Poczta Polska S.A. Schemat wartościowania

Poczta Polska S.A.
Schemat wartościowania
Poczta Polska – Schemat wartościowania
18 lipca 2012 r.
Spis treści
1. Kryterium: Wpływ na wynik ekonomiczny ............................................................... 3
2. Kryterium: Odpowiedzialność za zarządzanie ludźmi i zespołami .......................... 4
3. Kryterium: Odpowiedzialność za podejmowanie decyzji......................................... 5
4. Kryterium: Odpowiedzialność za przebieg i ciągłość procesów .............................. 6
5. Kryterium: Odpowiedzialność materialna................................................................ 7
6. Kryterium: Wykształcenie ....................................................................................... 8
7. Kryterium: Wiedza specjalistyczna i doświadczenie ............................................... 9
8. Kryterium: Umiejętność rozwiązywania problemów .............................................. 10
9. Kryterium: Kreatywność i innowacyjność .............................................................. 11
10. Kryterium: Komunikacja i współpraca ................................................................. 12
11. Kryterium: Warunki pracy ................................................................................... 13
Strona 2 z 13
Poczta Polska – Schemat wartościowania
18 lipca 2012 r.
1. KRYTERIUM: WPŁYW NA WYNIK EKONOMICZNY
Definicja: Kryterium to określa pośredni i bezpośredni wpływ działań danego
stanowiska pracy na wynik finansowy Firmy poprzez generowanie zysków
/ optymalizację kosztów.
Zagadnienia:



Stopień wpływu: niski, umiarkowany, wysoki, decydujący, strategiczny
Zakres wpływu: wzrost zysku, optymalizacja kosztów, płynność
finansowa
Charakter wpływu: pośredni, bezpośredni
Poziom 1
Na tym poziomie stanowisko ma niski wpływ na wynik ekonomiczny poprzez
realizację zadań w ramach swojego obszaru działania.
Poziom 2
Na tym poziomie stanowisko ma umiarkowany i pośredni wpływ na wynik
ekonomiczny poprzez optymalizację kosztów w ramach swojego obszaru działania.
Poziom 3
Na tym poziomie stanowisko ma niski, bezpośredni wpływ na wynik ekonomiczny
poprzez generowanie zysków w ramach sprzedaży detalicznej usług pocztowych
lub
niski, bezpośredni wpływ na optymalizację kosztów w ramach swojego obszaru
działania.
Poziom 4
Na tym poziomie stanowisko ma umiarkowany i bezpośredni wpływ na wynik
ekonomiczny poprzez generowanie zysków lub optymalizację kosztów (np. sprzedaż
detaliczna usług pocztowych, planowanie i kontrola kosztów).
Poziom 5
Na tym poziomie stanowisko ma wysoki i bezpośredni wpływ na zysk m.in. poprzez
realizację planów sprzedaży, prowadzenie procesów zakupowych i sprzedażowych,
optymalizację procesów (np. sprzedaż masowa usług pocztowych i sprzedaż
detaliczna usług finansowych, nadzór nad sprzedażą detaliczną usług pocztowych).
Poziom 6
Na tym poziomie stanowisko ma decydujący i bezpośredni wpływ na zysk
m.in. poprzez prowadzenie procesów zakupowych i sprzedażowych, optymalizację
procesów (np. nadzorowanie realizacji planów sprzedaży lub kontrola kosztów –
menadżerowie, dyrektorzy regionów).
Poziom 7
Na tym poziomie stanowisko ma strategiczny wpływ na wynik ekonomiczny
m.in. poprzez przygotowanie planów sprzedaży, wdrażanie nowych produktów,
nadzór nad realizacją inwestycji.
Strona 3 z 13
Poczta Polska – Schemat wartościowania
18 lipca 2012 r.
