcje, działalność gospodarcza i odpłatna; Strategia wizerunkowa, Udostępnianie bazy mediów; elementy Public Relations, zasady współpracy z mediami, cele, odbiorcy, kanały promocji, patronaty, osoby odpowiedzialne za promocję NGO, komunikacja w kryzysie; Forum Pełnomocników, rady Formy współpracy, dane pożytku, współpraca finansowa adresowe; i pozafinansowa, kontraktowanie usług, konsultacje, programy współpracy roczne i wieloletnie, fundusze na wkłady własne dla organizacji pozarządowych, pożyczki dla organizacji; 5. Centrum Partnerstwa Lokalnego Jednym z największych wyzwań, przed jakimi stanęła Polska w okresie transformacji do ustroju demokratycznego, było odbudowanie kapitału społecznego, które znalazło swój wyraz w procesie tworzenia nowych relacji wewnątrz środowisk lokalnych – relacji opartych na aktywności, wzajemnym zaufaniu, partnerstwie i współodpowiedzialności za swoje otoczenie. Lokalne wspólnoty tworzą żywą tkankę społeczną, najbardziej wrażliwą na problemy występujące w najbliższym środowisku i najbardziej predystynowaną do ich rozwiązywania oraz wprowadzania długofalowych zmian. O sukcesie inicjatyw lokalnych stanowi jednak nie tylko wrażliwość i zapał obywateli, ale także ich zdolność profesjonalnego działania. Animacja to metoda pracy ze środowiskiem, która pozwala inspirować liderów i liderek lokalnych do współdziałania przy rozwiązywaniu problemów swoich społeczności. Istotą animacji jest zaangażowanie w sprawy społeczności lokalnej samych jej członków/ członkiń, którzy najlepiej znają jej problemy, a także mają dużą wiedzę na temat szeroko rozumianych zasobów lokalnych. Wynikiem działań animacyjnych mogą być partnerstwa – zarówno formalne, jak i nieformalne – tworzone przez różne grupy i sektory, realizujące komplementarne działania, służące realizacji celów indywidualnych i wspólnotowych. Również one często potrzebują wsparcia w zakresie funkcjonowania, planowania swoich działań, codziennego zarządzania czy też pozyskiwania środków na przedsięwzięcia. Wiedząc, iż wzmacnianie kapitału społecznego jest kluczowym czynnikiem autentycznej transformacji społecznej Polski, Sieć SPLOT wykorzystuje animację środowiskową jako skuteczną metodę pracy w procesie budowania i wzmacniania partnerskich relacji pomiędzy różnymi podmiotami życia publicznego, szczególnie na poziomie lokalnym. Cele działań w obszarze tematycznym centrum partnerstwa lokalnego: • tworzenie przyjaznego środowiska do współpracy pomiędzy przedstawicielami różnych grup i podmiotów działających w danej społeczności; • zwiększanie zaangażowania obywateli w działania na rzecz danej społeczności; • zwiększanie efektywności i skuteczności w rozwiązywaniu problemów społeczności lokalnych; • promocja idei partnerstwa; • poprawa efektywności działań istniejących partnerstw; • zwiększanie liczby wspólnych przedsięwzięć podejmowanych i realizowanych w partnerstwach wewnątrz- i międzysektorowych. Odbiorcy działań/ klienci: • rady/federacje/ koalicje branżowe i terytorialne, partnerstwa lokalne i projektowe • ciała o charakterze konsultacyjno-opiniodawczym działające na rzecz sektora pozarządowego (w tym Rady Działalności Pożytku Publicznego); • osoby indywidualne, zainteresowane działalnością społeczną lub działalnością zorganizowaną w ramach grup nieformalnych i organizacjach pozarządowych; • organizacje pozarządowe, grupy nieformalne jednostki samorządu terytorialnego i ich jednostki organizacyjne; • przedsiębiorcy aktywni w działalności społecznej (np. CSR); • inne podmioty działające na danym obszarze, zainteresowane włączaniem się we wspólne działania na rzecz lokalnej społeczności. Formy świadczenia usług: • organizowanie / moderacja / działania wspierające (spotkania, grupy robocze, seminaria, konferencje, itp.); • doradztwo; • szkolenia; • udzielanie informacji; • badania; • wymiana doświadczeń (wizyty studyjne, prezentacja dobrych praktyk). Zakres tematyczny usług: • zasady, warunki i aspekty prawne funkcjonowania podmiotów z poszczególnych