BPMN - BOC Group

Transkrypt

BPMN - BOC Group

BPMN 2.0 - czy biznes to zrozumie?
Produkt BOC
Management Office
www.boc-group.com
Michał Kossowski
Zbigniew Misiak
BOC Information Technologies Consulting
Profil firmy BOC

Założona w 1995 roku

Wywodzi się z grupy BPMS Uniwersytetu Wiedeńskiego

Obecnie ponad 130 pracowników w 7 krajach europejskich
Obszary działania

Doradztwo oraz implementacja projektów reorganizacyjnych

Doradztwo w obszarze zarządzania procesami biznesowymi

Doradztwo w obszarze zarządzania strategią oraz infrastrukturą IT

Szkolenia z zakresu wyżej wymienionych obszarów

Rozwój produktów ADONIS, ADOscore, ADOit, ADOlog
wchodzących w skład pakietu BOC Management Office

Rozwój modułów integracyjnych (interfejsy do workflow,
oprogramowania standardowego itp.)
© BOC Group | [email protected], www.boc-group.com
2
BOC Management Office - narzędzia IT wspierające zarządzanie
Zarządzanie
strategią
Zarządzanie
procesami
Zarządzanie
architekturą
i usługami IT
3
Nasze referencje
4
BPMN
Szerokie możliwości
wykorzystania
Możliwość wykonywania
dzięki zdefiniowaniu
schematu XML
Przyjazny dla
użytkowników
biznesowych dzięki
podobieństwu do
schematów blokowych
Dobre podejście do
kwestii dopasowanie IT i
„biznesu”
Standaryzacja –
ustalone znaczenie
symboli
Dodatkowe możliwości,
których nie ma w
diagramach blokowych:
obsługa wyjątków oraz
zdarzeń
5
Business People May Not… understand???
Nowe w BPMN 2.0
6
Czy ja naprawdę muszę się
tego wszystkiego uczyć?
Grafika: Sandy Kemsley http://www.column2.com/
Publikacja źródłowa: How Much Language is Enough? Theoretical and Practical Use of the Business Process Modeling Notation, Michael zur Muehlen, Jan Recker
7
BPMN 2.0

Nowe typy modeli (choreografia i konwersacja)

Dodatkowe opcje dla procesów (Event Sub-Process, Non-Interrupting Events)

Dodatkowe typy Zdarzeń
Escalation Events
1
2
3
Multiple parallel Events
Event Subprocess Events
(interrupting and non-interrupting
Non-interrupting intermediate Events

4
Poziomy zgodności (Process Modelling Conformance, są też 3 inne)

Descriptive

Analytic

Full (Common Executable)
8
Po co poziomy zgodności?
Każdemu według potrzeb… Język opisu organizacji powinien być dostosowany do odbiorców!
Zysk
ROI
EBIT
Grafika: Sandy Kemsley http://www.column2.com/
Publikacja źródłowa: How Much Language is Enough? Theoretical and Practical Use of the Business Process Modeling Notation, Michael zur Muehlen, Jan Recker
9
Zarządzanie procesowe – scenariusze wykorzystania i role
W miarę rozwoju BPM, w organizacjach pojawiają się nowe role
zainteresowane tą tematyką
Architekt oprogramowania
Architekt procesów
Koordynator testów
…
Procesowa
specyfikacja i rozwój
systemów
Optymalizacja
procesów
Audit
Dokumentacja
procesów
Zarządzanie
zgodnością
Procesowe
zarządzanie
wydajnością
Ocena
procesów
Manager
ryzyk
Ekspert
ds. specyfikacji
Procesowe
instrukcje
i procedury
Manager
jakości
…
Kierownik ds.
wymogów
regulacyjnych
Analityk biznesowy
…
Właściciel procesu
10
Różne role mają różne potrzeby wobec modeli procesów
Manager ryzyk
Manager jakości
Manager wydajności
Ekspert procesu
Czy można pogodzić potrzeby osób wymagających
zaawansowanego narzędzia, z potrzebami osób sporadycznie
pracujących z modelami?
11
Cele i scenariusze modelowania procesów biznesowymi
Do celów należą np.:

Przejrzystość dzięki udokumentowaniu organizacji – „big picture”, „connected
view”

Poprawa efektywności poprzez standaryzację, uproszczenie i poprawę
wsparcia IT oraz reorganizację (optymalizacja i usprawnianie)

Identyfikacja zależności pomiędzy produktami (usługami) i procesami

Optymalizacja podziału i wykorzystania zasobów

Monitorowanie realizacji zadań z wykorzystaniem wskaźników procesów

Podstawa planowania procesów docelowych (jeśli to możliwe, w powiązaniu z
symulacją przyszłych scenariuszy organizacyjnych)

Specyfikacja rozwoju nowych aplikacji i wdrożenia systemów

…
.....Optymalizacja procesów ..... obniżenie kosztów…. wzrost efektywności......
12
BPMN 2.0 - wyzwania
Czy sam BPMN wystarczy do modelowania biznesowego?
Ogromna ilość klas i atrybutów
Bardzo wiele atrybutów technicznych, przy
znikomej liczbie biznesowych
Specyfikacja skupia się na wykonywaniu
procesów, jednocześnie nie odnosząc się do
takich scenariuszy biznesowych jak tworzenie
instrukcji i dokumentacji dla pracowników,
zarządzanie ryzykiem i budowa systemu kontroli
zarządczej, specyfikacja IT, rachunek kosztów
procesów, czy też zarządzanie jakością.
“BPMN is constrained to support only the concepts of modeling that are applicable to Business Processes. This means that other types
of modeling done by organizations for business purposes is out of scope for BPMN.” [OMG BPMN 2.0 Beta v2.0, 06/2010, p. 22]
“BPMN really just describes processes in terms of their activity flows. That alone encompasses quite a lot, but admittedly more
information is needed to do BPM.” [Bruce Silver in “BPMN Method & Style”, Preface, page xvi]
 BPMN, zgodnie ze specyfikacją jest tylko częściowo
przystosowany do wykorzystania na potrzeby modelowania
biznesowego. Analitycy biznesowi oraz użytkownicy mogą się
nie odnaleźć w ramach „czystej specyfikacji”
 BOC wychodzi naprzeciw tym kwestiom:
Dopasowujemy BPMN 2.0 do potrzeb biznesu!
13
BPMN 2.0 jeden krok dalej
BPMN w systemie ADONIS: Przegląd korzyści
Intuicyjne modelowanie procesów, choreografii oraz konwersacji
Weryfikacja poprawności modeli
Zintegrowane funkcjonalności porównywania modeli oraz zarządzania wersjami
Mechanizm analiz i raportów
Symulacje biznesowe
Ścieżki krytyczne
Czasy procesów
ABC i koszty procesów
Zapotrzebowanie na zasoby
Obciążenie i wąskie gardła
Interaktywna animacja procesów BPMN
Mechanizmy publikacji
Interfejsy do silników wykonawczych
14
BPMN 2.0 w systemie ADONIS