2. KRYTERIUM: ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZARZĄDZANIE LUDŹMI I ZESPOŁAMI
Definicja: Kryterium to określa poziom odpowiedzialności za zarządzanie ludźmi
poprzez wpływ bezpośredni lub pośredni (organizacja pracy, stwarzanie
atmosfery
zaangażowania,
aktywne
słuchanie,
opiniowanie
i
kontrolowanie wyników pracy zespołu, dbanie o efektywną komunikację,
motywowanie, rozwój pracowników, podejmowanie kluczowych decyzji
personalnych). Kryterium uwzględnia wielkość i hierarchię podległych
zespołów oraz złożoność pracy na podległych stanowiskach.
Zagadnienia:
 Wielkość zespołu: mały (do 10 osób), średni (10-30 osób), duży (powyżej
30 osób)
 Złożoność: mała (jednorodne stanowiska i zadania), duża (zróżnicowane
stanowiska i zadania, wiele szczebli zarządzania)
 Zakres: koordynacja (organizacja i kontrola zadań), zarządzanie
zespołem
Poziom 1
Na tym poziomie stanowisko nie zarządza ludźmi oraz nie ma żadnego wpływu na
zarządzanie ludźmi.
Poziom 2
Na tym poziomie stanowisko zarządza małym zespołem o małej złożoności pracy
lub
koordynuje realizację zadań zespołu.
Poziom 3
Na tym poziomie stanowisko zarządza średnim zespołem o małej złożoności
pracy
lub
małym zespołem o dużej złożoności pracy.
Poziom 4
Na tym poziomie stanowisko zarządza dużym zespołem o małej złożoności pracy
lub
średnim zespołem o dużej złożoności pracy.
Poziom 5
Na tym poziomie stanowisko zarządza dużym zespołem o dużej złożoności pracy.
Strona 4 z 13
Poczta Polska – Schemat wartościowania
18 lipca 2012 r.
3. KRYTERIUM: ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PODEJMOWANIE DECYZJI
Definicja: Kryterium to określa stopień wpływu podejmowanych decyzji na
funkcjonowanie organizacji oraz przewidywanie bezpośrednich i
pośrednich konsekwencji swoich decyzji.
Zagadnienia:
 Waga, istotność decyzji
 Zasięg, wpływ decyzji
 Ryzyko, konsekwencja decyzji
Poziom 1
Na tym poziomie decyzje podejmowane na stanowisku dotyczą tylko pracy własnej,
praca wykonywana jest według instrukcji oraz pod kontrolą przełożonych.
Poziom 2
Na tym poziomie decyzje dotyczące wyboru sposobu wykonywania pracy na
stanowisku podejmowane są w granicach określonych przepisami, instrukcjami,
regulaminami.
Poziom 3
Na tym poziomie na stanowisku pracy podejmowane są decyzje o charakterze
specjalistycznym w ramach wykonywanych zadań.
Poziom 4
Na tym poziomie na stanowisku pracy podejmowane są decyzje na szczeblu
komórki organizacyjnej (wydziały, działy, sekcje, wsp) / urzędu pocztowego /
oddziału terenowego.
Poziom 5
Na tym poziomie na stanowisku pracy podejmowane są decyzje na szczeblu
jednostki o regionalnym zasięgu działania w obrębie uprzednio zdefiniowanej
polityki Firmy.
Poziom 6
Na tym poziomie na stanowisku podejmowane są decyzje na szczeblu jednostki
organizacyjnej o ogólnopolskim zasięgu działania / biura w obrębie uprzednio
zdefiniowanej polityki Firmy
lub
podejmowane są decyzje o charakterze strategicznym mające wpływ na
funkcjonowanie całej organizacji w ramach uprzednio zdefiniowanej polityki Firmy.
Strona 5 z 13
Poczta Polska – Schemat wartościowania
18 lipca 2012 r.
4. KRYTERIUM: ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PRZEBIEG I CIĄGŁOŚĆ PROCESÓW
Definicja: Kryterium to określa stopień wpływu stanowiska na przebieg i ciągłość
procesów zachodzących w Firmie.
