Odpowiedzi na 8 najpopularniejszych pytań

Strona nr
Odpowiedzi na 8 najpopularniejszych pyta?
dotycz?cych marketingu mobilnego cz?sto
zadawanych przez hotelarzy
Opublikowano: 30 lipca 2013 r.
Udost?pnij:
Marketing mobilny to wci?? stosunkowo nowa dziedzina. Na podstawie najcz??ciej zadawanych pyta? nasi
specjali?ci utworzyli dla Pa?stwa zestaw praktycznych porad. Poni?ej znajduj? si? najwa?niejsze informacje
dla hotelarzy dotycz?ce m.in. sposobów zwi?kszania liczby rezerwacji dokonywanych przy u?yciu urz?dze?
przeno?nych.
Dlaczego marketing mobilny jest wa?ny?
Poniewa? rosn?ca grupa osób u?ywa smartfonów i tabletów do planowania podró?y i dokonywania
rezerwacji. W 2015 roku 50% nat??enia ruchu sieciowego w serwisie TripAdvisor zosta?o wygenerowane
przez u?ytkowników urz?dze? przeno?nych i tabletów. Ponadto ten niezwykle dochodowy rynek rozwija si?
z ka?dym dniem.
Co nale?y zrobi? w pierwszej kolejno?ci, aby zwi?kszy? liczb? rezerwacji dokonywanych za po?rednictwem
urz?dze? przeno?nych?
Trzeba okre?li? priorytety. Pa?stwa dzia?alno?? i potrzeby wp?ywaj? na okre?lenie celów biznesowych,
które z kolei pomagaj? w opracowaniu strategii. W przypadku gdy s? Pa?stwo w?a?cicielami pensjonatu,
najlepiej zacz?? od rzeczy podstawowych: upewni? si?, ?e strona Pa?stwa og?oszenia w serwisie
TripAdvisor zawiera precyzyjne informacje, oraz przygotowa? witryn? sieci Web z my?l? o u?ytkownikach
urz?dze? przeno?nych. Je?eli s? Pa?stwo w?a?cicielami znanej marki, warto zadba? o dost?pno?? witryny
sieci Web dla urz?dze? przeno?nych oraz rozwa?y? zaprojektowanie aplikacji.
Czy witryna sieci Web zaprojektowana z my?l? o u?ytkownikach urz?dze? przeno?nych jest konieczna?
Bez wzgl?du na wielko?? Pa?stwa hotelu czy popularno?? marki witryna dla urz?dze? przeno?nych jest
niezb?dna. Im ?atwiej podró?nym z niej korzysta?, tym wi?cej b?d? dokonywa? rezerwacji. W?a?ciciele
obiektów zakwaterowania najcz??ciej decyduj? si? na wybór oddzielnej witryny dla urz?dze? przeno?nych
lub witryny responsywnej.
Co trzeba wiedzie? o oddzielnych witrynach dla urz?dze? przeno?nych?
Witryna dla urz?dze? przeno?nych, czyli oddzielna witryna utworzona specjalnie dla u?ytkowników
smartfonów i tabletów, ma wiele zalet. Mo?na na przyk?ad dostosowa? jej uk?ad i zawarto??, tak aby
przyspieszy? oraz u?atwi? dost?p do informacji podró?nym korzystaj?cym z urz?dze? przeno?nych. Mo?na
równie? przygotowa? specjaln? ofert? dla osób, które s? w trakcie podró?y. Czy s? jakie? wady? Wi??e si?
to z konieczno?ci? utworzenia i aktualizowania dwóch witryn, co mo?e by? do?? czasoch?onne szczególnie
w przypadku mniejszych obiektów.
Czy warto utworzy? aplikacj? dla urz?dze? przeno?nych?
Tylko je?eli s? Pa?stwo w?a?cicielami znanej marki posiadaj?cej znacz?c? liczb? sta?ych go?ci oraz
popularny program lojalno?ciowy. Koszt utworzenia aplikacji dla urz?dze? z systemem iOS lub Android
mo?e przekroczy? 30 000 USD, w zwi?zku z czym nale?y si? upewni?, ?e dotrze ona do wystarczaj?co
du?ej liczby odbiorców. Je?eli bezpo?rednia firma konkurencyjna udost?pni tak? aplikacj?, jest to znak, ?e
trzeba post?pi? podobnie.
Co trzeba wiedzie? o witrynach responsywnych?
Witryna responsywna automatycznie zmienia swój uk?ad, tak aby dostosowa? go do rozmiaru wy?wietlacza
urz?dzenia u?ytkownika. U?ytkownicy odwiedzaj?cy Pa?stwa serwis b?d? mieli dost?p do tych samych
informacji, ale przedstawionych w ?atwej do odczytania i wygodnej formie. Dodatkow? zalet? jest brak
konieczno?ci aktualizowania wielu witryn.
