Wprowadzenie Rozdział I

Spis treści
Spis
Wprowadzenie
Zarządzanie przez doskonalenie
procesów
I.
II.
III.
IV.
Wprowadzenie
Zarządzanie przez wyniki
Doskonałość procesowa jako alternatywa
Początki
Rola zespołów projektowych
xvii
xix
xxiii
xxix
xxxii
Rozdział I
Wykorzystanie zespołów do sprostania
dzisiejszym wyzwaniom
Wprowadzenie
I. Siła zespołów
II. Rodzaje zespołów
III. Czego potrzebują zespoły?
IV. Zespoły i zmiana
V. Wprowadzanie zmiany
Rozdział 1: Podsumowanie działań
xii
1-1
1-1
1-3
1-5
1-7
1-9
1-16
Spis treści
treści
Rozdział II
Role i obowiązki w zespole
Wprowadzenie
I. Role w zespole
II. Zakres obowiązków niezbędny do wprowadzenia
udoskonaleń z sukcesem
A. Przed rozpoczęciem projektu
B. W trakcie projektu
C. Po zakończeniu projektu
III. Przegląd kierownictwa
Rozdział 2: Podsumowanie działań
2-2
2-2
2-8
2-10
2-18
2-28
2-31
2-33
Rozdział III
Praca zespołowa
Wprowadzenie
3-1
Sekcja A: Techniki zespołowe
I. Wskazówki prowadzenia dobrych spotkań
3-1
II. Wskazówki prowadzenia efektywnych dyskusji
3-10
III. Wskazówki podejmowania efektywnych decyzji
3-24
IV. Wskazówki prowadzenia efektywnej
dokumentacji
3-30
V. Wskazówki do efektywnego planowania
3-33
Sekcja B: Liderzy zespołu: integracja wszystkich elementów
I. Wskazówki prowadzenia początkowych
spotkań zespołu
3-42
II. Wskazówki prowadzenia regularnych
spotkań zespołu
3-55
III. Wskazówki monitorowania postępu
3-57
IV. Wskazówki prowadzenia wspólnych spotkań
przeglądowych
3-60
V. Wskazówki zamknięcia projektu
3-65
Rozdział 3: Podsumowanie działań
3-69
xiii
Spis treści
Rozdział IV
Narzędzia wykorzystywane przez
zespoły do rozwiązywania problemów
Wprowadzenie
I. Procesy i systemy
II. Podejście naukowe
III. Narzędzia zbierania danych
IV. Narzędzia mapowania procesu
V. Narzędzia szukania powiązań w danych
VI. Metoda siedmiu kroków
Rozdział 4: Podsumowanie działań
4-4
4-4
4-8
4-13
4-16
4-22
4-30
4-38
Rozdział V
Tworzenie planu doskonalenia
Wprowadzenie
I. Plan pięciu kroków dla zarządzania i doskonalenia
codziennej pracy
II. Metoda siedmiu kroków dla rozwiązywania
problemów
III. 16 strategii doskonalenia
IV. Główne składniki udanych działań
doskonalących
Rozdział 5: podsumowanie działań
xiv
5-1
5-7
5-15
5-28
5-66
5-71
Spis treści
Rozdział VI
Nauka współpracy
Wprowadzenie
I. Dynamika zespołu
II. Etapy rozwoju zespołu
III. Przejażdżka zespołowym roller coaster’em
IV. Recepta na udany zespół
V. Konstruktywne informacje zwrotne
Rozdział 6: podsumowanie działań
6-1
6-1
6-4
6-9
6-10
6-24
6-33
Rozdział VII
Radzenie sobie z konfliktami
Wprowadzenie
I. Wartość konfliktu
II. Zrozumienie reakcji na konflikt
III. Zarządzanie problemami zespołu
IV. Dziesięć powszechnych problemów i strategie
rozwiązania
Rozdział 7: podsumowanie działań
7-1
7-1
7-2
7-8
7-14
7-26
xv
Spis treści
Rozdział VIII
Zawansowane techniki i narzędzia
Wprowadzenie
I. Narzędzia kreatywności
II. Rozwiązania wspierające implementację
III. Zarządzanie kolejką projektów
Rozdział 8: podsumowanie działań
8-1
8-1
8-12
8-13
8-18
Dodatki
Dodatek A: Słownik
Dodatek B: Przykład scenorysu
Dodatek C: Działania budujące zespół
Dodatek D: Referencje
xvi
A-1
B-1
C-1
D-1