Zagadnienia:
 Typy procesów: główny (sprzedaż usług pocztowo-finansowych
i detalicznych), wsparcia (back office)
 Wpływ stanowiska na proces główny oraz procesy wsparcia
 Zasięg oddziaływania procesu
Poziom 1
Na tym poziomie wykonywane są operacje jednostkowe w procesie wsparcia.
Poziom 2
Na tym poziomie wykonywane są operacje jednostkowe w procesie głównym
lub
wykonywanych jest wiele operacji jednostkowych w procesie wsparcia.
Poziom 3
Na tym poziomie stanowiska są odpowiedzialne za nadzorowanie fragmentu
procesu głównego
lub
jednego procesu wsparcia.
Poziom 4
Na tym poziomie stanowiska są odpowiedzialne za nadzorowanie przynajmniej
jednego podprocesu głównego lub kilku procesów wsparcia.
Poziom 5
Na tym poziomie stanowiska inicjują zmiany w procesach głównych
lub
nadzorują proces główny, odpowiadają za całość procesów
są właścicielami procesu wsparcia.
wsparcia,
Poziom 6
Na tym poziomie stanowiska są odpowiedzialne za efektywność i kompleksowe
wdrożenie procesu oraz za inicjowanie i wdrażanie zmian.
Strona 6 z 13
Poczta Polska – Schemat wartościowania
18 lipca 2012 r.
5. KRYTERIUM: ODPOWIEDZIALNOŚĆ MATERIALNA
Definicja: Kryterium to określa stopień i zakres ponoszonej odpowiedzialności
materialnej na danym stanowisku.
Zagadnienia:
 Oświadczenie o odpowiedzialności materialnej
Poziom 1
Ten poziom dotyczy stanowisk, na których nie wymaga się podpisania oświadczenia
o odpowiedzialności materialnej.
Poziom 2
Ten poziom dotyczy stanowisk, na których podpisuje się oświadczenie
o odpowiedzialności materialnej, a wartość powierzonego mienia jest poniżej
0,3 Jednostki Obliczeniowej (wyliczanej co kwartał na podstawie danych GUS).
Poziom 3
Ten poziom dotyczy stanowisk, na których podpisuje się oświadczenie
o odpowiedzialności materialnej. Wartość powierzonego mienia w ramach
oświadczenia jest wyższa niż 0,3 Jednostki Obliczeniowej (wyliczanej co kwartał
na podstawie danych GUS).
Strona 7 z 13
Poczta Polska – Schemat wartościowania
18 lipca 2012 r.
6. KRYTERIUM: WYKSZTAŁCENIE
Definicja: Kryterium to określa poziom wykształcenia, który jest wymagany do
realizacji zadań na danym stanowisku pracy.
Zagadnienia:
 Poziom wykształcenia
Poziom 1
Na tym poziomie wymaga się wykształcenia podstawowego / gimnazjum.
Poziom 2
Na tym poziomie wymaga się wykształcenia zawodowego.
Poziom 3
Na tym poziomie wymaga się wykształcenia średniego.
Poziom 4
Na tym poziomie wymaga się wykształcenia wyższego.
Poziom 5
Na tym poziomie
podyplomowego.
wymaga
się
wykształcenia
Strona 8 z 13
wyższego kierunkowego
/
Poczta Polska – Schemat wartościowania
18 lipca 2012 r.
7. KRYTERIUM: WIEDZA SPECJALISTYCZNA I DOŚWIADCZENIE
Definicja: Kryterium to określa doświadczenie, umiejętności i wiedzę niezbędną do
wykonywania zadań na stanowisku pracy.
Zagadnienia:
 Wiedza, umiejętności, doświadczenie, uprawnienia formalne
Poziom 1
Dla stanowiska na tym poziomie wymagane jest odbycie krótkiego przeszkolenia
pozwalającego na podjęcie pracy. Doświadczenie nie jest wymagane.
