Karta nr 000 z dn - Wojewódzki Inspektorat Jakości Handlowej

KARTA USŁUGI
Zgłoszenie niewłaściwej jakości
artykułu rolno-spożywczego
Nr 0001/2011/TP
Data zatwierdzenia:
17. 08 . 2011
1/2
Co chcę załatwić?
Zgłosić niewłaściwą jakość artykułu rolno-spożywczego znajdującego się w sprzedaży
lub w obrocie.
Kogo dotyczy?
Każdej osoby, która stwierdziła niewłaściwą jakość artykułu spożywczego zakupionego lub
zauważonego w sprzedaży, czy też w obrocie.
Zanim przekażesz nam informację o niewłaściwej jakości koniecznie przygotuj:
Twoje dane – imię, nazwisko i adres zamieszkania - nie możemy rozpatrywać
anonimów.
Dane dotyczące towaru – jego nazwę, rodzaj opakowania, wskazanie miejsca gdzie
towar jest sprzedawany, adres producenta (WIJHARS może kontrolować artykuły
jedynie u ich producenta, informacje o potrzebie kontroli w sklepach przekazujemy do
Państwowej Inspekcji Handlowej.
Co przygotować?
W celu przyspieszenia naszych działań możesz w miarę możliwości przekazać nam również:
Informacje znajdujące się w oznakowaniu artykułu - kod partii produkcyjnej, data
przydatności do spożycia.
Datę zakupu artykułu, dowód zakupu.
Możesz również dostarczyć wadliwy produkt lub jego pozostałość wraz
z opakowaniem.
Twój numer telefonu, e-mail, abyśmy mogli zasięgnąć od Ciebie więcej informacji
o artykule.
Jakie dokumenty
muszę wypełnić?
Nie musisz wypełniać żadnych dokumentów wszystkie informacje możesz przekazać
osobiście lub telefonicznie.
Możesz również przesłać informację listownie za pomocą poczty lub drogą elektroniczną
na adres: [email protected]
Jak wypełnić
dokumenty?
W przypadku gdy przesyłasz informację pisemnie podaj dane wymienione w rubryce:
„Co przygotować” .
Ile muszę
zapłacić?
Za przekazanie informacji o niewłaściwej jakości artykułu nic nie płacisz
Kiedy złożyć
dokumenty?
Możesz przekazać informację w dowolnym terminie, jednak zależy nam na tym, aby czas
od zauważenia niewłaściwego produktu do zgłoszenia był jak najkrótszy – poprawi to
skuteczność naszych działań.
Gdzie załatwię
sprawę?
Możesz zgłosić do nas sprawę na kilka sposobów:
napisać pod adres:
Wojewódzki Inspektorat Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych
ul. Hetmańska 28, 85-039 Bydgoszcz,
adres mailowy : [email protected]
przyjść do nas osobiście pod powyższy adres na pierwsze piętro – jesteśmy do Twojej
00
00
dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 15
00
00
zadzwonić pod numer 52 3228710 od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 15
Każdy z pracowników urzędu ma obowiązek przyjęcia od Ciebie informacji lub skierowania
do kompetentnego pracownika.
Co zrobi urząd?
Możemy podjąć kilka różnych działań:
W przypadku gdy znamy dane producenta artykułu i prowadzi on działalność na terenie
województwa kujawsko-pomorskiego przeprowadzimy kontrolę jakości handlowej
zgłoszonego artykułu.
W przypadku gdy pomimo Twoich wątpliwości okaże się, że produkt spełnia wymagania
przepisów prawa, prześlemy do Ciebie odpowiednie wyjaśnienia.
Jeżeli produkt został wyprodukowany na terenie innego województwa prześlemy Twoją
informację do odpowiedniego WIJHARS.
Jeśli nasza inspekcja nie będzie mogła podjąć działań, przekażemy zgłoszenie
do odpowiedniego dla tej sprawy urzędu.
Jaki jest czas
realizacji?
Wszelkie czynności podejmujemy od razu po otrzymaniu zgłoszenia.
O wszystkich naszych działaniach zostaniesz powiadomiony nie później niż miesiąc od dnia
zgłoszenia a w przypadku przekazania sprawy w ciągu siedmiu dni.
Jeżeli sprawa zostanie uznana przez naszych specjalistów jako pilna, natychmiast
przeprowadzimy kontrolę u producenta artykułu.
W pozostałych przypadkach kontrolę u producenta przeprowadzimy zgodnie z rocznym
planem kontroli danego artykułu.
O wynikach kontroli zostaniesz powiadomiony ale dopiero po zakończeniu postępowania
administracyjnego co może potrwać nawet do kilku miesięcy.
W przypadku konieczności przekazania sprawy do innego urzędu zrobimy to w ciągu
siedmiu dni kalendarzowych, o czym zostaniesz powiadomiony.
Jak się odwołać?
Możesz złożyć skargę na nasze działania lub nie podjęcie działań do Głównego Inspektora
Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych w Warszawie osobiście, listownie drogą
pocztową lub elektroniczną. Pamiętaj o podaniu swoich danych. O trybie załatwiania skarg
i wniosków możesz przeczytać w Karcie Usług – „Przyjmowanie skarg i wniosków”.
Informacje
dodatkowe
Zgłoszenie niewłaściwej jakości artykułu-rolno spożywczego jest bardzo ważnym
elementem walki z nieuczciwymi praktykami prowadzonymi przez producentów żywności.
Jednocześnie informacje o niewłaściwej jakości artykułów spożywczych podnoszą
skuteczność działania inspekcji i obniżają koszty administracyjne związane
z identyfikowaniem wadliwych produktów.
Podstawa prawna
Artykuły : 237, 241 do 253. Ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania
administracyjnego.