Mediacje i negocjacje - Otwarta Akademia Umiejętności

Mediacje i negocjacje
Negocjacje
1. Co kryje się pod pojęciem „Negocjacje”?
2. Jakie są różnice między negocjacjami a
mediacjami?
3. Jakie cechy powinien mieć negocjator?
4. Jaki jest podstawowy podział negocjacji?
5. Pięć podstawowych stylów prowadzenia
negocjacji.
Mediacje
I.
II.
Na czym polegają mediacje?
Kim jest mediator i jakie jest jego
zadanie?
III. Jakie umiejętności powinien posiadać
mediator ?
IV. Jakie są cechy mediatora ?
V. Jakie są prawne obowiązki musi posiadać
mediator?
1. Dwustronny proces komunikowania się, którego
celem jest osiągnięcie porozumienia, gdy
przynajmniej jedna strona nie zgadza się z daną
opinią lub z danym rozwiązaniem sytuacji.
Negocjacje to sposób porozumienia się w celu
rozwiązania konfliktu oraz dojścia do
porozumienia obydwu stron, proces wzajemnego
poszukiwania takiego rozwiązania, które
satysfakcjonowałoby zaangażowane w konflikt
strony.
Wróć do pytań
2. Różnica pomiędzy mediacją, a negocjacjami
polega na tym, że w negocjacji strony same
rozwiązują konflikt negocjując ze sobą. W
mediacji strony proszą mediatora o pomoc.
Można więc powiedzieć, że mediacja to
negocjacje zarządzane przez mediatora.
Wróć do pytań
3.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Pozytywne nastawienie
Zdecydowanie
Pewność siebie i odwaga
Umiejętność słuchania
Zdolność empatii
Panowanie nad emocjami
Dyplomacja
Elastyczność i zdolność do kompromisu
Dobre przygotowanie
Komunikacja niewerbalna
Wróć do pytań
4.
•
•
Negocjacje twarde - charakteryzują się stawianiem
drugiej stronie zdecydowanych i konkretnych wymagań;
partner w negocjacjach twardych traktowany jest jako
przeciwnik. Specyficzne dla tego rodzaju negocjacji jest
wywieranie presji na kontr negocjatorze oraz
zdecydowane unikanie wszelkich kompromisów.
Negocjacje miękkie - charakteryzują się częstym
stosowaniem uników i znaczną uległością przynajmniej
jednego negocjatora. Specyficzne jest dla nich
poszukiwanie polubownego rozwiązania, nawet za cenę
ewentualnych strat
Wróć do pytań
5.
•
•
•
•
•
Kompromis
Dominacja
Dostosowanie się
Unikanie
Negocjacje integracyjne
Wróć do pytań
I.
Jest to metoda rozwiązywania sporów, w której
osoba trzecia pomaga stronom we wzajemnej
komunikacji, określeniu interesów i kwestii do
dyskusji oraz dojściu do wspólnie
akceptowalnego konsensusu. Proces ten ma
charakter dobrowolny, poufny i nieformalny.
Wróć do pytań
II.
Mediator - neutralna osoba trzecia,
pomagająca stronom rozwiązać spór. Jego rola
– powszechnie w Polsce niezrozumiana –
obarczona jest odpowiedzialnością i
olbrzymim stresem.
Wróć do pytań
III.
Powinien znać zasady komunikacji werbalnej i
niewerbalnej, teorii konfliktu i praktycznych
umiejętności zarządzania nim, psychologicznej
analizy zachowań i procesu decyzji, oraz
technik rozwiązywania problemów.
Wróć do pytań
IV.
• umiejętność budowania zaufania i sympatii,
• otwartość,
• sposób komunikowania się i budowania relacji z
otoczeniem
• przestrzeganie zasad etyki mediatora.
• Bezstronność
• Neutralność
Wróć do pytań
V.
• Musi posiadać obywatelstwo polskie
• Musi ukończyć 26 rok życia
• Taka osoba nie może być karana za
przestępstwo umyślne
• Posiada wiedzę w zakresie psychologii,
pedagogiki, socjologii, resocjalizacji lub prawa
Wróć do pytań
Warto spojrzeć pod innym kątem:
http://prezi.com/jhk3j666bvr_/untitledprezi/?utm_source=preziview&utm_medium=endingbar&utm_content=Titlelink&utm_campaign=ending-bar-tryout
Wykonały:
•
•
•
•
Patrycja Pilewska
Monika Jankowska
Karolina Somow
Dominika Ryszczuk