Poziom 2
Na tym poziomie wymagana jest wiedza i umiejętności w zakresie realizowanych
zadań na stanowisku oraz doświadczenie do 6 miesięcy
lub
posiadanie uprawnień/certyfikatów.
Poziom 3
Na tym poziomie wymagana jest wiedza i umiejętności w ramach wybranej
dyscypliny oraz doświadczenie minimum 6 miesięcy.
Uprawnienia/certyfikaty są konieczne, jeśli specyfika stanowiska i wykonywanej
pracy tego wymaga.
Poziom 4
Na tym poziomie wymagana jest wiedza specjalistyczna i umiejętności w ramach
wybranej dyscypliny w jednym obszarze, doświadczenie minimum 2 lata.
Uprawnienia/certyfikaty są konieczne, jeśli specyfika stanowiska i wykonywanej
pracy tego wymaga.
Poziom 5
Na tym poziomie wymagana jest zaawansowana wiedza i umiejętności w szerokim
obszarze specjalizacji, doświadczenie minimum 5 lat.
Uprawnienia/certyfikaty są konieczne, jeśli specyfika stanowiska i wykonywanej
pracy tego wymaga.
Poziom 6
Na tym poziomie wymagana jest wiedza i doświadczenie w zakresie kluczowych
obszarów organizacji, działanie na poziomie strategicznym organizacji,
doświadczenie minimum 5 lat.
Uprawnienia/certyfikaty są konieczne, jeśli specyfika stanowiska i wykonywanej
pracy tego wymaga.
Strona 9 z 13
Poczta Polska – Schemat wartościowania
18 lipca 2012 r.
8. KRYTERIUM: UMIEJĘTNOŚĆ ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW
Definicja: Kryterium to określa umiejętność znajdowania skutecznych rozwiązań
w celu realizacji lub usprawnień zadań.
Zagadnienia:
 Wiedza, doświadczenie, pozyskiwanie informacji, szybkość i trafność
podejmowanych decyzji
Poziom 1
Na tym poziomie nie jest wymagana umiejętność rozwiązywania problemów. Osoba
na stanowisku pracy działa na podstawie ustalonego schematu procedury.
Poziom 2
Na tym poziomie wymaga się podstawowej umiejętności rozwiązywania problemów,
wprowadzania prostych usprawnień oraz wykorzystania odpowiednich narzędzi.
Osoba na stanowisku pracy ma do czynienia z problemami operacyjnymi.
Poziom 3
Na tym poziomie wymagana jest umiejętność rozwiązywania złożonych problemów,
do rozwiązania których potrzebna jest wiedza specjalistyczna z danej dziedziny
oraz umiejętność pozyskiwania niezbędnych informacji. Występujące problemy są
trudne, ale standardowe, przewidywalne.
Poziom 4
Na tym poziomie wymagana jest umiejętność rozwiązywania złożonych, trudnych
problemów z kilku obszarów działania. Występujące problemy są niestandardowe
i
nieprzewidywalne.
Istnieje
konieczność
przewidywania
następstw
i konsekwencji wynikających z pojawiających się problemów oraz podejmowania
działań profilaktycznych w celu ich zminimalizowania. Wymagana jest umiejętność
opracowania rozwiązań zapobiegających pojawieniu się problemów.
Poziom 5
Na tym poziomie wymagane jest samodzielne tworzenie rozwiązań na poziomie
strategicznym. Wymaga się umiejętności przełożenia rozwiązań na koncepcje
wdrożeniowe.
Strona 10 z 13
Poczta Polska – Schemat wartościowania
18 lipca 2012 r.
9. KRYTERIUM: KREATYWNOŚĆ I INNOWACYJNOŚĆ
Definicja: Kryterium to określa konieczność udoskonalenia istniejących rozwiązań,
tworzenia i wdrażania nowych.
Zagadnienia:
 Inicjatywa własna, samodzielność, kreatywność rozwiązań
Poziom 1
Na tym poziomie nie wymaga się kreatywności i innowacyjności Stanowisko
postępuje zgodnie z instrukcją, procedurą.