Jednak z uwagi na fakt, ?e projektowanie responsywne wykorzystuje now? technologi? utworzenie witryny
responsywnej jest kosztowne i cz?sto wymaga pomocy agencji interaktywnej lub projektanta stron
internetowych. Oprócz tego dostosowanie uk?adu do wymaga? ró?nych urz?dze? mo?e wymaga? du?ego
nak?adu pracy i nie zawsze gwarantuje idealny wygl?d witryny. W zwi?zku z tym, je?eli nie s? Pa?stwo
w?a?cicielami bardzo du?ej firmy udost?pniaj?cej znacz?ce ilo?ci informacji, oddzielna witryna dla
urz?dze? przeno?nych jest lepszym rozwi?zaniem.
Jakie funkcje powinna mie? aplikacja mojej marki?
Nale?y skupi? si? na potrzebach osób, które cz?sto podró?uj? i nie maj? zbyt du?o wolnego czasu. Chc?,
?eby ich aplikacja umo?liwia?a szybkie i ?atwe sprawdzanie oraz dokonywanie nowych rezerwacji, a tak?e
wy?wietlanie otrzymanych punktów oraz nagród. Je?eli te potrzeby zostan? spe?nione, mo?na pomy?le? o
dodaniu innych funkcji. Aby si? dowiedzie?, które dodatkowe funkcje s? najbardziej potrzebne, warto
przeprowadzi? ankiet? w?ród najwa?niejszych cz?onków programu lojalno?ciowego.
Co nale?y zrobi?, aby zwi?kszy? liczb? rezerwacji dokonywanych przy u?yciu urz?dze? przeno?nych?
Oto dwie skuteczne zmiany, które mo?na wprowadzi? na stronie og?oszenia w serwisie TripAdvisor:
dodanie d?ugo?ci i szeroko?ci geograficznej oraz wykupienie subskrypcji og?osze? biznesowych. Podanie
dok?adnych wspó?rz?dnych Pa?stwa hotelu u?atwi u?ytkownikom serwisu TripAdvisor korzystaj?cym z
urz?dze? przeno?nych jego zlokalizowanie. Dzi?ki temu b?d? mogli przesy?a? zdj?cia hotelu w czasie
rzeczywistym (wi?ksza liczba zdj?? na stronie og?oszenia zwi?ksza zainteresowanie u?ytkowników).
Ponadto subskrybowanie og?osze? biznesowych oznacza mo?liwo?? zwi?kszania liczby bezpo?rednich
rezerwacji poprzez dodanie funkcji „kliknij, aby zadzwoni?” do aplikacji dla urz?dze? przeno?nych oraz
maksymalizacji widoczno?ci dzi?ki tworzeniu specjalnych ofert specjalnych.
Informacje o stronie TripAdvisor
TripAdvisor® to najwi?ksza na ?wiecie strona turystyczna**, która pozwala podró?nym w pe?ni
wykorzysta? ka?d? podró?. Mo?na na niej znale?? sprawdzone porady milionów podró?nych, szeroki
wachlarz us?ug u?atwiaj?cych planowanie wyjazdu, a tak?e zintegrowane narz?dzia pozwalaj?ce
dokonywa? rezerwacji i przeszukiwa? setki witryn w celu znalezienia najlepszych cen obowi?zuj?cych w
hotelach. Witryny wspó?pracuj?ce ze stron? TripAdvisor tworz? najwi?ksz? spo?eczno?? podró?nych na
?wiecie. S? one odwiedzane ?rednio 390 milionów razy miesi?cznie* i mo?na na nich znale?? 435 milionów
recenzji oraz opinii na temat 6,8 miliona obiektów zakwaterowania, restauracji i atrakcji. Nasze witryny s?
dost?pne na 49 rynkach na ca?ym ?wiecie. TripAdvisor: Dowiedzcie si? wi?cej. Rezerwujcie lepiej.
Podró?ujcie ?atwiej.
TripAdvisor, Inc. (NASDAQ:TRIP) za po?rednictwem swoich spó?ek zale?nych obs?uguje witryny 24
innych marek z bran?y turystycznej:
www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.citymaps.com, www.cruisecritic.com,
www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com (w tym www.lafourchette.com,
www.eltenedor.com, www.iens.nl, www.besttables.com i www.dimmi.com.au), www.gateguru.com,
www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.housetrip.com,
www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.oyster.com
, www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.tripbod.com,
www.vacationhomerentals.com, www.viator.com oraz www.virtualtourist.com.
*?ród?o: Pliki dziennika strony TripAdvisor, ?rednia miesi?czna liczba u?ytkowników, 3. kwarta? 2016 roku
**?ród?o: comScore Media Metrix na zlecenie strony TripAdvisor, zasi?g ogólno?wiatowy, lipiec 2016 roku