REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG PUBLICZNYCH

R E G U L A M I N K O R Z Y STA N I A
Z
US Ł UG PUBLICZNYCH
ŚWIADCZONYCH PRZEZ
SPÓ ŁKĘ Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ POD FIRMĄ :
PRZEDSIĘBIORSTWO „ZAMEK KSIĄŻ” SPÓ ŁKA Z O. O.
Z SIEDZIBĄ W
WA ŁBRZYCHU
ORAZ
OBOWIĄZKI
SPÓŁKI WOBEC ODBIORCÓW USŁUG
Rozdział I
POSTANOWIENIA OGÓLNE
§1
Regulamin określa szczegółowe zasady korzystania z usług publicznych świadczonych przez
Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością pod firmą : Przedsiębiorstwo „Zamek Książ”
Spółka z o.o. oraz obowiązki Spó łki wobec odbiorców usług.
§2
Regulamin sporządzony zosta ł na podstawie Art. 13 Ustawy z dnia 20 grudnia 1996r.
o gospodarce komunalnej (Dz. U. z 1997r. Nr 9, poz. 43 z późn. zm.).
§3
Ilekroć w Regulaminie jest mowa o Przedsiębiorstwie „Zamek Książ” należy przez to
rozumieć Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością pod firmą : Przedsiębiorstwo „Zamek
Książ” Spółka z o.o. z siedzibą w Wałbrzychu.
§4
Spółka wykonuje na rzecz Gminy usługi o charakterze użyteczności publicznej, których
celem jest bieżące i nieprzerwane zaspokajanie zbiorowych potrzeb ludności – w zakresie
ochrony zabytków i opieki nad zabytkami oraz udostępniania i upowszechniania dóbr kultury
i sztuki.
Rozdział II
ZASADY KORZYSTANIA Z US Ł UG PUBLICZNYCH ŚWIADCZONYCH PRZEZ
PRZEDSIĘBIORSTWO „ZAMEK KSIĄŻ”
§5
Przedsiębiorstwo „Zamek Książ” jest spó łką świadczącą usługi w zakresie :
1. udostępniania Zamku Książ do zwiedzania,
2. organizacji imprez kulturalnych, wystawienniczych i innych, konferencji, sympozjów
itp.
3. wynajmu pomieszczeń,
4. usług hotelowych,
5. innych usług wolnorynkowych, nie objętych szczególną regulacją prawną.
§6
1. Przedsiębiorstwo „Zamek Książ” świadczy usługi na podstawie umów zawieranych
z usługobiorcami, a także :
1) przy świadczeniu usług w zakresie udostępniania do zwiedzania Zamku Książ w formie umowy ustnej tj. bezpośredniej sprzedaży biletów na rzecz usługobiorców,
lub wcześniejszej rezerwacji biletów dla grup zorganizowanych,
2) przy świadczeniu usług hotelowych – w oparciu o ustną umowę z us ługobiorcą tj.
rezerwację miejsca lub bezpośrednie jego wykupienie w recepcji hotelowej;
w następstwie wykonania us ługi wystawiany jest rachunek.
2. Umowy zawierane są na podstawie Kodeksu cywilnego.
§7
W zakresie świadczonych usług wyróżnia się następujące rodzaje umów :
1. umowy sprzedaży,
2. umowy najmu / podnajmu,
3. umowy dzierżawy / poddzierżawy,
4. umowy współpracy.
§8
Zawierane przez Przedsiębiorstwo „Zamek Książ” umowy cywilnoprawne, o których mowa
w § 7 zawierają postanowienia dotyczące w szczególności :
1. przedmiotu umowy,
2. szczegółowego wyspecyfikowania przedmiotu umowy,
3. obowiązków stron umowy,
4. szczegółowych warunków wykonania umowy,
5. okresu trwania umowy,
6. wynagrodzenia / ceny usługi,
7. odpowiedzialności stron za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy,
8. warunków i trybu dokonywania zmian treści umowy,
9. warunków wypowiedzenia umowy i podstaw o jej rozwiązania.
§9
1. Opłaty za usługi dokonywane są na podstawie biletów wstępu do Zamku lub faktur
wystawianych przez Przedsiębiorstwo „Zamek Książ”.
2. Płatności uiszczane są przelewem na konto Przedsiębiorstwa lub gotówką w kasie
Przedsiębiorstwa „Zamek Książ”.