sektorów (JST, biznes, organizacje pozarządowe); • diagnozowanie potrzeb i problemów lokalnych; • identyfikowanie i włączanie liderów lokalnych, sojuszników i partnerów; • tworzenie strategii działania; planowanie strategiczne i operacyjne; • tworzenie i funkcjonowanie partnerstw lokalnych, branżowych, projektowych; • zarządzanie partnerstwami; • pozyskiwanie środków na funkcjonowanie partnerstw; • ewaluacja partnerstw; Skład personelu: • doradca/ doradczyni; • trener/trenerka; • animator/ animatorka; Obszar tematyczny Zasady, warunki i aspekty prawne funkcjonowania podmiotów z poszczególnych sektorów (JST, biznes, organizacje pozarządowe) Zakres tematyczny trener/ka i doradca zapisy Ustawy o Pożytku Publicznym i o Wolontariacie, Ustawy Prawo o Stowarzyszeniach, Ustawy o Fundacjach, ustawy o samorządzie gminnym/powiatowym/wojewó dzkim, o swobodzie działalności gospodarczej, o zasadach prowadzenia polityki rozwoju; 2. Diagnozowanie potrzeb i problemów lokalnych Analiza zasobów; analiza kluczowych instytucji; analiza problemów; Zakres tematyczny animator/ka zapisy ustawy o Pożytku Publicznym i o Wolontariacie, ustawy Prawo o Stowarzyszeniach, Ustawy o Fundacjach, ustawy o samorządzie gminnym/powiatowym/wojewó dzkim, o swobodzie działalności gospodarczej, o zasadach prowadzenia polityki rozwoju; Analiza zasobów; analiza kluczowych instytucji; analiza problemów; 3. Identyfikowanie i włączanie liderów/ liderek lokalnych, sojuszników i partnerów 4. Tworzenie Analiza środowisk lokalnych; motywowanie; rozwiązywanie konfliktów; analiza SWOT; budowanie zespołu; przywództwo; pozyskiwanie osób do współpracy; komunikacja; Tworzenie misji/wizji; zasady Analiza środowisk lokalnych; motywowanie; rozwiązywanie konfliktów; analiza SWOT; budowanie zespołu; przywództwo; pozyskiwanie osób do współpracy; komunikacja; Tworzenie misji/wizji; zasady Lp 1. strategii działania; planowanie strategiczne i operacyjne 5. Tworzenie i funkcjonowanie partnerstw lokalnych, branżowych, projektowych 6. Zarządzanie partnerstwami 7. Pozyskiwanie środków na funkcjonowanie partnerstw 8. Ewaluacja partnerstw i warunki tworzenia planu strategicznego; elementy strategii; wdrażanie, monitorowanie i ewaluacja strategii; samoewaluacja; Analiza problemów; analiza potencjalnych partnerów; określanie celów; tworzenie strategii działania; umowa partnerska; definiowanie i podział zadań; i warunki tworzenia planu strategicznego; elementy strategii; wdrażanie, monitorowanie i ewaluacja strategii; samoewaluacja; Analiza problemów; analiza potencjalnych partnerów; określanie celów; tworzenie strategii działania; umowa partnerska; definiowanie i podział zadań; Podejmowanie decyzji; przepływ informacji; pozyskiwanie środków; zarządzanie zespołem; zarządzanie finansami; zarządzanie relacjami z otoczeniem; Źródła finansowania; montaż finansowy; wypełnianie wniosków; Podejmowanie decyzji; przepływ informacji; pozyskiwanie środków; zarządzanie zespołem; zarządzanie finansami; zarządzanie relacjami z otoczeniem; - Określanie celów ewaluacji; narzędzia ewaluacji, w tym samoewaluacja; Określanie celów ewaluacji; narzędzia ewaluacji, w tym samoewaluacja; IV. Procedura certyfikacji pracowników Realizator certyfikacji Sieć SPLOT tworzy przejrzyste zasady certyfikacji pracowników Ośrodków i przyznaje certyfikaty. Opis przebiegu procesu certyfikacji Ośrodek wyznacza osoby (animator/ animatorka, trener/ trenerka, doradca/ doradczyni, specjalista/ specjalistka ds. informacji) odpowiedzialne za świadczenie usług, do odbycia certyfikacji. Kadra Ośrodka musi uzyskać następującą liczbę certyfikatów w ramach dwóch obowiązkowych obszarów, w tym COP: dwa certyfikaty dla doradców/ doradczyń, dwa certyfikaty dla trenerów/trenerek, dwa certyfikaty dla informatorów/ informatorek, jeden dla animatora/ animatorki. Jedna osoba może pełnić jednocześnie dwie funkcje. Proces certyfikacji polega na przeprowadzeniu testów wiedzy oraz superwizji usług, wg poniższego zestawienia: Stanowiska Testy