Zobacz także case study WKS Śląsk Wrocław SA

Uptime24 zabezpiecza ciągłość sprzedaży biletów
w rozproszonych punktach sprzedaży klubu piłkarskiego
Case study z wdrożenia Uptime24
WKS Śląsk Wrocław to polski klub
piłkarski z siedzibą we Wrocławiu.
Dwukrotny mistrz Polski (1977, 2012),
trzykrotny wicemistrz Polski (1978, 1982,
2011), dwukrotny zdobywca Pucharu
Polski
(1976,
1987),
dwukrotny
zdobywca Superpucharu Polski 1987
i
2012
oraz
zdobywca
Pucharu
Ekstraklasy 2009. W tabeli wszech
czasów ekstraklasy zajmuje 9. miejsce.
Stan wyjściowy:
Wrocławski Klub Sportowy Śląsk Wrocław SA posiada kilkanaście punktów sprzedaży, umieszczonych w różnych
lokalizacjach na terenie Dolnego Śląska. Sieć internetowa przeznaczona na potrzeby sprzedaży biletów była
dzierżawiona od właścicieli lokali, w których są zainstalowane kasy np. sieci sklepów Intersport. Taka sytuacja
skutkowała występowaniem trudnych do rozwiązania zakłóceń w sprawnej sprzedaży biletów na organizowane
przez klub imprezy sportowe.
Problemy do rozwiązania:
o
Częste awarie łącz internetowych pozostających poza kontrolą
klubu, skutkujące brakiem możliwości sprzedaży biletów
o
Możliwość reakcji na zaistniałe awarie ograniczona do wysyłania
monitów do administratorów sieci
o
Częste spory o przyczynę i stronę odpowiedzialną za awarię
o
Brak mozliwości szybkiej diagnozy czy zawiodło połączenie
sieciowe, czy też awarii uległo urządzenie kasowe
o
Dodatkowe trudności z diagnostyką i obsługą awarii wynikające
z rozproszenia geograficznego punktów sprzedaży
Rozwiązanie:
W celu rozwiązania zidentyfikowanych problemów i oczekiwań klubu wdrożono dedykowane rozwiązanie bazujące na autorskim systemie Uptime24 w specjalnie
zaprojektowanej konfiguracji. W urządzeniach sond, zainstalowanych we wszystkich punktach kasowych i pełniących standardową rolę monitorującą, zintegrowano dodatkowe
funkcje sieciowe routingu.
Korzyści:

Możliwość precyzyjnego wskazania strony odpowiedzialnej za awarię system jednoznacznie rozstrzyga czy winne jest niepoprawne działanie
łącza internetowego dostawcy, czy też problem z działaniem sprzętu
będącego własnością klubu.

Integracja sieciowej funkcji routingu połączona ze standardowym
wyposażeniem sondy Uptime24 w modem GSM, umożliwia stosowanie
łącza GSM jako zapasowego w przypadku awarii podstawowego łącza
dostawcy. W efekcie nawet podczas jego awarii, sprzedaż biletów odbywa
się nieprzerwanie z wykorzystaniem łącza GSM. Łącze to powoduje
również, że informacja monitoringu dostępna jest w sposób nieprzerwany,
niezależnie od działania lokalnej infrastruktury sieciowej punktów
kasowych.

Możliwość wykorzystania sondy do przeprowadzania zdalnych akcji
naprawczych spowodowała, że 80% awarii, które dotychczas wymagały
pozamiejscowych wyjazdów serwisowych, obsługiwana jest zdalnie
z siedziby SSK. Również w tym przypadku ma zastosowanie zapasowe
łącze GSM sondy. Nawet kiedy awaria dotyczy połączeń fizycznych,
serwisant jest w stanie połączyć się z urządzeniami sieciowymi, odczytać
stan portów
i poinstruować pracownika stanowiska kasowego o
nieprawidłowo wpiętym przewodzie sieciowym.
O nas:
SSK SA jest polską spółka informatyczno-technologiczną. Projektujemy i wdrażamy rozwiązania z dziedziny ICT dla sektora prywatnego
i publicznego w oparciu o najnowsze trendy technologii teleinformatycznych. Znaczącym elementem naszej oferty są produkty i usługi
pozwalające klientom bezpiecznie prowadzić działalność, chroniąc przed potencjalnymi skutkami awarii urządzeń i systemów.