Wsparcie dla BPMN 2.0 na poziomie Common Executable

Rozszerzenie o atrybuty biznesowe pochodzące z metody BPMS

… w tym mechanizm pytań dodatkowych
15
Pełny obraz organizacji
Dopasowujemy BPMN 2.0 do potrzeb biznesu: wspieramy scenariusze takie jak optymalizacja procesów,
zarządzanie ryzykiem i budowa ICS, czy też tworzenie pełnego obrazu organizacji
Architektura procesów
Katalogi ryzyk i kontroli
Słownik wykorzystywanych dokumentów
BPMN 2.0 (Business Process Diagram)
Struktura organizacyjna
Architektura IT
Katalog produktów
16
Budowa hierarchicznej struktury procesów – „spisu treści” organizacji
17
Przypisywanie odpowiedzialności za wykonywanie zadań
Przypisanie
odpowiedzialności (RACI)
18
Alternatywny sposób opisywania przepływu danych w procesie
Przypisanie
• Wejść
• Wyjść
• Powiązanych dokumentów
(e.g. szablonów, wytycznych)
Odniesienia do:
- Plików na dysku/serwerze
- Adresów internetowych/intranetowych
- Dokumentów LN
19
Definiowanie powiązań między procesami a produktami
Katalog produktów jako
alternatywna forma
nawigacji
Przypisywanie wariantów specyficznych dla produktu
20
Dokumentacja i ocena ryzyk oraz kontroli
Controls
Task
MS Word
Accept Order
R Customer clerk
MS Word
Accept Order
R Customer clerk
BPM
Business
Process
Organizational
Model
Task
Risks
ICS
Business Process
Risk
Control
21
Powiązanie procesów z IT
Przypisanie
• Aplikacji
• Usług
• Elementów
infrastruktury
22
Symulacje biznesowe
Ścieżki krytyczne
Czasy procesów
23
Symulacje biznesowe
Ścieżki krytyczne
Czasy procesów
24
Symulacje biznesowe
Ścieżki krytyczne
Czasy procesów
25
Analizy i raporty
....analizy biznesowe oraz
kontrola jakości
* Kwerendy
predefiniowane
* Kwerendy użytkownika
26
Symulacje biznesowe
Ścieżki krytyczne
Czasy procesów
27
Mechanizmy symulacji procesów
Symulacja i ocena procesów BPMN (prawdopodobieństwa, czasy, ścieżki krytyczne, koszty,
użycie zasobów)
28
Symulacje biznesowe
Ścieżki krytyczne
Czasy procesów
29
Animacja procesu
„Process stepper” pozwala na
przechodzenie przez proces
Ustalanie jak dojść do niektórych
ścieżek
Wykorzystanie: analiza
biznesowa, badanie scenariuszy,
tworzenie przypadków testowych
30
Symulacje biznesowe
Ścieżki krytyczne
Czasy procesów
31
Praca z modelami przez sieć z ADONIS Process Portal
Dodatkowe narzędzie uzupełniające system ADONIS
 Mechanizm zapewniający pracownikom dostęp przez przeglądarkę do zawsze
aktualnych procesów
 Łatwe zbieranie komentarzy do modeli i rozproszone wprowadzanie danych
 Zarządzanie wersjami modeli i akceptacja przez sieć
 Monitoring wskaźników
…
32
Symulacje biznesowe
Ścieżki krytyczne
Czasy procesów
33
W miarę rozwoju BPM, w organizacjach pojawiają się nowe role
zainteresowane tą tematyką
Architekt oprogramowania
Architekt procesów
Koordynator testów
…
Procesowa
specyfikacja i rozwój
systemów
Optymalizacja
procesów
Audit
Dokumentacja
procesów
Zarządzanie
ryzykiem/ICS
Procesowe
zarządzanie
wydajnością
Ocena
procesów
Manager
ryzyk
Ekspert
ds. specyfikacji
Procesowe
instrukcje
i procedury
Manager
jakości
…
Kierownik ds.
wymogów
regulacyjnych
Analityk biznesowy
…
34
DEMO
35
ADONIS:Community Edition
Twój darmowy dostęp do zarządzania procesami biznesowymi





Łatwe w użyciu narzędzie o ogromnych możliwościach
Pełne wsparcie dla profesjonalnego zarządzania procesami
Ponad 25 000 użytkowników
100% darmowy (również do celów komercyjnych)
Od wersji 2.0 wspiera standard BPMN 2.0
www.adonis-community.com
36
Dziękujemy za uwagę!
Pytania?
Mail: [email protected]
www.boc-group.com
© Copyright BOC Group
The BOC Management Office as well as ADOscore, ADONIS, ADOlog and ADOit are registered trademarks of the BOC Group. All of the content is protected. All other
named brands are property of the respective companies. All changes can only be made with a written letter of agreement from the BOC Group. Reproductions in any form
are only allowed with the Copyright remark. Publications and translations need a written letter of agreement from the BOC Group.
37

BPMN - BOC Group

Transkrypt

Podobne dokumenty

tutaj - LondonSam