Informacja o jakości publicznie dostępnych usług

Informacja o jakości publicznie dostępnych usług
telekomunikacyjnych NASK.
Nazwa wskaźnika
Czas oczekiwania na przyłączenie do stacjonarnej
publicznej sieci telekomunikacyjnej
Czas obsługi awarii
1 kw.
2013r.
2 kw.
2013r.
3 kw.
2013r.
4 kw.
2013r.
2 dni
2 dni
12 dni
9 dni
89,6%
93,1%
93,4%
93,4%
Tabela 1 Wskaźniki jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych NASK w roku 2013.
1 kw.
2014r.
2 kw.
2014r.
3 kw.
2014r.
4 kw.
2014r.
Czas oczekiwania na przyłączenie do stacjonarnej
publicznej sieci telekomunikacyjnej
10 dni
11 dni
2 dni
2 dni
Czas obsługi awarii
91,2%
91,7%
91,4%
95,4%
Nazwa wskaźnika
Tabela 2 Wskaźniki jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych NASK w roku 2014.
1 kw.
2015r.
2 kw.
2015r.
3 kw.
2015r.
4 kw.
2015r.
Czas oczekiwania na przyłączenie do stacjonarnej
publicznej sieci telekomunikacyjnej
1 dzień
1 dzień
1 dzień
1 dzień
Czas obsługi awarii
95,4%
94,2%
95,4%
97,0%
Nazwa wskaźnika
Tabela 3 Wskaźniki jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych NASK w roku 2015.
Nazwa wskaźnika
Czas oczekiwania na przyłączenie do stacjonarnej
publicznej sieci telekomunikacyjnej
Czas obsługi awarii
1 kw.
2016r.
2 kw.
2016r.
3 kw.
2016r.
4 kw.
2016r.
0.8 dnia 1.5 dnia 1.9 dnia 1.7 dnia
95,0%
93,3%
93%
91%
Tabela 4 Wskaźniki jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych NASK w roku 2016.
Objaśnienia do tabel:
 Czas oczekiwania na przyłączenie do stacjonarnej publicznej sieci telekomunikacyjnej
– wskaźnikiem jest mediana obliczona z czasów realizacji usług określanych jako czas
od dnia zawarcia umowy do czasu aktywacji usługi. Wskaźnik dotyczy usług dostępu
do Internetu i usług telefonicznych.
 Czas Obsługi Awarii – wskaźnikiem jest procent awarii usuniętych przez NASK w
czasie krótszym niż 8 godzin w danym kwartale.