Amica rozbuduje swoją instalację SAP o

Warszawa, baza firm, oferty pracy, branża IT :: WarszawaIT.pl
Amica rozbuduje swoją instalację SAP o zaawansowane rozwiązania CRM i
zarządzania efektywnością
Amica Wronki S.A. rozpoczyna wdrożenie SAP CRM i SAP
BusinessObjects, aby unowocześnić obsługę klientów i uzyskać szybszy dostęp do
precyzyjnej, zintegrowanej informacji zarządczej
Firma SAP Polska
poinformowała, że Amica Wronki S.A., lider polskiego rynku AGD, wdroży
rozwiązania SAP CRM i SAP BusinessObjects, rozszerzając tym samym swoją
instalację SAP o zaawansowane funkcje zarządcze. Zadaniem SAP CRM będzie
usprawnienie obsługi klienta, ze szczególnym uwzględnieniem serwisu urządzeń
marki Amica. Natomiast rozwiązania SAP BusinessObjects Enterprise Performance
Management (EPM) i Business Intelligence (BI) zostaną wykorzystane do
stworzenia nowej platformy informacyjnej, która będzie integrować dane z
systemu SAP ERP i SAP CRM, konsolidować je i umożliwiać podejmowanie decyzji na
podstawie najbardziej aktualnej informacji zarządczej. Wdrożenie realizuje
firma InTeco Business Solutions.
Zintegrowana
obsługa klientów Wdrożenie SAP CRM w Amice obejmie sprzedaż, marketing
oraz rozszerzony zakres obsługi serwisowej, zarówno dla klientów
indywidualnych, jak i firm partnerskich. Z systemu SAP CRM docelowo będą
korzystali pracownicy telefonicznego Centrum Serwisowego, działu części
zamiennych i serwisów fabrycznych. Dostęp do systemu CRM za pośrednictwem
narzędzi portalowych będą również miały serwisy partnerskie Amiki w Polsce i
zagranicą. SAP CRM będzie zintegrowany z nowymi systemami analitycznymi oraz z
funkcjonującymi w Amice rozwiązaniami SAP ERP, w tym m.in. systemami
obsługującymi gospodarką magazynową, finanse czy zarządzanie jakością.
Za pomocą SAP CRM chcemy przede wszyskim zintegrować
wszystkie kanały komunikacji z klientami oraz zapewnić serwisantom i klientom
indywidualnym elastyczność w korzystaniu z naszej obsługi posprzedażnej powiedział Dariusz
Kaszkowiak, Dyrektor ds. Serwisu, Amica Wronki S.A. SAP CRM daje nam pewność
skutecznej wymiany informacji pomiędzy systemami CRM, ERP i BI, dzięki czemu
będziemy lepiej mogli poznać potrzeby naszych klientów, kontrolować jakość
obsługi i koszty oraz mierzyć
satysfakcję klienta. Mamy nadzieję, że pozwoli nam to skuteczniej budować
konkurencyjność oferty Amiki.
Strategiczne
zarządzanie organizacją
Amica zamierza również wykorzystać aplikacje SAP
BusinessObjects w zakresie wsparcia swoich strategicznych procesów zarządczych.
Celem wdrożenia jest uzyskiwanie w szybkim czasie skonsolidowanych wyników
wszystkich spółek należących do Amica Wroniki S.A. i sprawne dokonywanie analiz
rentowności. Rozwiązanie SAP BusinessObjects EPM do zarządzania efektywnością
organizacji znajdzie zastosowanie w procesach planowania, budżetowania i
http://www.warszawait.pl
Kreator PDF
Utworzono 8 March, 2017, 13:00
Warszawa, baza firm, oferty pracy, branża IT :: WarszawaIT.pl
konsolidacji oraz zarządzania strategią przedsiębiorstwa. Narzędzia SAP
BusinessObjects BI pozwolą uzyskiwać przejrzyste raporty i analizy, zawierające
najbardziej aktualne dane z różnych systemów biznesowych. Przy użyciu narzędzi SAP BusinessObjects planujemy
stworzyć zamknięty obieg strategicznych procesów w firmie od określenia
celów, poprzez efektywne planowanie, wykorzystanie zasobów i realizację po
weryfikację efektów względem strategii powiedział Piotr Skubel, Dyrektor
Controllingu, Amica Wronki S.A. Dzięki ścisłej integracji platformy
informacyjnej z pozostałymi systemami SAP w zakresie planowania i raportowania
chcemy znacznie poszerzyć zakres informacji zarządczej niezbędnej do
zarządzania firmą, która działa na bardzo konkurencyjnym rynku.
Początkowo rozwiązania analityczne zostaną wdrożone w
centrali Amiki i zintegrowane z systemami: SAP ERP, hurtownią danych SAP BW i
SAP CRM. Uruchomienie tego etapu wdrożenia jest planowane na połowę przyszłego
roku. Następnie model ten będzie implementowany i odzwierciedlany w kolejnych
spółkach zależnych.
Amica Wronki S.A. korzysta z systemów SAP od 1998 roku,
stale je unowocześniając i rozbudowując. Taką strategię docenia Grzegorz
Rogaliński, Prezes SAP Polska: Amica jest doskonałym przykładem budowania
innowacyjności w zarządzaniu w oparciu o solidną bazę, jaką jest SAP ERP. Na
tej podstawie nasi klienci mogą tworzyć coraz bardziej wyrafinowane, nowoczesne
systemy dziedzinowe i analityczne, a wszystko w ramach spójnego i prostego w
integracji środowiska technologicznego SAP.
Partnerem wdrażającym rozwiązania SAP CRM i SAP Business
Objects w Amica Wronki S.A. jest InTeco Business Solutions, autoryzowany
Partner SAP, który od lat dostarcza usługi informatyczne dla Amiki. Specjaliści
InTeco brali udział m.in. w pierwszych etapach wdrożenia SAP ERP, następnie w
upgradeach i rozszerzeniach systemu oraz roll-outach SAP na międzynarodowe
przedstawicielstwa firmy. InTeco świadczy także dla Amiki Wronki S.A. i jej
spółek zależnych usługi outsourcingu i doradztwa informatycznego w zakresie
helpdesku dla użytkowników SAP i administracji rozwiązań SAP. http://www.warszawait.pl
Kreator PDF
Utworzono 8 March, 2017, 13:00