Poziom 2
Na tym poziomie od stanowiska wymaga się wyszukiwania / proponowania
prostych lub wyboru alternatywnych rozwiązań.
Poziom 3
Na tym poziomie od stanowiska oczekuje się udoskonalania istniejących rozwiązań
lub szukania nowych we własnym obszarze działania.
Poziom 4
Na tym poziomie od stanowiska oczekuje się udoskonalania istniejących rozwiązań
lub szukania nowych mających wpływ na wiele obszarów.
Poziom 5
Na tym poziomie od stanowiska oczekuje się udoskonalania istniejących rozwiązań
lub szukania nowych mających zasięg i znaczenie strategiczne.
Strona 11 z 13
Poczta Polska – Schemat wartościowania
18 lipca 2012 r.
10. KRYTERIUM: KOMUNIKACJA I WSPÓŁPRACA
Definicja:
Kryterium to określa umiejętności komunikacyjne,
i utrzymywania relacji wewnątrz i na zewnątrz organizacji.
nawiązywania
Zagadnienia:
 Komunikacja zewnętrzna i wewnętrzna
 Waga komunikatu i relacji, zasięg oddziaływania
 Złożoność komunikacji: wymiana informacji, uzgodnienia, negocjacje
 Wpływ na wizerunek Firmy
Poziom 1
Na tym poziomie występuje wymiana informacji i współpraca w ramach własnego
obszaru dotycząca realizacji standardowych zadań.
Poziom 2
Na tym poziomie występuje wymiana informacji, nawiązywanie, utrzymywanie relacji
i współpracy w ramach kilku komórek/jednostek organizacyjnych
lub
występują kontakty zewnętrzne o niskiej złożoności komunikacji.
Poziom 3
Na tym poziomie wymagana jest komunikacja wewnętrzna w ramach kilku
komórek/jednostek organizacyjnych
lub
zewnętrzna w celu realizacji standardowych zadań (m.in. z instytucjami, w ramach
specjalistycznych zagadnień).
Poziom 4
Na tym poziomie występuje złożona komunikacja wewnętrzna w ramach kilku
komórek/jednostek organizacyjnych
lub
złożona komunikacja zewnętrzna wpływająca na wizerunek Firmy.
Poziom 5
Na tym poziomie występuje złożona komunikacja wewnętrzna (np. mediacje)
lub
na zewnątrz organizacji (np. negocjacje). Waga komunikacji dotyczy jednego
obszaru Spółki lub całej Firmy. Stanowisko istotnie wpływa na wizerunek Firmy.
Poziom 6
Na tym poziomie występuje komunikacja o dużym zasięgu i konsekwencjach na
zewnątrz organizacji. Kształtowanie wizerunku Firmy.
Strona 12 z 13
Poczta Polska – Schemat wartościowania
18 lipca 2012 r.
11. KRYTERIUM: WARUNKI PRACY
Definicja: Kryterium to odnosi się do czynników uciążliwych występujących na
stanowisku pracy.
Zagadnienia:
 Częstotliwość i uciążliwość warunków pracy
Poziom 1
Na tym poziomie występują standardowe, biurowe warunki pracy. Zadania
realizowane na stanowisku wykonywane są w standardowym czasie pracy w ciągu
dnia.
Poziom 2
Na tym poziomie występuje zmienność środowiska pracy np. przemieszczanie się,
zmienne godziny pracy. Czasowe występowanie warunków uciążliwych lub
utrudnione warunki pracy takie jak: temperatura pomieszczeń, hałas, oświetlenie,
warunki pogodowe, monotonia pracy, praca w słuchawkach.
Poziom 3
Na tym poziomie występuje praca stale w trudnych warunkach. Stanowisko
charakteryzuje występowanie uciążliwych lub niebezpiecznych warunków pracy,
w tym zagrożenie życia.
Strona 13 z 13