wiedzy Specjaliści ds. informacji X Doradcy X X Trenerzy X X Animatorzy Superwizja X Świadczenie usług przez pracownika na danym stanowisku w Ośrodku jest możliwe tylko po pozytywnym zaliczeniu testu wiedzy i/lub uzyskaniu rekomendacji w wyniku udziału w superwizji (wzór raportów z superwizji – zał. nr 8,9,10 ). Pracownik od chwili zatrudnienia ma 6 miesięcy3 na uzyskanie certyfikatu. Istnieje możliwość przygotowania przez Sieć SPLOT kursu wiedzy z zakresu tematycznego objętego procesem certyfikacji, w tym w formie e-learningu. Pracownik w procesie certyfikacji może uzyskać wsparcie w nabywaniu niezbędnych kompetencji w formie coachingu, mentoringu. Certyfikacja kończy się uzyskaniem dyplomu. Certyfikat jest ważny jest 4 lata. Certyfikat jest ważny we wszystkich Ośrodkach Sieci SPLOT. Elementy procesu certyfikacji Test wiedzy (zakres tematyczny pytań w teście dla doradców/doradczyń, informatorów/ informatorek, trenerów/ trenerek – załącznik 11). Test jest elementem certyfikacji pracownika Ośrodka. Zaliczenie testu jest obligatoryjne dla: specjalistów/specjalistek ds. informacji, doradców/ doradczyń i trenerów/ trenerek. Test może być zaliczany w dwóch formach: a) Test audytoryjny, z udziałem maksymalnie 50 osób podczas jednego spotkania lub b) Test w systemie e-learning 3 Termin może zostać zmieniony na podstawie decyzji Sieci SPLOT. Test składa się z 50 pytań na poziomie podstawowym. Pytania są otwarte i zamknięte, oparte na studiach przypadków. Pytania są uaktualniane przed każdą rundą testów. Za uaktualnianie testów odpowiada Komisja Standaryzacyjna Sieci SPLOT. Czas trwania testu wynosi 60 minut. Uzyskanie min. 50% prawidłowych odpowiedzi dla informatorów/informatorek 60% prawidłowych odpowiedzi dla doradców/doradczyń i trenerów/trenerek pozwala na zaliczenie testu. Pracownik, w przypadku nie zaliczenia testu, może wziąć udział w teście poprawkowym. Test poprawkowy odbywa się w terminie do 2 miesięcy od dnia podania wyników niezaliczonego testu. Test poprawkowy odbywa się na tych samych zasadach. Za organizację testu, weryfikację arkuszy testowych, opracowanie i przekazanie wyników oraz archiwizację formularzy testowych odpowiada Sieć SPLOT. Wyniki testów są przekazywane do Ośrodka w terminie 14 dni od dnia przeprowadzenia testu. Superwizja Superwizja jest drugim elementem certyfikacji pracowników. Dotyczy w szczególności zweryfikowania umiejętności pracy na tym stanowisku. Superwizja jest obligatoryjna dla; doradców/ doradczyń, trenerów/trenerek/ i animatorów/ animatorek. Superwizja doradców/doradczyń i animatorów/animatorek odbywa się indywidualnie lub w grupach 6-12 osobowych. Superwizję prowadzą na podstawie scenariusza jedna/dwie osoby. Superwizja jest ważna bez względu na obszar. Superwizja trenerów/trenerek odbywa się indywidualnie podczas prowadzonego przez tę osobę szkolenia. Superwizję prowadzi jedna osoba. W przypadku gdy jedna osoba jest na dwóch stanowiskach: • doradca/animator to przechodzi superwizję animatora • doradca/trener to przechodzi superwizję trenerską • animator/trener to przechodzi superwizję trenerską Superwizja jest ważna w każdym obszarze merytorycznym. Superwizja trwa min. 8 godzin. Superwizorzy nie mogą być związani z ośrodkiem, którego przedstawiciele są uczestnikami danej superwizji. Listę superwizorów określa Komisja Standaryzacyjna (zał. nr 9). Superwizja kończy się opracowaniem indywidualnych raportów z superwizji, zawierających pozytywną/negatywną rekomendację superwizora. Raport z superwizji przekazywany jest Ośrodkowi w terminie 14 dni od daty zakończenia superwizji. Po uzyskaniu negatywnej rekomendacji superwizora, osoba superwizowana może odwołać się do Komisji Standaryzacyjnej w terminie 14 dni od otrzymania raportu z superwizji. Komisja ma 14 dni na wydanie ostatecznej opinii. Wszelkie dodatkowe ustalenia dokonywane są w uzgodnieniu z Komisja Standaryzacyjną. Za organizację superwizji, opracowanie i przekazanie raportów oraz ich archiwizację odpowiada Sieć SPLOT.