Rozdział III
OBOWĄZKI PRZEDSIĘBIORSTWA „ZAMEK KSIĄŻ” WOBEC ODBIORCÓW
US Ł UG
§ 10
Przedsiębiorstwo „Zamek Książ” jest zobowiązane do świadczenia usług w sposób
profesjonalny, kompleksowy, zgodny z zasadami etyki zawodowej. Przedsiębiorstwo „Zamek
Książ” zmierza w tym zakresie do powiększania swojej oferty skierowanej do potencjalnych
usługobiorców poprzez np. udostępnianie do zwiedzania nowych powierzchni na terenie
kompleksu zamkowo – parkowego oraz zwiększanie jej atrakcyjności m.in. w przedmiocie :
organizowania sympozjów, szkoleń, imprez, wystaw i innych, dla różnych grup wiekowych.
Główne p łaszczyzny funkcjonowania Przedsiębiorstwa „Zamek Książ” objęte działaniami na
rzecz usługobiorców z określeniem zakresu i charakteru świadczonych usług :
1. udostępnianie Zamku Książ do zwiedzania :
1) Zamek czynny jest w sezonie letnim tj. od miesiąca kwietnia do września codziennie
w godz. 1000 – 1800 (ostatnie wejście o godz. 1700) natomiast w sezonie zimowym tj. od
miesiąca października do marca codziennie oprócz poniedzia łków w godz. 1000 -1600
(ostatnie wejście o godz. 1500),
2) Turystom w Zamku Książ oferowane są w ramach zwiedzania m.in. następujące trasy
turystyczne :
− Trasa Maksymiliana (krótka) – czas zwiedzania ok. 30 min, obejmująca
6 głównych sal barokowych – są to Salon Zielony, Sala Maksymiliana, Salon
Biały, Salon Chiński, Salon Gier, Salon Włoski oraz Tarasy zwiedzane
indywidualnie po zakończeniu zwiedzania Zamku – w sezonie letnim,
− Trasa Bolka (standardowa) – czas zwiedzania ok. 60 min, obejmująca m.in. sale
barokowe, galerię malarstwa współczesnego, Galerię Sztuki BWA, wystawy
czasowe oraz Tarasy zwiedzane indywidualnie po zakończeniu zwiedzania
Zamku – w sezonie letnim,
− Wieża – wejście wyłącznie z przewodnikiem – jednorazowo 6-15 osób,
− Tunel podziemny – wejście wyłącznie z przewodnikiem – jednorazowo 6-15
osób,
− Tarasy – wyłącznie w sezonie letnim – zwiedzanie indywidualne,
− Zamek Książ można również zwiedzać indywidualnie (bez przewodnika) – na
salach znajdują się opisy i nagłośnienie w trzech wariantach językowych.
2. świadczenie usług hotelowych :
1) Hotel „Książ” posiada kategorię hotelu dwugwiazdkowego,
2) Hotel „Książ” oferuje usługi noclegowe ze śniadaniem,
3) Hotel dysponuje 46 pokojami tj. 80-ioma miejscami noclegowymi. Wszystkie pokoje
są o takim samym standardzie.
4) Hotel oferuje pokoje wyposażone w łazienkę, telewizor i telefon, w każdym pokoju
znajdują się zimne napoje.
5) Hotel posiada pokoje z łazienką – do wyboru jest kabina prysznicowa bądź wanna.
3. podnajmowanie lub poddzierżawianie powierzchni znajdującej się na terenie
kompleksu zamkowo – parkowego :
1) zagwarantowanie prawa do korzystania z podnajmowanej lub poddzierżawianej
powierzchni,
2) zapewnienie, za odpłatnością, dostępu do energii elektrycznej, energii cieplnej,
dostawy wody i odbioru ścieków oraz wywozu nieczystości,
3) należytego wykonywania postanowień umów zawieranych z usługobiorcami,
4) informowania usługobiorców o :
a) terminach planowanych przerw w świadczeniu us ług,
b) wszelkich zmianach w zakresie świadczonych us ług.
Rozdział IV
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 11
Zmiany Regulaminu mogą być dokonane w trybie określonym dla jego przyjęcia.
§ 12
Regulamin oraz jego zmiany obowiązują na terenie Gminy Wałbrzych po jego zatwierdzeniu
przez Prezydenta Miasta Wałbrzycha.
§ 13
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy
obowiązującego prawa, a w szczególności :
− Kodeks cywilny,
− Ustawa o gospodarce komunalnej,
− Ustawa o samorządzie gminnym,
− Ustawa o ochronie zabytków i opiece nad zabytkami.