docNote pad and pen business PowerPoint template
download 
Reklamacja Transkrypt
Note pad and pen business PowerPoint template
Wyzwania w komunikacji z POKOLENIEM Szymon Góralski „Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by Y Pokolenie Y – rosnące wyzwanie dla firm Niezależnie od dyskusji, czy pokolenie Y w ogóle istnieje, najmłodsza grupa pracowników stanowi rosnące wyzwanie dla firm. Przyjmuje się, że generacja Y to osoby z roczników 1980-2000. Szacuje się, że w Polsce już ok. 15-20% osób pracujących można przyporządkować do pokolenia Y. W kolejnych latach grupa ta z pewnością będzie rosnąć, bo na połowę lat 80-tych przypadł w Polsce boom demograficzny. „Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” źródło: www.forsal.pl Copyright by Jacy są pracownicy z pokolenia Y? „Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Jakie są ich potrzeby w obszarze komunikacji? Copyright by Kompetencje osób zarządzających Y-grekami Nowoczesne technologie w komunikacji z Y-grekami Treść i forma komunikacji odpowiednia dla Y-greków Pracownicy z pokolenia Y są… ale jednocześnie… nielojalni nieodpowiedzialni niechętni do zostawania w pracy po godzinach nielubiący monotonnych zadań nierealistycznie podchodzący do oczekiwań finansowych nielubiący sztywnych reguł znają najnowsze technologie są nastawieni na rozwój i innowacyjne rozwiązania mają szeroką sieć znajomych umiejętnie pracują w grupie umieją efektywnie skupić się na wielu zadaniach jednocześnie „Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by Jakiej komunikacji oczekują Y-greki? W obszarze zarządzania: otwartego i partnerskiego podejścia poczucia wpływu częstych informacji zwrotnych natychmiastowej gratyfikacji ciągłej stymulacji i wyzwań możliwości pracy w grupie dobrej atmosfery w pracy poszanowania swoich wartości wolności w decydowaniu na poziomie zespołu „Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by Jakiej komunikacji oczekują Y-greki? W obszarze technologii: możliwości korzystania z rozwiązań społecznościowych platformy do współpracy szybkiego dostępu do informacji niezależnie od miejsca „Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by Jakiej komunikacji oczekują Y-greki? W obszarze treści i formy: szczerości i autentyzmu zwięzłości atrakcyjności umożliwienia budowania relacji ze współpracownikami „Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by Kompetencje przełożonego Y-greka partnerskie podejście – przełożony Y-greka zyskuje autorytet dzięki swoim kompetencjom i wiedzy, a nie dzięki władzy wynikającej z hierarchii czy dłuższego stażu pracy otwartość na inicjatywy i włączanie w proces decyzyjny – dla przedstawicieli pokolenia Y ważne jest, aby czuli oni, że mają wpływ na podejmowane decyzje, a przełożeni liczą się z ich zdaniem i biorą pod uwagę ich pomysły dawanie wolności w decydowaniu na poziomie zespołu – Y-greki chętnie działają w grupie i lubią, kiedy daje im się pewną wolność w dochodzeniu do rozwiązań i podejmowaniu decyzji; sposób w jaki zespół będzie się ze sobą komunikował i rozdzielał pracę, powinien zależeć od członków zespołu „Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by Kompetencje przełożonego Y-greka ciągła stymulacja w przydzielaniu zadań – pokolenie Y nie lubi nudy i monotonii, warto stawiać ich wciąż przed nowymi wyzwaniami oraz umożliwiać osobisty rozwój w pracy przekazywanie częstych informacji zwrotnych – Y-greki lubią być chwalone przez przełożonych, wiedzieć co zrobiły dobrze, a co źle; bez regularnych informacji zwrotnych tracą motywację szybkie nagradzanie – pokolenie Y jest przyzwyczajone, że za realizację celów jest od razu nagradzane ciągła dostępność – najmłodsi pracownicy nie chcą czekać na spotkania zgodne z grafikiem, oczekują możliwości komunikacji z przełożonym wtedy, gdy jest taka potrzeba tworzenie dobrej atmosfery w pracy – dla Y-greków ważne jest, aby po prostu dobrze czuć się w pracy „Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by Nowoczesne technologie w komunikacji z Y-grekiem rozwiązania mobilne: możliwość pracy z dowolnego miejsca – umożliwienie szybkiego dostępu do informacji niezależnie od miejsca, w którym znajduje się pracownik i używanego przez niego urządzenia (smartphone, tablet, laptop) platforma wewnątrzfirmowa do komunikacji i współpracy – umożliwienie wymiany wiedzy i informacji, śledzenia na bieżąco postępów prac w projektach, otrzymywania informacji zwrotnej od współpracowników i przełożonych rozwiązania społecznościowe – poznawanie współpracowników z innych działów, wyszukiwanie ekspertów w danej dziedzinie, dzielenie się pomysłami i dostępnymi zasobami „Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by Treść i forma odpowiednia dla Y-greka szczere i autentyczne wypowiedzi – współpracownicy są równie ważni jak przełożeni jeśli chodzi o źródła informacji; łatwo weryfikować wszelkie informacje poprzez media społecznościowe i Internet, nie warto więc manipulować treścią, gdyż pracownicy i tak dowiedzą się prawdy zwięzłe treści – aby były odbierane przez Y-greków muszą być krótkie (SMS - 140 znaków); ważne, aby wyszczególnić tylko kluczowe informacje, a do pozostałych treści dołączyć odnośniki/linki; warto stosować wypunktowania w paragrafach atrakcyjna forma – pokolenie Y wyrosło na komiksach i grach komputerowych; prezentowane treści muszą więc przykuwać uwagę odpowiednią formą – duża ilość zdjęć, treści przedstawiane za pomocą filmów, prezentacje zawieranie w tekstach humoru i ironii – pracownicy z pokolenia Y nie wierzą w korporacyjny, sztywny i oficjalny sposób komunikowania informacji – aby przykuć ich uwagę, trzeba ich czymś zaskoczyć „Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by Korporacje zmieniają się Firma idealna dla Y-greków ma kulturę i komunikację podobną do start-up’ów: niesformalizowaną, z zespołami realizującymi projekty, umożliwiającą komunikację bez ograniczeń i dużo swobody pracownikom na każdym szczeblu. Korporacje coraz częściej starają się przenieść podobne zasady na swój grunt, np. wdrażając media społecznościowe, poluzowując obowiązujący dress-code, wprowadzając elementy grywalizacji i zabawy – czasami w sztuczny sposób. Nowe rozwiązania ukierunkowane na specyfikę generacji Y będą działać, gdy zmianie będzie ulegać jednocześnie kultura, w tworzeniu której dominujące słowo jeszcze przez jakiś czas będą mieli menedżerowie ze starszych od Y generacji. To oni w największym stopniu mogą wykorzystać potencjał swoich najmłodszych współpracowników, mając wsparcie w nowoczesnych narzędziach komunikacji. „Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by O nas Kim jesteśmy? RR Communication Consulting istnieje od 2005 roku. Od tego casu zrealizowaliśmy wiele projektów badawczych, doradczych i szkoleniowych dla wiodących firm działających w Polsce. Opublikowaliśmy kilkadziesiąt artykułów i raportów z badań. Czym się zajmujemy? Wykorzystując wiedzę ekspercką z obszaru komunikacji wewnętrznej, wspieramy naszych Klientów w tworzeniu takiego środowiska pracy, w którym pracuje się efektywnie, z silnym poczuciem identyfikacji i satysfakcji. Dlatego, dzięki zaangażowanej kadrze, nasi Klienci mogą osiągać bardzo dobre efekty biznesowe. W czym się specjalizujemy? Oferujemy kompleksowe wsparcie w następujących obszarach: Strategiczne zarządzanie komunikacją organizacyjną Doskonalenie komunikacji kierowniczej Zarządzanie zmianą Budowanie zaangażowania pracowników Internal Branding Kontakt: RR Communication Consulting Ul. Więzienna 21c/8 50-118 Wrocław Tel.: (+48 71) 343 70 15 www.rrcc.pl [email protected] „Wyzwania w komunikacji z pokoleniem Y” Copyright by
